인포그래픽: 마케팅 개인화의 미래 모습

서면 콘텐츠는 오디오 및 비디오 콘텐츠로 대체되었습니다. 높은 참여율로 인해 비디오 광고가 이미지 기반 광고를 대체하고 있습니다. 다음에 오는 것은 무엇입니까? 콘텐츠의 개인화. 비디오 콘텐츠는 획득에서 판매, 체크인에 이르기까지 마케팅 퍼널의 모든 부분에 대해 개인화될 수 있습니다. 비디오 개인화는 앞으로도 계속될 것이며 이것이 디지털 마케팅 환경을 어떻게 개선하고 있는지 보여주는 통계입니다.

소비자는 당신이 그들의 요구를 예상하기를 원합니다

Salesforce에 따르면 사람들은 자신의 요구 사항을 예상하고 관련 제품을 제공하는 개인화를 기대하게 되었습니다.

2020년까지 소비자의 51%는 기업이 연락하기 전에 자신의 요구 사항을 예상하고 관련 제안을 할 것으로 기대합니다.

사용자의 모든 행동 데이터를 가져와 원하는 것과 필요에 가장 잘 맞는 개인화된 비디오를 보낼 수 있는 스프레드시트에서 비디오로 비즈니스를 도울 준비를 하고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

메시지가 개인화되면 구매 가능성이 높아집니다.

고객이 처음부터 개인화된 경험을 얻고 있다면 첫 상호작용에서 구매할 가능성이 더 큽니다.

쇼핑객의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

더 중요한 것은, 상향 판매하거나 더 관련성이 높은 제품을 제공하면 소비자가 다시 구매할 것이라는 점입니다.

강력한 ROI를 제공하는 개인화된 이메일 메시지

간단히 말해서 개인화된 이메일은 거래율이 더 높습니다. 사람들을 귀하의 제품으로 다시 유도할 순차적인 이메일 마케팅 자동화 전략을 설정해 보십시오.

개인화된 이메일은 6배 더 높은 거래율을 제공합니다.

또한 (좋은 이메일 마케팅 전략을 사용하면) 이메일 마케팅에 지출한 1달러에 대해 44달러의 수익이 발생한다는 점에 유의해야 합니다.

소비자는 실제로 더 개별화된 메시지를 원합니다.

문제는 사람들이 실제로 자신에게 맞는 메시지를 받기를 원한다는 것입니다. 일부는 회사로부터 더 많은 개인화를 원하기까지 합니다.

소비자의 36%는 브랜드가 마케팅에서 더 많은 개인화를 제공해야 한다고 생각합니다.

관련 제안이 없습니까? 소비자들은 아마존으로 갈 것이다

전자 상거래 사이트나 온라인 상점이 있고 더 많은 비즈니스를 원하는 경우 웹에서 사용자를 따라갈 제안을 제공하는 방법을 찾는 것이 가장 좋습니다.

소비자의 47%는 쇼핑하는 브랜드가 관련 제품 제안을 제공하지 않으면 아마존에 갈 것입니다.

전자 상거래 상점을 더 많이 출시하는 방법에 대한 포인터가 더 필요하면 다음 게시물을 읽고 상점의 판매량을 늘리는 방법에 대한 몇 가지 팁과 요령을 알아보세요.

https://www.rawshorts.com/blog/how-to-launch-an-ecommerce-store/

잘못된 실행은 개인화된 마케팅 성장을 방해합니다

개인화된 마케팅 이니셔티브를 설정할 때 실행에 유의하는 것이 가장 좋습니다. 제대로 하지 않으면 고객이 이탈합니다.

소비자의 63%는 제대로 실행되지 않은 개인화를 제공하는 회사의 제품 및 서비스 구매를 중단합니다.

테스트를 실행하고 마케팅 자동화 도구에서 모든 것을 측정하십시오.

구매 의도 증가

잠재 고객 및 현재 구매자를 위한 광고, 비디오 및 이메일을 제공하는 것 외에도 잠재고객과 소통하는 다양한 형태의 온라인 미디어를 활용할 수 있습니다.

미국 인터넷 사용자의 78%는 브랜드의 개인적 관련 콘텐츠가 구매 의도를 높인다고 말했습니다.

우리는 시장에서 가장 유연한 비디오 솔루션 중 하나를 보유하고 있으므로 개인화 전략과 함께 현재 마케팅 전략을 보완하기 위해 비디오에 투자하는 것이 가장 좋습니다. 다음은 좀 더 깊이 있는 게시물입니다.

https://www.rawshorts.com/blog/how-videos-complement-marketing-initiatives/

일부 소비자는 개인화된 마케팅 메시지가 있는 브랜드에서만 구매합니다.

지난 해에만 전체 소비자의 거의 4분의 3이 개인화된 메시지를 제공하는 회사 및 브랜드만 거래한다고 인정했습니다.

2019년 소비자의 72%는 특정 관심사에 맞춤화된 마케팅 메시지에만 참여합니다.

비디오 프로모션을 강화하고 전체 마케팅 전략의 일부로 개인화된 비디오를 사용하기 시작하는 다양한 방법을 찾고 있다면 다음 게시물을 확인하십시오.

https://www.rawshorts.com/blog/methods-for-a-video-promotion-strategy/

게다가 고객은 콘텐츠가 개인화되지 않으면 좌절감을 느낀다고 말하기까지 했습니다.

따라서 소비자는 일대일 마케팅 전략을 사용하지 않는 브랜드에서 구매할 가능성이 적고 실제로 브랜드에서 "경험"을 얻지 못해 좌절감을 느끼기까지 합니다.

74%의 고객은 웹사이트 콘텐츠가 개인화되지 않을 때 좌절감을 느낍니다.

소매업은 다른 어떤 산업보다 개인화에 투자하고 있습니다.

많은 주요 소매업체와 백화점의 실적이 좋지 않다는 뉴스가 있지만, 그들의 매장이 무서운 속도로 문을 닫고 있다는 것입니다. 그들은 실제로 디지털 변혁을 겪고 있습니다.

소매업 디지털 마케터의 79%는 다른 어떤 산업보다 개인화 도구에 투자하고 있습니다.

대규모 소매업체이든 부티크이든 상관없이 초점은 매장 내 경험에서 디지털과 매장 경험을 연결하는 통합 마케팅 접근 방식으로 바뀌었습니다. 일부는 성공했지만 불행히도 적응이 더뎠습니다.

마케터는 이미 이점을 보고 있습니다

개인화 된 비디오 마케팅을 채택한 마케터는 광고 지출, 사용자 획득 및 수익과 같은 측면에서 엄청난 개선을 보았습니다.

미국 마케터의 88%는 개인화로 인해 측정 가능한 개선을 경험했다고 보고했습니다.

마케팅 개인화 전략을 시작할 때 개인화 전략을 추적하고 측정할 수 있는 핵심 성과 지표를 보내야 합니다.

이메일 개인화 테스트

제목 줄에 누군가의 이름을 추가하기만 하면 이메일 클릭률이 향상됩니다. 이메일이 개인의 취향에 맞게 개인화되면 오픈율과 매출이 향상되는 경향이 있습니다.

마케터의 82%는 이메일 개인화를 통해 공개율이 증가했다고 보고했습니다.

프로모션 마케팅 이메일은 더 많은 열기로 이어집니다

동영상 프로모션은 자연스럽게 실적이 좋습니다. 비디오가 항상 이메일에 포함되는 것은 아니지만, 최종 사용자에게 참여할 수 있는 무언가를 제공하기 때문에 여전히 최종 사용자로부터 더 나은 반응을 얻고 있습니다.

프로모션 마케팅 이메일을 개인화하는 브랜드는 개인화하지 않는 브랜드보다 11% 더 높은 오픈율을 얻습니다.

다양한 전술을 사용하여 이메일을 개인화하고 사용자를 더 많이 참여시키십시오. 개별화된 이메일을 갖는 것과 전환율이 높은 이메일을 갖는 것은 별개라는 것을 기억하십시오.

완전히 통합된 경험으로 매출 증대

종단 간 "경험"을 만드는 것은 미묘하고 시간 계획이 필요하지만 제대로 수행하면 매출이 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

웹 경험을 개인화하고 개선 사항을 수량화할 수 있는 사내 마케팅 담당자는 평균적으로 매출이 19% 증가합니다.

사내 마케팅 팀은 전반적인 마케팅 전략을 개선하고 최적화할 뿐만 아니라 퍼널의 모든 측면을 개인의 필요에 맞게 조정할 수 있도록 전체 팀(영업 및 고객 성공 포함)이 동의하고 방법을 찾을 수 있도록 합니다. 구매자가 결승선을 통과하도록 합니다.

긍정적인 경험을 만듭니다

마케팅은 이제 감정을 불러일으키고 소비자가 아이디어를 구매하도록 하는 것입니다. 회사의 사명과 목표는 이제 그들이 제공하는 제품만큼 중요합니다.

설문 조사에 참여한 소비자의 87%는 개인적으로 관련이 있는 브랜드 콘텐츠가 브랜드에 대한 느낌에 긍정적인 영향을 미친다고 말합니다.

브랜드에 개인의 관심사와 관련된 콘텐츠가 있으면 인터넷을 통해 회사를 팔로우하고 구매할 가능성이 더 큽니다.

입소문 및 추천 개선

개인 구매자로부터 매출이 크게 증가하는 것 외에도 개인화는 소비자가 브랜드와 회사를 홍보할 가능성을 높일 것입니다.

소비자의 77%는 개인화된 서비스 또는 경험을 제공하는 브랜드를 선택, 추천 또는 더 많이 지불했습니다.

SaaS(Software as a Service)인 경우 Net Promoter Score 또는 NPS Score와 같은 항목도 추적하는 것이 가장 좋습니다. 결정을 내리기에 충분한 양적 및 질적 데이터가 있습니다.

모든 개인화된 경험이 매출을 증가시킵니다.

지금까지 기업은 개인화 전략을 도입한 후 상당한 어려움을 겪고 있습니다. 비교적 새로운 형태의 마케팅이기 때문에 이 데이터는 진정한 얼리 어답터로부터 나온 것입니다.

마케터는 개인화된 경험을 사용할 때 매출이 평균 20% 증가하는 것을 확인했습니다.

하지만 평균 매출 증가율이 약 20% 정도였다는 사실은 이미 성공적이었다는 사실이 증명되었고, 이제 그것이 일반적이지 않은 것을 감안할 때 투자할 때입니다.

관련성이 없습니다. 열리지 않습니다.

이메일을 보내거나 개인화된 콘텐츠를 사용하는 다른 방법을 사용할 때 사람들은 자신의 관심사에 맞게 조정되지 않는 한 마케팅 캠페인을 클릭하거나 이에 응답하지 않습니다.

콘텐츠 관련성이 부족하면 평균 마케팅 캠페인에서 응답률이 83% 낮아집니다.

따라서 개인화된 콘텐츠 전략을 시작할 때 최종 시청자 또는 독자에 대해 생각하는 것이 가장 좋습니다. Raw Shorts를 사용하면 청중에게 맞춤화된 동영상을 만들 수 있습니다. 인구 통계.

실시간 개인화가 중요하다

실시간 개인화는 사이트를 방문하는 개인에게 맞춤형 콘텐츠를 자동으로 전달할 수 있습니다. 아마도 한 번은 방문하여 필터링된 다른 카탈로그를 살펴보았을 것입니다. 그런 종류의 데이터를 사용하여 적절한 제안을 그때그때 제공할 수 있습니다.

마케터의 60%는 실시간으로 콘텐츠를 개인화하는 데 어려움을 겪지만 77%는 실시간 개인화가 중요하다고 생각합니다.

실시간 마케팅의 진정한 장점은 소비자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 찾기 위해 다양한 최상위 커뮤니케이션을 거칠 필요가 없다는 것입니다. 그 자리에서 바로 알려줄 것입니다.

밀레니얼 세대는 소매업체가 자신을 타겟팅하기를 원합니다.

가장 증오받는 인구통계학적(밀레니얼 세대)는 심각한 부채와 끔찍한 생활 환경 덕분에 전통적인 서비스, 브랜드 및 품목을 "죽이는" 것으로 악명이 높습니다.

그러나 밀레니얼 세대가 좋아하는 것이 있다면 물건을 살 때 좋은 경험을 하는 것입니다.

밀레니얼 세대의 70%는 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 대가로 소매업체가 브라우징 및 쇼핑 행동을 추적하도록 허용할 의향이 있습니다.

대중적인 의견과 달리 밀레니얼 세대는 브랜드에 데이터를 제공하여 더 관련성 높은 제품 제안을 받을 가능성이 더 큽니다. 이 인구 통계를 강력한 개인화 전략으로 확보하여 오랫동안 유지하는 것이 가장 좋습니다.

개인화는 최우선 과제입니다

미국 내 마케터의 거의 절반이 올해 고객과의 일대일 경험을 만드는 것이 주요 초점이라고 말합니다.

디지털 마케터의 51%는 개인화가 최우선 과제라고 말합니다.

분명히 개인화 사용을 뒷받침하는 많은 연구가 있었고 진보적인 마케터는 거래를 성사시키기 위해 최신의 최고의 기술로 마케팅 엔진에 계속 연료를 공급할 수 있기를 원합니다. 이제 개인화에 대한 투자를 시작할 때입니다.

적시에 적절한 장소에서 소비자에게 도달

때로는 적시에 적절한 것을 제공하는 것이 중요합니다. 이것이 상황 데이터를 사용할 준비가 되어 있다는 것의 진정한 장점입니다.

소비자의 81%는 브랜드가 브랜드를 알고 접근해야 할 때와 접근하지 말아야 할 때를 이해하기를 원합니다.

상황 데이터는 개인화 전략의 기반입니다. 이러한 유형의 데이터를 사용하면 고객의 모든 행동을 볼 수 있고 데이터를 교묘하게 사용하여 적시에 적절한 것을 보낼 수 있습니다.