SMT 전문가 시리즈: Mari Smith는 단편 비디오, Facebook 마케팅 및 라이브 스트리밍 팁의 성장에 대해 논의합니다.

소셜 미디어 마케팅을 조사하거나 일하면서 시간을 보냈다면 Mari Smith라는 이름을 들어본 적이 있을 것입니다.

업계를 선도하는 Mari는 2007년부터 전 세계의 디지털 마케팅 행사에서 연설해 왔으며 다양한 유명 기업과 협력하여 디지털 마케팅, 라이브 스트리밍, Facebook 및 인스타그램 광고 등.

Mari는 이 주제에 대한 책을 저술했으며 그녀의 팁과 조언을 중심으로 대규모 온라인 커뮤니티를 구축했으며 한 단계에서는 Facebook에 고용되어 SMB가 주요 Facebook 마케팅을 배울 수 있도록 설계된 'Boost Your Business' 이벤트 시리즈를 이끌기도 했습니다. 구혼.

이러한 경험을 통해 Mari는 주요 모범 사례 및 주요 추세에 대한 고유한 통찰력을 얻었습니다. 우리는 최근에 진화하는 디지털 마케팅 공간에 대해 Mari에게 몇 가지 질문을 할 기회가 있었습니다.

Q: 지난 몇 년 동안 소셜 미디어 마케팅에서 가장 중요한 트렌드는 무엇이라고 생각합니까?

MS: Instagram과 Facebook(및 Messenger), 그리고 이제 Instagram Reels(Facebook에서도 배포 중)에서 짧은 형식의 비디오, 즉 Stories가 있습니다.

2016년에 Facebook은 뉴스피드의 광고 인벤토리가 부족하다고 밝혔고, 이로 인해 회사는 광고를 게재할 추가 콘텐츠 스트림을 찾아야 했습니다. 같은 해에 Instagram이 Snapchat의 인기 있는 임시 스토리 콘텐츠 형식을 복사하기에 이상적인 시기였습니다.

마케터로서 24시간 이내에 사라지는 콘텐츠를 만드는 데 노력을 기울이는 것은 결코 이치에 맞지 않습니다. 하지만 우리 모두는 이 형식을 수용해야 했으며 "최상위 피드 최우선” 인식.

또한 스토리 콘텐츠에서 DM을 통해 청중이 나중에 참여하도록 하는 것이 상대적으로 쉽기 때문에 스토리는 훨씬 더 친밀한 콘텐츠 형식이 될 수도 있습니다.

Q: 지난 12개월 동안 어떤 플랫폼 및/또는 기능이 고객에게 최상의 결과를 제공했습니까?

MS: Facebook Live와 챗봇의 조합입니다.

Facebook 라이브 스트리밍 비디오는 최고의 유기적 도달 범위와 참여를 얻습니다. 하지만 여기서 핵심은 일관성입니다. 우리는 정기적으로(예: 한 달에 한 번 일주일에 한 번) 라이브 방송을 통해 알고리즘을 '훈련'해야 합니다. 그러면 유기적 도달 범위가 크게 증가하기 시작할 것입니다.

따라서 Facebook Live를 통해 최고의 콘텐츠, 교육, 팁 등을 공유하고 이를 클릭 유도문안과 결합하여 청중을 DM으로 연결하여 기회를 극대화하기 위해 챗봇 시퀀스를 구현할 수 있습니다.

Q: 마케팅 관점에서 어떤 기능이 과소평가되었다고 생각합니까?

MS: 페이스북 그룹. 이것이 모든 유형의 비즈니스에 꼭 맞는 것은 아니지만 그룹은 충성도가 높은 커뮤니티를 구축하는 데 매우 강력할 수 있습니다. 그룹을 Facebook 페이지에 연결하고 사람들이 가입해야 하는 분명한 목적과 지속적인 이유가 있어야 합니다.

예를 들어, 저는 수년 동안 Facebook에서 저만의 Social Scoop 그룹을 운영해 왔으며 지난 몇 년 동안 정말 스스로의 삶을 영위했습니다. 회원들은 엄청난 동료 지원을 제공하고 나와 내 팀은 귀중한 팁, 뉴스 및 업데이트를 제공합니다.

내 그룹은 내 청중과의 유대를 심화하면서 깔때기 리드 자석의 상단 역할을 합니다.

Q: 효과적인 Facebook 마케팅 전략의 핵심은 무엇이라고 생각하십니까?

MS: 저는 Mark Zuckerberg와 그의 팀이 도입한 변경 사항, 업데이트 및 새로운 기능에 관계없이 시간의 시험을 견디는 측정 가능한 결과를 Facebook에서 생성하기 위해 항상 친환경적인 모델을 설계했습니다.

기본 접근 방식은 간단합니다. 콘텐츠 + 참여 + 전환입니다. 헹구기. 반복하다.

이 모든 것은 청중이 갈망하고, 대단히 가치 있고, 자신의 청중과 공유해야 한다고 느끼는 훌륭한 콘텐츠에서 시작됩니다. 그런 다음 댓글에 답글을 달고 해당 공유를 인정하고 Facebook Live를 수용하여 정기적으로 참여하세요.

그러나 공식의 핵심은 항상 변환입니다. 궁극적으로 트래픽, 리드 및 판매를 생성하기 위해 소셜 미디어 활동을 확보하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 가장 중요한 CTA를 추가하고 판매 대상, 추가 정보를 찾을 수 있는 위치, 방법을 명확하고 명확하게 해야 합니다. 구매 등

Q: 라이브 스트리밍에 대한 접근 방식을 개선하는 데 도움이 된 핵심 교훈은 무엇입니까?

MS: 올바른 하드웨어 및 소프트웨어 사용.

몇 년 전 저는 집 스튜디오에 있는 일반적인 웹캠 설정에서 DSLR 카메라로 전환했는데 세상이 달라졌어요. 또한 적절한 조명과 좋은 마이크도 필요합니다.

지금까지 경력을 쌓는 동안 라이브 스트리밍 교육 세미나를 이끌고 BBC Newsnight 및 기타 TV 프로그램에 게스트로 출연하기 위해 다양한 브랜드에 고용되었습니다. 이러한 이벤트와 프로그램의 진행자는 항상 내 카메라 모습이 얼마나 전문적인지에 대해 언급합니다.

물론 모바일 장치를 통해 덜 세련된 라이브 스트림을 위한 장소가 분명히 있지만 단순하지만 고급 스튜디오 설정을 만드는 데 조금 더 많은 예산을 투자하면 말 그대로 경쟁에서 우위를 점할 수 있고 결과적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

Q: Apple의 새로운 ATT 업데이트가 Facebook 및 Instagram 광고주에게 큰 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까?

MS: 다소.

문제는 쿠키가 무너지고 있다는 것입니다. 저는 이 문제에 대해 Apple에 대한 Facebook의 정면 공격에 오히려 즐거웠습니다.

개인적으로 저는 Facebook을 전도하는 만큼 #TeamApple에 가깝습니다. 저는 사용자에게 선택권을 주고 우리 각자가 개인 정보를 보호할 수 있도록 하는 것을 강력히 지지합니다. 많은 광고주들이 Apple의 ATT 업데이트의 임박한 영향에 대해 놀라고 있는 이유를 확실히 이해하지만, 글이 한동안 벽에 붙지 않았고 본질적으로 온라인 마케팅 및 광고 추적의 큰 변화를 겪고 있습니다.

Google은 또한 작년에 2022년까지 Chrome 브라우저에서 쿠키 지원을 중단할 것이라고 발표했습니다. 지금 기회는 마케팅 담당자가 자사 데이터를 사용하여 창의력을 발휘할 수 있는 것입니다.

Q: Instagram Reels에 대한 귀하의 생각과 마케터를 위한 잠재력은 무엇입니까?

MS: Instagram은 현재 유기적 도달 및 발견 측면에서 Reels를 가장 선호하고 있습니다. 따라서 지금은 도달 범위가 매우 좋은 동안 마케터가 이 콘텐츠 형식을 최대한 수용할 수 있는 좋은 시간입니다.

그러나 이제 광고가 전 세계적으로 Reels에 출시되었으므로 마케팅 담당자가 유기적인 Reels를 만드는 데 시간과 노력을 기울이지 않는 것을 선호하더라도 유료 배치를 통해 더 많은 잠재고객에게 도달할 수 있는 강력한 기회가 있습니다. Facebook은 또한 이번 주에 확장된 Facebook에 Instagram 릴을 공유하는 기능을 테스트하고 있습니다.

2016년의 Instagram Stories와 마찬가지로 Reels는 계속 성장할 것입니다. 궁극적으로 더 많은 광고 인벤토리를 만들고 가능한 한 경쟁력을 유지하는 것임을 기억하십시오.

Instagram의 수장인 Adam Mosseri는 최근 TikTok이 플랫폼에서 본 플랫폼 중 가장 강력한 경쟁자 중 하나라고 말했습니다.

Q: 향후 5년 동안 Facebook 마케팅에 가장 큰 영향을 미칠 향후 개발은 무엇이라고 생각하십니까?

MS: 전체 Facebook 앱 및 서비스 제품군에 대한 완전한 전자 상거래 경험.

2019년 초 Mark Zuckerberg는 자신의 회사가 소유한 세 가지 주요 메시징 플랫폼인 Messenger, Instagram Direct 및 WhatsApp 간의 상호 운용성을 촉진할 계획을 발표했습니다. 처음에 추진력은 사용자가 선택한 플랫폼에서 쉽게 의사소통할 수 있도록 하는 것이었지만, 여기서 주요 동인은 모든 규모의 소매업체, 그리고 아마도 궁극적으로는 서비스 기반 소매업체를 위한 강력한 다중 플랫폼 상점 제품을 제공하는 것입니다. 및 정보 제품 기반 비즈니스.

이제 Messenger와 Instagram Direct가 통합되고 Facebook의 CRM 플랫폼 Kustomer 인수와 함께 API가 공개되어 원활한 인앱, 엔드 투 엔드 구매 경험을 제공하는 기능이 곧 타의 추종을 불허하게 될 것입니다. 그리고 Facebook의 앱이 더 많이 함께 구워질수록 '언베이크'될 가능성이 적다는 것을 잊지 마십시오.

향후 5년 동안 마케터에게 영향을 미칠 다른 세 가지 주요 영역은 AR/VR(Zuckerberg가 계속해서 말하는 '차세대 컴퓨팅 플랫폼' 구축), Facebook Pay를 통한 결제, Facebook의 디지털 코인인 Diem입니다.

Mari Smith의 Social Scoop Facebook 그룹에 가입하여 Mari의 소셜 미디어 마케팅 커뮤니티의 지원뿐만 아니라 더 많은 통찰력과 팁을 얻을 수 있으며 Facebook, Instagram 및 Twitter에서 Mari를 팔로우할 수도 있습니다.