Comment embaucher votre premier gestionnaire de médias sociaux

Par Tony Restelle

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que votre entreprise ait finalement décidé d'investir pour avoir une présence complète sur les réseaux sociaux. Plus besoin de bricoler, demander au personnel d'insérer un peu d'activité sur les réseaux sociaux dans leur travail quotidien chargé. Plus besoin de se contenter d'une présence médiocre et de résultats médiocres.

En investissant dans l'embauche de votre premier gestionnaire de médias sociaux, vous faites le premier pas vers des résultats commerciaux plus tangibles grâce aux médias sociaux.

Mais si vous êtes le responsable du recrutement ou le responsable des ressources humaines qui a été chargé de faire cette embauche, le défi est de savoir comment embaucher quelqu'un du bon profil et avec les bonnes compétences pour mettre en œuvre votre stratégie de médias sociaux ? J'écris cet article pour essayer de partager nos expériences pour bien faire les choses.

La première chose à comprendre est que tous les rôles de gestionnaire de médias sociaux ne sont pas égaux - et donc le profil de la personne que vous voudrez embaucher pourrait également différer énormément d'une entreprise à l'autre. Envisagez un instant d'embaucher quelqu'un pour rejoindre votre équipe de recrutement. Vont-ils filtrer les candidatures entrantes de milliers de diplômés chaque année ? Ou vont-ils rechercher et chasser de manière proactive des cadres supérieurs ?

Tout comme le profil d'embauche de ces deux extrêmes de recruteurs différerait énormément, les critères d'embauche des médias sociaux varieront également énormément. Alors, où se situent vos besoins en matière d'embauche ?

Déterminer le profil d'embauche de votre premier gestionnaire de médias sociaux

Ma première étape recommandée est de comprendre clairement la stratégie de médias sociaux que l'entreprise souhaite mettre en œuvre. Je classerais cela comme relevant de l'un des trois degrés d'investissement dans les médias sociaux :

1. Investir pour paraître professionnel sur les réseaux sociaux. Si des clients potentiels, des partenaires commerciaux, des recrues ou des clients existants regardent votre présence sur les réseaux sociaux, cela inspirera-t-il confiance en votre entreprise ou sapera-t-il la crédibilité de votre entreprise ? Dans de nombreux secteurs, une présence crédible sur les réseaux sociaux est désormais aussi importante qu'un site web professionnel. Le niveau d'investissement le plus bas dans les médias sociaux consiste à assurer le maintien d'une telle présence.

Si c'est tout ce que votre entreprise cherche à réaliser sur les réseaux sociaux, un administrateur ou un jeune diplômé serait parfaitement adéquat, à condition qu'il passe quelques heures à être coaché ​​par un expert des réseaux sociaux.

2. Investir pour avoir l'air professionnel et développer une audience. Avoir l'air crédible sur les réseaux sociaux est important, mais pour avoir un impact plus significatif sur l'entreprise, vous devez vraiment développer votre base de fans et d'abonnés sur les réseaux sociaux. Vous devez utiliser le marketing d'influence pour que vos mises à jour soient partagées avec un public beaucoup plus important. Vous devez présenter de manière proactive vos profils aux types de personnes avec lesquelles votre entreprise souhaite s'engager.

Si tel est le résultat que vous souhaitez sur les réseaux sociaux, votre responsable des réseaux sociaux aura besoin d'expérience - un administrateur ou un récent diplômé ne suffira pas. Pensez plutôt à embaucher quelqu'un qui a été coordinateur des médias sociaux ou assistant des médias sociaux, qui a eu l'expérience de développer une audience sur les médias sociaux et la portée des médias sociaux d'une entreprise.

3. Investir pour générer des résultats commerciaux tangibles à partir des médias sociaux. Avoir l'air professionnel et développer un public contribue certainement à rehausser le profil de votre entreprise au sein de votre secteur cible. Mais pour de nombreuses entreprises, cela ne suffira pas. Votre entreprise s'attend-elle à ce que votre gestionnaire de médias sociaux augmente considérablement le trafic sur le site Web, stimule les ventes en ligne, génère des prospects, augmente les demandes de démonstration - ou quelque chose d'autre qui est également une victoire beaucoup plus tangible pour l'entreprise ?

Si tel est le cas, vous devrez embaucher un gestionnaire de médias sociaux expérimenté pour rejoindre votre équipe. Quelqu'un qui a la réputation d'avoir produit de tels résultats dans ses fonctions précédentes, idéalement dans votre secteur ou dans un secteur présentant des similitudes avec le vôtre. Ne vous attendez pas à ce qu'une personne qui génère du trafic sur les réseaux sociaux vers le site Web d'une agence de voyages soit nécessairement en mesure de générer de nombreux prospects pour un cabinet d'avocats. À tout le moins, il faudra un certain temps et une formation sur les médias sociaux pour combler l'écart.

Autres considérations lors de l'embauche de votre premier gestionnaire de médias sociaux

Les outils sont essentiels pour générer des résultats sur les réseaux sociaux, il est donc important que vous compreniez les outils et les abonnements dont votre premier recruteur sur les réseaux sociaux aura besoin pour faire le travail efficacement. Pour continuer avec l'analogie du recrutement, si une recrue potentielle a eu une licence LinkedIn complète, des abonnements d'agrégateur de personnes et une plateforme de marketing de recrutement de premier ordre à sa disposition dans son rôle précédent, vous ne vous attendriez pas à ce qu'elle soit capable de générer la même chose. résultats s'ils rejoignaient votre entreprise et n'avaient plus accès à aucune de ces choses, le feriez-vous ?

Le même défi serait rencontré par votre nouveau gestionnaire de médias sociaux. Ainsi, lors des entretiens et de l'évaluation des candidats, assurez-vous de comprendre les outils dont ils dépendent et d'en tenir compte à la fois dans votre budgétisation et dans votre évaluation de la comparaison des différents candidats. Comme vous vous en doutez, ces coûts augmentent en fonction des ambitions de votre investissement dans les médias sociaux. Ainsi, au niveau d'investissement le plus bas, vous n'aurez besoin que de quelques outils peu coûteux. Mais au plus haut niveau d'investissement, vous aurez potentiellement besoin de beaucoup plus d'outils, dont certains peuvent être des abonnements au niveau de l'entreprise, ainsi qu'un budget publicitaire continu sur les réseaux sociaux.

Réflexions finales sur l'embauche de votre premier gestionnaire de médias sociaux

Si vous êtes la personne des RH ou du recrutement qui a été chargée de faire la première embauche sur les réseaux sociaux de votre entreprise, j'espère que ce qui précède vous a aidé. Il existe, bien sûr, diverses autres options que vous pourriez envisager. Vous voudrez peut-être faire appel à une agence pour développer cette présence sur les réseaux sociaux pour une fraction du coût de l'emploi d'un gestionnaire de réseaux sociaux en interne. Vous pensez peut-être avoir besoin d'une aide extérieure pour évaluer votre liste finale de candidats. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à prendre rendez-vous pour un appel et nous serions ravis de vous aider.