So stellen Sie Ihren ersten Social Media Manager ein

Von Toni Restell

Wenn Sie dies lesen, stehen die Chancen gut, dass sich Ihr Unternehmen endlich entschieden hat, in eine umfassende Präsenz in den sozialen Medien zu investieren. Kein Herumbasteln mehr, keine Aufforderung an die Mitarbeiter mehr, ein wenig Social-Media-Aktivität in ihre vollgepackten Tagesjobs zu integrieren. Geben Sie sich nicht mehr mit einer mittelmäßigen Präsenz und mittelmäßigen Ergebnissen zufrieden.

Indem Sie in die Einstellung Ihres ersten Social-Media-Managers investieren, machen Sie den ersten Schritt, um greifbarere Geschäftsergebnisse aus Social Media zu sehen.

Aber wenn Sie der Recruitment Manager oder HR Manager sind, der mit dieser Einstellung beauftragt wurde, besteht die Herausforderung darin, wie Sie jemanden mit dem richtigen Profil und den richtigen Fähigkeiten einstellen, um Ihre Social-Media-Strategie umzusetzen? Ich schreibe diesen Artikel, um zu versuchen, unsere Erfahrungen damit zu teilen, dies richtig zu machen.

Als Erstes müssen Sie verstehen, dass nicht alle Rollen von Social Media Managern gleich sind – und daher kann sich auch das Profil der Person, die Sie einstellen möchten, von Unternehmen zu Unternehmen enorm unterscheiden. Erwägen Sie für einen Moment, jemanden einzustellen, der Ihrem Rekrutierungsteam beitritt. Werden sie jedes Jahr eingehende Bewerbungen von Tausenden von Absolventen sichten? Oder werden sie proaktiv Führungskräfte suchen und abwerben?

So wie sich das Einstellungsprofil für diese beiden Extreme von Personalvermittlern enorm unterscheiden würde, werden sich auch die Einstellungskriterien für soziale Medien enorm unterscheiden. Wo auf dem Spektrum liegt also Ihr Einstellungsbedarf?

Bestimmung des Einstellungsprofils für Ihren ersten Social Media Manager

Mein empfohlener erster Schritt besteht darin, die Social-Media-Strategie, die das Unternehmen umsetzen möchte, klar zu verstehen. Ich würde dies in einen von drei Graden der Investition in soziale Medien einordnen:

1. Investieren, um in den sozialen Medien professionell auszusehen. Wenn potenzielle Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeiter oder bestehende Kunden einen Blick auf Ihre Social-Media-Präsenz werfen, wird dies Vertrauen in Ihr Unternehmen schaffen oder die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens untergraben. In vielen Branchen ist ein glaubwürdiger Social-Media-Auftritt mittlerweile genauso wichtig wie ein professioneller Internetauftritt. Die geringste Investition in soziale Medien besteht darin, sicherzustellen, dass eine solche Präsenz aufrechterhalten wird.

Wenn dies alles ist, was Ihr Unternehmen in den sozialen Medien erreichen möchte, wäre die Einstellung eines Administrators oder eines Hochschulabsolventen vollkommen ausreichend, vorausgesetzt, sie verbringen ein paar Stunden damit, von einem Social-Media-Experten gecoacht zu werden.

2. Investieren, um professionell auszusehen und ein Publikum zu gewinnen. Es ist wichtig, in den sozialen Medien glaubwürdig auszusehen, aber um einen größeren Einfluss auf das Geschäft zu haben, müssen Sie wirklich Ihre Social-Media-Fans und Follower-Basis vergrößern. Sie müssen Influencer-Marketing einsetzen, um Ihre Updates einem viel größeren Publikum zugänglich zu machen. Sie müssen Ihre Profile proaktiv den Menschen präsentieren, mit denen Ihr Unternehmen interagieren möchte.

Wenn dies Ihr gewünschtes Ergebnis in den sozialen Medien ist, benötigt Ihr Social-Media-Manager Erfahrung – ein Administrator oder ein neu eingestellter Absolvent reicht nicht aus. Denken Sie eher daran, jemanden einzustellen, der ein Social-Media-Koordinator oder ein Social-Media-Assistent war und Erfahrung darin hatte, ein Social-Media-Publikum und die Reichweite eines Unternehmens in den sozialen Medien zu vergrößern.

3. Investieren, um greifbare Geschäftsergebnisse aus den sozialen Medien zu erzielen. Professionelles Auftreten und ein wachsendes Publikum tragen sicherlich dazu bei, das Profil Ihres Unternehmens in Ihrer Zielbranche zu schärfen. Aber für viele Unternehmen wird das nicht ausreichen. Erwartet Ihr Unternehmen von Ihrem Social-Media-Manager, dass er den Website-Traffic erheblich steigert, Online-Verkäufe vorantreibt, Kunden-Leads generiert, Demo-Anfragen erhöht – oder etwas anderes, das einen ähnlich viel greifbareren Gewinn für das Unternehmen darstellt?

Wenn ja, müssen Sie einen erfahrenen Social-Media-Manager einstellen, der sich Ihrem Team anschließt. Jemand mit einer Erfolgsbilanz, solche Ergebnisse in seinen früheren Rollen erzielt zu haben, idealerweise in Ihrer Branche oder in einer ähnlichen Branche. Erwarten Sie nicht, dass jemand, der Social-Media-Traffic auf die Website eines Reisebüros geleitet hat, zwangsläufig viele Kunden-Leads für eine Anwaltskanzlei generieren kann. Zumindest wird es eine gewisse Zeit und etwas Social-Media-Training brauchen, um die Lücke zu schließen.

Andere Überlegungen bei der Einstellung Ihres ersten Social Media Managers

Tools sind für die Generierung von Social-Media-Ergebnissen unerlässlich. Daher ist es wichtig, dass Sie die Tools und Abonnements verstehen, die Ihr erster Social-Media-Mitarbeiter benötigt, um die Arbeit effektiv zu erledigen. Um mit der Rekrutierungsanalogie fortzufahren: Wenn ein potenzieller Mitarbeiter in seiner vorherigen Rolle über eine vollständige LinkedIn-Lizenz, Abonnements für Personenaggregatoren und eine erstklassige Rekrutierungsmarketingplattform verfügte, würden Sie nicht erwarten, dass er in der Lage ist, dasselbe zu generieren Ergebnisse, wenn sie in Ihr Unternehmen eintreten und keinen Zugang mehr zu diesen Dingen hätten, würden Sie?

Vor genau der gleichen Herausforderung würde Ihr neuer Social Media Manager stehen. Wenn Sie Kandidaten interviewen und bewerten, sollten Sie also unbedingt die Tools verstehen, auf die sie angewiesen sind, und diese sowohl in Ihre Budgetierung als auch in Ihre Bewertung der verschiedenen Kandidaten einbeziehen. Wie zu erwarten, eskalieren diese Kosten entsprechend den Ambitionen Ihrer Investition in soziale Medien. Bei der niedrigsten Investitionsstufe benötigen Sie also nur ein paar kostengünstige Werkzeuge. Aber auf der höchsten Investitionsebene benötigen Sie möglicherweise viel mehr Tools, von denen einige Abonnements auf Unternehmensebene sein können, sowie ein fortlaufendes Werbebudget für soziale Medien.

Abschließende Gedanken zur Einstellung Ihres ersten Social Media Managers

Wenn Sie die Person in der Personal- oder Personalabteilung sind, die damit beauftragt wurde, die erste Einstellung für soziale Medien in Ihrem Unternehmen vorzunehmen, hat das oben Genannte hoffentlich geholfen. Natürlich gibt es noch verschiedene andere Optionen, die Sie in Betracht ziehen möchten. Vielleicht möchten Sie eine Agentur beauftragen, um diese Social-Media-Präsenz zu einem Bruchteil der Kosten für die Einstellung eines internen Social-Media-Managers aufzubauen. Möglicherweise haben Sie das Gefühl, dass Sie bei der Bewertung Ihrer endgültigen Auswahlliste von Kandidaten externe Hilfe benötigen. Wenn wir in irgendeiner Weise helfen können, zögern Sie nicht, sich für einen Anruf anzumelden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.