مخطط المعلومات الرسومي: كيف يبدو مستقبل إضفاء الطابع الشخصي على التسويق

تم استبدال المحتوى المكتوب بمحتوى صوتي وفيديو ؛ وإعلانات الفيديو تحل محل الإعلانات القائمة على الصور ، نظرًا لارتفاع معدلات المشاركة فيها. ماذا سيأتي بعد ذلك؟ تخصيص المحتوى. يمكن تخصيص محتوى الفيديو لكل جزء من مسار التسويق ، من الاستحواذ إلى المبيعات إلى تسجيل الوصول. تخصيص الفيديو موجود لتبقى ، وإليك الإحصائيات التي توضح كيفية تحسين مشهد التسويق الرقمي.

يريد المستهلكون منك توقع احتياجاتهم

وفقًا لـ Salesforce ، أصبح الناس يتوقعون التخصيص الذي يتوقع احتياجاتهم ويقدم العروض ذات الصلة.

بحلول عام 2020 ، يتوقع 51٪ من المستهلكين أن تتوقع الشركات احتياجاتهم وتقدم الاقتراحات ذات الصلة قبل إجراء الاتصال.

تجدر الإشارة إلى أننا نستعد لمساعدة الشركات في استخدام جدول البيانات إلى الفيديو ، بحيث يكون قادرًا على الحصول على جميع البيانات السلوكية للمستخدمين لإرسال مقاطع فيديو مخصصة تناسب احتياجاتهم واحتياجاتهم على أفضل وجه.

تزداد احتمالية الشراء عند تخصيص المراسلة

إذا كان العميل يحصل على تجربة شخصية من البداية ، فمن المرجح أن يشتري عند التفاعل الأول.

من المرجح أن يشتري 80٪ من المتسوقين من شركة تقدم تجارب مخصصة.

والأهم من ذلك ، إذا قمت بزيادة البيع أو تقديم عروض أكثر صلة ، فسوف يشتري المستهلكون مرة أخرى.

رسالة البريد الإلكتروني المخصصة لها عائد استثمار قوي

ببساطة ، رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لها معدلات معاملات أعلى. حاول إعداد إستراتيجية أتمتة متسلسلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ستدفع الناس للعودة إلى عروضك.

تقدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه (مع وجود إستراتيجية تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني) مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يكون هناك عائد قدره 44 دولارًا.

قد يحب المستهلكون في الواقع المزيد من الرسائل الفردية

حقيقة الأمر هي أن الناس يريدون بالفعل تلقي رسائل مخصصة لهم. لدرجة أن البعض يريد المزيد من التخصيص من الشركات.

يعتقد 36٪ من المستهلكين أن العلامات التجارية يجب أن تقدم المزيد من التخصيص في تسويقها.

لا توجد اقتراحات ذات صلة؟ سيذهب المستهلكون إلى أمازون

إذا كان لديك موقع للتجارة الإلكترونية أو متجر على الإنترنت وتريد المزيد من الأعمال ، فمن الأفضل أن تجد طرقًا لتقديم الاقتراحات التي ستتبع المستخدمين عبر الويب.

سيذهب 47 ٪ من المستهلكين إلى Amazon إذا كانت العلامة التجارية التي يتسوقون معها لا تقدم اقتراحات المنتجات ذات الصلة.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المؤشرات حول الحصول على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فاقرأ المنشور التالي للحصول على بعض النصائح والحيل حول زيادة حجم المبيعات لمتجرك:

https://www.rawshorts.com/blog/how-to-launch-an-ecommerce-store/

سيؤثر التنفيذ السيئ على نموك التسويقي المخصص

عند إعداد مبادرتك التسويقية المخصصة ، من الأفضل أن تضع في اعتبارك التنفيذ. إذا لم يتم القيام بذلك بشكل صحيح ، فسيقوم عميلك بالتراجع.

توقف 63٪ من المستهلكين عن شراء المنتجات والخدمات من الشركات التي تقدم تخصيصًا سيئ التنفيذ.

تأكد من إجراء الاختبارات وقياس كل شيء في أداة أتمتة التسويق.

زيادة نية الشراء

بصرف النظر عن وجود إعلانات ومقاطع فيديو ورسائل بريد إلكتروني للمشترين المحتملين والحاليين ، يمكنك النظر في استخدام أشكال مختلفة من الوسائط عبر الإنترنت التي تتحدث إلى جمهورك.

قال 78٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة أن المحتوى ذي الصلة شخصيًا من العلامات التجارية يزيد من نية الشراء لديهم.

نظرًا لأننا نمتلك أحد أكثر حلول الفيديو مرونة في السوق ، فمن الأفضل الاستثمار في الفيديو لاستكمال إستراتيجيتك التسويقية الحالية ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجية التخصيص الخاصة بك. إليك مشاركة تتعمق أكثر قليلاً:

https://www.rawshorts.com/blog/how-videos-complement-marketing-initatives/

بعض المستهلكين يشترون فقط من العلامات التجارية ذات الرسائل التسويقية المخصصة

في العام الماضي وحده ، اعترف ما يقرب من ثلاثة أرباع جميع المستهلكين بالتعامل فقط مع الشركات والعلامات التجارية التي لديها رسائل مخصصة.

72٪ من المستهلكين في عام 2019 يتفاعلون فقط مع الرسائل التسويقية التي يتم تخصيصها وفقًا لاهتماماتهم المحددة.

إذا كنت تبحث عن طرق مختلفة لتكثيف ترويج الفيديو والبدء في استخدام مقاطع الفيديو المخصصة كجزء من إستراتيجيتك التسويقية الشاملة ، فراجع هذا المنشور:

https://www.rawshorts.com/blog/methods-for-a-video-promotion-strategy/

علاوة على ذلك ، ذهب العملاء بعيدًا ليقولوا إنهم يشعرون بالإحباط عندما لا يتم تخصيص المحتوى

لذلك يقل احتمال شراء المستهلكين من العلامات التجارية التي لا تستخدم أساليب التسويق الفردي ، وسيذهبون في الواقع إلى حد القول إنهم يشعرون بالإحباط بسبب عدم حصولهم على "تجربة" من العلامة التجارية.

يشعر 74٪ من العملاء بالإحباط عندما لا يتم تخصيص محتوى موقع الويب.

يستثمر البيع بالتجزئة في التخصيص أكثر من أي صناعة أخرى

على الرغم من أن الأخبار تشير إلى أن الكثير من بائعي التجزئة والمتاجر الكبرى لا تعمل بشكل جيد للغاية ، إلا أن متاجرهم تغلق أبوابها بمعدل ينذر بالخطر ؛ إنهم في الواقع يمرون بتحول رقمي.

79٪ من المسوقين الرقميين في البيع بالتجزئة يستثمرون في أدوات التخصيص ، أكثر من أي صناعة أخرى.

سواء أكان تاجر تجزئة ضخم أم متجرًا ، فقد تحول التركيز من امتلاك تجربة داخل المتجر إلى وجود نهج تسويقي متكامل يجمع بين تجربة المتجر والتجربة الرقمية. بعضها ينجح ، ولسوء الحظ ، كان التكيف بطيئًا.

يدرك المسوقون الفوائد بالفعل

شهد المسوقون الذين اعتمدوا تسويق الفيديو المخصص تحسنًا هائلاً في أشياء مثل الإنفاق الإعلاني واكتساب المستخدمين والإيرادات.

أفاد 88 ٪ من جهات التسويق في الولايات المتحدة عن رؤية تحسينات قابلة للقياس بسبب التخصيص.

عندما تبدأ استراتيجية التخصيص التسويقي الخاصة بك ، تأكد من إرسال مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستسمح لك بتتبع وقياس استراتيجية التخصيص الخاصة بك.

اختبر إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

ستؤدي إضافة اسم شخص ما إلى سطر الموضوع إلى تحسين معدلات النقر على البريد الإلكتروني. عندما يتم تخصيص بريد إلكتروني بما يتناسب مع تفضيلات الأفراد ، فإن معدلات الفتح والمبيعات تميل إلى التحسن.

أبلغ 82٪ من جهات التسويق عن زيادة في معدلات الفتح من خلال تخصيص البريد الإلكتروني.

تؤدي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الترويجية إلى المزيد من الفتحات

تؤدي عروض الفيديو الترويجية أداءً جيدًا بشكل طبيعي. على الرغم من أن مقاطع الفيديو ليست مضمنة دائمًا في رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أنها لا تزال تحصل على رد فعل أفضل من المستخدم النهائي ، لأنها تمنحهم شيئًا للتفاعل معه.

تحقق العلامات التجارية التي تُخصص رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الترويجية معدلات فتح أعلى بنسبة 11٪ من تلك التي لا تُخصص.

استخدم تكتيكات مختلفة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإشراك المستخدمين بشكل أكبر. تذكر أن امتلاك بريد إلكتروني فردي شيء ، لكن امتلاك بريد إلكتروني عالي التحويل شيء آخر.

حقق زيادة في المبيعات من خلال تجربة متكاملة تمامًا

يعد إنشاء "تجربة" شاملة أمرًا دقيقًا ويحتاج إلى بعض الوقت من التخطيط ، ولكن عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكنك أن ترى ارتفاعًا كبيرًا في المبيعات.

يرى المسوقون الداخليون الذين يقومون بتخصيص تجارب الويب الخاصة بهم والقادرين على قياس التحسن ، في المتوسط ​​، زيادة بنسبة 19٪ في المبيعات.

لا تعمل فرق التسويق الداخلي على تحسين وتحسين إستراتيجيتها التسويقية الشاملة فحسب ، بل تتأكد من إمكانية تعديل كل جانب من جوانب مسار التحويل حسب الاحتياجات الفردية لفريق كامل (بما في ذلك المبيعات ونجاح العملاء) للحصول على الشراء وإيجاد طرق احصل على المشتري عبر خط النهاية.

يخلق تجربة إيجابية

يدور التسويق الآن حول إثارة المشاعر وجعل المستهلكين يشترون فكرة. أصبحت مهمة الشركة وأهدافها الآن بنفس أهمية المنتجات التي تقدمها.

يقول 87٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن المحتوى المرتبط شخصيًا بالعلامة التجارية يؤثر بشكل إيجابي على شعورهم تجاه العلامة التجارية.

عندما تحتوي العلامات التجارية على محتوى ذي صلة باهتمامات الشخص ، فمن المرجح أن يتابعوا الشركة عبر الإنترنت ويشترون منها.

يحسن الكلام من الفم والإحالات

بصرف النظر عن وجود زيادة كبيرة في المبيعات من مشترٍ فردي ، فإن التخصيص سيحسن احتمالات قيام المستهلك بالترويج لعلامتك التجارية وشركتك.

77٪ من المستهلكين اختاروا أو أوصوا أو دفعوا أكثر لعلامة تجارية تقدم خدمة أو تجربة شخصية.

إذا كنت برنامجًا كخدمة ، فمن الأفضل أيضًا تتبع أشياء مثل Net Promoter Score أو NPS Score ، مما سيسمح لك بمعرفة ما يريد العملاء رؤيته من شركتك ومنتجك. سيكون لديك بيانات كمية ونوعية كافية لاتخاذ القرارات.

تؤدي أي تجربة شخصية إلى زيادة المبيعات

حتى الآن ، تشهد جميع الشركات انتعاشًا كبيرًا بعد تطبيق تكتيكات التخصيص. نظرًا لكونه نوعًا جديدًا نسبيًا من التسويق ، فإن هذه البيانات تأتي من المتبنين الحقيقيين الأوائل.

يرى المسوقون زيادة في المبيعات بنسبة 20٪ في المتوسط ​​عند استخدام التجارب الشخصية.

ومع ذلك ، فإن حقيقة أن متوسط ​​الزيادة في المبيعات كان حوالي 20٪ ثبت نجاحه - والآن حان وقت الاستثمار ، مع الأخذ في الاعتبار أنه ليس أمرًا شائعًا.

لا صلة. لا يفتح.

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني أو أي طريقة أخرى لاستخدام المحتوى المخصص ، لن يقوم الأشخاص بالنقر فوق حملة تسويقية أو الرد عليها ما لم تكن مصممة وفقًا لاهتماماتهم.

يؤدي عدم وجود صلة بالمحتوى إلى معدلات استجابة أقل بنسبة 83٪ في متوسط ​​الحملة التسويقية.

لذلك ، عند بدء إستراتيجية المحتوى المخصصة الخاصة بك ، من الأفضل التفكير في المشاهد النهائي أو القارئ - إذا كنت تستخدم Raw Shorts ، فستتمكن من إنشاء مقاطع فيديو مخصصة للجمهور - والتأكد من أنها ذات صلة بـ الديموغرافية.

التخصيص في الوقت الحقيقي أمر بالغ الأهمية

يمكن لإضفاء الطابع الشخصي في الوقت الفعلي أن يقدم تلقائيًا محتوى مخصصًا للأفراد الذين يزورون أحد المواقع. ربما قمت بزيارتها مرة واحدة وقمت بالاطلاع على كتالوجات مختلفة - يمكن استخدام هذا النوع من البيانات لتقديم العرض المناسب لك في ذلك الوقت وهناك.

يكافح 60٪ من جهات التسويق لتخصيص المحتوى في الوقت الفعلي ، ومع ذلك يعتقد 77٪ أن التخصيص في الوقت الفعلي أمر بالغ الأهمية.

إن الجمال الحقيقي للتسويق في الوقت الفعلي هو أنك لست بحاجة إلى أن يمر المستهلكون من خلال جميع الاتصالات المختلفة في أعلى قمع لمعرفة ما يريدون حقًا. سوف يعلمهم الحق في ذلك الوقت وهناك.

جيل الألفية يريد تجار التجزئة لاستهدافهم

إن أكثر الفئات السكانية مكروهًا (جيل الألفية) مشهورة "بقتل" الخدمات والعلامات التجارية والعناصر التقليدية - وذلك بفضل الديون المعوقة والأوضاع المعيشية الرهيبة.

ولكن إذا كان هناك شيء واحد يحبه جيل الألفية ، فهو الحصول على تجربة رائعة عند شراء الأشياء.

70٪ من جيل الألفية على استعداد للسماح لتجار التجزئة بتتبع سلوكياتهم في التصفح والتسوق مقابل الحصول على تجربة تسوق أفضل.

خلافًا للرأي الشائع: من المرجح أن يقدم جيل الألفية للعلامات التجارية بياناتها حتى يتمكنوا من الحصول على المزيد من اقتراحات المنتجات ذات الصلة. من الأفضل الحصول على هذه المجموعة السكانية بإستراتيجية تخصيص قوية للحفاظ عليها لفترة طويلة.

التخصيص هو أولوية قصوى

يقول ما يقرب من نصف المسوقين في الولايات المتحدة إن إنشاء تلك التجربة الفردية مع عملائهم هو التركيز الأساسي في العام المقبل.

يقول 51٪ من المسوقين الرقميين أن التخصيص هو أولويتهم الأولى.

من الواضح أنه كان هناك الكثير من الأبحاث التي تدعم استخدام التخصيص ، ويريد المسوقون التقدميون أن يكونوا قادرين على الاستمرار في دعم محرك التسويق الخاص بهم بأحدث وأكبر التقنيات لإغلاق الصفقات. حان الوقت الآن لبدء الاستثمار في التخصيص.

الوصول إلى المستهلكين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب

في بعض الأحيان ، يتعلق الأمر فقط بتقديم الشيء الصحيح في الوقت المناسب. هذا هو الجمال الحقيقي لوجود بيانات ظرفية جاهزة للاستخدام.

81٪ من المستهلكين يريدون أن تتعرف العلامات التجارية عليهم وتفهم متى يتعاملون معهم ومتى لا يفعلون ذلك.

البيانات الظرفية هي حجر الأساس لاستراتيجية التخصيص - سيسمح لك هذا النوع من البيانات برؤية جميع سلوك عملائك وتمكينك من التعامل مع بياناتك لإرسال الشيء الصحيح في الوقت المناسب.