Jak wykorzystać swoją platformę do automatyzacji marketingu, aby osiągnąć zgodność z RODO

W ciągu ostatnich kilku dni marketerzy na całym świecie mówili o RODO bardziej niż o czymkolwiek innym. Wysokie kary za naruszenia już zaczynają mieć wpływ na niektóre z największych nazwisk w branży. Razem, Facebook i Google zostały dotknięte procesami sądowymi o wartości 8,8 miliarda dolarów w dniu wejścia w życie RODO.

RODO nie tylko ustanowiło rygorystyczne zasady gromadzenia danych osobowych w Unii Europejskiej, ale także obiecuje zmianę praktyk gromadzenia danych na całym świecie. RODO to szerokie pojęcie, a zespoły prawne w różnych organizacjach muszą przyjąć rolę doradcy, aby zapewnić płynne przejście.

Jakie są najważniejsze aspekty przepisów RODO?

RODO ma na celu wzmocnienie polityki ochrony danych. Kilka kluczowych aspektów tego prawodawstwa to:

• Zgoda klientów na gromadzenie ich danych osobowych: Firmy muszą uzyskać zgodę swoich klientów przed zebraniem ich danych i wykorzystaniem ich do celów marketingowych.
• Obszary zastosowania: Zgodność z RODO jest obowiązkowa dla każdej organizacji, która sprzedaje swoje produkty i usługi obywatelom. Ustawodawstwo ogranicza śledzenie zachowań obywateli.
• Konsekwencje niezgodności: Na organizacje nieprzestrzegające przepisów zostaną nałożone ogromne kary. Maksymalna grzywna w przypadku naruszenia prywatności wynosi 20 milionów euro lub 4% globalnego obrotu organizacji, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

Marketerzy stoją w obliczu znaczących zmian związanych z egzekwowaniem RODO

RODO wprowadziło szereg zmian, które bezpośrednio wpływają na to, jak organizacje formułują swoje strategie. Rzućmy okiem na najważniejsze zmiany, przed którymi stoją po wprowadzeniu RODO:

• Oddzielne formularze zgody do różnych celów: Organizacje nie będą mogły siłą zabierać danych użytkowników. Formularze zgody są dostępne i dobrze zdefiniowane; jeden formularz zgody nie może łączyć więcej niż jednego celu. Organizacje nie mogą już ukrywać się za zawiłym żargonem. Użytkownicy mają prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
• Wysokie grzywny dla osób naruszających RODO: Jak wspomniano w poprzedniej sekcji, niezgodność będzie prowadzić do wysokich grzywien. Kary pieniężne mogą zostać nałożone z następujących powodów: brak wystarczającej zgody klienta na przetwarzanie danych, utrzymywanie naruszeń danych w tajemnicy przed organami władzy oraz brak zasady Privacy by Design. Zasada ta ma zastosowanie zarówno do administratorów, jak i podmiotów przetwarzających, w tym podmiotów przetwarzających w chmurze.
• Prywatność w fazie projektowania (PbD) stanie się funkcją domyślną: PbD, wywodzące się z ustawodawstwa PIPEDA w Kanadzie i wspierane przez Federalną Komisję Handlu Stanów Zjednoczonych, jest obecnie obowiązkowym wymogiem RODO. Jej zasady związane z prywatnością i bezpieczeństwem są takie, że nowe Organizacje są zobowiązane do wykorzystywania minimalnej ilości danych osobowych i podejmowania maksymalnych środków w celu ochrony tych danych.
• Powiadomienia o naruszeniach staną się obowiązkowe: Powiadomienia o naruszeniach będą obowiązkowe dla wszystkich państw członkowskich. Jeżeli naruszenie może stanowić zagrożenie dla praw i wolności jednostki, należy ją powiadomić w ciągu 72 godzin od ujawnienia naruszenia.
• Osoby, których dane dotyczą, mogą uzyskać odpowiedzi na swoje pytania: Osoby, których dane dotyczą (osoby, których dane są gromadzone) mają prawo wiedzieć, gdzie przetwarzane są ich dane osobowe i jak są one wykorzystywane. Na żądanie administratorzy będą musieli szybko udzielić informacji. Osoby, których dane dotyczą, mogą w dowolnym momencie usunąć swoje dane i wycofać swoją zgodę.
• Wyznaczenie inspektorów ochrony danych: Wszystkie organizacje zgodne z RODO muszą wyznaczyć inspektora ochrony danych (IOD), którego główna działalność będzie obejmować regularne i systematyczne operacje przetwarzania. Wyznaczony IOD musi posiadać gruntowną wiedzę na temat przepisów o ochronie danych. Musi być pełnoetatowym pracownikiem lub konsultantem, podlegać najwyższemu kierownictwu i powstrzymywać się od angażowania się w zadania, które stwarzają możliwość konfliktu.

Jak RODO wpłynie na platformy Marketing Automation?

Platformy do automatyzacji marketingu służą do śledzenia leadów i subskrybentów w różnych segmentach. Pomagają mierzyć zwrot z inwestycji i zapewniają marketerom wszechstronny wgląd w istniejące rynki.

Wraz z wprowadzeniem RODO zapotrzebowanie na narzędzia do automatyzacji marketingu gwałtownie wzrosło, ponieważ bez inteligentnej automatyzacji firmy mogą płacić ogromne kary. Posiadanie platformy do automatyzacji marketingu zgodnej z RODO nie jest łatwe, ale jest niezbędne.

Jak Marketing Automation może pomóc Ci osiągnąć zgodność z RODO?

Platformy automatyzacji marketingu mogą pomóc specjalistom ds. marketingu efektywnie zarządzać danymi klientów. Istnieje wiele sposobów, w jakie platformy automatyzacji marketingu mogą pomóc Ci osiągnąć zgodność z RODO. Niektóre z najbardziej znaczących punktów zostały wymienione poniżej:

• Tworzenie precyzyjnych poziomów zgody dla klientów: RODO umożliwia potencjalnym i klientom zmianę preferencji i zgody w dowolnym momencie. Mogą wyrazić zgodę całkowitą lub częściową, udostępniając tylko część swoich danych. Najlepszym sposobem na poradzenie sobie z tą sytuacją jest tworzenie jasnych i zwięzłych, przyjaznych dla UX zapytań o zgodę. Wydaje się to trudne, ale dzięki odpowiedniemu narzędziu do automatyzacji marketingu tworzenie oddzielnych list uprawnień staje się łatwiejsze.
• Pamiętanie o preferencjach klientów podczas tworzenia kampanii e-mail marketingowych: Faktem jest, że RODO i e-mail marketing idą w parze. Najlepszym sposobem na wykorzystanie tej koncepcji jest dotarcie do klientów, którzy naprawdę lubią czytać Twoje comiesięczne newslettery. Mogą poinformować marketerów o swoich preferencjach za pośrednictwem poczty elektronicznej. Umożliwienie klientom ustawienia preferencji e-mail pomoże marketerom dotrzeć do odpowiednich odbiorców z precyzyjnymi wiadomościami.
• Przedstawiamy praktyki gromadzenia danych zgodne z RODO: pomysł gromadzenia zbyt dużej ilości danych jest kuszący. Ta praktyka musi się skończyć. Gromadzenie większej ilości danych niekoniecznie oznacza więcej konwersji; może mieć odwrotny skutek. Marketerzy powinni zachować przejrzystość w odniesieniu do każdego bajta gromadzonych danych. Dane można łatwo sprawdzić pod kątem zgodności z RODO, gdy są wprowadzane do platformy automatyzacji marketingu. Pomoże Ci to zebrać istotne informacje i ułatwi podejmowanie decyzji.

Preferencje klientów mogą zmieniać się w czasie, aw obecnym scenariuszu dzieje się to szybko. Potrzebą chwili jest zaakceptowanie, że procesy organizacyjne i praktyki gromadzenia danych powinny być uczciwe i łatwe do zrozumienia dla klientów. RODO ma na celu wzmocnienie praktyk ochrony danych i wydało już zestaw wytycznych, których powinny przestrzegać zespoły marketingowe.

10 najlepszych narzędzi i platform do automatyzacji marketingu

Nadszedł czas, aby przyjąć RODO i iść do przodu

Ustanawiając rygorystyczne zasady, RODO sprawiło, że gromadzenie danych stało się bardziej przejrzyste. Agencje automatyzacji marketingu rozumieją przytłaczające skutki RODO. Są świadomi, że w gruncie rzeczy daje to ogromną szansę marketerom i należy ją wykorzystać.