7 skutecznych sposobów radzenia sobie z niesłabnącym stresem sprzedażowym

Sprzedaż to jeden z najbardziej stresujących zawodów.

Codziennie znajdujesz się na pierwszej linii, zajmując się sprawami klientów, prezentując produkty, negocjując, prezentując i przesyłając propozycje — a wszystko to przy równoczesnym równoważeniu zmartwień, zastrzeżeń, obaw i potrzeb klientów, współpracowników, kierowników sprzedaży i innych interesariuszy. To bardzo wyjątkowa praca z wyjątkowymi stresorami.

Jednak zawód sprzedawcy jest często pomijany, jeśli chodzi o rozpoznanie stresu i emocjonalnego wpływu, jaki sprzedaż może mieć na życie sprzedawców.

Ale to nie wszystkie złe wieści. Stres w sprzedaży może być w rzeczywistości użytecznym narzędziem: może dać ci adrenalinę, aby dostarczyć klientom niesamowitą prezentację lub pewność, że możesz wyjść do pokoju pełnego potencjalnych klientów i sieci.

Czasami jednak stres może być zbyt duży. I właśnie wtedy potrzebujesz narzędzi, które pomogą Ci skutecznie radzić sobie z tym stresem, abyś mógł swobodnie odnosić sukcesy w swojej roli sprzedażowej, bez obawy przed sprzedażą.

W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego sprzedaż jest jedną z najbardziej stresujących branż i co możesz zrobić jako sprzedawca, aby zmniejszyć stres i niepokój, jednocześnie odnosząc sukcesy w swojej pracy sprzedażowej.

Największe czynniki przyczyniające się do stresu sprzedażowego

Najpierw zastanówmy się, co faktycznie powoduje stres i niepokój związany ze sprzedażą. Co ważniejsze, co możemy zrobić, aby zmniejszyć ten poziom stresu i zapewnić zdrowsze sposoby pracy? Przyjrzymy się kilku powodom, dla których zawód sprzedawcy jest szczególnie stresujący, i przedstawimy kilka wskazówek i wskazówek, jak skuteczniej radzić sobie z tym stresem.

Konieczność bycia zawsze „włączonym”

Od sprzedawców oczekuje się, że będą dostępni dla swoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co może wywołać ogromne uczucie stresu i niepokoju. To jak „prezenteizm” pomnożony przez dziesięć! Nie tylko czujesz, że musisz pokazywać się swoim kolegom i menedżerom, ale także musisz wyglądać, jakbyś stale pracował dla swoich klientów.

To poczucie bycia zawsze włączonym nie daje ani umysłowi, ani ciału możliwości odprężenia się i zregenerowania sił po pracowitym, stresującym dniu. A ten ciągły stres może mieć wpływ na Twoją zdolność do dobrego wykonywania pracy, ponieważ badania wykazały, że 38% sprzedawców stwierdziło, że stres czasami utrudniał ich wyniki sprzedaży. Oczywiście, jeśli bycie stale dostępnym wpływa na twoją zdolność do efektywnego wykonywania pracy, to nie wyświadcza twoim klientom żadnej przysługi.

Utrzymanie percepcji sukcesu sprzedażowego

Zwłaszcza sprzedawcy czują, że muszą sprawiać wrażenie, że zawsze odnoszą sukces i miażdżą go , nawet jeśli tak nie jest. Ta rozbieżność między tym, jak sprzedawca może się faktycznie czuć, a wizerunkiem, który według niego ma przedstawiać klientom, współpracownikom i menedżerom, może być ogromnym źródłem stresu i niepokoju.

Ze względu na charakter swojej pracy sprzedawcy często czują, że nie mogą być szczerzy, jeśli chodzi o przeżywanie szczególnie złego miesiąca lub kwartału, co może uniemożliwić wielu osobom kontaktowanie się z menedżerami i kolegami z zespołu w celu uzyskania wsparcia. Pokazywanie słabości w sprzedaży może być czymś, czego wielu menedżerów ds. klientów i przedstawicieli ds. rozwoju biznesu może obawiać się robić, ale czasami jest to jedyny sposób na rozpoczęcie szerszej rozmowy na temat stresu i lęku związanego z pracą.

Równoważenie celów krótko- i długoterminowych

W sprzedaży chodzi o… sprzedaż! Ale kiedy większość Twojej „wartości” w pracy jest obliczana na podstawie stosunku przychodów do kwoty z ostatniego kwartału, możesz mieć wrażenie, że ciągle pracujesz na bieżni. Każdy kwartał jest ważny i co kwartał limit się zwiększa, ale nadal masz taką samą ilość czasu w ciągu dnia na wykonanie swojej pracy.

Aby nadal odnosić sukcesy, miesiąc po miesiącu, sprzedawcy muszą konsekwentnie rozwijać nowe leady na następny okres, jednocześnie zamykając możliwości sprzedaży, które pojawiają się w tej chwili. Jest to dobre zachowanie równowagi między celami krótkoterminowymi i długoterminowymi, więc posiadanie planu rozwoju nowych możliwości i zarządzania istniejącymi transakcjami ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zdrowego potoku sprzedaży.

Ponadto korzystanie z takich elementów, jak szablony obciążeń sprzedażowych, może pomóc w zarządzaniu codziennym obciążeniem sprzedażowym. Poczucie, że jesteś tylko tak dobry, jak wyniki sprzedaży, może być szczególnie szkodliwe dla poczucia własnej wartości sprzedawcy, więc zawsze pamiętaj, że to tylko liczba – nie zawsze jest to odzwierciedlenie tego, jak dobrze wykonujesz swoją pracę.

7 sposobów na pozbycie się lęku przed sprzedażą

Tak więc, teraz przyjrzeliśmy się niektórym przyczynom stresu i niepokoju związanego ze sprzedażą, omówimy kilka sposobów, w jakie możesz zmniejszyć stres podczas pracy w sprzedaży. Dobrą wiadomością jest to, że można to zrobić na wiele sposobów – tutaj wyróżniliśmy siedem prostych opcji, dzięki którym można zacząć lepiej radzić sobie ze stresem związanym z pracą.

1. Określ swoją osobistą skalę stresu

Przyjrzyj się, które konkretne zadania, czynności lub sytuacje powodują największy stres w Twojej codziennej pracy związanej ze sprzedażą i wymień, dlaczego te konkretne czynności wywołują u Ciebie stres. Czy to dlatego, że nie czujesz się komfortowo z wystąpieniami publicznymi? A może unikasz zimnych telefonów przy każdej okazji?

Każdemu ćwiczeniu przypisz „wynik stresu” w skali od jednego do dziesięciu. Na przykład, możesz przyznać „dziesiątkę” za aktywność, która naprawdę powoduje ogromny niepokój, a „jedynkę” za aktywność, która jest nieco niepokojąca, ale nadal możliwa do opanowania.

Po uzyskaniu wyników stresu dla każdej czynności zastanów się, co możesz zrobić, aby zmniejszyć poziom stresu, jaki odczuwasz w związku z każdym zadaniem, umieszczając w dzienniku określony czas, w którym musisz ukończyć ćwiczenie (np. „każdego ranka wykonam dziesięć zimnych telefonów i najpierw je usunę, abym mógł być mniej zestresowany przez cały dzień”) lub zbadać potencjalne kursy szkoleniowe, które pomogą Ci poczuć się pewniej podczas szczególnie stresujących czynności.

2. Otwarcie omawiaj stresory z kolegami z drużyny

Jeśli odczuwasz stres w swojej roli sprzedażowej, prawdopodobnie twoi koledzy z zespołu też są zestresowani. Nie wstydź się rozpocząć rozmowy z kolegami, ponieważ prawdopodobnie może to naprawdę pomóc innemu koledze, który boryka się z problemem i jest zbyt zaniepokojony, by sam go wypowiedzieć.

Może spróbuj poprosić pracodawców, aby stworzyli w dzienniku miejsce, w którym Ty i Twoi współpracownicy możecie otwarcie dyskutować o tym, co najbardziej Cię niepokoi w bezpiecznym, nie oceniającym i wspierającym środowisku. Więcej pracodawców niż kiedykolwiek dostrzega potrzebę wspierania dobrego samopoczucia i zdrowia psychicznego swoich pracowników, więc sprawdź, co oferuje Twój pracodawca, aby wspierać pracowników w radzeniu sobie ze stresem i lękiem w pracy.

3. Śpij więcej w nocy i wyjdź z pracy na rano

Jednym z problemów z nieustanną kulturą sprzedaży jest to, że nigdy nie dajesz swojemu umysłowi i ciału przestrzeni do prawdziwego wyłączenia się. Oszczędzanie snu działa tylko tak długo. W końcu doświadczysz wypalenia, więc zastanów się, co możesz zrobić, aby utrzymać pracę w pracy.

Czy musisz narzucić godzinę policyjną na swój telefon, żeby nie kusiło Cię sprawdzanie maili od klientów po godzinie 20:00? Potrzebujesz szczerej rozmowy z klientami, aby narzucić grzeczne, ale stanowcze granice, jeśli chodzi o oczekiwania dotyczące czasu reakcji na ich telefony i prośby?

Często martwimy się, że ponieważ klient wysłał nam wiadomość e-mail, będzie oczekiwał natychmiastowej odpowiedzi, ale jeśli otrzymali jasne SLA (umowy dotyczące poziomu usług) lub nawet nieformalne zobowiązania dotyczące tego, kiedy może oczekiwać odpowiedzi, wielu klientów z przyjemnością czeka o odpowiedź.

Gdy klienci są niezadowoleni z czasu reakcji, zwykle dzieje się tak dlatego, że rozmowa na temat oczekiwań komunikacyjnych nie miała miejsca na wczesnym etapie relacji. Najczęściej ten naprawdę ważny e-mail, na który absolutnie musisz odpowiedzieć teraz, zwykle może poczekać do rana.

4. Staraj się nie brać rzeczy do siebie

Odrzucenie w sprzedaży jest niezwykle osobiste. Ale o to chodzi, rzadko kiedy jest to osobiste. Odrzucenie przez klienta to świetna okazja, aby wrócić do potencjalnych klientów, aby dowiedzieć się, dlaczego nie wybrali Ciebie.

W większości przypadków przyczyny będą związane z dostosowaniem budżetu, produktu lub wartości biznesowej między ich firmą a Twoją. Przegląd utraty transakcji to naprawdę dobre ćwiczenie, które należy wykonywać regularnie, nie tylko dla Twojej firmy, ale także po to, aby zdystansować się od nieudanej transakcji, aby przekonać się, że utrata sprzedaży nie była zależna od Ciebie osobiście.

5. Medytuj i rób więcej przerw w ciągu dnia

Sprzedawcy są znani z tego, że pracują przez całą dobę i meldują się z klientami w weekendy. Jednak nie możemy pracować najlepiej, gdy jesteśmy wypaleni – dlatego ważne jest, aby robić regularne przerwy, aby się naładować; nawet szybki spacer poza biurem lub zjedzenie lunchu poza biurkiem może mieć ogromne znaczenie.

Wiele firm oferuje teraz swoim pracownikom usługi poprawiające samopoczucie, takie jak medytacja i joga w porze lunchu, więc sprawdź, jakie usługi są dla Ciebie dostępne i spróbuj włączyć je do swojej codziennej rutyny. Jeśli nie możesz znaleźć czasu na oderwanie się od biurka, nawet pięć minut głębokiego oddechu i medytacji przy biurku może pomóc, jeśli poczujesz narastający stres.

6. Skieruj dodatkową energię na hobby poza pracą

Spróbuj znaleźć hobby, zajęcia i zainteresowania, które pomogą Ci odpocząć od pracy i oderwać się od stresu związanego z pracą w sprzedaży. Często myślimy, że nie mamy czasu na hobby, ale tak naprawdę chodzi o to, że nie ustalamy skutecznie priorytetów naszego czasu i poświęcamy naszej pracy zbyt dużo czasu w ciągu dnia. Równie ważne jest, aby znaleźć jakieś hobby, które cię uspokoi i naładuje, aby zapewnić sobie orzeźwienie na następny dzień w pracy.

Być może nowe hobby może nawet pomóc ci w roli sprzedawcy. Na przykład możesz dołączyć do amatorskiej grupy teatralnej lub improwizowanej, która może pomóc ci zyskać większą pewność siebie podczas prezentacji klientom. Lub zajęcia z kreatywnego pisania mogą pomóc Ci w pisaniu bardziej atrakcyjnych propozycji dla klientów.

7. Zrób sobie wolne, kiedy tego potrzebujesz

Kiedy robi się za dużo, ważne jest, aby rozpoznać sygnały i wziąć odpowiedni czas wolny. Lepiej mieć kilka dni wolnego zamiast wypalać się całkowicie i czuć, że w ogóle nie można wrócić do pracy.

Dbanie o siebie w sprzedaży ma kluczowe znaczenie, ale równie ważna jest umiejętność rozpoznawania sygnałów, że jesteś zestresowany. Czy to możliwe, że kilka dni z rzędu pomijałeś lunche, aby pracować więcej, a może miałeś szczególnie wyczerpujące tygodnie z wczesnymi startami i szczególnie późnymi nocami?

Jeśli uważasz, że praca ma wpływ na twoje zdrowie psychiczne, ważne jest, aby sprawdzić i zadać sobie pytanie, czy możesz kontynuować, czy też nie byłoby zdrowsze i bardziej rozsądne wziąć dzień wolny, aby się odświeżyć i nabrać energii .

Wniosek

Jest mało prawdopodobne, abyś był w stanie całkowicie wyeliminować stres związany ze sprzedażą – w końcu jedną z rzeczy, które napędzają wielu sprzedawców do sukcesu, jest umiejętność działania pod wpływem adrenaliny i presji, ale są sposoby na radzenie sobie stres, jeśli czujesz, że ciśnienie przeradza się w problem.

Chodzi o poświęcenie czasu na naładowanie się, gdy wydaje Ci się, że zaczynają Ci przeszkadzać, i rozpoznanie, co wyzwala Twój stres, abyś mógł je złapać wcześnie, zanim staną się problemem.

Mamy nadzieję, że ten artykuł dał ci kilka pomysłów na to, jak radzić sobie z codziennym stresem w swojej roli sprzedawcy, ale pamiętaj, że jeśli czujesz, że to, co czujesz, staje się nie do opanowania, zalecamy, abyś porozmawiał ze swoim lekarzem rodzinnym lub lekarzem w celu uzyskania profesjonalnej porady i wskazówki.