Infografika: Jak wygląda przyszłość personalizacji marketingu

Pisemna treść została zastąpiona treścią audio i wideo; a reklamy wideo zastępują reklamy graficzne ze względu na wysoki współczynnik zaangażowania. Co jest następne? Personalizacja treści. Treści wideo można spersonalizować pod kątem każdej części lejka marketingowego, od pozyskania, przez sprzedaż, po check-in. Personalizacja wideo nie zniknie, a oto statystyki, które pokazują, jak poprawia krajobraz marketingu cyfrowego.

Konsumenci chcą, abyś przewidywał ich potrzeby

Według Salesforce ludzie zaczęli oczekiwać personalizacji, która przewiduje ich potrzeby i zapewnia odpowiednią ofertę.

Do 2020 roku 51% konsumentów oczekuje, że firmy będą przewidywać ich potrzeby i przedstawiać odpowiednie sugestie przed nawiązaniem kontaktu.

Warto zauważyć, że przygotowujemy się do pomocy firmom za pomocą naszego arkusza kalkulacyjnego do wideo, który jest w stanie uzyskać wszystkie dane behawioralne użytkowników, aby wysyłać spersonalizowane filmy, które najlepiej pasują do ich potrzeb i potrzeb.

Bardziej prawdopodobne do zakupu, gdy wiadomości są spersonalizowane

Jeśli klient od samego początku otrzymuje spersonalizowane wrażenia, jest bardziej prawdopodobne, że dokona zakupu przy pierwszej interakcji.

80% kupujących chętniej kupuje w firmie, która oferuje spersonalizowane doświadczenia.

Co ważniejsze, jeśli sprzedasz więcej lub zaoferujesz bardziej odpowiednie oferty, konsumenci znowu kupią.

Spersonalizowana wiadomość e-mail ma wysoki zwrot z inwestycji

Mówiąc prościej, spersonalizowane wiadomości e-mail mają wyższe stawki transakcyjne. Spróbuj skonfigurować sekwencyjną strategię automatyzacji e-mail marketingu, która skłoni ludzi do powrotu do Twojej oferty.

Spersonalizowane wiadomości e-mail zapewniają 6x wyższe stawki transakcji.

Należy również zauważyć, że (przy dobrej strategii e-mail marketingu) każdy dolar wydany na e-mail marketing daje zwrot w wysokości 44 USD.

Konsumenci w rzeczywistości chcieliby bardziej zindywidualizowanych wiadomości

Faktem jest, że ludzie faktycznie chcą otrzymywać wiadomości dostosowane do nich. Tak bardzo, że niektórzy chcą nawet jeszcze większej personalizacji od firm.

36% konsumentów uważa, że ​​marki powinny oferować większą personalizację w swoim marketingu.

Brak odpowiednich sugestii? Konsumenci pójdą do Amazon

Jeśli prowadzisz witrynę e-commerce lub sklep internetowy i chcesz rozwijać działalność, najlepiej jest znaleźć sposoby oferowania sugestii, które będą śledzić użytkowników w całej sieci.

47% konsumentów trafi do Amazon, jeśli marka, z którą robią zakupy, nie przedstawi odpowiednich sugestii dotyczących produktów.

Jeśli potrzebujesz więcej wskazówek, jak rozwijać swój sklep e-commerce, przeczytaj poniższy post, aby uzyskać wskazówki i porady dotyczące zwiększania wielkości sprzedaży w swoim sklepie:

https://www.rawshorts.com/blog/jak-uruchomic-sklep-e-commerce/

Słabe wykonanie powstrzyma Twój rozwój spersonalizowanego marketingu

Konfigurując spersonalizowaną inicjatywę marketingową, najlepiej jest mieć na uwadze jej realizację. Jeśli nie zrobisz tego dobrze, Twój klient odpadnie.

63% konsumentów przestaje kupować produkty i usługi od firm, które zapewniają źle wykonaną personalizację.

Upewnij się, że przeprowadzasz testy i mierzysz wszystko w narzędziu do automatyzacji marketingu.

Zwiększ zamiar zakupu

Oprócz reklam, filmów i e-maili dla potencjalnych i obecnych nabywców, możesz skorzystać z różnych form mediów online, które przemawiają do odbiorców.

78% amerykańskich internautów stwierdziło, że osobiste treści od marek zwiększają ich zamiar zakupu.

Ponieważ mamy jedno z najbardziej elastycznych rozwiązań wideo na rynku, najlepiej zainwestować w wideo, aby uzupełnić obecną strategię marketingową wraz ze strategią personalizacji. Oto post, który jest nieco bardziej szczegółowy:

https://www.rawshorts.com/blog/how-videos-uzupelnianie-inicjatyw-marketingowych/

Niektórzy konsumenci kupują tylko od marek ze spersonalizowanymi komunikatami marketingowymi

Tylko w ubiegłym roku prawie trzy czwarte wszystkich konsumentów przyznało, że ma do czynienia tylko z firmami i markami, które mają spersonalizowane wiadomości.

72% konsumentów w 2019 roku angażuje się wyłącznie w komunikaty marketingowe dostosowane do ich konkretnych zainteresowań.

Jeśli szukasz różnych sposobów na zintensyfikowanie promocji wideo i rozpoczęcie korzystania ze spersonalizowanych filmów w ramach ogólnej strategii marketingowej, zapoznaj się z tym postem:

https://www.rawshorts.com/blog/metody-dla-strategii-promocji-wideo/

Ponadto klienci posunęli się tak daleko, aby powiedzieć, że frustrują się, gdy treści nie są spersonalizowane

Tak więc konsumenci są mniej skłonni do kupowania od marek, które nie stosują taktyk marketingowych jeden do jednego, i posuwają się nawet do stwierdzenia, że ​​są sfrustrowani brakiem „doświadczenia” od marki.

74% klientów czuje się sfrustrowanych, gdy zawartość strony internetowej nie jest spersonalizowana.

Handel detaliczny inwestuje w personalizację bardziej niż jakakolwiek inna branża

Chociaż wiadomości mówią, że wielu dużych detalistów i domy towarowe nie radzi sobie zbyt dobrze, ich sklepy zamykają się w alarmującym tempie; w rzeczywistości przechodzą transformację cyfrową.

79% marketerów cyfrowych w handlu detalicznym inwestuje w narzędzia do personalizacji, więcej niż jakakolwiek inna branża.

Niezależnie od tego, czy jest to ogromny sprzedawca detaliczny, czy butik, skupiono się z doświadczenia w sklepie na teraz zintegrowane podejście marketingowe, które przeplata doświadczenie sklepu z cyfrowością. Niektórym się to udaje i niestety powoli się przystosowują.

Marketerzy już widzą korzyści

Marketingowcy, którzy przyjęli spersonalizowany marketing wideo, zauważyli ogromną poprawę w zakresie wydatków na reklamy, pozyskiwania użytkowników i przychodów.

88% marketerów w USA zgłosiło wymierną poprawę dzięki personalizacji.

Rozpoczynając strategię personalizacji marketingu, pamiętaj o przesłaniu kluczowych wskaźników wydajności, które pozwolą Ci śledzić i mierzyć strategię personalizacji.

Przetestuj personalizowanie swoich e-maili

Samo dodanie czyjegoś imienia i nazwiska w wierszu tematu poprawi współczynniki kliknięć w wiadomości e-mail. Kiedy wiadomość e-mail jest spersonalizowana zgodnie z preferencjami poszczególnych osób, współczynniki otwarć i sprzedaż zwykle się poprawiają.

82% marketerów zgłosiło wzrost wskaźników otwarć dzięki personalizacji wiadomości e-mail.

Promocyjne e-maile marketingowe prowadzą do większej liczby otwarć

Promocje wideo naturalnie dobrze się sprawdzają. Chociaż filmy nie zawsze są osadzane w wiadomościach e-mail, nadal cieszą się one lepszą reakcją ze strony użytkownika końcowego, ponieważ daje mu to coś, z czym można się zaangażować.

Marki, które personalizują promocyjne e-maile marketingowe, uzyskują o 11% wyższe współczynniki otwarć niż te, które nie personalizują.

Używaj różnych taktyk, aby spersonalizować swoje e-maile i jeszcze bardziej zaangażować użytkowników. Pamiętaj, posiadanie zindywidualizowanej wiadomości e-mail to jedno, ale posiadanie wiadomości e-mail o wysokim współczynniku konwersji to drugie.

Zwiększ sprzedaż dzięki w pełni zintegrowanemu doświadczeniu

Tworzenie kompleksowego „doświadczenia” jest zniuansowane i wymaga trochę czasu, ale jeśli zostanie to zrobione dobrze, można zauważyć znaczny wzrost sprzedaży.

Wewnętrzni marketerzy, którzy personalizują swoje doświadczenia w sieci i potrafią określić ilościowo poprawę, odnotowują średnio 19% wzrost sprzedaży.

Wewnętrzne zespoły marketingowe nie tylko ulepszają i optymalizują swoją ogólną strategię marketingową, ale także upewniają się, że każdy aspekt ścieżki można dostosować do indywidualnych potrzeb całego zespołu (w tym sprzedaży i sukcesu klientów), aby uzyskać akceptację i znaleźć sposoby przeprowadź kupującego przez linię mety.

Tworzy pozytywne doświadczenie

Marketing polega teraz na wywoływaniu emocji i zachęcaniu konsumentów do kupowania pomysłu. Misja i cele firmy są teraz tak samo ważne, jak oferowane przez nią produkty.

87% ankietowanych konsumentów twierdzi, że osobiste treści związane z marką pozytywnie wpływają na ich odczucia wobec marki.

Kiedy marki mają treści, które odpowiadają zainteresowaniom danej osoby, są bardziej skłonni śledzić firmę w Internecie i kupować od niej.

Poprawia przekaz ustny i skierowania

Oprócz znacznego wzrostu sprzedaży od indywidualnego nabywcy, personalizacja poprawi szanse konsumenta promującego Twoją markę i firmę.

77% konsumentów wybrało, poleciło lub zapłaciło więcej za markę, która zapewnia spersonalizowaną usługę lub doświadczenie.

Jeśli jesteś oprogramowaniem jako usługą, najlepiej jest również śledzić takie rzeczy, jak Net Promoter Score lub NPS Score, co pozwoli Ci zobaczyć, co klienci chcą widzieć w Twojej firmie i produkcie. Będziesz mieć wystarczająco dużo danych ilościowych i jakościowych, aby podejmować decyzje.

Każde spersonalizowane doświadczenie zwiększa sprzedaż

Jak dotąd wszystkie firmy odnotowują znaczny wzrost po wprowadzeniu taktyk personalizacji. Ponieważ jest to stosunkowo nowa forma marketingu, dane te pochodzą od prawdziwych, wczesnych użytkowników.

Marketerzy widzą średni wzrost sprzedaży o 20% podczas korzystania ze spersonalizowanych doświadczeń.

Jednak fakt, że średni wzrost sprzedaży wyniósł około 20%, okazał się sukcesem — a teraz nadszedł czas, aby zainwestować, biorąc pod uwagę, że nie jest to powszechne.

Brak trafności. Brak otwarć.

Podczas wysyłania wiadomości e-mail lub jakiejkolwiek innej metody korzystania ze spersonalizowanych treści ludzie nie będą klikać ani odpowiadać na kampanię marketingową, chyba że jest ona dostosowana do ich zainteresowań.

Brak trafności treści generuje o 83% niższe wskaźniki odpowiedzi w przeciętnej kampanii marketingowej.

Tak więc, rozpoczynając swoją spersonalizowaną strategię treści, najlepiej pomyśleć o odbiorcy końcowym lub czytelniku — jeśli użyjesz Raw Shorts, będziesz mógł tworzyć filmy dostosowane do odbiorców — i upewnij się, że są one odpowiednie dla demograficzne.

Personalizacja w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie

Personalizacja w czasie rzeczywistym umożliwia automatyczne dostarczanie dostosowanych treści osobom odwiedzającym witrynę. Być może odwiedziłeś kiedyś i przeglądałeś różne filtrowane katalogi — tego rodzaju dane mogą być wykorzystane do dostarczenia odpowiedniej oferty wtedy i tam.

60% marketerów ma problemy z personalizacją treści w czasie rzeczywistym, ale 77% uważa, że ​​personalizacja w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie.

Prawdziwe piękno marketingu w czasie rzeczywistym polega na tym, że konsumenci nie muszą przechodzić przez wszystkie najważniejsze komunikaty, aby dowiedzieć się, czego naprawdę chcą. Poinformuje ich od razu i tam.

Millenialsi chcą, aby sprzedawcy detaliczni skierowali na nich cel

Najbardziej znienawidzona grupa demograficzna (milenialsi) słynie z „zabijania” tradycyjnych usług, marek i przedmiotów — dzięki paraliżującemu zadłużeniu i okropnym sytuacjom życiowym.

Ale jeśli jest jedna rzecz, którą milenialsi kochają, to zdobywanie wspaniałych wrażeń podczas kupowania rzeczy.

70% millenialsów jest skłonnych pozwolić sprzedawcom śledzić ich zachowania związane z przeglądaniem i zakupami w zamian za lepsze wrażenia z zakupów.

Wbrew powszechnej opinii: milenialsi chętniej przekazują markom swoje dane, aby uzyskać trafniejsze sugestie dotyczące produktów. Najlepiej, aby ta grupa demograficzna miała silną strategię personalizacji, aby utrzymać ją przez długi czas.

Personalizacja to najwyższy priorytet

Prawie połowa marketerów w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że tworzenie indywidualnych doświadczeń z klientami jest głównym celem w nadchodzącym roku.

51% marketerów cyfrowych twierdzi, że personalizacja jest ich priorytetem numer jeden.

Oczywiście przeprowadzono mnóstwo badań wspierających korzystanie z personalizacji, a postępowi marketerzy chcą nadal napędzać swój silnik marketingowy najnowszą i najlepszą technologią do zawierania transakcji. Teraz nadszedł czas, aby zacząć inwestować w personalizację.

Docieraj do konsumentów we właściwym czasie i we właściwym miejscu

Czasami jest to po prostu kwestia zaoferowania właściwej rzeczy we właściwym czasie. To jest prawdziwe piękno posiadania danych sytuacyjnych gotowych do użycia.

81% konsumentów chce, aby marki poznały ich i zrozumiały, kiedy się do nich zwracać, a kiedy nie.

Dane sytuacyjne to podstawa strategii personalizacji — ten rodzaj danych pozwoli Ci zobaczyć wszystkie zachowania Twoich klientów i pozwoli Ci sprytnie posługiwać się danymi, aby wysłać właściwą rzecz we właściwym czasie.