6 wskazówek, jak zoptymalizować swój biznes e-commerce pod kątem wyszukiwania głosowego
Opublikowany: 2019-08-13Wyszukiwanie głosowe to tylko jedno z nowych narzędzi, z którymi firmy e-commerce muszą się zmierzyć, aby osiągnąć przyszły sukces.
Handel elektroniczny jest stosunkowo świeżą dziedziną, pojawia się dopiero wraz z komercjalizacją i konsumeryzacją Internetu. Co więcej, firmy z branży e-commerce muszą nieustannie zmagać się z ciągle zmieniającą się, ewoluującą naturą Internetu i otaczającej go technologii. Na przykład na froncie marketingu firmy e-commerce dopiero w ciągu ostatnich czterech lat naprawdę musiały zmierzyć się z marketingiem w mediach społecznościowych, który szybko stał się ważnym punktem odniesienia dla wszystkich jednostek marketingu cyfrowego. Ich domem jest sam internet, sklepy e-commerce mają większe zapotrzebowanie na reagowanie na tajniki ewolucji sieci. Optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek, czyli SEO, to kolejna dziedzina, która pod względem popularności wymagała od sklepów e-commerce ewoluowania i dostosowywania się do niej.
Co znajdziesz w tym artykule?
Wskazówka 1 – pisz opisy produktów, które brzmią świetnie
Wskazówka 2 – dobrze napisz swoją stronę FAQ
Wskazówka 3 – Przygotowuj swoje treści do polecanych fragmentów
Wskazówka 4 – Używaj słów kluczowych z długim ogonem
Wskazówka 5 – Wbuduj wyszukiwanie głosowe w swoją witrynę
Wskazówka 6 – korzystaj z mediów społecznościowych i obsługi klienta do badań
Wniosek
Brzmi dobrze? Zanurzmy się.
W ciągu ostatnich kilku lat nastąpił wzrost wykorzystania i możliwości wyszukiwania aktywowanego głosem. Wywarła już dość znaczący wpływ, ale wraz z rozwojem technologii i dalszym poszukiwaniem przez konsumentów najwygodniejszych rozwiązań do przeglądania, wygląda na to, że przejmie pozycję dominującej formy wyszukiwania, szczególnie w wysoce zoptymalizowanych wyszukiwarkach, takich jak Google.
Przystosowanie się do tej wyjątkowej i niezwykłej zmiany będzie wymagało od firm zajmujących się handlem elektronicznym poważnej, skoncentrowanej energii i uwagi, poczynając od prymitywnego spojrzenia na to, dlaczego ludzie są przyciągani do wyszukiwania głosowego i co to jest, z psychologicznego punktu widzenia, zmienia się, gdy ludzie zadawać pytania głosem, a nie pisaniem. Dopiero po rygorystycznym zrozumieniu tego, co się dzieje, możesz naprawdę mieć nadzieję, że będziesz w czołówce korzystania z wyszukiwania głosowego z korzyścią dla Twojej firmy e-commerce.
Mając to wszystko na uwadze, przyjrzyjmy się sześciu różnym wskazówkom, jak przygotować i zoptymalizować swój biznes e-commerce pod kątem technologii wyszukiwania głosowego oraz co należy zrobić, aby upewnić się, że jesteś w najlepszej pozycji, aby odnieść sukces w ewoluujący świat e-commerce.
115-punktowa lista kontrolna optymalizacji e-commerce
Wskazówka 1 – pisz opisy produktów, które brzmią świetnie
Wzorce mowy człowieka są dość złożone i różnią się znacznie w zależności od różnic kulturowych i rasowych. Jedną rzeczą, która jest absolutnie pewna od samego początku, jest to, że ludzie nie mówią, jak piszą, zwłaszcza jeśli chodzi o pisanie… Kliknij, aby tweetować
„Ludzie rozwijają swoje użycie języka, aby pasowały do dowolnego medium, które przyjmują do wyrażania siebie. Tak więc dziesięć lat temu ludzie mocno przywiązywali się do koncepcji mowy tekstu, frazy, która w mowie tekstowej mogłaby zostać zapisana jako „txt spk”. To samo stało się z wyszukiwarkami”, wyjaśnia Rory Wodehouse, specjalista ds. marketingu e-mailowego w BritStudent i WriteMyx.
Ludzie ewoluowali, aby dostosować się do danych dotyczących słów kluczowych, które na przykład Google tak zaciekle przyjęło. Tak więc ktoś, kto ma ochotę na strzyżenie się w wolne popołudnie w Houston w Teksasie, nie wpisze w Google „Gdzie mogę znaleźć fryzjera do strzyżenia tego popołudnia w Houston?” O wiele bardziej prawdopodobne jest, że napiszą „fryzjer Houston TX”.
Kiedy wyszukiwanie głosowe staje się coraz bardziej popularne, wzorce mowy, naturalistyczne sposoby wyrażania siebie, będą musiały powrócić w rozważaniach firm e-commerce dotyczących optymalizacji wyszukiwarek. Jeśli tego nie zrobisz, Twoja witryna zostanie pominięta, nawet jeśli jest to dokładnie to, czego ktoś szuka.
Jak to zrobić : Powinieneś upewnić się, że opisy produktów spisałyby się świetnie, gdyby były czytane na głos klientom. To pewny sposób, aby wiedzieć, że Twój ton głosu będzie naturalny i atrakcyjny dla odbiorców.
Oto przykład z mydła Mrs. Meyer's Dish – Ton głosu jest bardzo naturalny i zrelaksowany, jakbyś rozmawiał z przyjacielem, który polecił coś nowego, co dla niego zadziałało. To właśnie sprawia, że jest tak atrakcyjna.
Wskazówka 2 – dobrze napisz swoją stronę FAQ
Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami straciły nieco na popularności u wielu firm. Istniały pola e-commerce, które religijnie utrzymywały FAQ, ale dla niektórych, biorąc pod uwagę, że ich domem jest Internet, możliwość dostępu użytkowników do odpowiedzi natychmiast sprawiła, że tradycyjne strony FAQ stały się nieco zbędne. Pozbycie się FAQ zaoszczędziło mnóstwo czasu i energii, ponieważ wymyślanie i wypełnianie wyczerpujących list potencjalnych pytań, które mógłby zadać każdy klient lub potencjalny klient, to duża praca.
Jeśli miałeś dość robienia strony FAQ, to niestety mam dla ciebie złą wiadomość.
Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami są teraz kluczowe dla e-commerce i odnoszą się do powyższego punktu. Chodzi o SEO. Kliknij, aby tweetować
Posiadanie w witrynie treści, które składniowo dokładnie odzwierciedlają sposób, w jaki ludzie wyrażają się za pomocą słowa mówionego, jest naprawdę ważnym krokiem, ale dość trudnym.
Jak to zrobić : Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami to idealne miejsce, aby zacząć z tym wszystkim i dość łatwo zrozumieć, dlaczego. Gdy ktoś idzie do wyszukiwarki w poszukiwaniu rozwiązań dla produktu i korzysta z wyszukiwania aktywowanego głosem, pytanie, które zadaje wyszukiwarce, będzie w formie znacznie bliższe pytaniom zamieszczonym na stronie FAQ.
Posiadanie tego powiązania między sposobem, w jaki ludzie zadają pytania, gdy szukają czegoś za pomocą aktywacji głosowej, a treścią na Twojej stronie, to świetny sposób na szybkie znalezienie się w pozycji, w której Twoja strona wygląda coraz lepiej zoptymalizowana pod kątem wymagań współczesnego Narzędzia wyszukiwania. Używaj wielu słów kluczowych w sposób naturalny i ponownie pisz tak, jak naturalnie mówisz lub odpowiadaj na czyjeś pytanie.
Oto przykład z Faucet Face. FAQ to doskonały sposób na dodanie większej liczby słów kluczowych i udostępnienie produktów do wyszukiwania głosowego.
Hurra! Właśnie się zapisałeś. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby potwierdzić subskrypcję.
Wskazówka 3 – Przygotowuj swoje treści do polecanych fragmentów
Pojęcie, a nawet fraza „wyróżnionych fragmentów” może być czymś, czego nie znasz, ale najprawdopodobniej spotkałeś się już z nimi podczas codziennego przeglądania. Polecane fragmenty mają miejsce, gdy przeglądarka, taka jak na przykład Google, pobiera klip z witryny i podświetla go we własnym małym polu jako sposób odpowiedzi na pytanie lub w inny sposób odpowiedzi na żądanie wyszukiwania. Jest to funkcja pomocna z punktu widzenia samych wyszukiwarek, którzy mogą wykorzystać ją jako szybki wgląd w prezentowaną stronę, aby sprawdzić, czy zawiera ona odpowiedź, której szukają.
Jak to zrobić : Polecane fragmenty to miejsce, w którym każda witryna chce się znajdować, ponieważ to ludzka natura, że osoby wyszukujące są przyciągane do tej natychmiastowej, promowanej odpowiedzi. Oczywiście nie możesz zrobić
Twoja wyszukiwarka Cię obsługuje. „Sprawienie, aby Twoja witryna była polecaną odpowiedzią na pytania, jest o wiele bardziej skomplikowane niż zwykłe proszenie o nią. Wiąże się to z niestrudzoną pracą SEO i chęcią dostosowania treści, aby zawierały takie rodzaje fraz, które odzwierciedlają pytania, które można zadać, ale w formie odpowiedzi” – mówi Rose Faber, autorka tekstów technicznych w Australia2Write i NextCourseWork.
Teraz największym połączeniem, które zawiera fragmenty tekstu, z wyszukiwaniem głosowym, jest pomysł asystentów AI. Asystenci AI, tacy jak Siri, Bixby i Alexa, są często zaprogramowani do używania opisywanych fragmentów, które wyszukiwarki dostarczają im jako mięsa odpowiedzi na pytanie człowieka. Tak więc, jeśli ktoś chce wiedzieć o czymś związanym z Twoim sklepem e-commerce i korzysta z asystenta AI, aby mu pomóc, bycie polecanym znacznie zwiększy prawdopodobieństwo, że zostaniesz wyłapany przez wyszukiwarkę.
Oto przykład kilku opisów, które wylądowały w tym obszarze funkcji, który byłby najbardziej widocznym obszarem po wyszukiwaniu głosowym. Skoncentruj się na optymalizacji pod kątem SEO wyszukiwania głosowego, a z łatwością możesz znaleźć się w czołówce wyników wyszukiwania.
Wskazówka 4 – Używaj słów kluczowych z długim ogonem
Słowa kluczowe używane do optymalizacji witryny e-commerce to coś, co, o ile jesteś w pewnym stopniu na piłce, prawdopodobnie będziesz doskonale zaznajomiony. To nieodłączna część prowadzenia udanego biznesu w Internecie. Gra w słowa kluczowe zmienia się jednak dość wyraźnie, jeśli chodzi o optymalizację wyszukiwania głosowego. W większości przypadków wchodzi w grę głębokość słowa kluczowego i to, co nazywamy słowami kluczowymi z długim ogonem. Na przykład słowem kluczowym może być „umeblowanie”. Częściowo udanym słowem kluczowym z długim ogonem może być wówczas „wyposażenie kuchni”, podczas gdy w pełni udanym słowem kluczowym z długim ogonem będzie „wyposażenie kuchni w Nowym Jorku”.
Jak to zrobić : Na tym przykładzie widać, co się dzieje. Rozszerzając otoczenie słów kluczowych, dajesz sobie największą możliwą szansę na stworzenie sytuacji, w której wyszukiwanie głosowe, np. „Gdzie znajdę meble kuchenne w Nowym Jorku?” trafia bezpośrednio do Twojej witryny ze względu na dobrze zoptymalizowane frazy, których używasz. Jedynym minusem tego rodzaju podejścia do słów kluczowych i ogólnie do optymalizacji witryny jest próba utrzymania naturalistycznego przepływu prozy.
Jeśli desperacko próbujesz połączyć słowa, które Twoim zdaniem dadzą Ci najlepsze wyniki wyszukiwania głosowego, możesz znaleźć się w trudnej sytuacji posiadania strony internetowej wypełnionej nadmiernie rozwlekłymi i dziwnie brzmiącymi frazami, które po upewnieniu się odwiedzający witrynę, może w efekcie odwrócić klientów. Jak wszystko z e-commerce, w końcu zawsze jest równowaga tych dwóch. Zdecydowanie musi istnieć poczucie, że zrobiłeś wszystko, co w Twojej mocy, aby spróbować uzyskać pożądane hity, ale nie kosztem witryny, którą ludzie faktycznie chcą odwiedzić.
Oto przykład, jak długie słowa kluczowe idealnie pasują do tego opisu i ułatwiają znalezienie produktu.
Wskazówka 5 – Wbuduj wyszukiwanie głosowe w swoją witrynę
Wyszukiwanie głosowe nie dotyczy tylko wyszukiwarek i warto o tym pamiętać.
Wyszukiwanie głosowe powinno być wykorzystywane przez Twoją witrynę e-commerce jako kontynuacja procesu wyszukiwania, który właśnie przeszli Twoi klienci. Kliknij, aby tweetować
Jeśli więc Twoja witryna zawiera mnóstwo produktów, chcesz mieć pewność, że masz na pasku wyszukiwania płynnie działającą opcję wyszukiwania głosowego obsługiwanego przez sztuczną inteligencję, która bezproblemowo zabierze klientów tam, gdzie chcą być w Twojej witrynie.
Ta zmiana jest nie tylko korzystna i odpowiednia, biorąc pod uwagę skąd pochodzą Twoi użytkownicy, ale także stawia Twój biznes e-commerce na czele, dając klientom wrażenie, że naprawdę zainwestowałeś w zapewnienie im jak najlepszych doświadczeń mogą mieć.
Istnieje duża szansa, że próbując zoptymalizować treść dla własnych systemów wyszukiwania głosowego, niechcący wykonujesz tę samą pracę dla wyszukiwań w wyszukiwarkach, co
klienci zrobią. Możliwe, że może to kosztować trochę więcej, niż byś chciał, ale jest to inwestycja na przyszłość i na pewno zapewni Ci dobrą pozycję, jeśli chodzi o zapewnienie, że jesteś gotowy, gdy nieuchronnie pojawi się wyszukiwanie poleceń głosowych. jedyny sposób, w jaki ludzie przeszukują witryny.
Jak to zrobić : Możesz połączyć wyszukiwanie głosowe w swojej witrynie z różnego rodzaju innymi elementami, takimi jak na przykład obsługa klienta, gdzie możesz użyć chatbota aktywowanego głosem, aby wygodnie i łatwo odpowiadać na pytania i skargi klientów. Połącz to wszystko razem, a otrzymasz naprawdę skuteczny przepis na utrzymanie trafności witryny i na szczycie gry wyszukiwania głosowego.
Oto przykład z Size, w którym mają również wyszukiwanie głosowe.
Wskazówka 6 – korzystaj z mediów społecznościowych i obsługi klienta do badań
Jedną z najważniejszych rzeczy do odkrycia, aby upewnić się, że jesteś gotowy i zoptymalizowany pod kątem wyszukiwania głosowego, są pytania zadawane przez użytkowników, używane wyrażenia i sposób, w jaki tworzą język w odniesieniu do produktów lub usług oferowanych przez Twoją witrynę. Odkrycie tego może być dość tajemnicze, ale na szczęście ten nowoczesny problem ma wiele opcji nowoczesnych rozwiązań.
Jak to zrobić : Na przykład jednym ze świetnych sposobów, aby być na bieżąco z tym, czego szukają Twoi klienci, są media społecznościowe. Media społecznościowe zapewniają bezpośrednie połączenie między klientem a firmą, a w przypadku firmy zajmującej się handlem elektronicznym mogą zastąpić rozmowy w sklepie, które ludzie prowadzą w fizycznych sklepach stacjonarnych.
Jeśli rozważnie korzystasz z mediów społecznościowych, możesz zacząć malować dość wyraźny, werbalny obraz tego, jak ludzie dyskutują o twoich produktach, który możesz następnie wykorzystać, aby dopasować treść. Portale obsługi klienta, takie jak konto na Twitterze, chatbot, linia telefoniczna lub cokolwiek to może być, to kolejne świetne miejsce na rozpoczęcie, gdy próbujesz ustalić, jak klienci mówią o Twojej firmie. Te dane są cenne i mogą być wykorzystane do wywarcia naprawdę silnego wpływu na przyszłość technologii wyszukiwania głosowego.
Wniosek
Już teraz jest całkiem jasne, jak wpływowa ma być technologia wyszukiwania głosowego. To trochę science fiction, nawet dzisiaj, kiedy w rzeczywistości jest używane przez cały czas, ale zdecydowanie ma sens jako forma wyszukiwania, która dostosowuje technologię bezpośrednio do ludzi, a nie robi rzeczy na odwrót. Jeśli to zignorujesz, możesz wpaść w kłopoty. Zaakceptuj to, a na dłuższą metę masz znacznie większe szanse na osiągnięcie sukcesu.
Biografia autora:
Michael Dehoyos zajmuje się marketingiem treści w Academic Brits i PhD Kingdom. Pomaga firmom w digitalizacji ich strategii marketingowej, a także dzieli się swoją wiedzą, współtworząc liczne witryny i publikacje, między innymi serwis pisania akademickiego OriginWritings.
Uzyskaj bezpłatną 115-punktową listę kontrolną optymalizacji e-commerce
Chcesz przenieść swój sklep e-commerce na wyższy poziom? Stworzyliśmy całkowicie bezpłatną listę kontrolną optymalizacji e-commerce, która obejmuje każdy aspekt Twojej witryny , od strony głównej po formularz płatności. Zawiera praktyczne, proste wskazówki, które, jak udowodniono, zwiększają liczbę konwersji. Pobierz teraz.
