SMT 专家系列：Mari Smith 讨论短视频、Facebook 营销和直播技巧的发展

如果您曾花时间研究或从事社交媒体营销工作，那么您一定听说过 Mari Smith 这个名字。

作为业内领先的代言人，Mari 自 2007 年以来一直在世界各地的数字营销活动中发表演讲，并与众多知名企业合作，帮助他们开发有效的数字营销、直播、Facebook 和Instagram 广告等。

Mari 撰写了有关该主题的书籍，围绕她的提示和建议建立了一个大型在线社区，甚至曾一度被 Facebook 聘请领导其“促进您的业务”活动系列，该系列旨在帮助中小型企业了解关键的 Facebook 营销方法。

这些经历让 Mari 对关键的最佳实践和值得注意的趋势有了独特的见解。 我们最近有机会向 Mari 提出了一些关于不断发展的数字营销空间的问题。

问：您认为过去几年社交媒体营销最重要的趋势是什么？

MS：短视频，一个 la Stories，横跨 Instagram 和 Facebook（和 Messenger），现在是 Instagram Reels（也在 Facebook 上推出）。

2016 年，Facebook 表示其 News Feed 中的广告库存已用完，这迫使该公司寻找额外的内容流来放置广告。 同年，正是 Instagram 复制 Snapchat 流行的短暂 Stories 内容格式的理想时机。

作为一名营销人员，对我来说，努力创造在 24 小时内消失的内容从来没有真正的意义，但是，我们都必须接受这种格式，它确实可以非常有效地推动“顶部提要”最重要的”意识。

此外，Stories 也可以是一种更亲密的内容格式，因为让您的观众随后通过 Stories 内容中的 DM 进行互动相对容易。

问：在过去 12 个月中，哪些平台和/或功能为您的客户带来了最好的结果？

MS：它是 Facebook Live 和聊天机器人的组合。

Facebook 直播视频获得了最佳的自然影响力和参与度——但这里的关键是要保持一致。 我们必须通过定期直播来“训练”算法——例如，每周一次，持续一个月——然后自然覆盖率将开始显着增加。

因此，您可以通过 Facebook Live 分享一些您最好的内容、教育、提示等，但也可以将其与让您的受众进入 DM 的号召性用语相结合，您可以在其中实施聊天机器人序列以最大限度地利用您的机会。

问：从营销的角度来看，您认为哪些功能被低估了？

MS：Facebook 群组。 这不一定适合所有类型的企业，但团体对于建立一个非常忠诚的社区可能非常强大。 绝对将您的群组链接到您的 Facebook 页面，并有明确的目的和持续的理由让人们加入。

例如，我多年来一直在 Facebook 上经营自己的 Social Scoop 小组，在过去的几年里，它真的有了自己的生命。 成员提供了巨大的同行支持，我和我的团队提供了宝贵的提示、新闻和更新。

我的团队就像我的漏斗磁铁顶部，同时加深了与观众的联系。

问：在您看来，有效的 Facebook 营销策略的关键是什么？

MS：我设计了一个常青模型，用于在 Facebook 上生成可衡量的结果，无论马克扎克伯格和他的团队推出什么变化、更新和新功能，它都经得起时间的考验。

这里的基本方法很简单：内容+参与+转换。 冲洗。 重复。

这一切都始于您的观众渴望的优秀内容，他们发现非常有价值，并且他们觉得有必要与自己的观众分享。 然后，通过回复评论、确认这些分享并接受 Facebook Live 定期参与。

但是，公式中的关键部分始终是转换。 让您的社交媒体活动最终产生流量、潜在客户和销售至关重要，为此，您需要添加那些最重要的 CTA，并清楚明了您销售的产品、在哪里可以找到更多信息、如何购买等

问：您学到的重要一课是什么，有助于改进您的直播方式？

MS：使用正确的硬件和软件。

几年前，我在我的家庭工作室中从通常的网络摄像头设置切换到单反相机，这让世界变得与众不同。 此外，您还需要合适的照明和良好的麦克风。

到目前为止，在我的职业生涯中，我已受雇于各种品牌来领导直播教育研讨会，并作为嘉宾出现在 BBC Newsnight 和其他电视节目等节目中。 这些活动和节目的主持人总是评论我的镜头外观是多么专业。

当然，通过我们的移动设备进行不那么精致的直播肯定会有一席之地，但只要多投入一点预算来创建一个简单但高端的工作室设置，就可以让您在竞争中遥遥领先，并启用从而产生更多的收入。

问：您认为苹果新的 ATT 更新会对 Facebook 和 Instagram 广告商产生重大影响吗？

MS：有点。

问题是，cookie 正在崩溃，我对 Facebook 在这个问题上对 Apple 的正面攻击感到很有趣。

就个人而言，我非常喜欢#TeamApple，就像我在宣传 Facebook 一样。 我大力提倡给用户一个选择，让我们每个人都能够保护我们的隐私。 我完全理解为什么许多广告商对 Apple 的 ATT 更新即将产生的影响感到害怕，但写作已经有一段时间了，我们基本上正在经历在线营销和广告跟踪的巨变。

谷歌去年还宣布，到 2022 年将停止在其 Chrome 浏览器中支持 cookie。现在的机会是营销人员利用第一方数据获得创意。

问：您对 Instagram Reels 及其对营销人员的潜力有何看法？

MS：Instagram 目前在自然覆盖和发现方面最青睐 Reels，因此现在是营销人员在覆盖范围如此之大的情况下尽其所能接受这种内容格式的好时机。

然而，既然广告刚刚在全球 Reels 中推出，即使营销人员不想花时间和精力来创建有机 Reels，那么通过付费展示位置吸引更多受众也是一个强大的机会。 Facebook 还在测试将 Instagram Reels 分享到 Facebook 的功能，该功能本周刚刚扩展。

就像 2016 年的 Instagram 故事一样，Reels 只会继续增长。 请记住，这最终是为了创造更多的广告资源，当然，还要尽可能保持竞争力。

Instagram 负责人亚当·莫塞里 (Adam Mosseri) 最近表示，TikTok 是该平台所见过的最强大的竞争对手之一。

问：您认为未来五年内哪些发展将对 Facebook 营销产生最大影响？

MS：整个 Facebook 应用和服务系列的完整电子商务体验。

2019 年初，马克·扎克伯格宣布了他的计划，以促进其公司拥有的三个主要消息传递平台之间的互操作性：Messenger、Instagram Direct 和 WhatsApp。 最初，驱动力是让用户在他们选择的平台上进行交流变得容易，但这里的主要驱动力是为各种规模的零售商提供强大的多平台商店产品 - 最终可能是基于服务的以及基于信息产品的业务。

现在 Messenger 和 Instagram Direct 已经融合在一起，并且 API 是开放的——以及 Facebook 收购 CRM 平台 Kustomer——提供无缝的应用内、端到端购买体验的能力很快就会变得无与伦比。 而且，我们不要忘记，可以将 Facebook 的应用程序一起烘焙的越多，它们“未烘焙”的可能性就越小。

未来五年将影响营销人员的其他三个关键领域是 AR/VR（如扎克伯格所说，构建“下一个计算平台”）、通过 Facebook Pay 支付和 Facebook 的数字货币 Diem。

您可以加入 Mari Smith 的 Social Scoop Facebook 群组，了解她的更多见解和技巧，以及 Mari 的社交媒体营销社区的支持，同时您也可以在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上关注 Mari。