Sitecore aggiunge nuovi prodotti al suo DXP componibile

La piattaforma di esperienza digitale end-to-end Sitecore ha annunciato questa settimana una serie di sviluppi di prodotto, nonché i risultati di un sondaggio sulla rilevanza del metaverso rispetto ai marchi. L'annuncio è arrivato a Chicago quando Sitecore Symposium è tornato di persona per la prima volta dal 2019. Oltre a oltre 2.000 partecipanti al McCormick di Chicago, la piattaforma di esperienza digitale ha affermato che circa 10.000 stavano partecipando online.

Il futuro è componibile

Sebbene il tema esplicito del simposio fosse "Incontra ogni momento" - evidenziando la sfida di coinvolgere i clienti con contenuti immediatamente rilevanti in ogni momento del loro viaggio - il messaggio costantemente rafforzato dal punto di vista tecnologico era la componibilità.

Mentre alcuni fornitori sentono la tensione tra il tentativo di vendere una piattaforma completa ai clienti e il consentire loro di scegliere i componenti di cui hanno bisogno per completare i loro stack, Sitecore è evidentemente all-in sulla componibilità; la proposta, come ha affermato Dave O'Flanagan, Chief Product Officer, che ai clienti dovrebbe essere consentito assemblare "uno stack unico come la loro attività". Ciò può significare uno o 10 prodotti Sitecore nello stack DX, ma connessioni a tanti altri prodotti di fornitori di terze parti secondo necessità.

"Siamo in missione per ridefinire questa categoria con il nostro DXP componibile", ha affermato O'Flanagan. Sitecore vanta quindi non solo una suite end-to-end di componenti DXP, ma una suite end-to-end di prodotti componibili e afferma di essere l'unico fornitore nel suo spazio con quell'offerta specifica.

Ciò non significa, tuttavia, che Sitecore non voglia essere il centro, l'hub o addirittura il core dello stack. Sitecore Cloud Portal offre agli amministratori l'opportunità di gestire lo stack, inclusi i permessi, l'accesso al prodotto e i pagamenti. Ciò che è degno di nota è che il Portale consente la gestione non solo dei moduli Sitecore, ma anche di prodotti di terze parti nello stack (una diapositiva demo mostrava Salesforce e Marketo, ad esempio).

Presentazione di tre nuovi prodotti

Sitecore ha annunciato l'aggiunta di tre nuovi moduli al suo portafoglio di prodotti: Sitecore Search, Sitecore Connect e Content Hub One.

Ricerca Sitecore

Questo è un motore di ricerca personalizzato e guidato dall'intelligenza artificiale, in grado di cercare contenuti oltre il semplice testo. Prevederà i risultati di ricerca pertinenti (utilizzando il completamento automatico) e promuoverà i contenuti in base al comportamento del cliente, alle esigenze di ricerca o agli obiettivi aziendali.

Come soluzione plug-and-play può essere implementata su un sito Web in poche ore. I team di marketing, ha affermato O'Flanagan, possono gestire l'esperienza di ricerca senza conoscenze tecniche. Sempre sul tema della componibilità, la ricerca può essere implementata per indicizzare qualsiasi CMS, Sitecore o meno.

Sitecore Connect

Sottolineando la componibilità della sua offerta di prodotti, Sitecore Connect, sviluppato in collaborazione con Workato, mira a consentire ai marchi di integrare i prodotti Sitecore con soluzioni esistenti all'interno dello stack martech. Promette un'interfaccia utente drag-and-drop con codice basso o assente. Prevede di offrire più di 1.000 connettori.

O'Flanagan ammette prontamente che costruire uno stack unico e composto, piuttosto che adottare una suite monolitica, può introdurre complessità. Connect mira a "risolvere alcune delle 'tasse' di integrazione del DXP componibile", ha affermato.

Hub di contenuti uno

Content Hub, la soluzione CMS esistente di Sitecore, consente la pianificazione, la creazione, la produzione e la gestione dei contenuti all'interno di un unico sistema collaborativo. Content Hub One è un'iterazione agile e senza testa di Content Hub, disponibile per i marchi che desiderano implementare una strategia di contenuto olistica su un'ampia gamma di canali: Web, dispositivi mobili, display intelligenti, assistenti vocali, ecc.

L'offerta prevede che gli sviluppatori costruiscano front-end per la distribuzione dei contenuti mentre gli esperti di marketing lavorano in parallelo per creare i contenuti.

Sitecore ha anche affermato che stava migliorando le interfacce di modifica e le capacità di test all'interno di Sitecore Experience Manager (XM) Cloud, che offre il CMS principale di Sitecore, insieme ad altre funzionalità, come prodotto cloud nativo. (La tradizionale piattaforma DXP di SItec continuerà a essere disponibile su cloud privato con un abbonamento.

I consumatori sono pronti per il metaverso

Sitecore ha anche svelato una ricerca al Simposio che suggerisce che le aspettative dei consumatori per le esperienze di tipo metaverso stanno crescendo, anche se il metaverso stesso è ancora nelle prime fasi di sviluppo.

• Forse sorprendentemente, quasi il 90% dei consumatori crede che il metaverso sarà importante per il modo in cui acquistano e interagiscono con i marchi.
• Quasi l'80% si aspetta di trascorrere più tempo nel metaverso che sulle app dei social media.
• Circa il 70% dei marketer prevede di sviluppare esperienze simili al metaverso nel 2023.
• Di questi, circa la metà prevede di dedicare il 10-25% del proprio budget di marketing a tali esperienze.

I dati si basano su un sondaggio condotto su 1.000 consumatori statunitensi di età compresa tra 18 e 70 anni e su oltre 300 marketer di marca.

Migliorata la partnership con Accenture

Sitecore ha anche annunciato un'estensione della sua partnership con Accenture. Accenture, in parte attraverso la società di consulenza di maggioranza Avanade, ha una lunga storia di collaborazione con implementazioni e collaborazioni SItecore.

Sitecore diventerà un membro del relativo esclusivo gruppo di piattaforme strategiche di Accenture

Scava più a fondo: Sitecore trasferisce la soluzione principale a una moderna architettura cloud

Un ritmo veloce

Nel 2020, quando è entrato a far parte di Sitecore come CEO, Steve Tzikakis ha illustrato a MarTech la sua visione: "Ora dobbiamo diventare un'"azienda da miliardi di dollari". Non è tanto un obiettivo finanziario, è più un cambiamento comportamentale. Il ritmo con cui rilasciamo i prodotti, l'integrazione dei nostri prodotti, il livello di servizio che forniamo ai nostri clienti, il modo in cui operiamo con i nostri partner e trarre vantaggio dalla nostra risorsa più grande, i nostri dipendenti".

I rilasci dei prodotti stanno arrivando a un ritmo veloce e viene prestata attenzione all'integrazione attraverso l'offerta Connect. Sarà interessante vedere fino a che punto la scommessa sulla componibilità ripaga.