Przewodnik eksperta po mediach społecznościowych: Kompletna strategia 2020

Czy wiesz, że ludzie spędzają w życiu średnio 5 lat i 3 miesiące w mediach społecznościowych? To jak wspinaczka na Mount Everest 32 razy i spacer z psem 93 000 razy!

W niedawnym badaniu przeprowadzonym przez eMarketer w ciągu ostatnich kilku miesięcy odnotowano 70% wzrost wykorzystania wszystkich aplikacji Facebooka. Badanie pokazuje, że konsumenci korzystają z tych aplikacji, aby zapewnić sobie rozrywkę, łączność i dostęp do informacji podczas spędzania czasu w domu lub w podróży. Marki skupiają się na mediach społecznościowych w celu szerzenia świadomości, zwiększania zaangażowania i zwiększania sprzedaży.

Konsumenci korzystają z różnych platform mediów społecznościowych dla różnych rodzajów treści. Na przykład TikTok i Snapchat są używane głównie do zabawy i rozrywki, podczas gdy Facebook informuje ludzi o najnowszych wiadomościach i wydarzeniach. Dlatego wiele firm lub marek korzysta z różnych kanałów mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami i promować swoje produkty lub usługi.

JAKIE SĄ NAJNOWSZE TRENDY MARKETINGOWE W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH?

Aby odnieść sukces w mediach społecznościowych, niezwykle ważne jest, aby wyprzedzać konkurencję oraz rozumieć i stosować najnowsze trendy w strategiach marketingowych. Niektóre trendy, którymi muszą podążać marki i które powinny być stosowane w codziennej praktyce, to m.in.:

Marketing wideo

Obraz mówi tysiąc słów, a film mówi milion. Dzięki marketingowi wideo marki mogą opowiedzieć swoją historię w bardziej angażujący, zabawny, edukacyjny i inspirujący sposób, co będzie miało długotrwały wpływ na odbiorców. Najczęściej udostępniane treści w mediach społecznościowych to zarówno filmy w długiej, jak i krótkiej formie. Według raportu YouTube plasuje się na drugim miejscu pod względem aktywnych użytkowników tylko po Facebooku, podczas gdy Instagram wprowadza „krajobrazowe” filmy IGTV . Marki muszą teraz skorzystać z możliwości tworzenia odpowiednich i interesujących treści wideo, a także nauczyć się, jak zmienić przeznaczenie treści wideo z innych platform, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.

Historie zyskują coraz większą popularność

Ponad 400 milionów ludzi codziennie korzysta z Stories na Instagramie. Podobnie jak Instagram Stories, Facebook Stories to generowane przez użytkowników pokazy slajdów i kolekcje wideo, które zawierają około 20-sekundowe treści wideo, które można łatwo tworzyć na smartfonach i są dostępne przez 24 godziny. Interaktywne historie i ankiety to dla marek świetne sposoby na kontakt z odbiorcami w tę i z powrotem, dzięki czemu ich treści są czymś, co trzeba zobaczyć. Co więcej, dzięki nowym funkcjom biznesowym Instagrama, które obejmują „Insights Growth Insights” i „Stories About You”, marki powinny spodziewać się jeszcze większych korzyści z Stories w 2020 roku.

Marketing niszowy

Ludzie są sfrustrowani przesyceniem treści na popularnych platformach społecznościowych . Dlatego starają się iść w kierunku platform, które pomagają eliminować hałas i nieistotne dla nich posty. Sieci niszowe, takie jak Behance, BlogHer, BurdaStyle, Care2, Dogster, Goodreads, Dribble i inne. zapewnić markom możliwość nawiązania kontaktu z wysoce ukierunkowaną i zaangażowaną społecznością. Gdy marki połączą się ze swoimi odbiorcami, mają możliwość poznania ich – tego, jak myślą i działają, co z kolei może pomóc w budowaniu z nimi znaczących i bliskich relacji.

Niszowe sieci społecznościowe są mniejsze i służą tylko tym, którzy chcą tam być, co oznacza, że ​​wejście w niszę pozwala markom bardziej precyzyjnie skoncentrować się na komunikacji. Nie będą musieli się martwić o pokonanie jakichkolwiek algorytmów podobnych do Facebooka, dzięki czemu marki mogą zwiększyć zdolność do pokazywania swoich treści odpowiednim odbiorcom docelowym.

Ciągła ewolucja aplikacji do przesyłania wiadomości

Czy wiesz, że większość użytkowników, zwłaszcza millenialsów, korzysta z aplikacji do obsługi wiadomości społecznościowych, takich jak WhatsApp, Messenger, Viber, bardziej niż z samych mediów społecznościowych? Z aplikacji Messenger na Facebooku korzysta około 1,2 miliarda ludzi, a każdego miesiąca między firmami i osobami wysyłanymi jest ponad 2 miliardy wiadomości. Wraz ze wzrostem wykorzystania platform do przesyłania wiadomości w mediach społecznościowych, potencjał poprawy obsługi klienta wzrośnie wykładniczo.

Połączenie aplikacji do przesyłania wiadomości z chatbotami wspieranymi przez sztuczną inteligencję (AI) umożliwi firmom lub organizacjom angażowanie się w bardziej odpowiednie, spersonalizowane i wspierające rozmowy z klientami na dużą skalę.

Marketing mikroinfluencerów

W niedalekiej przeszłości wpływowe osoby na różnych platformach społecznościowych stały się głównym trendem. Jednak makroinfluencerzy z milionami obserwujących pobierają ogromne kwoty i są poza zasięgiem wielu małych i średnich firm. Dlatego w przypadku influencer marketingu rośnie liczba mikroinfluencerów z ograniczoną liczbą obserwujących, ale bardziej zaangażowaną społecznością.

Decydując się na mikroinfluencera z zaangażowaną społecznością i mniejszą liczbą obserwujących, nowe lub nadchodzące marki nie tylko zwiększą ich szanse na osiągnięcie większego zaangażowania, ale także zmniejszą całkowity koszt promocji. Zaoszczędzony budżet można by wykorzystać do promowania swoich produktów i usług z wieloma mikroinfluencerami, w różnych wierzchołkach, z różnymi niszowymi odbiorcami, dzięki czemu połączenia będą bardziej trafne i budują świadomość marki.

JAKIE SĄ NAJLEPSZE PRAKTYKI W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH DLA KAMPANII?

Kampanie w mediach społecznościowych mogą okazać się potężną techniką , jeśli chodzi o osiąganie wysokich przychodów . Jednak stworzenie udanej kampanii wymaga znajomości nie tylko podstaw reklamy, ale także niezbędnych wymagań mediów społecznościowych. W przypadku kapitalizacji przedsiębiorstw stymulowanie zaangażowania ma kluczowe znaczenie dla wzrostu. Ważne jest, aby marki przestrzegały najlepszych praktyk, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców i zainwestować, aby przekształcić się w lojalnych klientów.

Częste publikowanie

Marka może stracić na liczbie obserwujących z obniżonym wskaźnikiem zaangażowania, jeśli nie publikuje treści regularnie. Publikowanie aktualizacji w czasie rzeczywistym, takich jak historie Insta, transmisje na żywo na Facebooku, tweetowanie na żywo i wiele innych, pomoże również zapewnić aktywność konta w mediach społecznościowych marki. Regularnie publikując, marki powinny również publikować wydarzenia i święta w czasie rzeczywistym, aby wzmocnić swoją trafność i aktualny branding, jednocześnie pamiętając o ich więzi z odbiorcami.

Odpowiednie kreacje

Według raportu widzowie najlepiej reagują na wizualizacje, ponieważ zwykle zapamiętują 80% więcej tego, co widzą, niż czytają. Dlatego dla marki ważne jest, aby ich wizualizacje wyglądały świeżo, jasno i trafnie, za pomocą obrazów w wysokiej rozdzielczości i zdjęć niechronionych prawami autorskimi. Wymiary kreacji powinny być zgodne z wymaganiami różnych platform. Niewłaściwy rozmiar może sprawić, że obrazy o wysokiej rozdzielczości będą wyglądać na rozpikselowane. Błędy związane z jakością wizualną lub wymiarami w mediach społecznościowych będą miały negatywny wpływ na wiarygodność marki, prowadząc tym samym do utraty liczby obserwujących i niskiego wskaźnika zaangażowania.

Kolejna ważna wzmianka, korzystanie z filmów zwykle ma większy wpływ na odbiorców, ponieważ filmy przewyższają statyczne obrazy 9 razy na 10 w mediach społecznościowych. Marki powinny również pamiętać o przestrzeganiu zasady 20% tekstu w przypadku kreacji, które są wykorzystywane do wyświetlania reklam w mediach społecznościowych lub promowania postów.

Post boost

Mniej niż 10% obserwujących na Facebooku jest w stanie wyświetlić post marki organicznie w swoim kanale informacyjnym. W związku z tym, aby zwiększyć widoczność postu w kanale informacyjnym swoich odbiorców, marki powinny promować lub promować posty w pożądanym kanale mediów społecznościowych. Grupę docelową można wybrać według obszaru geograficznego, wieku, płci itp. Wzmocnione posty optymalizują zaangażowanie, co ostatecznie zwiększa świadomość marki oraz liczbę polubień, komentarzy i udostępnień w postach.

Reklamy konwersji

Reklamy konwersji są kierowane do docelowych odbiorców marki, którzy prawdopodobnie klikną i dokonają konwersji. Ten rodzaj kampanii jest najskuteczniejszy, gdy marki chcą śledzić sprzedaż lub generować leady z wypełniania formularzy na swojej stronie internetowej. Ze względu na funkcję śledzenia, kampania konwersji jest niezwykle korzystna. Od wyświetleń filmów, przez zaangażowanie, kliknięcia i wreszcie sprzedaż, wszystko można śledzić.

DLACZEGO MARKI POWINNY ROZSZERZEĆ SWOJE HORYZONTY W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH?

To teraz era eksperymentów, ponieważ widzowie online zawsze szukają czegoś nowego, czegoś interesującego, czegoś, czego nigdy wcześniej nie widzieli.

Marki powinny zająć stanowiska

Otwarte zajmowanie stanowiska w rozmowach społecznych i politycznych na platformach społecznościowych może być ryzykowne, ale młodzi konsumenci są bardziej skłonni i przyjaźnie nastawieni do marek, które zajmują stanowisko. Konsumenci chcą słuchać marek, które rozmawiają w inteligentny, dziwaczny i wpływowy sposób. Jak wynika z badań, większość konsumentów uważa, że ​​dla marek ważne jest zajęcie publicznego stanowiska w najważniejszych kwestiach społecznych i politycznych.

Rozpoznawanie innych marek

Rozpoznanie marki w mediach społecznościowych często może wydawać się ryzykowne, ponieważ interakcja z nimi może dać im maksymalną przewagę w nawiązaniu kontaktu z siecią odbiorców marki. Z drugiej strony może to również oznaczać, że jedna marka wykorzystuje sieć innej marki wraz z wyróżnianiem swoich produktów lub usług USP.

źródło obrazu: Social Samosa

W miarę jak marki opracowują strategie dotyczące najlepszego wykorzystania mediów społecznościowych do interakcji z konsumentami, coraz bardziej angażują się w siebie nawzajem. Niezależnie od tego, czy przekomarzanie się jest przyjazne czy sarkastyczne w tonie lub sposobie, najważniejsze jest zdobycie uznania za szybkość i dowcip, przyciągnięcie uwagi, a także zdobycie obserwujących na platformach społecznościowych, takich jak Twitter.

DLACZEGO MARKI POWINNY UŻYWAĆ HASHTAGÓW W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH?

Hashtagi stały się fenomenem mediów społecznościowych i potężną częścią strategii marketingowych online . Łatwo je tworzyć, a także można je przeszukiwać, dzięki czemu jest niezbędnym narzędziem dla marek, firm, celebrytów, a nawet zwykłych osób. Jeśli są używane prawidłowo, hashtagi mogą prowadzić do obszernych rozmów i pomóc odbiorcom zagłębić się w temat. Zrozumienie docelowych odbiorców i obserwowanych przez nich hashtagów jest kluczem do skutecznej strategii hashtagów.

Zwiększ zasięg organiczny

Hashtagi są niezwykle ważne dla platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i Twitter, ponieważ pomagają uzyskać widoczność na tych kanałach. Za pomocą hashtagów marki mogą organicznie dotrzeć do większej liczby odbiorców, a także śledzić zasięg i dane liczbowe dotyczące zaangażowania. Nadaje również atrakcyjny wygląd postowi w mediach społecznościowych i zachęca odbiorców do polubienia marki lub strony w celu uzyskania większej liczby aktualizacji.

Lepsze współczynniki klikalności

Według badań tweety lub posty składające się z hashtagów cieszą się większym zaangażowaniem niż te bez hashtagów. W związku z tym marki mogą zwiększyć swoje współczynniki zaangażowania klientów i współczynniki klikalności, po prostu dodając hashtagi do swoich postów. Ale jednocześnie marki powinny powstrzymać się od używania zbyt wielu hashtagów w jednym poście, ponieważ może to bardziej przypominać spamowanie, a tym samym osłabiać znaczenie oryginalnej wiadomości.

Zwiększ widoczność i świadomość marki

Wykorzystywanie strategii hashtag w celu promowania marki to imponujący pomysł. Jeśli marka jest nowa, hashtagi można wykorzystać do zwiększenia zasięgu wśród odbiorców i świadomości marki. Gdy użytkownicy szukają marki, zobaczą odpowiednie hashtagi, których używa marka; lub gdy wyszukują określone hashtagi, posty marki będą widoczne w wynikach. To automatycznie pomaga marce zdobywać nowych obserwujących i ostatecznie potencjalnych klientów.

Promocje

Hashtagi to medialna wersja metody „z ust do ust”. Zwiększa widoczność, zachęcając obserwujących do używania hashtagu kampanii, z którego dalej korzystają ich obserwujący, a cykl trwa. Podczas promowania wydarzenia, konkursu lub upominku hashtagi pomagają połączyć markę z jej obserwującymi, a także ich obserwującymi ze sobą. Siła przyciągania, jaką hashtag może promować przed, w trakcie i po wydarzeniu, jest rzeczywiście znacząca.

JAKIE SĄ NIEKTÓRE WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE PROWADZENIA UDANYCH KONKURSÓW W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH?

Konkursy w mediach społecznościowych to łatwy i interaktywny sposób na pozyskanie nowych obserwujących, zwiększenie zaangażowania marki, zwiększenie promocji organicznej i przekształcenie leadów w klientów. Wspaniałym pomysłem jest również uszczęśliwienie dotychczasowych klientów, a jednocześnie uczynienie z nich wiernych fanów i orędowników marki.

Prowadząc konkurs w mediach społecznościowych –

• Miej jasny cel
• Wybierz pojedynczą/podwójną, ale odpowiednią platformę
• Zdecyduj o rodzaju konkursu
• Ustal jasne warunki konkursu
• Skoncentruj się na czasie trwania konkursu
• Promuj i monitoruj konkurs
• Potwierdź odpowiedzi publiczności

Media społecznościowe nieustannie ewoluują. Każdego roku, począwszy od aktualizacji algorytmów, po pojawiające się trendy, kształtuje się i informuje o niezliczonych sposobach interakcji marek w Internecie. Marki muszą planować marketing w mediach społecznościowych , strategie kampanii, formaty konkursów oraz poszerzać horyzonty i podejmować ryzyko. Marki muszą zastanowić się, w jaki sposób mogą wdrożyć niektóre lub wszystkie z wyżej wymienionych punktów w marketingu internetowym. Aby dowiedzieć się więcej o mediach społecznościowych i o tym, jak mogą one pomóc w rozwoju Twojego biznesu, zostaw nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą!