Kliknij, aby dać z GreaterGood: Codzienne podsumowanie w czwartek

Codzienny brief MarTech zawiera codzienne spostrzeżenia, aktualności, wskazówki i najważniejsze informacje dla dzisiejszego lidera marketingu cyfrowego. Jeśli chcesz przeczytać to, zanim zrobi to reszta internetu, zarejestruj się tutaj , aby codziennie otrzymywać je do skrzynki odbiorczej.

Dzień dobry, Marketerzy, kto podejmuje decyzję?

Jednym z głównych trendów w marketingu B2B jest to, jak nadal przyjmuje strategie, które tradycyjnie są B2C. Więcej społeczności, więcej wideo. Influencerzy B2B.

To trend, a marketerzy są bardzo dobrzy w wykrywaniu i śledzeniu trendów. Może dlatego, że niezależnie od charakteru biznesu, strategie B2C działają na głębszym poziomie. Oczywiście każda branża i każda publiczność ma swoje własne cechy. Ale nawet w przypadku skomplikowanej sprzedaży na dużą skalę do przedsiębiorstw te decyzje – lub wstępne decyzje, które ostatecznie prowadzą do podjęcia ostatecznej decyzji – są podejmowane przez osoby fizyczne.

Zwłaszcza na urządzeniach mobilnych komunikaty są najpierw odbierane przez osobę, a następnie udostępniane reszcie zespołu. E-maile, wpływowe posty na LinkedIn, wirtualne prezentacje produktów… wszystkie te treści, wszystkie te wiadomości, przemawiają do osoby.

Chris Wood,

Redaktor

Demokratyzacja filantropii z Greatergood

Charytatywny sprzedawca internetowy Greatergood.com wprowadził mikrodarowizny typu „kliknij, aby przekazać” ponad dwie dekady temu. W modelu „kliknij, aby dać” użytkownicy klikają (wirtualny) przycisk wybranej organizacji charytatywnej, a reklamodawca lub sponsor przekazuje darowiznę na określoną organizację charytatywną. Strony internetowe GreaterGood skoncentrowane na celach zebrały ponad 70 milionów dolarów dla organizacji wspierających ludzi, zwierzęta domowe i środowisko.

„Dzięki naszym wielu rodzajom obszarów spraw w połączeniu z różnymi sposobami, w jakie konsumenci mogą z nami wchodzić w interakcje, nie było możliwości skalowania i zapewnienia spójnej obsługi klienta bez wykorzystania technologii” — powiedziała Jessica Frost, Chief Brand Officer w GreaterGood.

Zdolność GreaterGood do zmiany punktu ciężkości w miarę zmian zachowań klientów, trendów handlowych i technologii w ciągu ostatnich dwóch dekad przyczyniła się do ich długowieczności. Obecnie mają kilkanaście marek i działają w obszarach, które obejmują różne podejścia do darowizn.

Frost wyjaśnił, że podejście firmy jest wieloaspektowe. „Mamy nasze ramię e-commerce, nasze ramię bezpośredniej darowizny i nasze ramię mikrodarowizny, które nie wymaga od użytkowników dawania czegokolwiek. Demokratyzuje filantropię w sposób dostępny dla wszystkich. Mamy również ramię wydawnicze i petycyjne. Wszystko to należy do rodziny stron internetowych, które zawierają GreaterGood” – powiedziała.

Przeczytaj więcej tutaj.

Myślałeś, że kursy otwarć spadną?

Ponieważ iOS 15 firmy Apple jest teraz dostępną aktualizacją dla wszystkich iPhone'ów, marketerzy powinni zwracać uwagę na zmiany w danych dotyczących wskaźnika otwarcia poczty e-mail. Możesz też po prostu przestać na nie patrzeć.

System iOS 15 firmy Apple umożliwia użytkownikom korzystanie z funkcji ochrony prywatności poczty, która zasadniczo blokuje nadawców wiadomości e-mail przed dostępem do informacji o interakcji tych użytkowników z pocztą e-mail. Co ironiczne, ta funkcja może spowodować wzrost, a nie spadek otwarć.

„Każdy subskrybent, który korzysta z klienta pocztowego Apple z MPP, będzie miał swoje obrazy e-maili wstępnie pobrane i buforowane, co spowoduje, że te wiadomości e-mail będą rejestrowane jako„ otwarte ”, nawet jeśli odbiorca fizycznie nie otworzył wiadomości e-mail” – powiedziała firma e-mail Validity w ostatnim oświadczeniu. tydzień. „Będzie to miało znaczący, ogromny wpływ na branżę, ponieważ dane Validity pokazują, że Apple dominuje w korzystaniu z klientów poczty e-mail na poziomie około 40%. Ponadto marketerzy stracą możliwość śledzenia danych urządzenia i lokalizacji również z tych pikseli”.

Interesujące jest to, że Validity mówi o tym, ponieważ wielu marketerów sugeruje, że ich koledzy odchodzą od stawek otwarć jako kluczowego wskaźnika wydajności.

„W istocie, stawki otwarć są miernikiem próżności” – powiedział Frank Brooks, szef marketingu EMEA w Dotdigital, przemawiając na konferencji MarTech (wymagana bezpłatna rejestracja). „Odbiorcy przeglądający tę wiadomość e-mail mogą liczyć się jako otwarte, podczas gdy w rzeczywistości w ogóle się z Tobą nie kontaktowali i ledwo spojrzeli na Twój e-mail”.

Przeczytaj więcej tutaj.

Nadaj swojej firmie twarz na LinkedIn

Przyjęcie miękkiej techniki sprzedaży na LinkedIn może rozwinąć twoją sieć, a ostatecznie sprzedaż, według Darryla Prailla, CRO firmy zajmującej się oprogramowaniem do zaangażowania w sprzedaż, firmy VanillaSoft.

„Masz swój marketing lub listę sprzedaży osób, do których próbujesz dotrzeć”, powiedział Praill, „ale to tylko ludzie, których znasz. Faktem jest, że istnieją tysiące ludzi, którzy mogą kupić twoje produkty lub usługi albo wpłynąć na zakup twoich produktów lub usług”.

Są szanse, że ci potencjalni klienci i wpływowi ludzie są na LinkedIn. Platforma ma blisko 740 mln aktywnych użytkowników, a w II kwartale '21 wzrosła rok do roku w sesjach (30%) i rozmowach (48%).

„Nie chodzi tylko o treść”, powiedział Praill. „Musisz rozwijać swoją sieć”.

Odbiorcy biznesowi reagują na branding i osobowość, po części dlatego, że firmy B2B promują się teraz w mediach społecznościowych, podobnie jak marki konsumenckie. Na LinkedIn marketerzy mogą podkreślać osobiste powiązania, prezentując indywidualność.

„Poszedłem do mojego dyrektora generalnego po trzech miesiącach pracy i powiedziałem, że mamy świetną stronę korporacyjną i jesteśmy na LinkedIn, Twitterze, Facebooku itp.” – wyjaśnił Prail. „Ale my nie mamy twarzy firmy, a ludzie kupują od ludzi. Potrzebujemy więc korporacyjnego ewangelisty”.

W ten sposób kupujący nie myślą tylko o Twojej firmie jako o podmiocie bez twarzy. Mają twarz, z którą można skojarzyć markę i spersonalizować połączenie.

Przeczytaj więcej tutaj.

Korzyści z używania platform do rozpoznawania tożsamości

Łączenie identyfikatorów konsumenckich stało się obowiązkiem dla marketerów korporacyjnych, którzy starają się spełniać i przekraczać oczekiwania klientów w zakresie spójnego i spersonalizowanego doświadczenia marki.

Automatyzacja procesu za pomocą platformy rozpoznawania tożsamości może zapewnić następujące korzyści:

• Głębsze informacje o klientach. Zestawienie sygnałów danych z wielu źródeł danych i interakcji umożliwia marketerom tworzenie bardziej solidnych profili klientów. Znajomość klienta na bardziej szczegółowym poziomie może pomóc w uzyskaniu szczegółowych informacji o klientach, które poprawiają kierowanie, personalizację i trafność kampanii.
• Dokładność personalizacji. Lepsza personalizacja to podstawowy przypadek użycia marketingowego dla wielu platform rozwiązywania tożsamości, które tworzą spójny zestaw identyfikatorów, aby napędzać spersonalizowane interakcje. Jeśli nie wiesz, kim jest twój klient, nie możesz spersonalizować swoich wiadomości ani doświadczeń.
• Więcej bezproblemowych doświadczeń klientów. Zautomatyzowane rozpoznawanie tożsamości umożliwia organizacjom marketingowym tworzenie ujednoliconego widoku klientów, który można komunikować i wdrażać we wszystkich markach, jednostkach biznesowych i liniach produktów. Rozpoznawanie klientów na każdym etapie podróży klienta zmniejsza marnotrawstwo poprzez eliminację zduplikowanych kontaktów i poprawia ich doświadczenia, umożliwiając interakcje we właściwym kanale we właściwym czasie.
• Silniejsze zarządzanie prywatnością, ryzyko i zgodność (GRC). Skuteczne rozpoznawanie tożsamości wspiera zaangażowanie Twojej organizacji w zarządzanie danymi, a ostatecznie zaufanie konsumentów do Twojej marki. Korzystanie z platformy do rozpoznawania tożsamości sprawia, że ​​zarządzanie preferencjami klientów (w tym rezygnacja) oraz zgodność z przepisami i politykami korporacyjnymi są łatwiejsze i bardziej wszechstronne.
• Ulepszona atrybucja w wielu kanałach i śledzenie kampanii. Trwałe identyfikatory identyfikujące klientów (znanych i anonimowych) w różnych kanałach umożliwiają dokładniejsze pomiary w pętli zamkniętej i atrybucję wielodotykową.
• Lepszy zwrot z inwestycji w marketing. Wykresy tożsamości redukują nakładanie się danych i powielanie, co skutkuje bardziej efektywnymi wydatkami na skuteczne kampanie. I odwrotnie, niewiedza, kim są Twoi klienci, prowadzi do ich błędnej identyfikacji i angażowania się w sposoby, które mogą postrzegać jako natrętne lub nieistotne.

Przeczytaj więcej tutaj.

Cytat dnia

„Nikt nie miał lepszego blasku COVID niż kody QR”. Tyler Samani-Sprunk, współzałożyciel i dyrektor ds. marketingu w Simple Strat