Sitecore dodaje nowe produkty do swojego kompostowalnego DXP

Kompleksowa platforma do obsługi cyfrowej Sitecore ogłosiła w tym tygodniu szereg nowości produktowych, a także wyniki ankiety na temat związku metaverse z markami. Ogłoszenia pojawiły się w Chicago, gdy Sitecore Symposium powróciło osobiście po raz pierwszy od 2019 roku. Oprócz ponad 2000 uczestników w Chicago McCormick Place, platforma doświadczeń cyfrowych poinformowała, że ​​około 10 000 uczestniczyło online.

Przyszłość można komponować

Chociaż jawnym tematem Sympozjum było „Spotkaj się w każdej chwili” — podkreślając wyzwanie polegające na angażowaniu klientów za pomocą bezpośrednio odpowiednich treści w każdym momencie ich podróży — stale wzmacnianym przesłaniem z perspektywy technologicznej była komposowalność.

Podczas gdy niektórzy dostawcy odczuwają napięcie między próbą sprzedaży kompletnej platformy klientom a umożliwieniem im wyboru komponentów potrzebnych do skompletowania swoich zestawów, Sitecore jest ewidentnie all-in w kwestii komposowalności; propozycja, jak ujął to dyrektor ds. produktu Dave O'Flanagan, że klienci powinni mieć możliwość składania „stosu tak wyjątkowego, jak ich firma”. Może to oznaczać jeden lub 10 produktów Sitecore w stosie DX, ale połączenia z tyloma produktami innych producentów, ile potrzeba.

„Mamy misję przedefiniowania tej kategorii za pomocą naszego komponowanego DXP”, powiedział O'Flanagan. Sitecore może więc pochwalić się nie tylko kompleksowym zestawem komponentów DXP, ale także kompleksowym zestawem produktów komponowanych — i twierdzi, że jest jedynym dostawcą w swojej przestrzeni z tą konkretną ofertą.

Nie oznacza to jednak, że Sitecore nie chce być centrum, koncentratorem, a nawet rdzeniem stosu. Sitecore Cloud Portal oferuje administratorom możliwość zarządzania stosem — w tym uprawnieniami, dostępem do produktów i płatnościami. Co godne uwagi, Portal umożliwia zarządzanie nie tylko modułami Sitecore, ale także produktami innych firm w stosie (slajd demonstracyjny pokazał na przykład Salesforce i Marketo).

Przedstawiamy trzy nowe produkty

Sitecore ogłosił dodanie trzech nowych modułów do swojego portfolio produktów: Sitecore Search, Sitecore Connect i Content Hub One.

Wyszukiwanie w Sitecore

Jest to spersonalizowana wyszukiwarka oparta na sztucznej inteligencji, zdolna do wyszukiwania treści poza samym tekstem. Będzie przewidywać trafne wyniki wyszukiwania (za pomocą autouzupełniania) i promować treści w oparciu o zachowanie klienta i potrzeby wyszukiwania lub cele biznesowe.

Jako rozwiązanie typu plug-and-play można go wdrożyć na stronie internetowej w ciągu kilku godzin. Jak powiedział O'Flanagan, zespoły ds. marketingu mogą zarządzać wyszukiwaniem bez wiedzy technicznej. Ponownie w temacie komponowania Wyszukiwarka może być wykorzystana do indeksowania dowolnego CMS, Sitecore lub nie.

Sitecore Connect

Podkreślając możliwość komponowania swojej oferty produktów, Sitecore Connect, opracowany we współpracy z Workato, ma na celu umożliwienie markom integracji produktów Sitecore z istniejącymi rozwiązaniami w ramach stosu martech. Obiecuje interfejs użytkownika typu „przeciągnij i upuść” z niskim/bez kodu. Oczekuje, że zaoferuje ponad 1000 złączy.

O'Flanagan chętnie przyznaje, że budowanie unikalnego, skomponowanego stosu, zamiast przyjmowania monolitycznego pakietu, może wprowadzać złożoność. Connect ma na celu „rozwiązanie niektórych »podatków« związanych z integracją komponowanego DXP”, powiedział.

Pierwsze centrum treści

Content Hub, istniejące rozwiązanie CMS firmy Sitecore, umożliwia planowanie, tworzenie, produkcję i zarządzanie treścią w ramach jednego systemu współpracy. Content Hub One to zwinna, bezgłowa iteracja Content Hub, dostępna dla marek, które chcą wdrożyć holistyczną strategię treści w szerokim zakresie kanałów: internetowym, mobilnym, inteligentnych ekranach, asystentach głosowych itp.

Oferta przewiduje, że programiści budują front-endy do dostarczania treści, podczas gdy marketerzy pracują równolegle nad tworzeniem treści.

Sitecore powiedział również, że ulepsza interfejsy edycji i możliwości testowania w chmurze Sitecore Experience Manager (XM), która oferuje podstawowy CMS Sitecore, wraz z innymi funkcjami, jako natywny produkt w chmurze. (Tradycyjna platforma DXP firmy SItec będzie nadal dostępna w chmurze prywatnej z subskrypcją.

Konsumenci są gotowi na metaverse

Sitecore przedstawił również badania na Symposium sugerujące, że oczekiwania konsumentów dotyczące doświadczeń typu metaverse rosną, mimo że sam metaverse jest wciąż na wczesnym etapie rozwoju.

• Być może zaskakujące jest to, że prawie 90% konsumentów uważa, że ​​metaverse będzie ważny dla sposobu, w jaki robią zakupy i wchodzą w interakcje z markami.
• Prawie 80% spodziewa się spędzać więcej czasu w metaverse niż w aplikacjach społecznościowych.
• Około 70% marketerów spodziewa się, że w 2023 r. rozwinie doświadczenia podobne do metawersu.
• Spośród nich około połowa przewiduje, że przeznaczy na te doświadczenia 10-25% swojego budżetu marketingowego.

Dane zostały oparte na ankiecie przeprowadzonej wśród 1000 amerykańskich konsumentów w wieku 18-70 lat i ponad 300 marketerów.

Wzmocniono współpracę z Accenture

Sitecore ogłosił również rozszerzenie współpracy z Accenture. Accenture, po części za pośrednictwem swojej większościowej firmy konsultingowej Avanade, ma długą historię współpracy z wdrożeniami i współpracą SItecore.

Sitecore zostanie członkiem stosunkowo ekskluzywnej grupy platform strategicznych Accenture

Kop głębiej: Sitecore przenosi podstawowe rozwiązanie do nowoczesnej architektury chmury

Szybkie tempo

W 2020 roku, kiedy dołączył do Sitecore jako dyrektor generalny, Steve Tzikakis przedstawił swoją wizję firmie MarTech: „Teraz musimy stać się 'firmą wartą miliardy dolarów'. To nie tyle cel finansowy, co zmiana zachowań. Tempo, w jakim wydajemy produkty, integracja naszych produktów, poziom usług, które świadczymy naszym klientom, sposób, w jaki współpracujemy z naszymi partnerami i wykorzystując nasz największy atut, nasi pracownicy.”

Wersje produktów nadchodzą w szybkim tempie, a uwagę zwraca się na integrację poprzez ofertę Connect. Interesujące będzie zobaczyć, w jakim stopniu opłaca się postawić na komposowalność.