Serie de expertos en SMT: Mari Smith analiza el crecimiento de los videos de formato corto, el marketing en Facebook y los consejos para la transmisión en vivo

Si ha pasado algún tiempo investigando o trabajando en marketing en redes sociales, ha escuchado el nombre de Mari Smith.

Una voz líder en la industria, Mari ha estado hablando en eventos de marketing digital en todo el mundo desde 2007 y ha trabajado con una amplia gama de empresas conocidas para ayudarlas a desarrollar enfoques efectivos para el marketing digital, la transmisión en vivo, Facebook y Anuncios de Instagram y más.

Mari ha escrito libros sobre el tema, ha creado una gran comunidad en línea en torno a sus sugerencias y consejos, e incluso fue contratada por Facebook en una etapa para liderar su serie de eventos 'Boost Your Business', que fue diseñada para ayudar a las PYMES a aprender las claves del marketing de Facebook. enfoques.

Estas experiencias le han dado a Mari una visión única de las mejores prácticas clave y tendencias destacadas. Recientemente tuvimos la oportunidad de hacerle algunas preguntas a Mari sobre la evolución del espacio de marketing digital.

P: ¿Cuál cree que ha sido la tendencia más significativa en el marketing de redes sociales en los últimos años?

MS: Video de formato corto, a la Stories, en Instagram y Facebook (y Messenger), y ahora Instagram Reels (que también se está implementando en Facebook).

En 2016, Facebook dijo que se estaba quedando sin inventario de anuncios en News Feed, lo que obligó a la empresa a buscar flujos de contenido adicionales en los que colocar anuncios. Ese mismo año, el momento era ideal para que Instagram copiara el popular formato de contenido efímero Stories de Snapchat.

Como especialista en marketing, nunca tuvo mucho sentido para mí esforzarme en crear contenido que desaparezca en veinticuatro horas; sin embargo, todos hemos tenido que adoptar este formato y, de hecho, puede funcionar extremadamente bien para impulsar "la parte superior de la alimentación". conciencia de lo más alto de la mente.

Además, las Historias también pueden ser un formato de contenido aún más íntimo, ya que lograr que la audiencia participe posteriormente a través de mensajes directos desde el contenido de las Historias es relativamente fácil.

P: ¿Qué plataformas o funciones han producido los mejores resultados para sus clientes en los últimos 12 meses?

MS: Es una combinación de Facebook Live y chatbots.

Los videos de transmisión en vivo de Facebook obtienen el mejor alcance y compromiso orgánicos, pero la clave aquí es ser consistente. Tenemos que 'entrenar' los algoritmos transmitiendo en vivo regularmente, por ejemplo, una vez a la semana durante un mes, y luego el alcance orgánico comenzará a aumentar significativamente.

Entonces, comparte parte de su mejor contenido, educación, consejos, etc. a través de Facebook Live, pero también combina eso con llamadas a la acción que llevan a su audiencia a los DM, donde puede implementar secuencias de chatbot para maximizar sus oportunidades.

P: ¿Qué características cree que están subestimadas desde una perspectiva de marketing?

MS: Grupos de Facebook. Esto no es necesariamente adecuado para todo tipo de negocios, pero los grupos pueden ser increíblemente poderosos para construir una comunidad ferozmente leal. Definitivamente vincule su grupo a su página de Facebook y tenga un propósito claro y una razón continua para que las personas se unan.

Por ejemplo, he estado dirigiendo mi propio grupo Social Scoop en Facebook durante muchos años y, en los últimos dos años, realmente ha cobrado vida propia. Los miembros brindan un tremendo apoyo entre pares, y mi equipo y yo contribuimos con valiosos consejos, noticias y actualizaciones.

Mi grupo actúa como mi top of funnel lead magnet, mientras profundiza los lazos con mi audiencia.

P: ¿Cuál es la clave, en su opinión, para una estrategia de marketing de Facebook efectiva?

MS: Diseñé un modelo perenne para generar resultados medibles en Facebook que superen la prueba del tiempo, independientemente de los cambios, actualizaciones y nuevas funciones que presenten Mark Zuckerberg y su equipo.

El enfoque básico aquí es simple: Contenido + Compromiso + Conversión. Enjuagar. Repetir.

Todo comienza con un contenido excelente que su audiencia anhela, que encuentran tremendamente valioso y que se sienten obligados a compartir con sus propias audiencias. Luego, participe regularmente respondiendo a los comentarios, reconociendo esas acciones y adoptando Facebook Live.

Sin embargo, la pieza clave de la fórmula es siempre la conversión. Es vital lograr que su actividad en las redes sociales genere tráfico, oportunidades de venta y ventas en última instancia, y para hacer esto, debe agregar esos importantes CTA y dejar claro y obvio lo que vende, dónde obtener más información, cómo para comprar, etc

P: ¿Cuál es una lección clave que aprendiste que te ayudó a mejorar tu enfoque de la transmisión en vivo?

MS: Usar el hardware y el software adecuados.

Hace algunos años, cambié la cámara web habitual configurada por una cámara DSLR en el estudio de mi casa, y ha hecho una gran diferencia. Además, también necesitas la iluminación adecuada y un buen micrófono.

Durante mi carrera hasta el momento, he sido contratado por una amplia variedad de marcas para dirigir seminarios educativos de transmisión en vivo, además de aparecer como invitado en programas como BBC Newsnight y otros programas de televisión. Los anfitriones de estos eventos y programas siempre comentan que mi apariencia ante la cámara es profesional.

Por supuesto, definitivamente hay un lugar para transmisiones en vivo menos pulidas a través de nuestros dispositivos móviles, pero invertir un poco más de presupuesto para crear una configuración de estudio simple pero de alta gama puede ponerlo literalmente por encima de la competencia y permitirle usted para generar más ingresos como resultado.

P: ¿Crees que la nueva actualización de ATT de Apple tendrá un gran impacto en los anunciantes de Facebook e Instagram?

MS: Un poco.

La cuestión es que la galleta se está desmoronando y me ha divertido bastante el ataque frontal de Facebook a Apple sobre este tema.

Personalmente, soy mucho #TeamApple, tanto como evangelizo Facebook. Soy un gran defensor de dar a los usuarios una opción y de que cada uno de nosotros pueda proteger su privacidad. Definitivamente entiendo por qué muchos anunciantes se han vuelto locos por el impacto inminente de la actualización ATT de Apple, pero la escritura ha estado en la pared por un tiempo, y esencialmente estamos pasando por un cambio radical en el marketing en línea y el seguimiento de anuncios.

Google también anunció el año pasado que dejaría de admitir cookies en su navegador Chrome para 2022. La oportunidad ahora es que los especialistas en marketing sean creativos con el uso de datos propios.

P: ¿Qué piensa sobre Instagram Reels y el potencial que tiene para los especialistas en marketing?

MS: Actualmente, Instagram está favoreciendo más a Reels en términos de alcance orgánico y descubrimiento, por lo que ahora es un buen momento para que los especialistas en marketing adopten este formato de contenido lo mejor que puedan mientras el alcance sea tan bueno.

Sin embargo, ahora que los anuncios acaban de lanzarse en Reels a nivel mundial, incluso si un vendedor prefiere no tomarse el tiempo y el esfuerzo de crear Reels orgánicos, existe una gran oportunidad para llegar a más audiencias a través de la ubicación paga. Facebook también está probando la capacidad de compartir Instagram Reels en Facebook, que se amplió esta semana.

Al igual que las Historias de Instagram en 2016, Reels seguirá creciendo. Recuerde, en última instancia, se trata de crear más inventario de anuncios y, por supuesto, mantenerse lo más competitivo posible.

Adam Mosseri, el jefe de Instagram, declaró recientemente que TikTok es uno de los competidores más formidables que ha visto la plataforma.

P: ¿Qué próximos desarrollos cree que tendrán el mayor impacto en el marketing de Facebook durante los próximos cinco años?

MS: La experiencia completa de comercio electrónico en toda la familia de aplicaciones y servicios de Facebook.

A principios de 2019, Mark Zuckerberg anunció su plan para facilitar la interoperabilidad entre las tres principales plataformas de mensajería que posee su empresa: Messenger, Instagram Direct y WhatsApp. Inicialmente, el impulso era facilitar a los usuarios la comunicación en la plataforma de su elección, sin embargo, el principal impulso aquí es proporcionar un producto de tienda multiplataforma sólido para minoristas de todos los tamaños, y quizás, eventualmente, para servicios basados ​​en y negocios basados ​​en productos de información también.

Ahora que Messenger e Instagram Direct se han fusionado y la API está abierta, junto con la adquisición de la plataforma de CRM Kustomer por parte de Facebook, la capacidad de ofrecer una experiencia de compra integral y sin problemas en la aplicación pronto no tendrá rival. Y no olvidemos que cuantas más aplicaciones de Facebook se puedan hornear juntas, menos probabilidades habrá de que se 'deshorneen'.

Otras tres áreas clave que afectarán a los especialistas en marketing en los próximos cinco años son AR/VR (construir la 'próxima plataforma informática', como sigue diciendo Zuckerberg), pagos a través de Facebook Pay y la moneda digital de Facebook, Diem.

Puede unirse al grupo de Facebook Social Scoop de Mari Smith para obtener más información y consejos, así como el apoyo de la comunidad de marketing de redes sociales de Mari, mientras que también puede seguir a Mari en Facebook, Instagram y Twitter.