Cómo contratar a su primer administrador de redes sociales

Por Tony Restell

Si está leyendo esto, es probable que su empresa finalmente haya decidido invertir para tener una presencia completa en las redes sociales. No más retoques, pidiéndole al personal que exprima un poco de actividad en las redes sociales en sus ajetreados trabajos diarios. No más conformarse con una presencia mediocre y resultados mediocres.

Al invertir en la contratación de su primer administrador de redes sociales, está dando el primer paso para ver resultados comerciales más tangibles de las redes sociales.

Pero si usted es el Gerente de Reclutamiento o el Gerente de Recursos Humanos a quien se le encargó hacer esta contratación, el desafío es cómo contratar a alguien con el perfil correcto y con el conjunto de habilidades adecuado para cumplir con su estrategia de redes sociales. Estoy escribiendo este artículo para tratar de compartir nuestras experiencias de hacer esto bien.

Lo primero que debe comprender es que no todos los roles de los administradores de redes sociales son iguales y, por lo tanto, el perfil de la persona que desea contratar también puede diferir enormemente de una empresa a otra. Considere por un momento contratar a alguien para que se una a su equipo de reclutamiento. ¿Van a examinar las solicitudes entrantes de miles de graduados cada año? ¿O van a buscar y buscar ejecutivos senior de manera proactiva?

Así como el perfil de contratación para estos dos extremos de reclutadores diferiría enormemente, también variarán enormemente los criterios de contratación de las redes sociales. Entonces, ¿en qué parte del espectro se encuentra su requisito de contratación?

Determinar el perfil de contratación de su primer administrador de redes sociales

Mi primer paso recomendado es comprender claramente la estrategia de redes sociales que la empresa quiere implementar. Clasificaría esto como uno de los tres grados de inversión en las redes sociales:

1. Invertir para lucir profesional en las redes sociales. Si los clientes potenciales, los socios comerciales, los contratados o los clientes existentes echan un vistazo a su presencia en las redes sociales, inspirará confianza en su negocio o socavará la credibilidad de su empresa. En muchos sectores, una presencia creíble en las redes sociales es ahora tan importante como tener un sitio web profesional. El nivel más bajo de inversión en las redes sociales es garantizar que se mantenga dicha presencia.

Si esto es todo lo que su empresa busca lograr en las redes sociales, la contratación de un administrador o un recién graduado sería perfectamente adecuada, siempre que pasen un par de horas siendo asesorados por un experto en redes sociales.

2. Invertir para lucir profesional y aumentar la audiencia. Verse creíble en las redes sociales es importante, pero para tener un impacto más significativo en el negocio, realmente necesita aumentar su base de seguidores y seguidores en las redes sociales. Debe utilizar el marketing de influencers para compartir sus actualizaciones con una audiencia mucho más considerable. Debe mostrar sus perfiles de manera proactiva a los tipos de personas con las que su empresa desearía interactuar.

Si este es el resultado que desea en las redes sociales, su administrador de redes sociales necesitará experiencia: un administrador o una contratación recién graduada no será suficiente. Piense más en contratar a alguien que haya sido coordinador de redes sociales o asistente de redes sociales, que haya tenido experiencia en aumentar la audiencia de las redes sociales y el alcance de las redes sociales de una empresa.

3. Invertir para generar resultados comerciales tangibles a partir de las redes sociales. Verse profesional y hacer crecer una audiencia ciertamente ayuda a elevar el perfil de su negocio dentro de su sector objetivo. Pero para muchas empresas eso no será suficiente. ¿Su negocio espera que su administrador de redes sociales aumente significativamente el tráfico del sitio web, impulse las ventas en línea, genere clientes potenciales, aumente las solicitudes de demostración, o algo más que sea una ganancia mucho más tangible para la empresa?

Si es así, necesitará contratar a un administrador de redes sociales experimentado para que se una a su equipo. Alguien con un historial de haber producido tales resultados en sus funciones anteriores, idealmente en su sector o en uno con similitudes con el suyo. No espere que alguien que ha estado dirigiendo el tráfico de las redes sociales al sitio web de una agencia de viajes necesariamente pueda generar muchos clientes potenciales para un bufete de abogados. Como mínimo, se necesitará un período de tiempo y algo de capacitación en redes sociales para cerrar la brecha.

Otras consideraciones al contratar a su primer administrador de redes sociales

Las herramientas son esenciales para generar resultados en las redes sociales, por lo que es importante que comprenda las herramientas y las suscripciones que necesitará su primera contratación en las redes sociales para hacer el trabajo de manera efectiva. Para continuar con la analogía de la contratación, si una posible contratación ha tenido una licencia completa de LinkedIn, suscripciones a un agregador de personas y una plataforma de marketing de contratación de primer nivel a su disposición en su función anterior, no esperaría que pudiera generar la misma resultados si se unieran a su empresa y ya no tuvieran acceso a ninguna de estas cosas, ¿lo haría usted?

Su nuevo administrador de redes sociales enfrentaría exactamente el mismo desafío. Por lo tanto, cuando entreviste y evalúe a los candidatos, asegúrese de comprender las herramientas de las que dependen y téngalas en cuenta tanto en su presupuesto como en su evaluación de cómo se comparan los diferentes candidatos. Como era de esperar, estos costos aumentan de acuerdo con las ambiciones de su inversión en redes sociales. Por lo tanto, con el nivel de inversión más bajo, solo necesitará un par de herramientas económicas. Pero en el nivel más alto de inversión, posiblemente necesitará muchas más herramientas, algunas de las cuales pueden ser suscripciones de nivel empresarial, además de un presupuesto continuo de publicidad en redes sociales.

Reflexiones finales sobre la contratación de su primer administrador de redes sociales

Si usted es la persona de Recursos Humanos o Reclutamiento a la que se le encargó hacer la primera contratación de redes sociales de su empresa, es de esperar que lo anterior le haya ayudado. Hay, por supuesto, varias otras opciones que puede considerar. Es posible que desee utilizar una agencia para construir esta presencia en las redes sociales por una fracción del costo de contratar a un administrador de redes sociales interno. Es posible que sienta que necesita ayuda externa para evaluar su lista final de candidatos. Si podemos ayudar de alguna manera, no dude en reservar una llamada y estaremos encantados de ayudar.