Infografis: Seperti Apa Masa Depan Personalisasi Pemasaran

Konten tertulis digantikan oleh konten audio dan video; dan iklan video menggantikan iklan berbasis gambar, karena tingkat keterlibatannya yang tinggi. Apa yang terjadi selanjutnya? Personalisasi konten. Konten video dapat dipersonalisasi untuk setiap bagian dari saluran pemasaran, mulai dari akuisisi hingga penjualan hingga check-in. Personalisasi video akan tetap ada, dan berikut adalah statistik yang menunjukkan bagaimana hal itu meningkatkan lanskap pemasaran digital.

Konsumen Ingin Anda Mengantisipasi Kebutuhan Mereka

Menurut Salesforce, orang telah mengharapkan personalisasi yang mengantisipasi kebutuhan mereka dan memberikan penawaran yang relevan.

Pada tahun 2020, 51% konsumen berharap bahwa perusahaan akan mengantisipasi kebutuhan mereka dan membuat saran yang relevan sebelum mereka melakukan kontak.

Perlu dicatat bahwa kami bersiap-siap untuk membantu bisnis dengan spreadsheet-ke-video kami, yang mampu mendapatkan semua data perilaku pengguna untuk mengirimkan video hasil personalisasi yang paling sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka.

Lebih Mungkin Membeli Saat Pesan Dipersonalisasi

Jika pelanggan mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi sejak awal, mereka cenderung membeli pada interaksi pertama.

80% pembeli lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Lebih penting lagi, jika Anda menjual atau menawarkan penawaran yang lebih relevan, konsumen akan membeli lagi.

Pesan Email yang Dipersonalisasi Memiliki ROI yang Kuat

Sederhananya, email yang dipersonalisasi memiliki tingkat transaksi yang lebih tinggi. Coba siapkan strategi otomatisasi pemasaran email berurutan yang akan mendorong orang kembali ke penawaran Anda.

Email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksi 6x lebih tinggi.

Perlu juga dicatat bahwa (dengan strategi pemasaran email yang baik) untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email, ada pengembalian sebesar $44.

Konsumen Sebenarnya Menyukai Pesan yang Lebih Individual

Faktanya adalah bahwa orang sebenarnya ingin menerima pesan yang disesuaikan dengan mereka. Sedemikian rupa sehingga beberapa bahkan menginginkan lebih banyak personalisasi dari perusahaan.

36% konsumen percaya bahwa merek harus menawarkan lebih banyak personalisasi dalam pemasaran mereka.

Tidak Ada Saran yang Relevan? Konsumen Akan Pergi Ke Amazon

Jika Anda memiliki situs e-niaga atau toko online dan menginginkan lebih banyak bisnis, yang terbaik adalah menemukan cara untuk menawarkan saran yang akan mengikuti pengguna di seluruh web.

47% konsumen akan pergi ke Amazon jika merek tempat mereka berbelanja tidak memberikan saran produk yang relevan.

Jika Anda memerlukan beberapa petunjuk lebih lanjut untuk meningkatkan toko e-niaga Anda dan lebih banyak lagi, baca posting berikut untuk mendapatkan beberapa tip dan trik tentang meningkatkan volume penjualan untuk toko Anda:

https://www.rawshorts.com/blog/how-to-launch-an-ecommerce-store/

Eksekusi yang Buruk Akan Menghambat Pertumbuhan Pemasaran Pribadi Anda

Saat menyiapkan inisiatif pemasaran pribadi Anda, sebaiknya perhatikan eksekusinya. Jika tidak dilakukan dengan benar, pelanggan Anda akan drop off.

63% konsumen berhenti membeli produk dan layanan dari perusahaan yang menyediakan personalisasi yang dieksekusi dengan buruk.

Pastikan untuk menjalankan tes dan mengukur semuanya dalam alat otomatisasi pemasaran.

Tingkatkan Niat Beli

Selain memiliki iklan, video, dan email untuk calon pembeli dan pembeli Anda saat ini, Anda dapat melihat penggunaan berbagai bentuk media online yang berbicara kepada audiens Anda.

78% pengguna Internet AS mengatakan konten yang relevan secara pribadi dari merek meningkatkan niat pembelian mereka.

Karena kami memiliki salah satu solusi video paling fleksibel di pasar, yang terbaik adalah berinvestasi dalam video untuk melengkapi strategi pemasaran Anda saat ini, bersama dengan strategi personalisasi Anda. Inilah posting yang sedikit lebih mendalam:

https://www.rawshorts.com/blog/how-videos-complement-marketing-initiatives/

Beberapa Konsumen Hanya Membeli Dari Merek Dengan Pesan Pemasaran yang Dipersonalisasi

Tahun lalu saja, hampir tiga perempat dari semua konsumen mengaku hanya berurusan dengan perusahaan dan merek yang memiliki pesan yang dipersonalisasi.

72% konsumen pada tahun 2019 hanya terlibat dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan minat khusus mereka.

Jika Anda mencari cara berbeda untuk meningkatkan promosi video dan mulai menggunakan video yang dipersonalisasi sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda secara keseluruhan, lihat posting ini:

https://www.rawshorts.com/blog/methods-for-a-video-promotion-strategy/

Selain itu, Pelanggan Sampai Mengatakan Mereka Frustrasi Saat Konten Tidak Dipersonalisasi

Jadi konsumen cenderung tidak membeli dari merek yang tidak menggunakan taktik pemasaran satu lawan satu, dan benar-benar akan mengatakan bahwa mereka frustrasi karena tidak mendapatkan "pengalaman" dari merek tersebut.

74% pelanggan merasa frustrasi ketika konten situs web tidak dipersonalisasi.

Ritel Berinvestasi Dalam Personalisasi Lebih Dari Industri Lainnya

Meskipun berita mengatakan banyak pengecer besar dan department store tidak melakukannya dengan baik, adalah bahwa toko mereka tutup pada tingkat yang mengkhawatirkan; mereka benar-benar akan melalui transformasi digital.

79% pemasar digital di ritel berinvestasi dalam alat personalisasi, lebih banyak daripada industri lainnya.

Baik itu pengecer besar atau butik, fokusnya telah berubah dari pengalaman di dalam toko menjadi sekarang memiliki pendekatan pemasaran terpadu yang menyatukan pengalaman toko dengan digital. Beberapa berhasil dan, sayangnya, lambat beradaptasi.

Pemasar Sudah Melihat Manfaatnya

Pemasar yang telah mengadopsi pemasaran video yang dipersonalisasi telah melihat peningkatan besar dalam hal-hal seperti pengeluaran iklan, akuisisi pengguna, dan pendapatan.

88% pemasar AS melaporkan melihat peningkatan terukur karena personalisasi.

Saat Anda memulai strategi personalisasi pemasaran, pastikan untuk mengirimkan indikator kinerja utama yang memungkinkan Anda melacak dan mengukur strategi personalisasi Anda.

Uji Personalisasi Email Anda

Cukup menambahkan nama seseorang ke baris subjek akan meningkatkan tingkat klik email. Ketika email dipersonalisasi untuk preferensi individu, tarif terbuka dan penjualan cenderung meningkat.

82% pemasar telah melaporkan peningkatan tarif terbuka melalui personalisasi email.

Email Pemasaran Promo Menghasilkan Lebih Banyak Pembukaan

Promosi video secara alami berkinerja baik. Meskipun video tidak selalu disematkan dalam email, itu masih mendapat reaksi yang lebih baik dari pengguna akhir, karena memberi mereka sesuatu untuk dilibatkan.

Merek yang mempersonalisasi email pemasaran promosi memperoleh tarif terbuka 11% lebih tinggi daripada merek yang tidak mempersonalisasi.

Gunakan taktik yang berbeda untuk mempersonalisasi email Anda dan melibatkan pengguna Anda lebih jauh. Ingat, memiliki email individual adalah satu hal, tetapi memiliki email dengan konversi tinggi adalah hal lain.

Tingkatkan Penjualan Dengan Pengalaman yang Terintegrasi Sepenuhnya

Menciptakan "pengalaman" end-to-end bernuansa dan membutuhkan perencanaan waktu, tetapi bila dilakukan dengan benar, Anda dapat melihat peningkatan penjualan yang signifikan.

Pemasar internal yang mempersonalisasi pengalaman web mereka dan yang mampu mengukur peningkatan, rata-rata melihat peningkatan penjualan sebesar 19%.

Tim pemasaran internal tidak hanya meningkatkan dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka secara keseluruhan, tetapi juga memastikan bahwa setiap aspek saluran dapat disesuaikan dengan kebutuhan individu seluruh tim (termasuk penjualan dan kesuksesan pelanggan) untuk menerima dan menemukan cara mendapatkan pembeli melalui garis finish.

Menciptakan Pengalaman Positif

Pemasaran sekarang tentang membangkitkan emosi dan membuat konsumen membeli sebuah ide. Misi dan tujuan perusahaan sekarang sama pentingnya dengan produk yang mereka tawarkan.

87% konsumen yang disurvei mengatakan bahwa konten bermerek yang relevan secara pribadi secara positif memengaruhi perasaan mereka tentang suatu merek.

Ketika merek memiliki konten yang relevan dengan minat seseorang, mereka cenderung mengikuti perusahaan di seluruh internet dan membeli dari mereka.

Meningkatkan Word-of-Mouth & Rujukan

Selain memiliki peningkatan penjualan yang signifikan dari pembeli individu, personalisasi akan meningkatkan peluang konsumen mempromosikan merek dan perusahaan Anda.

77% konsumen telah memilih, merekomendasikan, atau membayar lebih untuk merek yang menyediakan layanan atau pengalaman yang dipersonalisasi.

Jika Anda adalah perangkat lunak sebagai layanan, yang terbaik adalah melacak hal-hal seperti Net Promoter Score atau NPS Score, yang memungkinkan Anda melihat apa yang ingin dilihat pelanggan dari perusahaan dan produk Anda. Anda akan memiliki cukup data kuantitatif dan kualitatif untuk membuat keputusan.

Pengalaman yang Dipersonalisasikan Meningkatkan Penjualan

Sejauh ini, semua bisnis melihat peningkatan yang signifikan setelah menerapkan taktik personalisasi. Karena ini adalah bentuk pemasaran yang relatif baru, data ini berasal dari pengadopsi awal yang sebenarnya.

Pemasar melihat peningkatan rata-rata 20% dalam penjualan saat menggunakan pengalaman yang dipersonalisasi.

Namun, fakta bahwa peningkatan penjualan rata-rata sekitar 20% itu terbukti berhasil — dan sekaranglah saatnya untuk berinvestasi, mengingat itu bukan hal yang biasa.

Tidak Ada Relevansi. Tidak Ada Pembukaan.

Saat mengirim email atau metode lain apa pun untuk menggunakan konten yang dipersonalisasi, orang tidak akan mengklik atau menanggapi kampanye pemasaran kecuali jika itu disesuaikan dengan minat mereka.

Kurangnya relevansi konten menghasilkan tingkat respons 83% lebih rendah dalam kampanye pemasaran rata-rata.

Jadi, saat memulai strategi konten yang dipersonalisasi, yang terbaik adalah memikirkan pemirsa atau pembaca akhir — jika Anda menggunakan Raw Shorts, Anda akan dapat membuat video yang disesuaikan dengan pemirsa — dan memastikan bahwa video itu relevan dengan demografis.

Personalisasi Real-Time Sangat Penting

Personalisasi waktu nyata dapat secara otomatis mengirimkan konten yang disesuaikan kepada individu yang mengunjungi situs. Mungkin Anda pernah mengunjungi sekali dan melihat-lihat katalog filter yang berbeda — data semacam itu dapat digunakan untuk memberikan penawaran yang tepat untuk Anda saat itu juga.

60% pemasar berjuang untuk mempersonalisasi konten secara real-time, namun 77% percaya personalisasi real-time sangat penting.

Keindahan nyata dari pemasaran real-time adalah Anda tidak perlu konsumen melalui semua komunikasi saluran teratas yang berbeda untuk mengetahui apa yang sebenarnya mereka inginkan. Itu akan memberi tahu mereka saat itu juga.

Milenial Ingin Pengecer Menargetkan Mereka

Demografis yang paling dibenci (milenium) terkenal karena "membunuh" layanan, merek, dan barang tradisional — berkat utang yang melumpuhkan dan situasi kehidupan yang mengerikan.

Namun jika ada satu hal yang disukai kaum millennial, adalah mendapatkan pengalaman yang luar biasa saat mereka membeli sesuatu.

70% dari milenium bersedia membiarkan pengecer melacak penelusuran dan perilaku belanja mereka dengan imbalan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Berlawanan dengan pendapat umum: generasi milenial lebih cenderung memberikan data kepada merek sehingga mereka bisa mendapatkan saran produk yang lebih relevan. Yang terbaik adalah mendapatkan demografi ini dengan strategi personalisasi yang kuat agar mereka tetap ada untuk waktu yang lama.

Personalisasi Adalah Prioritas Utama

Hampir setengah dari pemasar di AS mengatakan bahwa menciptakan pengalaman pribadi dengan pelanggan mereka adalah fokus utama tahun depan ini.

51% pemasar digital mengatakan bahwa personalisasi adalah prioritas nomor satu mereka.

Jelas, ada banyak penelitian yang mendukung penggunaan personalisasi, dan pemasar progresif ingin dapat terus mendorong mesin pemasaran mereka dengan teknologi terbaru dan terhebat untuk menutup kesepakatan. Sekaranglah saatnya untuk mulai berinvestasi dalam personalisasi.

Jangkau Konsumen pada Waktu yang Tepat Di Tempat yang Tepat

Terkadang, ini hanya masalah menawarkan hal yang tepat pada waktu yang tepat. Inilah keindahan sesungguhnya dari memiliki data situasional yang siap digunakan.

81% konsumen ingin merek mengenal mereka dan memahami kapan harus mendekati mereka dan kapan tidak.

Data situasional adalah dasar dari strategi personalisasi — jenis data ini akan memungkinkan Anda untuk melihat semua perilaku pelanggan Anda dan memungkinkan Anda untuk menjadi licik dengan data Anda untuk mengirim hal yang benar pada waktu yang tepat.