Seria de experți SMT: Mari Smith discută despre creșterea videoclipurilor de scurtă durată, a marketingului pe Facebook și a sfaturilor de transmisie în direct

Dacă ați petrecut ceva timp cercetând sau lucrând în marketing pe rețelele sociale, ați auzit numele Mari Smith.

O voce de frunte în industrie, Mari a vorbit la evenimente de marketing digital din întreaga lume din 2007 și a lucrat cu o gamă largă de companii binecunoscute pentru a le ajuta să dezvolte abordări eficiente ale marketingului digital, streaming live, Facebook și Reclame Instagram și multe altele.

Mari a scris cărți pe această temă, a construit o comunitate online mare în jurul sfaturilor și sfaturile sale și chiar a fost angajată de Facebook la un moment dat pentru a conduce seria de evenimente „Boost Your Business”, care a fost concepută pentru a ajuta IMM-urile să învețe marketingul cheie pe Facebook. abordari.

Aceste experiențe i-au oferit Marii o perspectivă unică asupra celor mai bune practici cheie și a tendințelor remarcabile. Recent am avut ocazia să-i punem Marii câteva întrebări despre spațiul de marketing digital în evoluție.

Î: Care credeți că a fost cea mai semnificativă tendință în marketingul pe rețelele sociale din ultimii ani?

MS: Videoclip de scurtă durată, la Stories, pe Instagram și Facebook (și Messenger), iar acum Instagram Reels (care este, de asemenea, lansat pe Facebook).

În 2016, Facebook a declarat că rămâne fără inventar de reclame în News Feed, ceea ce a forțat compania să caute fluxuri de conținut suplimentare în care să plaseze reclame. În același an, momentul a fost ideal pentru ca Instagram să copieze popularul format de conținut efemer Stories al Snapchat.

În calitate de agent de marketing, nu a avut niciodată sens pentru mine să depun eforturi pentru a crea conținut care dispare în douăzeci și patru de ore, cu toate acestea, toți a trebuit să adoptăm acest format și, într-adevăr, poate funcționa extrem de bine pentru a alimenta „top of feed”. conștientizarea „top of mind”.

În plus, Poveștile poate fi, de asemenea, un format de conținut și mai intim, deoarece atragerea publicului să se implice ulterior prin DM-uri din conținutul Povestirilor este relativ ușor.

Î: Ce platforme și/sau caracteristici au produs cele mai bune rezultate pentru clienții dvs. în ultimele 12 luni?

MS: Este o combinație de Facebook Live și chatbot.

Videoclipurile în flux live pe Facebook au cea mai bună acoperire organică și implicare - dar cheia aici este să fii consecvent. Trebuie să „antrenăm” algoritmii prin difuzarea în direct în mod regulat – de exemplu, o dată pe săptămână timp de o lună – și apoi acoperirea organică va începe să crească semnificativ.

Așadar, împărtășiți unele dintre cele mai bune conținuturi, educație, sfaturi etc. prin Facebook Live, dar, de asemenea, combinați asta cu îndemnuri care vă atrag publicul în DM-uri, unde puteți implementa secvențe de chatbot pentru a vă maximiza oportunitățile.

Î: Ce caracteristici credeți că sunt subestimate din perspectiva marketingului?

MS: Grupuri Facebook. Acest lucru nu este neapărat potrivit pentru toate tipurile de afaceri, dar grupurile pot fi incredibil de puternice pentru a construi o comunitate extrem de loială. Cu siguranță conectați-vă grupul la Pagina dvs. de Facebook și aveți un scop clar și un motiv continuu pentru ca oamenii să se alăture.

De exemplu, îmi conduc propriul grup Social Scoop pe Facebook de mulți ani, iar în ultimii câțiva ani, acesta a căpătat o viață proprie. Membrii oferă un sprijin extraordinar, iar echipa mea și cu mine contribuim cu sfaturi, știri și actualizări valoroase.

Grupul meu acționează ca un magnet principal al pâlniei mele, în timp ce adâncesc legăturile cu publicul meu.

Î: Care este cheia, în opinia dumneavoastră, pentru o strategie eficientă de marketing pe Facebook?

MS: Am conceput un model vesnic verde pentru a genera rezultate măsurabile pe Facebook, care rezista testului timpului, indiferent de modificările, actualizările și funcțiile noi introduse de Mark Zuckerberg și echipa sa.

Abordarea de bază aici este simplă: conținut + implicare + conversie. Clătiți. Repeta.

Totul începe cu conținut excelent pe care publicul tău îl dorește, pe care îl consideră extraordinar de valoros și pe care se simt obligat să îl împărtășească cu propriul public. Apoi, interacționează în mod regulat răspunzând la comentarii, recunoscând acele distribuiri și îmbrățișând Facebook Live.

Cu toate acestea, piesa cheie din formulă este întotdeauna conversia. Este esențial ca activitatea dvs. de socializare să genereze în cele din urmă trafic, clienți potențiali și vânzări, iar pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați acele CTA-uri extrem de importante și să faceți clar și evident ce vindeți, unde să aflați mai multe, cum. a cumpara etc.

Î: Care este o lecție cheie pe care ați învățat-o și care v-a ajutat să vă îmbunătățiți abordarea în ceea ce privește transmisia în direct?

MS: Folosind hardware-ul și software-ul potrivit.

În urmă cu câțiva ani, am trecut de la camera web configurată obișnuită la o cameră DSLR în studioul meu acasă și a făcut o lume de diferență. În plus, aveți nevoie și de iluminarea potrivită și de un microfon bun.

De-a lungul carierei mele de până acum, am fost angajat de o mare varietate de mărci pentru a conduce seminarii educaționale live-streaming, precum și pentru a apărea ca invitat la BBC Newsnight și alte emisiuni TV. Gazdele acestor evenimente și programe remarcă întotdeauna modul în care aspectul meu în fața camerei este profesională.

Desigur, există cu siguranță un loc pentru stream-uri live mai puțin sofisticate prin dispozitivele noastre mobile, dar investirea unui buget mai mult în crearea unei configurații de studio simple, dar de ultimă generație, vă poate pune literalmente cap și umeri deasupra concurenței și vă poate permite ca rezultat, pentru a genera mai multe venituri.

Î: Crezi că noua actualizare ATT de la Apple va avea un impact major asupra agenților de publicitate Facebook și Instagram?

MS: Oarecum.

Chestia este că cookie-ul se prăbușește și am fost destul de amuzat de atacul frontal al Facebook al Apple asupra acestei probleme.

Personal, sunt foarte mult #TeamApple, la fel cum evanghelicez Facebook. Sunt un mare susținător pentru a oferi utilizatorilor posibilitatea de a alege și pentru ca fiecare dintre noi să ne putem proteja confidențialitatea. Înțeleg cu siguranță de ce mulți agenți de publicitate s-au speriat de impactul iminent al actualizării ATT de la Apple, dar scrisul este pe zid de ceva vreme și, în esență, trecem printr-o schimbare radicală a marketingului online și a urmăririi anunțurilor.

De asemenea, Google a anunțat anul trecut că va înceta să mai accepte cookie-urile în browserul său Chrome până în 2022. Oportunitatea acum este ca agenții de marketing să devină creativi utilizând datele primare.

Î: Ce părere aveți despre Instagram Reels și potențialul pe care îl deține pentru agenții de marketing?

MS: În prezent, Instagram favorizează cel mai mult Reels în ceea ce privește acoperirea organică și descoperirea, așa că acum este un moment grozav pentru marketeri să îmbrățișeze acest format de conținut cât mai bine, în timp ce acoperirea este atât de bună.

Cu toate acestea, acum că reclamele tocmai au fost lansate în Reels la nivel global, chiar dacă un agent de marketing preferă să nu-și ia timpul și efortul pentru a crea Reels organice, atunci există o oportunitate puternică de a ajunge la mai multe audiențe prin plasare plătită. Facebook testează, de asemenea, capacitatea de a partaja Instagram Reels pe Facebook, care tocmai a fost extins săptămâna aceasta.

La fel ca Instagram Stories în 2016, Reels va continua să crească. Rețineți că, în cele din urmă, este vorba de a crea mai mult inventar publicitar și, desigur, de a rămâne cât mai competitiv posibil.

Adam Mosseri, șeful Instagram, a declarat recent că TikTok este unul dintre cei mai formidabili concurenți pe care i-a văzut platforma.

Î: Ce evoluții viitoare crezi că vor avea cel mai mare impact asupra marketingului Facebook în următorii cinci ani?

MS: Experiența completă de comerț electronic în întreaga familie de aplicații și servicii Facebook.

La începutul lui 2019, Mark Zuckerberg și-a anunțat planul de a facilita interoperabilitatea între cele trei platforme principale de mesagerie pe care compania sa le deține: Messenger, Instagram Direct și WhatsApp. Inițial, scopul a fost de a facilita comunicarea utilizatorilor pe platforma aleasă de ei, cu toate acestea, principalul motor aici este de a oferi un produs robust de magazin multi-platformă pentru comercianții cu amănuntul de toate dimensiunile - și poate, în cele din urmă, pentru servicii bazate pe servicii. și afaceri bazate pe produse de informare, de asemenea.

Acum că Messenger și Instagram Direct au fost fuzionate împreună, iar API-ul este deschis - împreună cu achiziția de către Facebook a platformei CRM, Kustomer -, capacitatea de a oferi o experiență de cumpărare integrală în aplicație va fi în curând de neegalat. Și, să nu uităm că, cu cât mai multe aplicații Facebook pot fi coapte împreună, cu atât vor fi mai puține șanse ca acestea să fie „necoapte”.

Alte trei domenii-cheie care vor avea impact pe marketerii în următorii cinci ani sunt AR/VR (construirea „următoarei platforme de calcul”, după cum spune Zuckerberg), plățile prin Facebook Pay și moneda digitală a Facebook, Diem.

Vă puteți alătura grupului de Facebook Social Scoop al lui Mari Smith pentru mai multe informații și sfaturi ale ei, precum și sprijin din partea comunității de marketing pe rețelele sociale a lui Mari, în timp ce o puteți urmări pe Mari pe Facebook, Instagram și Twitter.