SMT Expert Series: Mari Smith diskutiert das Wachstum von Kurzformvideos, Facebook-Marketing und Live-Streaming-Tipps

Wenn Sie schon einmal im Social-Media-Marketing recherchiert oder gearbeitet haben, haben Sie den Namen Mari Smith gehört.

Mari ist eine führende Stimme in der Branche und spricht seit 2007 auf Veranstaltungen für digitales Marketing auf der ganzen Welt und hat mit einer Vielzahl bekannter Unternehmen zusammengearbeitet, um ihnen bei der Entwicklung effektiver Ansätze für digitales Marketing, Live-Streaming, Facebook und andere zu helfen Instagram-Anzeigen und mehr.

Mari hat Bücher zu diesem Thema geschrieben, eine große Online-Community um ihre Tipps und Ratschläge herum aufgebaut und wurde sogar einmal von Facebook engagiert, um die Veranstaltungsreihe „Boost Your Business“ zu leiten, die KMU dabei helfen sollte, wichtige Facebook-Marketing-Funktionen zu erlernen Ansätze.

Diese Erfahrungen haben Mari einen einzigartigen Einblick in die wichtigsten Best Practices und bemerkenswerten Trends gegeben. Wir hatten kürzlich die Gelegenheit, Mari ein paar Fragen über den sich entwickelnden Bereich des digitalen Marketings zu stellen.

F: Was war Ihrer Meinung nach der bedeutendste Trend im Social-Media-Marketing der letzten Jahre?

MS: Kurzformvideo, a la Stories, über Instagram und Facebook (und Messenger) und jetzt Instagram Reels (das auch auf Facebook eingeführt wird).

Im Jahr 2016 gab Facebook an, dass das Anzeigeninventar im News Feed zur Neige ging, was das Unternehmen zwang, nach zusätzlichen Content-Streams zu suchen, in denen Anzeigen platziert werden konnten. Im selben Jahr war der Zeitpunkt für Instagram ideal, um Snapchats beliebtes kurzlebiges Inhaltsformat Stories zu kopieren.

Als Vermarkter hat es für mich nie wirklich Sinn gemacht, Inhalte zu erstellen, die innerhalb von 24 Stunden verschwinden, aber wir alle mussten dieses Format annehmen, und es kann in der Tat sehr gut funktionieren, um „Top of Feed“ zu tanken Top of Mind“-Bewusstsein.

Darüber hinaus können Stories auch ein noch intimeres Inhaltsformat sein, da es relativ einfach ist, Ihr Publikum dazu zu bringen, sich anschließend über DMs von Stories-Inhalten zu beteiligen.

F: Welche Plattformen und/oder Funktionen haben in den letzten 12 Monaten die besten Ergebnisse für Ihre Kunden erzielt?

MS: Es ist eine Kombination aus Facebook Live und Chatbots.

Facebook-Live-Streaming-Videos erzielen die beste organische Reichweite und das beste Engagement – ​​aber der Schlüssel hier ist, konsistent zu sein. Wir müssen die Algorithmen „trainieren“, indem wir regelmäßig live senden – zum Beispiel einmal pro Woche für einen Monat – und dann wird die organische Reichweite deutlich steigen.

Sie teilen also einige Ihrer besten Inhalte, Bildung, Tipps usw. über Facebook Live, kombinieren dies aber auch mit Handlungsaufforderungen, die Ihr Publikum in die DMs bringen, wo Sie Chatbot-Sequenzen implementieren können, um Ihre Möglichkeiten zu maximieren.

F: Welche Funktion/en werden Ihrer Meinung nach aus Marketingsicht unterschätzt?

MS: Facebook-Gruppen. Dies ist nicht unbedingt für alle Arten von Unternehmen geeignet, aber Gruppen können unglaublich mächtig sein, um eine extrem loyale Community aufzubauen. Verknüpfen Sie Ihre Gruppe auf jeden Fall mit Ihrer Facebook-Seite und haben Sie einen klaren Zweck und einen dauerhaften Grund für die Teilnahme.

Zum Beispiel betreibe ich seit vielen Jahren meine eigene Social Scoop-Gruppe auf Facebook, und in den letzten Jahren hat sie sich wirklich verselbstständigt. Die Mitglieder bieten eine enorme gegenseitige Unterstützung, und mein Team und ich tragen wertvolle Tipps, Neuigkeiten und Updates bei.

Meine Gruppe fungiert als Top-of-Funnel-Lead-Magnet und vertieft gleichzeitig die Bindungen zu meinem Publikum.

F: Was ist Ihrer Meinung nach der Schlüssel zu einer effektiven Facebook-Marketingstrategie?

MS: Ich habe ein immergrünes Modell entwickelt, um messbare Ergebnisse auf Facebook zu erzielen, die sich über die Zeit hinweg bewährt haben, egal welche Änderungen, Updates und neuen Funktionen Mark Zuckerberg und sein Team einführen.

Der grundlegende Ansatz hier ist einfach: Content + Engagement + Conversion. Spülen. Wiederholen.

Alles beginnt mit exzellenten Inhalten, nach denen sich Ihr Publikum sehnt, die es für enorm wertvoll hält und die es mit seinem eigenen Publikum teilen möchte. Beteiligen Sie sich dann regelmäßig, indem Sie auf Kommentare antworten, diese Freigaben bestätigen und Facebook Live nutzen.

Das Schlüsselstück in der Formel ist jedoch immer die Konvertierung. Es ist wichtig, dass Ihre Social-Media-Aktivitäten letztendlich Traffic, Leads und Verkäufe generieren, und um dies zu tun, müssen Sie diese äußerst wichtigen CTAs hinzufügen und klar und deutlich machen, was Sie verkaufen, wo Sie mehr erfahren und wie kaufen usw.

F: Was ist eine wichtige Lektion, die Sie gelernt haben und die Ihnen dabei geholfen hat, Ihre Herangehensweise an das Live-Streaming zu verbessern?

MS: Mit der richtigen Hard- und Software.

Vor einigen Jahren bin ich in meinem Heimstudio von der üblichen Webcam auf eine DSLR-Kamera umgestiegen, und es hat einen großen Unterschied gemacht. Darüber hinaus benötigen Sie auch die richtige Beleuchtung und ein gutes Mikrofon.

Während meiner bisherigen Karriere wurde ich von einer Vielzahl von Marken engagiert, um Live-Streaming-Bildungsseminare zu leiten und als Gast bei BBC Newsnight und anderen Fernsehsendungen aufzutreten. Die Gastgeber dieser Veranstaltungen und Sendungen betonen immer, wie professionell mein Auftritt vor der Kamera ist.

Natürlich gibt es definitiv einen Platz für weniger ausgefeilte Live-Streams über unsere mobilen Geräte, aber wenn Sie nur ein bisschen mehr Budget in die Erstellung eines einfachen, aber hochwertigen Studio-Setups investieren, können Sie sich buchstäblich von der Konkurrenz abheben und befähigen damit Sie mehr Umsatz erzielen.

F: Glauben Sie, dass das neue ATT-Update von Apple große Auswirkungen auf Facebook- und Instagram-Werbetreibende haben wird?

MS: Etwas.

Die Sache ist die, der Keks bröckelt, und ich war ziemlich amüsiert über Facebooks Frontalangriff auf Apple wegen dieses Problems.

Ich persönlich bin sehr #TeamApple, genauso wie ich Facebook evangelisiere. Ich bin ein großer Befürworter dafür, dass Benutzer eine Wahl haben und dass jeder von uns in der Lage ist, seine Privatsphäre zu schützen. Ich verstehe definitiv, warum viele Werbetreibende wegen der bevorstehenden Auswirkungen von Apples ATT-Update ausgeflippt sind, aber das Geschriebene liegt schon eine Weile an der Wand, und wir machen im Wesentlichen eine grundlegende Veränderung des Online-Marketings und der Anzeigenverfolgung durch.

Google kündigte außerdem letztes Jahr an, dass es die Unterstützung von Cookies in seinem Chrome-Browser bis 2022 einstellen würde. Jetzt haben Vermarkter die Gelegenheit, bei der Verwendung von Erstanbieterdaten kreativ zu werden.

F: Was denken Sie über Instagram Reels und das Potenzial, das es für Vermarkter bietet?

MS: Instagram bevorzugt Reels derzeit am meisten in Bezug auf organische Reichweite und Auffindbarkeit, daher ist jetzt eine großartige Zeit für Vermarkter, dieses Inhaltsformat so gut wie möglich zu nutzen, solange die Reichweite so gut ist.

Doch jetzt, da Anzeigen gerade erst weltweit in Reels eingeführt wurden, gibt es, selbst wenn ein Vermarkter es vorzieht, nicht die Zeit und Mühe zu investieren, organische Reels zu erstellen, eine großartige Gelegenheit, mehr seiner Zielgruppen durch bezahlte Platzierung zu erreichen. Facebook testet auch die Möglichkeit, Instagram Reels auf Facebook zu teilen, die diese Woche erst erweitert wurde.

Ähnlich wie Instagram Stories im Jahr 2016 wird Reels weiter wachsen. Denken Sie daran, dass es letztendlich darum geht, mehr Anzeigeninventar zu erstellen und natürlich so wettbewerbsfähig wie möglich zu bleiben.

Adam Mosseri, der Leiter von Instagram, erklärte kürzlich, dass TikTok einer der beeindruckendsten Konkurrenten ist, die die Plattform je gesehen hat.

F: Welche kommenden Entwicklungen werden Ihrer Meinung nach in den nächsten fünf Jahren die größten Auswirkungen auf das Facebook-Marketing haben?

MS: Das komplette E-Commerce-Erlebnis über die gesamte Facebook-Familie von Apps und Diensten hinweg.

Anfang 2019 kündigte Mark Zuckerberg seinen Plan an, die Interoperabilität zwischen den drei wichtigsten Messaging-Plattformen seines Unternehmens zu erleichtern: Messenger, Instagram Direct und WhatsApp. Ursprünglich ging es darum, den Benutzern die Kommunikation auf der Plattform ihrer Wahl zu erleichtern, aber der Hauptantrieb hier ist, ein robustes Multi-Plattform-Shop-Produkt für Einzelhändler jeder Größe bereitzustellen – und vielleicht schließlich für Service-basierte und auf Informationsprodukten basierende Unternehmen.

Jetzt, da Messenger und Instagram Direct zusammengeführt wurden und die API offen ist – zusammen mit der Übernahme der CRM-Plattform Kustomer durch Facebook – wird die Möglichkeit, ein nahtloses In-App-Einkaufserlebnis anzubieten, bald konkurrenzlos sein. Und vergessen wir nicht, dass je mehr Facebook-Apps zusammen gebacken werden können, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie „ungebacken“ werden.

Drei weitere Schlüsselbereiche, die Vermarkter in den kommenden fünf Jahren beeinflussen werden, sind AR/VR (Aufbau der „nächsten Computerplattform“, wie Zuckerberg immer wieder sagt), Zahlungen über Facebook Pay und die digitale Münze von Facebook, Diem.

Sie können der Social Scoop Facebook-Gruppe von Mari Smith beitreten, um weitere Einblicke und Tipps sowie Unterstützung von Maris Social-Media-Marketing-Community zu erhalten, während Sie Mari auch auf Facebook, Instagram und Twitter folgen können.