Come assumere il tuo primo social media manager

Di Tony Restell

Se stai leggendo questo articolo, è probabile che la tua azienda abbia finalmente deciso di investire per avere una presenza in piena regola sui social media. Basta armeggiare, chiedere al personale di spremere un po' di attività sui social media nei loro lavori giornalieri. Non più accontentarsi di una presenza mediocre e di risultati mediocri.

Investendo nell'assunzione del tuo primo social media manager, stai facendo il primo passo verso risultati aziendali più tangibili dai social media.

Ma se sei il responsabile del reclutamento o il responsabile delle risorse umane a cui è stato affidato l'incarico di effettuare questa assunzione, la sfida è come assumere qualcuno del profilo giusto e con le competenze giuste per realizzare la tua strategia sui social media? Sto scrivendo questo articolo per provare a condividere le nostre esperienze per farlo bene.

La prima cosa da capire è che non tutti i ruoli di social media manager sono uguali, e quindi anche il profilo della persona che vorrai assumere potrebbe differire enormemente da azienda ad azienda. Considera per un momento di assumere qualcuno che si unisca al tuo team di reclutamento. Esamineranno le domande in arrivo da migliaia di laureati ogni anno? O si occuperanno di reperire e cacciare in modo proattivo dirigenti senior?

Proprio come il profilo di assunzione per questi due estremi di reclutatori differirebbe enormemente, così anche i criteri di assunzione dei social media varieranno enormemente. Allora, dove si collocano le tue esigenze di assunzione nello spettro?

Determinazione del profilo di assunzione per il tuo primo social media manager

Il mio primo passo consigliato è comprendere chiaramente la strategia sui social media che l'azienda vuole implementare. Lo classificherei come rientrante in uno dei tre gradi di investimento nei social media:

1. Investire per sembrare professionale sui social media. Se potenziali clienti, partner commerciali, assunti o clienti esistenti danno un'occhiata alla tua presenza sui social media, ispirerà fiducia nella tua attività o minerà la credibilità della tua azienda. In molti settori, una presenza credibile sui social media è ora importante quanto avere un sito web professionale. Il livello più basso di investimento nei social media è garantire il mantenimento di tale presenza.

Se questo è tutto ciò che la tua azienda sta cercando di ottenere sui social media, un amministratore o un neolaureato sarebbe perfettamente adeguato, a condizione che trascorrano un paio d'ore a essere istruiti da un esperto di social media.

2. Investire per sembrare professionale e far crescere un pubblico. Sembrare credibile sui social media è importante, ma per avere un impatto più significativo sul business devi davvero far crescere la tua base di fan e follower sui social media. Devi utilizzare l'influencer marketing per condividere i tuoi aggiornamenti a un pubblico molto più ampio. Devi presentare i tuoi profili in modo proattivo ai tipi di persone con cui la tua azienda vorrebbe interagire.

Se questo è il tuo risultato desiderato sui social media, il tuo social media manager avrà bisogno di esperienza: un amministratore o un neolaureato non saranno sufficienti. Pensa di più all'assunzione di qualcuno che è stato un coordinatore dei social media o un assistente dei social media, che ha avuto esperienza di crescita di un pubblico sui social media e della portata dei social media di un'azienda.

3. Investire per ottenere risultati aziendali tangibili dai social media. Sembrare professionale e far crescere un pubblico aiuta sicuramente ad aumentare il profilo della tua attività all'interno del tuo settore target. Ma per molte aziende ciò non sarà sufficiente. La tua azienda si aspetta che il tuo social media manager aumenti in modo significativo il traffico del sito Web, guidi le vendite online, generi lead dei clienti, aumenti le richieste di demo o qualcos'altro che è similmente una vittoria molto più tangibile per l'azienda?

In tal caso, dovrai assumere un social media manager esperto per entrare a far parte del tuo team. Qualcuno con un track record di aver prodotto tali risultati nei loro ruoli precedenti, idealmente nel tuo settore o in uno con somiglianze con il tuo. Non aspettarti che qualcuno che ha indirizzato il traffico sui social media al sito web di un'agenzia di viaggi sia necessariamente in grado di generare molti contatti per uno studio legale. Per lo meno, ci vorrà un periodo di tempo e un po' di formazione sui social media per colmare il divario.

Altre considerazioni quando assumi il tuo primo social media manager

Gli strumenti sono essenziali per generare risultati sui social media, quindi è importante che tu comprenda gli strumenti e gli abbonamenti necessari alla tua prima assunzione sui social media per svolgere il lavoro in modo efficace. Per continuare con l'analogia del reclutamento, se una potenziale assunzione ha avuto una licenza completa di LinkedIn, abbonamenti all'aggregatore di persone e una piattaforma di marketing di reclutamento di prim'ordine a sua disposizione nel suo ruolo precedente, non ti aspetteresti che sia in grado di generare lo stesso risultati se si unissero alla tua azienda e non avessero più accesso a nessuna di queste cose, lo faresti?

La stessa identica sfida sarebbe affrontata dal tuo nuovo social media manager. Quindi, durante il colloquio e la valutazione dei candidati, assicurati di comprendere gli strumenti su cui fanno affidamento e di tenerne conto sia nel budget che nella valutazione del confronto tra i diversi candidati. Come ti aspetteresti, questi costi aumentano in base alle ambizioni del tuo investimento sui social media. Quindi, al livello più basso di investimento, avrai solo bisogno di un paio di strumenti economici. Ma al livello più alto di investimento avrai potenzialmente bisogno di molti più strumenti, alcuni dei quali potrebbero essere abbonamenti a livello aziendale, oltre a un budget pubblicitario continuo sui social media.

Considerazioni finali sull'assunzione del tuo primo social media manager

Se sei la persona delle risorse umane o del reclutamento che è stata incaricata di effettuare il primo noleggio di social media della tua azienda, si spera che quanto sopra abbia aiutato. Ci sono, ovviamente, varie altre opzioni che potresti voler prendere in considerazione. Potresti voler utilizzare un'agenzia per costruire questa presenza sui social media per una frazione del costo dell'assunzione di un social media manager interno. Potresti ritenere di aver bisogno di un aiuto esterno per valutare la tua rosa di candidati finale. Se possiamo aiutarti in qualsiasi modo, non esitare a prenotare per una chiamata e saremo lieti di aiutarti.