SMT Expert Series: Мари Смит обсуждает рост популярности короткометражных видео, советы по маркетингу в Facebook и ведению прямых трансляций

Если вы занимались исследованиями или работой в области маркетинга в социальных сетях, вы слышали имя Мари Смит.

Ведущий голос в отрасли, Мари выступала на мероприятиях по цифровому маркетингу по всему миру с 2007 года и работала с широким кругом известных компаний, помогая им разрабатывать эффективные подходы к цифровому маркетингу, потоковому вещанию, Facebook и Реклама в инстаграме и многое другое.

Мари написала книги на эту тему, создала большое онлайн-сообщество, основанное на ее советах и ​​советах, и даже была нанята Facebook для проведения серии мероприятий «Улучшите свой бизнес», которая была разработана, чтобы помочь малым и средним предприятиям изучить ключевые аспекты маркетинга в Facebook. подходит.

Этот опыт дал Мари уникальное представление об основных передовых методах и тенденциях. Недавно у нас была возможность задать Мари несколько вопросов о развитии пространства цифрового маркетинга.

В: Как вы думаете, какая тенденция в маркетинге в социальных сетях за последние несколько лет была самой значительной?

MS: Короткое видео, а-ля Stories, в Instagram и Facebook (и Messenger), а теперь Instagram Reels (который также внедряется в Facebook).

В 2016 году Facebook заявил, что у него закончились рекламные ресурсы в Ленте новостей, что вынудило компанию искать дополнительные потоки контента для размещения рекламы. В том же году для Instagram наступило идеальное время для копирования популярного эфемерного формата контента Stories из Snapchat.

Мне, как маркетологу, никогда не было смысла прилагать усилия для создания контента, который исчезает в течение двадцати четырех часов, однако нам всем приходилось использовать этот формат, и он действительно может очень хорошо работать, чтобы подпитывать «верхнюю ленту». осознание на высшем уровне.

Кроме того, Stories также могут быть еще более интимным форматом контента, поскольку заставить вашу аудиторию впоследствии взаимодействовать с помощью DM из контента Stories относительно легко.

В: Какие платформы и/или функции принесли наилучшие результаты вашим клиентам за последние 12 месяцев?

МС: Это комбинация Facebook Live и чат-ботов.

Прямые трансляции в Facebook получают лучший органический охват и вовлеченность, но ключ здесь в том, чтобы быть последовательным. Приходится «обучать» алгоритмы регулярными прямыми трансляциями — например, раз в неделю в течение месяца — и тогда органический охват начнет значительно увеличиваться.

Таким образом, вы делитесь своим лучшим контентом, образованием, советами и т. д. через Facebook Live, а также сочетаете это с призывами к действию, которые направляют вашу аудиторию в DM, где вы можете реализовать последовательности чат-ботов, чтобы максимизировать свои возможности.

В: Какие функции вы считаете недооцененными с точки зрения маркетинга?

MS: Группы Facebook. Это не обязательно подходит для всех типов бизнеса, но группы могут быть невероятно мощными для создания очень лояльного сообщества. Обязательно свяжите свою группу со своей страницей в Facebook и определите четкую цель и постоянную причину для присоединения людей.

Например, я уже много лет веду свою собственную группу Social Scoop на Facebook, и за последние пару лет она действительно зажила собственной жизнью. Участники обеспечивают огромную поддержку коллег, а я и моя команда делимся ценными советами, новостями и обновлениями.

Моя группа действует как лид-магнит на вершине воронки, укрепляя связи с моей аудиторией.

В: Что, по вашему мнению, является ключом к эффективной маркетинговой стратегии Facebook?

МС: Я разработал вечнозеленую модель для получения измеримых результатов на Facebook, которые выдерживают испытание временем, независимо от того, какие изменения, обновления и новые функции вносят Марк Цукерберг и его команда.

Основной подход здесь прост: контент + вовлечение + конверсия. Смывать. Повторить.

Все начинается с отличного контента, которого жаждет ваша аудитория, который они находят чрезвычайно ценным и которым они чувствуют себя обязанными поделиться со своей аудиторией. Затем регулярно общайтесь, отвечая на комментарии, подтверждая эти публикации и используя Facebook Live.

Однако ключевым моментом в формуле всегда является конверсия. Крайне важно, чтобы ваша активность в социальных сетях в конечном итоге генерировала трафик, потенциальных клиентов и продажи, и для этого вам нужно добавить все эти важные призывы к действию и сделать ясным и очевидным, что вы продаете, где узнать больше, как купить и т.д.

В: Какой ключевой урок, который вы извлекли, помог улучшить ваш подход к прямым трансляциям?

MS: Используя правильное оборудование и программное обеспечение.

Несколько лет назад я переключился с обычной веб-камеры на цифровую зеркальную камеру в своей домашней студии, и это изменило мир. Кроме того, вам также необходимо правильное освещение и хороший микрофон.

За время моей карьеры меня нанимали самые разные бренды для проведения обучающих семинаров в прямом эфире, а также я появлялся в качестве гостя в таких программах, как BBC Newsnight и других телешоу. Ведущие этих мероприятий и программ всегда отмечают, насколько профессионально я выгляжу на камеру.

Конечно, определенно есть место для менее совершенных прямых трансляций через наши мобильные устройства, но вложение чуть большего бюджета в создание простой, но высококачественной студийной установки может буквально поставить вас на голову выше конкурентов и позволить вы, чтобы получить больше дохода в результате.

В: Как вы думаете, новое обновление Apple ATT окажет серьезное влияние на рекламодателей Facebook и Instagram?

МС: Немного.

Дело в том, что файл cookie рассыпается, и меня довольно позабавила прямая атака Facebook на Apple по этому вопросу.

Лично я очень люблю #TeamApple, так же как и проповедую Facebook. Я большой сторонник того, чтобы у пользователей был выбор и чтобы каждый из нас мог защитить свою конфиденциальность. Я определенно понимаю, почему многие рекламодатели сходят с ума из-за надвигающегося воздействия обновления ATT от Apple, но письмо было на стене какое-то время, и мы, по сути, переживаем кардинальные изменения в онлайн-маркетинге и отслеживании рекламы.

Google также объявил в прошлом году, что к 2022 году прекратит поддержку файлов cookie в своем браузере Chrome. Теперь у маркетологов есть возможность проявить творческий подход к использованию данных из первых рук.

В: Что вы думаете о роликах Instagram и о том потенциале, который они несут для маркетологов?

MS: В настоящее время Instagram больше всего отдает предпочтение Reels с точки зрения органического охвата и открытий, поэтому сейчас самое подходящее время для маркетологов использовать этот формат контента как можно лучше, пока охват так хорош.

Однако теперь, когда реклама только что была развернута в Reels по всему миру, даже если маркетолог предпочитает не тратить время и усилия на создание органических Reels, у него есть мощная возможность охватить больше своей аудитории за счет платного размещения. Facebook также тестирует возможность делиться Instagram Reels с Facebook, которая была только что расширена на этой неделе.

Как и Instagram Stories в 2016 году, Reels будет только расти. Помните, что в конечном итоге речь идет о создании большего количества рекламных ресурсов и, конечно же, о сохранении максимальной конкурентоспособности.

Адам Моссери, глава Instagram, недавно заявил, что TikTok — один из самых грозных конкурентов, которых когда-либо видела платформа.

В: Какие грядущие события, по вашему мнению, окажут наибольшее влияние на маркетинг Facebook в ближайшие пять лет?

MS: Полный опыт электронной коммерции во всем семействе приложений и сервисов Facebook.

В начале 2019 года Марк Цукерберг объявил о своем плане по обеспечению взаимодействия между тремя основными платформами обмена сообщениями, которыми владеет его компания: Messenger, Instagram Direct и WhatsApp. Первоначально целью было облегчить пользователям общение на платформе по их выбору, однако основной движущей силой здесь является предоставление надежного мультиплатформенного магазина для розничных продавцов всех размеров и, возможно, в конечном итоге для сервисных компаний. а также бизнес, основанный на информационных продуктах.

Теперь, когда Messenger и Instagram Direct объединены вместе, а API открыт — наряду с приобретением Facebook CRM-платформы Kustomer — возможность предлагать бесшовные сквозные покупки в приложении скоро станет непревзойденной. И давайте не будем забывать, что чем больше приложений Facebook можно «запекать» вместе, тем меньше вероятность того, что они «не запекаются».

Три другие ключевые области, которые будут влиять на маркетологов в ближайшие пять лет, — это AR/VR (создание «следующей вычислительной платформы», как постоянно говорит Цукерберг), платежи через Facebook Pay и цифровая монета Facebook Diem.

Вы можете присоединиться к группе Мари Смит Social Scoop в Facebook, чтобы получить больше ее идей и советов, а также получить поддержку от маркетингового сообщества Мари в социальных сетях, а также следить за Мари в Facebook, Instagram и Twitter.