Sitecore ajoute de nouveaux produits à son DXP composable

La plate-forme d'expérience numérique de bout en bout Sitecore a annoncé une série de développements de produits cette semaine, ainsi que les résultats d'une enquête sur la dépendance du métaverse aux marques. Les annonces ont été faites à Chicago alors que Sitecore Symposium est revenu en personne pour la première fois depuis 2019. En plus de plus de 2 000 participants au McCormick Place de Chicago, la plateforme d'expérience numérique a déclaré qu'environ 10 000 assistaient en ligne.

Le futur est composable

Bien que le thème manifeste de Symposium était "Meet every moment" - soulignant le défi d'engager les clients avec un contenu immédiatement pertinent à chaque instant de leur parcours - le message constamment renforcé d'un point de vue technologique était la composabilité.

Alors que certains fournisseurs ressentent la tension entre essayer de vendre une plate-forme complète aux clients et leur permettre de choisir les composants dont ils ont besoin pour compléter leurs piles, Sitecore est évidemment all-in sur la composabilité ; la proposition, comme l'a dit le directeur des produits Dave O'Flanagan, selon laquelle les clients devraient être autorisés à assembler "une pile aussi unique que leur entreprise". Cela peut signifier un ou 10 produits Sitecore dans la pile DX, mais des connexions à autant de produits de fournisseurs tiers que nécessaire.

"Nous avons pour mission de redéfinir cette catégorie avec notre DXP composable", a déclaré O'Flanagan. Sitecore propose donc non seulement une suite de composants DXP de bout en bout, mais une suite de produits composables de bout en bout – et il prétend être le seul fournisseur dans son espace avec cette offre spécifique.

Cela ne signifie pas pour autant que Sitecore ne souhaite pas être le centre, la plaque tournante ou même le cœur de la pile. Sitecore Cloud Portal offre aux administrateurs la possibilité de gérer la pile, y compris les autorisations, l'accès aux produits et les paiements. Ce qui est remarquable, c'est que le portail permet la gestion non seulement des modules Sitecore, mais également des produits tiers dans la pile (une diapositive de démonstration montrait Salesforce et Marketo, par exemple).

Présentation de trois nouveaux produits

Sitecore a annoncé l'ajout de trois nouveaux modules à son portefeuille de produits : Sitecore Search, Sitecore Connect et Content Hub One.

Recherche Sitecore

Il s'agit d'un moteur de recherche personnalisé et piloté par l'IA, capable de rechercher du contenu au-delà du simple texte. Il prédira les résultats de recherche pertinents (à l'aide de la saisie semi-automatique) et fera la promotion du contenu en fonction du comportement et des besoins de recherche du client ou des objectifs commerciaux.

En tant que solution plug-and-play, elle peut être déployée sur un site Web en quelques heures. Les équipes marketing, a déclaré O'Flanagan, peuvent gérer l'expérience de recherche sans connaissances techniques. Sur le thème de la composabilité, la recherche peut être déployée pour indexer n'importe quel CMS, Sitecore ou non.

Sitecore Connect

Mettant l'accent sur la composabilité de son offre de produits, Sitecore Connect, développé en partenariat avec Workato, vise à permettre aux marques d'intégrer les produits Sitecore aux solutions existantes au sein de la pile martech. Il promet une interface utilisateur de type glisser-déposer avec peu ou pas de code. Il prévoit d'offrir plus de 1 000 connecteurs.

O'Flanagan admet volontiers que la construction d'une pile composée unique, plutôt que d'adopter une suite monolithique, peut introduire de la complexité. Connect vise à "résoudre une partie de la" taxe "d'intégration du DXP composable", a-t-il déclaré.

Hub de contenu un

Content Hub, la solution CMS existante de Sitecore, permet la planification, la création, la production et la gestion de contenu au sein d'un système collaboratif unique. Content Hub One est une itération agile et headless de Content Hub, disponible pour les marques souhaitant déployer une stratégie de contenu holistique sur un large éventail de canaux : web, mobile, écrans intelligents, assistants vocaux, etc.

L'offre prévoit que les développeurs créent des interfaces pour la diffusion de contenu tandis que les spécialistes du marketing travaillent en parallèle pour créer le contenu.

Sitecore a également déclaré qu'il améliorait les interfaces d'édition et les capacités de test au sein de Sitecore Experience Manager (XM) Cloud qui offre le CMS principal de Sitecore, ainsi que d'autres fonctionnalités, en tant que produit cloud natif. (La plate-forme DXP traditionnelle de SItec continuera d'être disponible sur le cloud privé avec un abonnement.

Les consommateurs sont prêts pour le métaverse

Sitecore a également dévoilé des recherches lors du Symposium suggérant que les attentes des consommateurs pour les expériences de type métaverse augmentent, même si le métaverse lui-même en est encore aux premiers stades de développement.

• Étonnamment peut-être, près de 90 % des consommateurs pensent que le métaverse sera important pour la façon dont ils achètent et interagissent avec les marques.
• Près de 80 % s'attendent à passer plus de temps dans le métaverse que sur les applications de médias sociaux.
• Environ 70 % des spécialistes du marketing s'attendent à développer des expériences de type métaverse en 2023.
• Parmi ceux-ci, environ la moitié prévoient de consacrer 10 à 25 % de leur budget marketing à ces expériences.

Les données étaient basées sur une enquête auprès de 1 000 consommateurs américains âgés de 18 à 70 ans et de plus de 300 spécialistes du marketing de marque.

Partenariat Accenture renforcé

Sitecore a également annoncé une extension de son partenariat avec Accenture. Accenture, en partie par l'intermédiaire de son cabinet de conseil détenu en majorité Avanade, travaille depuis longtemps avec les implémentations et les collaborations de SItecore.

Sitecore deviendra membre du groupe de plateformes stratégiques relativement exclusif d'Accenture

Approfondir : Sitecore fait migrer sa solution de base vers une architecture cloud moderne

Un rythme rapide

En 2020, lorsqu'il a rejoint Sitecore en tant que PDG, Steve Tzikakis a exposé sa vision à MarTech : "Nous devons maintenant devenir une" entreprise d'un milliard de dollars ". Ce n'est pas tant un objectif financier, c'est plutôt un changement de comportement. Le rythme avec lequel nous lançons des produits, l'intégration de nos produits, le niveau de service que nous fournissons à nos clients, la façon dont nous opérons avec nos partenaires et profitons de notre plus grand atout, nos propres employés.

Les versions de produits arrivent à un rythme rapide et l'attention est portée sur l'intégration via l'offre Connect. Il sera intéressant de voir dans quelle mesure le pari sur la composabilité est payant.