Serie SMT Expert: Mari Smith discute la crescita di video in formato breve, marketing su Facebook e suggerimenti per lo streaming live

Se hai passato del tempo a fare ricerche o lavorare nel social media marketing, hai sentito il nome Mari Smith.

Una voce di spicco nel settore, Mari ha parlato a eventi di marketing digitale in tutto il mondo dal 2007 e ha lavorato con un'ampia gamma di aziende famose per aiutarle a sviluppare approcci efficaci al marketing digitale, allo streaming live, a Facebook e Annunci Instagram e altro.

Mari ha scritto libri sull'argomento, ha costruito una vasta comunità online attorno ai suoi suggerimenti e consigli ed è stata persino assunta da Facebook a un certo punto per guidare la sua serie di eventi "Boost Your Business", progettata per aiutare le PMI a imparare il marketing chiave di Facebook approcci.

Queste esperienze hanno fornito a Mari una visione unica delle migliori pratiche chiave e delle tendenze degne di nota. Di recente abbiamo avuto la possibilità di porre a Mari alcune domande sull'evoluzione dello spazio di marketing digitale.

D: Quale pensi sia stata la tendenza più significativa nel social media marketing negli ultimi anni?

MS: Video in forma abbreviata, a la Stories, su Instagram e Facebook (e Messenger) e ora Instagram Reels (che è stato lanciato anche su Facebook).

Nel 2016, Facebook ha affermato che stava esaurendo l'inventario degli annunci nel feed di notizie, il che ha costretto l'azienda a cercare flussi di contenuti aggiuntivi in ​​cui inserire annunci. Nello stesso anno, il tempismo era l'ideale per Instagram per copiare il popolare formato di contenuto delle storie effimere di Snapchat.

Come marketer, per me non ha mai avuto senso impegnarsi nella creazione di contenuti che svaniscono entro ventiquattro ore, tuttavia, abbiamo tutti dovuto abbracciare questo formato e può davvero funzionare molto bene per alimentare il "top of feed top of mind” consapevolezza.

Inoltre, le Storie possono anche essere un formato di contenuto ancora più intimo, poiché è relativamente facile convincere il tuo pubblico a interagire successivamente tramite DM dai contenuti di Storie.

D: Quali piattaforme e/o funzionalità hanno prodotto i migliori risultati per i tuoi clienti negli ultimi 12 mesi?

MS: È una combinazione di Facebook Live e chatbot.

I video in live streaming di Facebook ottengono la migliore copertura e coinvolgimento organici, ma la chiave qui è essere coerenti. Dobbiamo "addestrare" gli algoritmi trasmettendo in diretta su base regolare, ad esempio una volta alla settimana per un mese, e quindi la copertura organica inizierà ad aumentare in modo significativo.

Quindi, condividi alcuni dei tuoi migliori contenuti, istruzione, suggerimenti, ecc. tramite Facebook Live, ma li combini anche con inviti all'azione che portano il tuo pubblico nei DM, dove puoi implementare sequenze di chatbot per massimizzare le tue opportunità.

D: Quale/i funzionalità ritieni siano sottovalutate dal punto di vista del marketing?

MS: Gruppi Facebook. Questo non è necessariamente adatto a tutti i tipi di attività, ma i gruppi possono essere incredibilmente potenti per costruire una comunità fieramente leale. Collega definitivamente il tuo gruppo alla tua Pagina Facebook e hai uno scopo chiaro e un motivo costante per cui le persone si uniscono.

Ad esempio, gestisco il mio gruppo Social Scoop su Facebook da molti anni e negli ultimi due anni ha davvero preso vita a parte. I membri forniscono un eccezionale supporto tra pari e io e il mio team contribuiamo con preziosi suggerimenti, notizie e aggiornamenti.

Il mio gruppo funge da magnete guida in cima all'imbuto, mentre approfondisce i legami con il mio pubblico.

D: Qual è la chiave, secondo te, per un'efficace strategia di marketing di Facebook?

MS: Ho progettato un modello sempreverde per generare risultati misurabili su Facebook che resistono alla prova del tempo, indipendentemente dalle modifiche, dagli aggiornamenti e dalle nuove funzionalità introdotte da Mark Zuckerberg e dal suo team.

L'approccio di base qui è semplice: contenuto + coinvolgimento + conversione. Risciacquo. Ripetere.

Tutto inizia con contenuti eccellenti che il tuo pubblico desidera ardentemente, che trova estremamente prezioso e che si sente obbligato a condividere con il proprio pubblico. Quindi, interagisci regolarmente rispondendo ai commenti, riconoscendo quelle condivisioni e abbracciando Facebook Live.

Tuttavia, il pezzo chiave della formula è sempre la conversione. È fondamentale fare in modo che la tua attività sui social media generi traffico, lead e vendite e, per fare ciò, devi aggiungere quegli importantissimi CTA e rendere chiaro e ovvio cosa vendi, dove saperne di più, come comprare, ecc.

D: Qual è una lezione chiave che hai imparato che ha contribuito a migliorare il tuo approccio allo streaming live?

MS: Usare l'hardware e il software giusti.

Alcuni anni fa, sono passato dalla solita webcam configurata a una fotocamera DSLR nel mio studio di casa e ha fatto la differenza. Inoltre, è necessaria anche la giusta illuminazione e un buon microfono.

Durante la mia carriera fino ad ora, sono stato assunto da un'ampia varietà di marchi per condurre seminari didattici in live streaming, oltre ad apparire come ospite in BBC Newsnight e altri programmi TV. Gli host di questi eventi e programmi sottolineano sempre quanto sia professionale il mio aspetto davanti alla telecamera.

Certo, c'è sicuramente un posto per live streaming meno raffinati attraverso i nostri dispositivi mobili, ma investire solo un po' più di budget nella creazione di una configurazione da studio semplice ma di fascia alta può letteralmente metterti al di sopra della concorrenza e abilitare per generare più entrate di conseguenza.

D: Pensi che il nuovo aggiornamento ATT di Apple avrà un grande impatto sugli inserzionisti di Facebook e Instagram?

MS: In qualche modo.

Il fatto è che il cookie si sta sgretolando e sono stato piuttosto divertito dall'attacco frontale di Facebook ad Apple su questo problema.

Personalmente, sono molto #TeamApple, tanto quanto evangelizzo Facebook. Sono un grande sostenitore del fatto che gli utenti possano scegliere e che ognuno di noi sia in grado di proteggere la propria privacy. Capisco sicuramente perché molti inserzionisti sono andati fuori di testa per l'impatto imminente dell'aggiornamento ATT di Apple, ma la scritta è stata sul muro per un po' e stiamo essenzialmente attraversando un cambiamento epocale del marketing online e del monitoraggio degli annunci.

Google ha anche annunciato l'anno scorso che avrebbe smesso di supportare i cookie nel suo browser Chrome entro il 2022. L'opportunità ora è per gli esperti di marketing di diventare creativi utilizzando i dati proprietari.

D: Cosa ne pensi di Instagram Reels e del potenziale che ha per i marketer?

MS: Instagram sta attualmente favorendo maggiormente Reels in termini di copertura organica e scoperta, quindi ora è un ottimo momento per i marketer per abbracciare questo formato di contenuto nel miglior modo possibile mentre la copertura è così buona.

Tuttavia, ora che gli annunci sono stati appena lanciati in Reels a livello globale, anche se un marketer preferisce non dedicare tempo e sforzi per creare Reels organici, allora c'è una potente opportunità per raggiungere più pubblico attraverso il posizionamento a pagamento. Facebook sta anche testando la possibilità di condividere Instagram Reels su Facebook, che è stata appena ampliata questa settimana.

Proprio come le storie di Instagram nel 2016, Reels continuerà a crescere. Ricorda, in definitiva si tratta di creare più spazio pubblicitario e, naturalmente, rimanere il più competitivo possibile.

Adam Mosseri, il capo di Instagram, ha recentemente affermato che TikTok è uno dei concorrenti più formidabili che la piattaforma abbia mai visto.

D: Quali sviluppi imminenti pensi che avranno il maggiore impatto sul marketing di Facebook nei prossimi cinque anni?

MS: L'esperienza di eCommerce completa per l'intera famiglia di app e servizi di Facebook.

All'inizio del 2019, Mark Zuckerberg ha annunciato il suo piano per facilitare l'interoperabilità tra le tre principali piattaforme di messaggistica di proprietà della sua azienda: Messenger, Instagram Direct e WhatsApp. Inizialmente, l'obiettivo era di rendere più facile per gli utenti comunicare sulla piattaforma di loro scelta, tuttavia il driver principale qui è quello di fornire un robusto prodotto multipiattaforma per i rivenditori di tutte le dimensioni - e forse, alla fine, per i servizi basati e anche attività basate su prodotti informativi.

Ora che Messenger e Instagram Direct sono stati fusi insieme e l'API è aperta, insieme all'acquisizione della piattaforma CRM da parte di Facebook, Kustomer, la capacità di offrire un'esperienza di acquisto end-to-end in-app senza interruzioni sarà presto senza rivali. E, non dimentichiamo che più le app di Facebook possono essere cotte insieme, meno è probabile che vengano "non cotte".

Altre tre aree chiave che avranno un impatto sui marketer nei prossimi cinque anni sono AR/VR (costruendo la "prossima piattaforma informatica", come continua a dire Zuckerberg), i pagamenti tramite Facebook Pay e la moneta digitale di Facebook, Diem.

Puoi unirti al gruppo Facebook Social Scoop di Mari Smith per ulteriori informazioni e suggerimenti, oltre al supporto della comunità di marketing sui social media di Mari, mentre puoi anche seguire Mari su Facebook, Instagram e Twitter.