Prywatność przede wszystkim: dlaczego musisz myśleć i działać w 2022 roku

Wiele osób może naturalnie myśleć, że podejście do marketingu ukierunkowane na prywatność spowoduje utratę danych, mniej efektywne targetowanie i zmniejszenie liczby potencjalnych klientów. Właściwie jest to szansa na rozwój w 2022 roku, jeśli zastosujesz odpowiednią metodologię i użyjesz odpowiednich narzędzi, które zostały zbudowane z myślą o zgodzie użytkownika.

(W rzeczywistości dużo mówiliśmy na temat rozwoju zorientowanego na prywatność na innych blogach , które warto przeczytać najpierw, jeśli nie znasz tej koncepcji, zaczynając od pytania „ Czym jest marketing przede wszystkim prywatność? ”).

Cykl życia danych klientów, które możemy pozyskiwać online i offline, składa się z trzech ogólnych faz. W tym artykule skupimy się na metodologii i narzędziach, które można wykorzystać do poprawy wzrostu, a nie jego utrudniania.

Zbierz to

Oczywiście musimy zacząć od faktycznego zebrania danych. Musimy tutaj pomyśleć o dwóch głównych rzeczach.

Na pewno większość – jeśli nie wszyscy – z Was korzysta już z Google Analytics lub innych narzędzi do przechwytywania danych o zachowaniach użytkowników na Twojej stronie lub do zadawania klientom kluczowych pytań w miejscu kontaktu. To świetny punkt wyjścia, ale jest jeszcze jeden krok, którego wiele marek pomija: posiadanie strategii danych.

Mój kolega Ben dostarczył już informacji o tym, jak stworzyć świetną strategię 1PD i jest to wystarczająco ważne, aby powtórzyć. W epoce, w której mamy wiele możliwości gromadzenia danych i dużą odpowiedzialność za to, co z nimi robimy, musimy poświęcić czas na zastanowienie się, dlaczego tego chcemy – i do czego tak naprawdę ich używamy. Zaniechanie tego może prowadzić do erozji zaufania do użytkowników; według badań przeprowadzonych przez Statista , zgodnie z etyką i przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO, powinniśmy gromadzić tylko minimalną ilość danych i dane te powinny mieć cel.

Zmierz to

Kiedy byłem programistą Business Intelligence, kolega doskonale podsumował znaczenie danych: dane są wykorzystywane do tworzenia raportów, a raporty służą do podejmowania inteligentnych decyzji.

Dane same w sobie są często bez znaczenia: patrząc na miliony wierszy w bazach danych na przestrzeni lat, całkowicie się zgadzam! Ale dane służą do pomiaru pewnych ważnych wskaźników, które pomagają podejmować lepsze decyzje.

Nie ma sensu wymyślać koła na nowo – Google Analytics to doskonałe narzędzie do pomiaru aktywności w sieci. Jednak dzięki takim narzędziom, jak Google Analytics 4 i konwersje rozszerzone, nie tylko korzystasz ze świetnych narzędzi do mierzenia, ale także korzystasz z inteligentnych narzędzi, które z założenia uwzględniają prywatność.

Google Analytics 4 to nie tylko korzystanie z najnowszego narzędzia: im szybciej zaczniesz z niego korzystać, tym szybciej zaczniesz przygotowywać się na przyszłość bez plików cookie. Tego typu narzędzia rozpoznają, że nie żyjemy już w epoce precyzji, w której używamy dokładnego kierowania w oparciu o powszechne gromadzenie danych od osób trzecich, ale teraz przeszliśmy do ery projekcji, w której zdajemy sobie sprawę, że nie wszyscy użytkownicy wyrażają zgodę na udostępnianie dane. Musimy dokonywać świadomych domysłów na temat kierowania i zachowania.

Działając i przyjmując teraz, daje nam to przewagę w gromadzeniu danych, które można wykorzystać do prognozowania luk, gdy użytkownicy nie chcą udostępniać swoich danych, gdy pliki cookie stron trzecich nie będą już używane.

Konwersje rozszerzone idą o krok dalej i mogą służyć do dopasowywania aktywności reklamowej do własnych danych użytkowników Google, pomagając wypełnić niektóre z tych pustych miejsc, w których użytkownicy wyrazili zgodę na Google. Biorąc pod uwagę, że sam Gmail ma 27,8% udziału w rynku i jest tylko jednym z pakietów produktów zbierających dane dla Google, to ogromna liczba użytkowników wyraża zgodę, aby pomóc nam ich zrozumieć i pokazać im żądane treści.

Aktywuj

Teraz najlepsza część: faktyczne wykorzystanie danych do podejmowania inteligentnych decyzji.

Zawsze musimy unikać pułapki zakładania, że ​​wiemy, czego potrzebują nasi klienci, a zamiast tego udowodnić to za pomocą badań i danych.

Prostą metodologią, którą możesz zastosować i którą powinieneś przestrzegać, jest Test & Learn, która jest bardzo powszechna w takich dyscyplinach, jak płatna reklama w mediach i CRO.

Jest to stosunkowo prosty proces, ale trudny do opanowania, zbudowany na 3 kluczowych krokach:

1. Wykorzystaj dane, które teraz mierzysz, aby stworzyć teorię dotyczącą tego, jak klienci mogą reagować na aktywność. Może to być tak skomplikowane, jak testowanie zupełnie nowej ścieżki użytkownika lub modyfikowanie układu w celu poprawy konwersji. Należy określić kluczowe wskaźniki, które można wykorzystać do zrozumienia skuteczności, takie jak współczynnik konwersji.
2. Przetestuj teorię, uruchamiając ją, korzystając z testów dzielonych, aby utworzyć punkt danych porównawczych względem bieżącej aktywności. Test powinien trwać wystarczająco długo, aby uzyskać próbkę wystarczająco dużą, aby sprawdzić jego skuteczność.
3. Po zakończeniu testu możesz teraz przejrzeć dane. Porównaj dane z dotychczasową aktywnością i sprawdź, czy przyniosła ona oczekiwane wyniki w teorii określonej w kroku 1.

Możesz – i powinieneś – nadal powtarzać te kroki przy każdym nowym teście, koncentrując się na rozwoju w przyszłości, w której liczy się prywatność.

Jeśli prowadzisz płatną działalność w mediach (jak prawie wszyscy powinni), doskonałym przykładem tego podejścia do testowania i uczenia się jest utworzenie kampanii w dopasowaniu przybliżonym . Dopasowanie przybliżone polega na szerszym podejściu do kierowania, odchodząc od bardzo konkretnych grup słów kluczowych na rzecz szerszego zakresu i dopasowania niektórych słów kluczowych, kierując reklamy do klientów, którzy zwykle nie widzą Twoich reklam.

Można zrobić o wiele więcej, zwłaszcza jeśli korzystasz już z narzędzi do automatyzacji, takich jak inteligentne określanie stawek w Google Ads . Dopasowanie do klientów to świetny sposób na ulepszenie kierowania w oparciu o zachowanie klienta, a poszerzenie grona odbiorców może pomóc poszerzyć sieć o inne typy klientów w oparciu o dotychczasowe kierowanie.

Narzędzia są świetne i mają kluczowe znaczenie dla wzrostu, ale są przydatne tylko wtedy, gdy porównasz dane porównawcze w celu pomiaru skuteczności.

Skończyć…

Cały artykuł można podsumować w trzech prostych punktach.

Musimy:

• skoncentruj się na budowaniu zaufania do naszej marki poprzez podejście do danych naszych klientów zorientowane na prywatność…
• …jednocześnie inwestując w technologię przygotowaną na przyszłość bez plików cookie i…
• …testowanie i uczenie się we wszystkich działaniach marketingowych

Przyjęcie takiego podejścia pomoże Ci zmienić zagrożenie związane z tradycyjnym targetowaniem i segmentacją marketingu cyfrowego w szansę na rozwój.

Śmierć ciasteczek nie musi oznaczać śmierci znanego nam marketingu. Nie wiesz, od czego zacząć? Skontaktuj się z nami.