SMT 專家系列：Mari Smith 討論短視頻、Facebook 營銷和直播技巧的發展

如果您曾花時間研究或從事社交媒體營銷工作，那麼您一定聽說過 Mari Smith 這個名字。

作為業內領先的代言人，Mari 自 2007 年以來一直在世界各地的數字營銷活動中發表演講，並與眾多知名企業合作，幫助他們開發有效的數字營銷、直播、Facebook 和Instagram 廣告等。

Mari 撰寫了有關該主題的書籍，圍繞她的提示和建議建立了一個大型在線社區，甚至曾一度被 Facebook 聘請領導其“促進您的業務”活動系列，該系列旨在幫助中小型企業了解關鍵的 Facebook 營銷方法。

這些經歷讓 Mari 對關鍵的最佳實踐和值得注意的趨勢有了獨特的見解。 我們最近有機會向 Mari 提出了一些關於不斷發展的數字營銷空間的問題。

問：您認為過去幾年社交媒體營銷最重要的趨勢是什麼？

MS：短視頻，一個 la Stories，橫跨 Instagram 和 Facebook（和 Messenger），現在是 Instagram Reels（也在 Facebook 上推出）。

2016 年，Facebook 表示其 News Feed 中的廣告庫存已用完，這迫使該公司尋找額外的內容流來放置廣告。 同年，正是 Instagram 複製 Snapchat 流行的短暫 Stories 內容格式的理想時機。

作為一名營銷人員，對我來說，努力創造在 24 小時內消失的內容從來沒有真正的意義，但是，我們都必須接受這種格式，它確實可以非常有效地推動“頂部提要”最重要的”意識。

此外，Stories 也可以是一種更親密的內容格式，因為讓您的觀眾隨後通過 Stories 內容中的 DM 進行互動相對容易。

問：在過去 12 個月中，哪些平台和/或功能為您的客戶帶來了最好的結果？

MS：它是 Facebook Live 和聊天機器人的組合。

Facebook 直播視頻獲得了最佳的自然影響力和參與度——但這裡的關鍵是要保持一致。 我們必須通過定期直播來“訓練”算法——例如，每週一次，持續一個月——然後自然覆蓋率將開始顯著增加。

因此，您可以通過 Facebook Live 分享一些您最好的內容、教育、提示等，但也可以將其與讓您的受眾進入 DM 的號召性用語相結合，您可以在其中實施聊天機器人序列以最大限度地利用您的機會。

問：從營銷的角度來看，您認為哪些功能被低估了？

MS：Facebook 群組。 這不一定適合所有類型的企業，但團體對於建立一個非常忠誠的社區可能非常強大。 絕對將您的群組鏈接到您的 Facebook 頁面，並有明確的目的和持續的理由讓人們加入。

例如，我多年來一直在 Facebook 上經營自己的 Social Scoop 小組，在過去的幾年裡，它真的有了自己的生命。 成員提供了巨大的同行支持，我和我的團隊提供了寶貴的提示、新聞和更新。

我的團隊就像我的漏斗磁鐵頂部，同時加深了與觀眾的聯繫。

問：在您看來，有效的 Facebook 營銷策略的關鍵是什麼？

MS：我設計了一個常青模型，用於在 Facebook 上生成可衡量的結果，無論馬克扎克伯格和他的團隊推出什麼變化、更新和新功能，它都經得起時間的考驗。

這裡的基本方法很簡單：內容+參與+轉換。 沖洗。 重複。

這一切都始於您的觀眾渴望的優秀內容，他們發現非常有價值，並且他們覺得有必要與自己的觀眾分享。 然後，通過回複評論、確認這些分享並接受 Facebook Live 定期參與。

但是，公式中的關鍵部分始終是轉換。 讓您的社交媒體活動最終產生流量、潛在客戶和銷售至關重要，為此，您需要添加那些最重要的 CTA，並清楚明了您銷售的產品、在哪裡可以找到更多信息、如何購買等

問：您學到的重要一課是什麼，有助於改進您的直播方式？

MS：使用正確的硬件和軟件。

幾年前，我在我的家庭工作室中從通常的網絡攝像頭設置切換到單反相機，這讓世界變得與眾不同。 此外，您還需要合適的照明和良好的麥克風。

到目前為止，在我的職業生涯中，我已受僱於各種品牌來領導直播教育研討會，並作為嘉賓出現在 BBC Newsnight 和其他電視節目等節目中。 這些活動和節目的主持人總是評論我的鏡頭外觀是多麼專業。

當然，通過我們的移動設備進行不那麼精緻的直播肯定會有一席之地，但只要投入更多的預算來創建一個簡單但高端的工作室設置，就可以讓你在競爭中遙遙領先，並啟用從而產生更多的收入。

問：您認為蘋果新的 ATT 更新會對 Facebook 和 Instagram 廣告商產生重大影響嗎？

MS：有點。

問題是，cookie 正在崩潰，我對 Facebook 在這個問題上對 Apple 的正面攻擊感到很有趣。

就個人而言，我非常喜歡#TeamApple，就像我在宣傳 Facebook 一樣。 我大力提倡給用戶一個選擇，讓我們每個人都能夠保護我們的隱私。 我完全理解為什麼許多廣告商對 Apple 的 ATT 更新即將產生的影響感到害怕，但寫作已經有一段時間了，我們基本上正在經歷在線營銷和廣告跟踪的巨變。

谷歌去年還宣布，到 2022 年將停止在其 Chrome 瀏覽器中支持 cookie。現在的機會是營銷人員利用第一方數據獲得創意。

問：您對 Instagram Reels 及其對營銷人員的潛力有何看法？

MS：Instagram 目前在自然覆蓋和發現方面最青睞 Reels，因此現在是營銷人員在覆蓋範圍如此之大的情況下盡其所能接受這種內容格式的好時機。

然而，既然廣告剛剛在全球 Reels 中推出，即使營銷人員不想花時間和精力來創建有機 Reels，那麼通過付費展示位置吸引更多受眾也是一個強大的機會。 Facebook 還在測試將 Instagram Reels 分享到 Facebook 的功能，該功能本周剛剛擴展。

就像 2016 年的 Instagram 故事一樣，Reels 只會繼續增長。 請記住，這最終是為了創造更多的廣告資源，當然，還要盡可能保持競爭力。

Instagram 負責人亞當·莫塞里 (Adam Mosseri) 最近表示，TikTok 是該平台所見過的最強大的競爭對手之一。

問：您認為未來五年內哪些發展將對 Facebook 營銷產生最大影響？

MS：整個 Facebook 應用和服務系列的完整電子商務體驗。

2019 年初，馬克·扎克伯格宣布了他的計劃，以促進其公司擁有的三個主要消息傳遞平台之間的互操作性：Messenger、Instagram Direct 和 WhatsApp。 最初，驅動力是讓用戶在他們選擇的平台上進行交流變得容易，但這裡的主要驅動力是為各種規模的零售商提供強大的多平台商店產品 - 最終可能是基於服務的以及基於信息產品的業務。

現在 Messenger 和 Instagram Direct 已經融合在一起，並且 API 是開放的——以及 Facebook 收購 CRM 平台 Kustomer——提供無縫的應用內、端到端購買體驗的能力很快就會變得無與倫比。 而且，我們不要忘記，可以將 Facebook 的應用程序一起烘焙的越多，它們“未烘焙”的可能性就越小。

未來五年將影響營銷人員的其他三個關鍵領域是 AR/VR（如扎克伯格所說，構建“下一個計算平台”）、通過 Facebook Pay 支付和 Facebook 的數字貨幣 Diem。

您可以加入 Mari Smith 的 Social Scoop Facebook 群組，了解她的更多見解和技巧，以及 Mari 的社交媒體營銷社區的支持，同時您也可以在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上關注 Mari。