Инфографика: как выглядит будущее персонализации маркетинга

Письменный контент заменялся аудио- и видеоконтентом; а видеореклама заменяет рекламу на основе изображений из-за высокого уровня вовлеченности. Что будет дальше? Персонализация контента. Видеоконтент можно персонализировать для каждой части маркетинговой воронки, от приобретения до продаж и регистрации. Персонализация видео никуда не денется, и вот статистика, которая показывает, как она улучшает ландшафт цифрового маркетинга.

Потребители хотят, чтобы вы предвидели их потребности

По данным Salesforce, люди ожидают персонализации, которая предвосхищает их потребности и дает соответствующие предложения.

К 2020 году 51% потребителей ожидают, что компании будут предугадывать их потребности и вносить соответствующие предложения до того, как они вступят в контакт.

Стоит отметить, что мы готовимся помочь предприятиям с нашей электронной таблицей в видео, которая может получить все данные о поведении пользователей для отправки персонализированных видео, которые наилучшим образом соответствуют их желаниям и потребностям.

Больше шансов купить, когда обмен сообщениями персонализирован

Если клиент получает персонализированный опыт с самого начала, он с большей вероятностью купит при первом взаимодействии.

80% покупателей с большей вероятностью совершат покупку в компании, которая предлагает персонализированный опыт.

Что еще более важно, если вы продаете больше или предлагаете более релевантные предложения, потребители будут покупать снова.

Персонализированные сообщения электронной почты имеют высокую рентабельность инвестиций

Проще говоря, персонализированные электронные письма имеют более высокие показатели транзакций. Попробуйте настроить последовательную стратегию автоматизации маркетинга по электронной почте, которая будет возвращать людей к вашим предложениям.

Персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокую скорость транзакций.

Следует также отметить, что (при хорошей стратегии маркетинга по электронной почте) на каждый доллар, потраченный на маркетинг по электронной почте, возвращается 44 доллара.

Потребители на самом деле хотели бы более индивидуализированных сообщений

Дело в том, что люди на самом деле хотят получать сообщения, адаптированные для них. Настолько, что некоторые даже хотят еще большей персонализации от компаний.

36% потребителей считают, что бренды должны предлагать больше персонализации в своем маркетинге.

Нет подходящих предложений? Потребители перейдут на Amazon

Если у вас есть сайт электронной коммерции или интернет-магазин и вы хотите расширить свой бизнес, лучше всего найти способы предлагать предложения, которые будут следовать за пользователями в Интернете.

47% потребителей пойдут на Amazon, если бренд, у которого они делают покупки, не предлагает подходящие продукты.

Если вам нужны дополнительные советы по увеличению продаж вашего интернет-магазина, прочитайте следующий пост, чтобы получить несколько советов и рекомендаций по увеличению объема продаж для вашего магазина:

https://www.rawshorts.com/blog/how-to-launch-an-ecommerce-store/

Плохое исполнение остановит ваш рост персонализированного маркетинга

При настройке вашей персонализированной маркетинговой инициативы лучше помнить о ее исполнении. Если что-то не так, ваш клиент уйдет.

63% потребителей перестают покупать товары и услуги у компаний, которые не обеспечивают персонализацию.

Обязательно запустите тесты и измерьте все в инструменте автоматизации маркетинга.

Увеличьте покупательское намерение

Помимо рекламы, видео и электронных писем для ваших потенциальных и текущих покупателей, вы можете использовать различные формы онлайн-медиа, которые обращаются к вашей аудитории.

78% интернет-пользователей в США заявили, что релевантный лично им контент от брендов увеличивает их покупательское намерение.

Поскольку у нас есть одно из самых гибких видеорешений на рынке, лучше инвестировать в видео, чтобы дополнить вашу текущую маркетинговую стратегию, а также вашу стратегию персонализации. Вот пост, который идет немного более подробно:

https://www.rawshorts.com/blog/how-videos-complement-marketing-initiatives/

Некоторые потребители покупают только у брендов с персонализированными маркетинговыми сообщениями

Только в прошлом году почти три четверти всех потребителей признались, что имеют дело только с компаниями и брендами, которые используют персонализированные сообщения.

72% потребителей в 2019 году взаимодействуют только с маркетинговыми сообщениями, адаптированными к их конкретным интересам.

Если вы ищете другие способы активизировать продвижение видео и начать использовать персонализированные видео как часть вашей общей маркетинговой стратегии, ознакомьтесь с этим сообщением:

https://www.rawshorts.com/blog/methods-for-a-video-promotion-strategy/

Вдобавок ко всему, клиенты зашли так далеко, чтобы сказать, что они расстраиваются, когда контент не персонализирован.

Таким образом, потребители с меньшей вероятностью совершат покупку у брендов, которые не используют тактику индивидуального маркетинга, и на самом деле дойдут до того, что будут говорить, что они разочарованы тем, что не получают «опыта» от бренда.

74% клиентов расстраиваются, когда контент веб-сайта не персонализирован.

Розничная торговля инвестирует в персонализацию больше, чем любая другая отрасль

Хотя в новостях говорится, что у многих крупных розничных продавцов и универмагов дела идут не очень хорошо, их магазины закрываются с угрожающей скоростью; они фактически переживают цифровую трансформацию.

79% интернет-маркетологов в розничной торговле инвестируют в инструменты персонализации больше, чем в любой другой отрасли.

Будь то крупная розничная сеть или бутик, акцент сместился с опыта работы в магазине на интегрированный маркетинговый подход, который переплетает опыт магазина с цифровыми технологиями. Некоторым это удается, но, к сожалению, они медленно адаптируются.

Маркетологи уже видят преимущества

Маркетологи, внедрившие персонализированный видеомаркетинг, добились значительных улучшений в таких вещах, как расходы на рекламу, привлечение пользователей и доход.

88% маркетологов в США сообщили об ощутимых улучшениях благодаря персонализации.

Когда вы начнете свою маркетинговую стратегию персонализации, обязательно отправьте ключевые показатели эффективности, которые позволят вам отслеживать и измерять вашу стратегию персонализации.

Попробуйте персонализировать свои электронные письма

Простое добавление чьего-либо имени в строку темы повышает рейтинг кликов по электронной почте. Когда электронная почта персонализирована в соответствии с индивидуальными предпочтениями, открываемость и продажи, как правило, улучшаются.

82% маркетологов сообщили об увеличении открываемости благодаря персонализации электронной почты.

Промо-маркетинговые электронные письма приводят к большему количеству открытий

Видеореклама, естественно, работает хорошо. Хотя видео не всегда встраиваются в электронные письма, конечные пользователи все же лучше реагируют на них, потому что дают им возможность взаимодействовать.

Бренды, которые персонализируют рекламные электронные письма, получают на 11% больше открываемости, чем те, которые не персонализируют.

Используйте различные тактики, чтобы персонализировать свои электронные письма и еще больше вовлечь пользователей. Помните, что иметь индивидуальное электронное письмо — это одно, а электронное письмо с высокой конверсией — совсем другое.

Увеличьте продажи с помощью полностью интегрированного опыта

Создание сквозного «опыта» требует нюансов и требует некоторого времени на планирование, но если все сделано правильно, вы можете увидеть значительный рост продаж.

Штатные маркетологи, которые персонализируют свой веб-опыт и могут количественно оценить улучшения, отмечают рост продаж в среднем на 19%.

Собственные маркетинговые команды не только улучшают и оптимизируют свою общую маркетинговую стратегию, но и следят за тем, чтобы каждый аспект воронки можно было настроить в соответствии с индивидуальными потребностями всей команды (включая продажи и успех клиентов), чтобы получить поддержку и найти способы вывести покупателя на финишную прямую.

Создает положительный опыт

Маркетинг сейчас заключается в том, чтобы вызывать эмоции и убеждать потребителей поверить в идею. Миссия и цели компании теперь так же важны, как и продукты, которые они предлагают.

87% опрошенных потребителей говорят, что брендированный контент, релевантный лично им, положительно влияет на их отношение к бренду.

Когда у брендов есть контент, который соответствует интересам человека, они с большей вероятностью будут следить за компанией в Интернете и покупать у них.

Улучшает сарафанное радио и рекомендации

Помимо значительного увеличения продаж от отдельного покупателя, персонализация повысит шансы потребителя продвигать ваш бренд и компанию.

77% потребителей выбрали, порекомендовали или заплатили больше за бренд, который предоставляет персонализированные услуги или опыт.

Если вы представляете программное обеспечение как услугу, лучше также отслеживать такие вещи, как показатель Net Promoter Score или показатель NPS, который позволит вам увидеть, что клиенты хотят видеть от вашей компании и продукта. У вас будет достаточно количественных и качественных данных для принятия решений.

Любой персонализированный опыт увеличивает продажи

До сих пор все компании наблюдают значительный скачок после внедрения тактики персонализации. Поскольку это относительно новая форма маркетинга, эти данные исходят от настоящих, первых пользователей.

Маркетологи отмечают увеличение продаж в среднем на 20% при использовании персонализированного опыта.

Однако тот факт, что средний прирост продаж составил около 20%, оказался успешным — и сейчас самое время инвестировать, учитывая, что это не банально.

Нет релевантности. Нет открытий.

При отправке электронных писем или любом другом методе использования персонализированного контента люди не будут переходить по ссылке или отвечать на маркетинговую кампанию, если она не адаптирована к их интересам.

Отсутствие релевантности контента приводит к снижению числа откликов на 83% в средней маркетинговой кампании.

Итак, при запуске стратегии персонализированного контента лучше всего подумать о конечном зрителе или читателе — если вы используете Raw Shorts, вы сможете создавать видеоролики, адаптированные к аудитории, — и убедиться, что они актуальны для аудитории. демографический.

Персонализация в реальном времени имеет решающее значение

Персонализация в режиме реального времени позволяет автоматически доставлять персонализированный контент лицам, посещающим сайт. Возможно, вы когда-то посещали сайт и просматривали различные отфильтрованные каталоги — такие данные можно использовать для того, чтобы предоставить вам подходящее предложение здесь и сейчас.

60% маркетологов изо всех сил пытаются персонализировать контент в режиме реального времени, но 77% считают, что персонализация в реальном времени имеет решающее значение.

Настоящая прелесть маркетинга в реальном времени заключается в том, что вам не нужно, чтобы потребители проходили через все различные коммуникации в верхней части воронки, чтобы узнать, чего они действительно хотят. Это сообщит им прямо тогда и там.

Миллениалы хотят, чтобы ритейлеры нацеливались на них

Самая ненавистная демографическая группа (миллениалы) печально известна тем, что «убивает» традиционные услуги, бренды и товары из-за огромных долгов и ужасных жизненных ситуаций.

Но если есть что-то, что любят миллениалы, так это получать отличный опыт, когда они покупают вещи.

70% миллениалов готовы позволить ритейлерам отслеживать их поведение в Интернете и покупках в обмен на лучший опыт покупок.

Вопреки распространенному мнению: миллениалы чаще предоставляют брендам свои данные, чтобы получить более релевантные предложения по продуктам. Лучше всего получить эту демографическую группу с сильной стратегией персонализации, чтобы удерживать их в течение длительного времени.

Персонализация — главный приоритет

Почти половина маркетологов в США говорят, что создание индивидуального взаимодействия со своими клиентами является основной задачей в предстоящем году.

51% интернет-маркетологов говорят, что персонализация является их приоритетом номер один.

Очевидно, что было проведено множество исследований в поддержку использования персонализации, и прогрессивные маркетологи хотят иметь возможность продолжать подпитывать свой маркетинговый двигатель новейшими и лучшими технологиями для заключения сделок. Сейчас самое время начать инвестировать в персонализацию.

Привлекайте потребителей в нужное время в нужном месте

Иногда нужно просто предложить нужную вещь в нужное время. В этом заключается настоящая прелесть наличия ситуационных данных, готовых к использованию.

81% потребителей хотят, чтобы бренды узнавали их и понимали, когда к ним следует обращаться, а когда нет.

Ситуационные данные являются основой стратегии персонализации — этот тип данных позволит вам увидеть все поведение ваших клиентов и даст вам возможность искусно обращаться с вашими данными, чтобы отправлять нужные вещи в нужное время.