Jak zatrudnić pierwszego menedżera mediów społecznościowych

By Tony Restell

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie Twoja firma w końcu zdecydowała się zainwestować w posiadanie pełnej obecności w mediach społecznościowych. Koniec z majsterkowaniem i proszeniem pracowników, aby wcisnęli trochę aktywności w mediach społecznościowych do ich wypełnionych pracą. Koniec z zadowalaniem się przeciętną obecnością i przeciętnymi wynikami.

Inwestując w zatrudnienie swojego pierwszego menedżera mediów społecznościowych, robisz pierwszy krok w kierunku uzyskania bardziej namacalnych wyników biznesowych z mediów społecznościowych.

Ale jeśli jesteś kierownikiem ds. rekrutacji lub kierownikiem ds. HR, któremu powierzono zadanie tego zatrudnienia, wyzwaniem jest to, jak zatrudnić kogoś o odpowiednim profilu i z odpowiednim zestawem umiejętności, aby zrealizować swoją strategię w mediach społecznościowych? Piszę ten artykuł, aby spróbować podzielić się naszymi doświadczeniami z robienia tego dobrze.

Pierwszą rzeczą, którą należy zrozumieć, jest to, że nie wszystkie role menedżera mediów społecznościowych są sobie równe – dlatego profil osoby, którą chcesz zatrudnić, może również ogromnie różnić się w zależności od firmy. Zastanów się przez chwilę nad zatrudnieniem kogoś, kto dołączyłby do Twojego zespołu rekrutacyjnego. Czy będą co roku sprawdzać napływające aplikacje od tysięcy absolwentów? A może będą aktywnie pozyskiwać i rekrutować kadrę kierowniczą wyższego szczebla?

Tak jak profil zatrudniania dla tych dwóch skrajnych osób rekrutujących byłby bardzo różny, tak samo kryteria zatrudniania w mediach społecznościowych będą się ogromnie różnić. Więc gdzie na spektrum znajduje się twoje zapotrzebowanie na zatrudnienie?

Określanie profilu zatrudnienia dla pierwszego menedżera mediów społecznościowych

Pierwszym zalecanym przeze mnie krokiem jest jasne zrozumienie strategii mediów społecznościowych, którą firma chce wdrożyć. Sklasyfikowałbym to jako jeden z trzech stopni inwestycji w media społecznościowe:

1. Inwestowanie, aby wyglądać profesjonalnie w mediach społecznościowych. Jeśli potencjalni klienci, partnerzy biznesowi, osoby zatrudnione lub dotychczasowe przyjrzą się Twojej obecności w mediach społecznościowych, czy wzbudzi to zaufanie do Twojej firmy, czy też podważy wiarygodność Twojej firmy. W wielu sektorach wiarygodna obecność w mediach społecznościowych jest obecnie równie ważna jak posiadanie profesjonalnej strony internetowej. Najniższym poziomem inwestycji w media społecznościowe jest zapewnienie utrzymania takiej obecności.

Jeśli to wszystko, co Twoja firma chce osiągnąć w mediach społecznościowych, administrator lub niedawny absolwent byłby całkowicie odpowiedni, pod warunkiem, że spędzą kilka godzin na coachingu z ekspertem ds. mediów społecznościowych.

2. Inwestowanie, aby wyglądać profesjonalnie i poszerzyć grono odbiorców. Wyglądanie wiarygodnie w mediach społecznościowych jest ważne, ale aby mieć większy wpływ na biznes, naprawdę musisz powiększać bazę fanów i obserwujących w mediach społecznościowych. Musisz używać influencer marketingu, aby Twoje aktualizacje były udostępniane znacznie większej grupie odbiorców. Musisz proaktywnie prezentować swoje profile osobom, z którymi Twoja firma chciałaby się kontaktować.

Jeśli jest to pożądany wynik w mediach społecznościowych, Twój menedżer ds. mediów społecznościowych będzie potrzebował doświadczenia – administrator lub niedawno zatrudniony absolwent nie wystarczą. Pomyśl więcej o zatrudnieniu kogoś, kto był koordynatorem mediów społecznościowych lub asystentem mediów społecznościowych, który miał doświadczenie w zwiększaniu liczby odbiorców w mediach społecznościowych i zasięgu firmy w mediach społecznościowych.

3. Inwestowanie w celu uzyskania wymiernych wyników biznesowych z mediów społecznościowych. Profesjonalny wygląd i powiększanie grona odbiorców z pewnością pomaga podnieść rangę Twojej firmy w docelowym sektorze. Ale dla wielu firm to nie wystarczy. Czy Twoja firma oczekuje od menedżera mediów społecznościowych znacznego zwiększenia ruchu w witrynie, zwiększenia sprzedaży online, generowania potencjalnych klientów, zwiększania liczby żądań demonstracyjnych – lub czegoś innego, co w podobny sposób jest znacznie bardziej namacalną wygraną dla firmy?

Jeśli tak, będziesz musiał zatrudnić doświadczonego menedżera mediów społecznościowych, aby dołączył do swojego zespołu. Ktoś, kto ma doświadczenie w osiąganiu takich wyników w swoich poprzednich rolach, najlepiej w twoim sektorze lub w takim, który jest podobny do twojego. Nie oczekuj, że ktoś, kto kieruje ruch z mediów społecznościowych do witryny biura podróży, koniecznie będzie w stanie generować wiele potencjalnych klientów dla firmy prawniczej. Przynajmniej zajmie trochę czasu i trochę szkolenia w mediach społecznościowych, aby wypełnić tę lukę.

Inne względy przy zatrudnianiu pierwszego menedżera mediów społecznościowych

Narzędzia są niezbędne do generowania wyników w mediach społecznościowych, dlatego ważne jest, aby zrozumieć narzędzia i subskrypcje, których będzie potrzebować Twój pierwszy pracownik w mediach społecznościowych, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. Kontynuując analogię z rekrutacją, jeśli potencjalny pracownik ma pełną licencję LinkedIn, subskrypcje agregatora osób i najwyższej klasy platformę marketingu rekrutacyjnego do swojej dyspozycji w swojej poprzedniej roli, nie spodziewałbyś się, że będą w stanie wygenerować to samo wyniki, gdyby dołączyli do Twojej firmy i nie mieli już dostępu do żadnej z tych rzeczy, prawda?

Dokładnie to samo wyzwanie stanie przed nowym menedżerem mediów społecznościowych. Dlatego podczas rozmowy kwalifikacyjnej i oceniania kandydatów należy zrozumieć narzędzia, na których polegają, i uwzględnić je zarówno w planowaniu budżetu, jak i ocenie porównania różnych kandydatów. Jak można się spodziewać, koszty te narastają zgodnie z ambicjami inwestycji w media społecznościowe. Tak więc przy najniższym poziomie inwestycji będziesz potrzebować tylko kilku niedrogich narzędzi. Ale na najwyższym poziomie inwestycji możesz potrzebować znacznie więcej narzędzi, z których niektóre mogą być subskrypcjami na poziomie przedsiębiorstwa, a także bieżącym budżetem reklamowym w mediach społecznościowych.

Ostatnie przemyślenia na temat zatrudnienia pierwszego menedżera ds. mediów społecznościowych

Jeśli jesteś osobą w dziale HR lub rekrutacji, której powierzono wykonanie pierwszego zatrudnienia w mediach społecznościowych Twojej firmy, mam nadzieję, że powyższe pomogło. Istnieje oczywiście wiele innych opcji, które warto rozważyć. Możesz skorzystać z agencji, aby zbudować tę obecność w mediach społecznościowych za ułamek kosztów zatrudnienia wewnętrznego menedżera ds. mediów społecznościowych. Możesz uważać, że potrzebujesz zewnętrznej pomocy w ocenie końcowej krótkiej listy kandydatów. Jeśli możemy w jakikolwiek sposób pomóc, prosimy o umówienie się na telefon, a my z przyjemnością pomożemy.