كيف توظف أول مدير لوسائل التواصل الاجتماعي

بقلم توني ريستل

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أن عملك قرر أخيرًا الاستثمار في الحصول على حضور كامل على وسائل التواصل الاجتماعي. لا مزيد من العبث ، اطلب من الموظفين الضغط قليلاً على نشاط وسائل التواصل الاجتماعي في وظائفهم اليومية المزدحمة. لا مزيد من الاكتفاء بحضور متواضع ونتائج متواضعة.

من خلال الاستثمار في تعيين أول مدير لوسائل التواصل الاجتماعي لك ، فأنت تتخذ الخطوة الأولى نحو رؤية المزيد من نتائج الأعمال الملموسة من وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن إذا كنت مدير التوظيف أو مدير الموارد البشرية الذي تم تكليفه بإجراء هذا التعيين ، فإن التحدي هو كيف يمكنك تعيين شخص ما من الملف الشخصي الصحيح ومجموعة المهارات المناسبة لتقديم استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ أكتب هذا المقال لمحاولة مشاركة تجاربنا في الحصول على هذا بشكل صحيح.

أول شيء يجب فهمه هو أنه ليست كل وظائف مدير الوسائط الاجتماعية متساوية - وبالتالي فإن ملف تعريف الشخص الذي تريد تعيينه قد يختلف أيضًا بشكل كبير من شركة إلى أخرى. فكر للحظة في تعيين شخص ما للانضمام إلى فريق التجنيد الخاص بك. هل سيقومون بفحص الطلبات الواردة من آلاف الخريجين كل عام؟ أم أنهم سيعملون بشكل استباقي على البحث عن كبار المديرين التنفيذيين والبحث عن الكفاءات؟

تمامًا كما يختلف ملف التوظيف لهذين الطرفين المتطرفين بشكل كبير ، كذلك ستختلف معايير التوظيف عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير. إذن في أي طيف تكمن متطلبات التوظيف الخاصة بك؟

تحديد ملف تعريف التوظيف لأول مدير لوسائل التواصل الاجتماعي

الخطوة الأولى التي أوصي بها هي أن أفهم بوضوح استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي يريد العمل التجاري تنفيذها. سأصنف هذا على أنه يندرج في واحدة من ثلاث درجات من الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي:

1. الاستثمار لتبدو احترافية على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا ألقى العملاء المحتملون أو شركاء العمل أو الموظفون أو العملاء الحاليون نظرة على تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهل سيلهم ذلك الثقة في عملك أم سيقوض مصداقية شركتك. في العديد من القطاعات ، يعد التواجد الموثوق به على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا مثل وجود موقع ويب احترافي. أدنى مستوى للاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي هو ضمان الحفاظ على هذا الوجود.

إذا كان هذا هو كل ما تسعى شركتك إلى تحقيقه على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيكون المسؤول أو الخريجين الجدد مناسبين تمامًا ، بشرط أن يقضوا بضع ساعات في التدريب من قبل خبير في وسائل التواصل الاجتماعي.

2. الاستثمار في الظهور بمظهر احترافي وتنمية قاعدة جماهيرية. يعد الظهور بمصداقية على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا ، ولكن لكي يكون لديك تأثير أكبر على الأعمال التجارية ، فأنت تحتاج حقًا إلى زيادة عدد المعجبين على وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المتابعين. تحتاج إلى استخدام التسويق المؤثر لمشاركة تحديثاتك مع جمهور أكبر بكثير. يجب أن تكون استباقيًا في وضع ملفات التعريف الخاصة بك أمام أنواع الأشخاص الذين ترغب شركتك في التعامل معهم.

إذا كانت هذه هي النتيجة المرجوة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيحتاج مدير الوسائط الاجتماعية إلى خبرة - لن يكون مسؤولاً أو تعيين حديث التخرج كافياً. فكر أكثر في تعيين شخص كان منسقًا لوسائل التواصل الاجتماعي أو مساعدًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، لديه خبرة في زيادة جمهور وسائل التواصل الاجتماعي والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشركة.

3. الاستثمار لتحقيق نتائج أعمال ملموسة من وسائل التواصل الاجتماعي. إن المظهر الاحترافي وزيادة جمهورك يساعد بالتأكيد على رفع مستوى عملك داخل القطاع الذي تستهدفه. لكن بالنسبة للعديد من الشركات ، لن يكون ذلك كافياً. هل يتوقع عملك أن يقوم مدير الوسائط الاجتماعية الخاص بك بتعزيز حركة المرور على موقع الويب بشكل كبير ، أو زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، أو إنشاء عملاء متوقعين ، أو زيادة الطلبات التجريبية - أو أي شيء آخر يمثل ربحًا ملموسًا أكثر للشركة؟

إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تعيين مدير وسائط اجتماعية ذي خبرة للانضمام إلى فريقك. شخص لديه سجل حافل في تحقيق مثل هذه النتائج في أدواره السابقة ، من الناحية المثالية في قطاعك أو في وظيفة تشبه دورك. لا تتوقع أن يكون شخصًا ما يقود حركة مرور وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع ويب لوكالة سفر بالضرورة قادرًا على توليد الكثير من العملاء المحتملين لشركة محاماة. على أقل تقدير ، سوف يستغرق الأمر بعض الوقت وبعض التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي لسد الفجوة.

اعتبارات أخرى عند تعيين أول مدير لوسائل التواصل الاجتماعي

الأدوات ضرورية لتوليد نتائج وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك من المهم أن تفهم الأدوات والاشتراكات التي سيحتاجها أول توظيف لوسائل التواصل الاجتماعي من أجل القيام بالمهمة بفعالية. للاستمرار في تشبيه التوظيف ، إذا كان الموظف المحتمل لديه ترخيص LinkedIn كامل ، واشتراكات مجمع الأشخاص ومنصة تسويق توظيف من الدرجة الأولى تحت تصرفهم في دورهم السابق ، فلن تتوقع منهم أن يكونوا قادرين على توليد نفس الشيء النتائج إذا انضموا إلى شركتك ولم يعد بإمكانهم الوصول إلى أي من هذه الأشياء ، هل ترغب في ذلك؟

سيواجه مدير الوسائط الاجتماعية الجديد الخاص بك نفس التحدي بالضبط. لذلك عند إجراء المقابلات مع المرشحين وتقييمهم ، تأكد من فهم الأدوات التي يعتمدون عليها وعاملها في كل من ميزانيتك وتقييمك لكيفية مقارنة المرشحين المختلفين. كما تتوقع ، تتصاعد هذه التكاليف وفقًا لطموحات استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك عند أدنى مستوى من الاستثمار ، ستحتاج فقط إلى بعض الأدوات غير المكلفة. ولكن في أعلى مستوى من الاستثمار ، من المحتمل أن تحتاج إلى العديد من الأدوات ، بعضها قد يكون اشتراكات على مستوى المؤسسة ، بالإضافة إلى ميزانية إعلانية مستمرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

الأفكار النهائية حول تعيين أول مدير لوسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت الشخص المسؤول عن الموارد البشرية أو التوظيف الذي تم تكليفه بإجراء أول توظيف لشركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المأمول أن يكون ما ورد أعلاه قد ساعدك. هناك ، بالطبع ، العديد من الخيارات الأخرى التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار. قد ترغب في استخدام وكالة لبناء هذا التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل جزء بسيط من تكلفة توظيف مدير وسائل التواصل الاجتماعي في المنزل. قد تشعر أنك بحاجة إلى بعض المساعدة الخارجية في تقييم القائمة النهائية للمرشحين. إذا كان بإمكاننا المساعدة بأي شكل من الأشكال ، فلا تتردد في الحجز لإجراء مكالمة وسنكون سعداء لتقديم المساعدة.