Co dokładnie oznacza etyka, jeśli chodzi o konsumpcję?

Niemal stale nagłaśniany horror skutków bezmyślnej konsumpcji i lekkomyślnego marnotrawstwa, jakie wywierają na nasz świat, wnika głęboko w świadomość konsumentów. Powoli, ale zdecydowanie zmienia sposób, w jaki myślimy o naszych wyborach.

Teraz przy każdej decyzji zakupowej zastanawiamy się – jakie środki zostały użyte do jej wytworzenia i jakie odpady pozostaną, gdy z tym skończę? Dokonywanie wyborów etycznych nigdy nie było tak skomplikowane!

Co oznacza „etyczny” jeśli chodzi o konsumpcję?

Poproszeni o określenie, co oznacza „etyczny”, uczestnicy naszego badania wygenerowali ponad 30 zasad. Odpowiedzi wahały się od „konsumuj mniej ogólnie” przez „używaj mniej plastiku” aż po zrozumienie działań finansowych spółki holdingowej.

Chociaż istnieje wiele interpretacji, z których wiele potencjalnie konkuruje ze sobą, wszyscy konsumenci najpierw filtrują każdą decyzję zakupową pod kątem własnego poczucia upoważnienia do działania, które różni się w zależności od etapu życia.

Pokolenie Z wykazuje wysoki poziom zaangażowania w działanie, dokonując wyborów, które „nie wyrządzają żadnej szkody lub są w najmniejszym stopniu szkodliwe”.

Millenialsi , tak pełni dobrych intencji i wiedzy, są okaleczani przez paraliż decyzyjny. Są również w trudnym etapie życia, a ich odpowiedzialność za osoby pozostające na ich utrzymaniu przeważa nad innymi względami, dlatego opierają swoje wybory na tym, co jest najlepsze dla ich gospodarstwa domowego, a następnie na tym, jak wpływa to na świat.

Ludzie z pokolenia X prawdopodobnie będą działać w interesie bardziej etycznych wyborów, jeśli i kiedy poczują, że mają wystarczająco dużo informacji. Jednak brakuje im umiejętności i skłonności do badania swoich wyborów tak dokładnie, jak Gen Z.

Osoby z okresu wyżu demograficznego czują, że podejmują już wystarczające działania i wyrażają najmniejsze zaangażowanie w etyczne wybory podczas zakupów. Zamiast tego, pozytywne działania tego pokolenia częściej przejawiają się w sposób lokalnych aktywistów niż przy kasie, przy czym wolontariat jest wysoki dla tej grupy.

Na czym polega odpowiedzialność i jaką rolę odgrywają marki?

Dokonując etycznych wyborów, konsumenci rozróżniają również, jak wielką różnicę może spowodować indywidualne działanie, a gdzie potrzebna jest rola rządu, korporacji i zmiany społecznej na dużą skalę, aby dokonać zmian.

W ramach naszego badania konsumenci zidentyfikowali marki, które ich zdaniem z powodzeniem działają w sposób etyczny. Były to marki kosmetyczne i modowe, w tym Lush i The Body Shop, H&M i ASOS, poprzez sklepy spożywcze, w tym Waitrose, Morrisons, Iceland i Whole Foods, kawiarnie Starbucks i Pret, a także domy mediowe Sky i BBC.

Podczas gdy uczestnicy opisali te organizacje jako „nie idealne, ale próbujące”, wspólnym wątkiem jest to, że każda marka zajmuje się największym grzechem w swojej kategorii, poprzez inicjatywy obejmujące zrównoważone pozyskiwanie, promowanie dobrostanu ludzi i zwierząt oraz minimalizację odpadów. Wszystkie znane marki gospodarstwa domowego z powodzeniem przekazały konsumentom prawdę o swoich produktach za pośrednictwem mediów głównego nurtu, kultywując lojalność, pomagając im poczuć się częścią czegoś większego.

Co będzie napędzać konsumentów?

Ograniczenie: Aby zmniejszyć ilość odpadów i ogólnie mniej konsumować, nastąpi większy ruch w kierunku marek oferujących:

• Subskrypcje i wolumeny dla pojedynczych użytkowników
• Nieopakowane i nagie towary
• Samookreślające dozowanie
• Super moc
• Części wymienne

W akcji – Wszystkie kampanie marki odzieżowej Patagonia wspierają jej ekologiczne poglądy. Kampania „Nie kupuj tej kurtki” zachęcała kupujących do ponownego użycia, naprawy i recyklingu przed zakupem nowej odzieży, aby ograniczyć niepotrzebne zakupy.

Pielęgnować : Aby odizolować się od trudnych problemów świata i uciec od negatywności, konsumenci będą dokonywać wyborów, które zachowują normalność i dają przyjemność. Czując potrzebę traktowania siebie jako wytchnienia od dziwnego, nowego świata konsumentów, ten sposób myślenia poszukuje doświadczeń, które osobiście rezonują lub chronią samego siebie. Marki, które odniosą sukces, przyjmą:

• Alchemia do personalizacji – miksuj własne.
• Marka „ja” poprzez produkt i opakowanie.
• Ceniony upcykling z ubrań po meble.
• Produkt wielofunkcyjny do użytku w różnych rolach.
• Funkcjonalne naturalne składniki w medycynie, żywności, kosmetykach i produktach gospodarstwa domowego.
• Wzruszające opisy produktów, które przemawiają do poszczególnych osób, np. „Miły dla ludzi”, „Przyjazny dla stworzeń”.

W akcji – niestandardowe produkty do pielęgnacji włosów Prose są tworzone specjalnie dla osób fizycznych na podstawie wyników konsultacji online. Dzięki ponad 50 miliardom możliwych formuł, produkty są zaprojektowane z myślą o konkretnych potrzebach i butelkowane w miejscu zakupu, aby spełnić dokładne potrzeby konsumentów i szczycą się czystymi i odpowiedzialnymi referencjami w zakresie piękna.

Connect : tam, gdzie konsumenci czują się przytłoczeni dokonywaniem właściwych wyborów etycznych i często nie wiedzą, od czego zacząć, szukają produktów i marek, które są pomyślane, uprawiane i produkowane z myślą o „lepszym społeczeństwie”. Manifestacje obejmują:

• Stałe uczestnictwo użytkowników, które umożliwia przekazywanie informacji zwrotnych i współpracę w celu udoskonalania produktów i usług.
• Dawanie ludziom możliwości działania – stwórz dostępne ramy lub społeczność, aby umożliwić konsumentom służenie sprawie.
• Bezpośrednio do modeli konsumenckich.
• Nagradzanie wkładu konsumentów nie tylko zakup.

W akcji – amerykańska marka Kashi wprowadziła na rynek Kashi by Kids, linię organicznych płatków śniadaniowych zaprojektowaną we współpracy z inspirującymi liderami pokolenia Z, określając, co było najważniejsze dla grupy demograficznej, aby stworzyć zwycięską formułę.

Przyszłość

Ponieważ termin „konsument” staje się coraz bardziej skażonym słowem, a populacja nieubłaganie zbliża się do obywatelstwa na tym nowym rynku, wartość, jaką przypisujemy markom, sprawi, że staną się one jeszcze bardziej ludzkie – obywatele tacy jak my mają moc dowodu dobrego obywatelstwa.

Z perspektywy konsumenta „etyczne” wybory konsumpcyjne będą musiały być łatwiejsze do dostrzeżenia i osiągnięcia, a co najważniejsze, będą musiały stworzyć emocjonalną nagrodę dla dotkniętej chorobą publiczności, która desperacko stara się postępować właściwie. Wszystko przy jednoczesnym zapewnieniu braku kompromisów w zakresie marki i obietnicy produktu.