دليل الخبير لوسائل التواصل الاجتماعي: إستراتيجية كاملة 2020
نشرت: 2020-06-25هل تعلم أن الناس يقضون 5 سنوات و 3 أشهر في المتوسط على وسائل التواصل الاجتماعي في حياتهم؟ هذا مثل تسلق جبل إيفرست 32 مرة وتمشية كلبك 93 ألف مرة!
في دراسة حديثة من eMarketer ، كانت هناك زيادة بنسبة 70٪ في استخدام جميع تطبيقات Facebook خلال الأشهر القليلة الماضية. تظهر الدراسة أن المستهلكين يستخدمون هذه التطبيقات للترفيه عن أنفسهم واتصالهم وإطلاعهم على المعلومات أثناء قضاء الوقت في المنزل أو أثناء التنقل. تركز العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الوعي وزيادة المشاركة وزيادة المبيعات.
يستخدم المستهلكون منصات وسائط اجتماعية مختلفة لأنواع مختلفة من المحتوى. على سبيل المثال ، يتم استخدام TikTok و Snapchat في الغالب للمتعة والترفيه بينما يبقي Facebook الأشخاص على اطلاع بآخر الأخبار والتطورات. هذا هو السبب في وجود عدد من الشركات أو العلامات التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة للتواصل مع جمهورهم والترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم.
ما هي أحدث اتجاهات التسويق التي يجب اتباعها على وسائل التواصل الاجتماعي؟
لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الأهمية بمكان أن تظل في صدارة المنافسة وفهم وتطبيق أحدث الاتجاهات في استراتيجيات التسويق. تتضمن بعض الاتجاهات التي يجب اتباعها من قبل العلامات التجارية واعتمادها للممارسة اليومية -
تسويق بالفيديو
الصورة تقول ألف كلمة والفيديو يخبرنا بالمليون. من خلال تسويق الفيديو ، يمكن للعلامات التجارية أن تروي قصتها بطريقة أكثر جاذبية وترفيهية وتعليمية وإلهامًا سيكون لها تأثير طويل الأمد على الجمهور. المحتوى الأكثر مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن مقاطع فيديو طويلة وقصيرة. وفقًا لأحد التقارير ، يحتل موقع YouTube المرتبة الثانية من حيث عدد المستخدمين النشطين فقط على Facebook ، في حين أن Instagram يقدم مقاطع فيديو IGTV "ذات المناظر الطبيعية". يتعين على العلامات التجارية الآن اغتنام الفرصة لإنتاج محتوى فيديو ذي صلة ومثيرة للاهتمام ، وكذلك تعلم كيفية إعادة استخدام محتوى الفيديو من الأنظمة الأساسية الأخرى للحفاظ على تفاعل جمهورها.
تزداد شعبية القصص
يستخدم أكثر من 400 مليون شخص ميزة Stories على Instagram يوميًا. على غرار قصص Instagram ، فإن Facebook Stories عبارة عن عروض شرائح ومجموعات فيديو أنشأها المستخدمون والتي تبلغ حوالي 20 ثانية من محتوى الفيديو الذي يمكن إنشاؤه بسهولة على الهواتف الذكية ومتاح لمدة 24 ساعة. بالنسبة إلى العلامات التجارية ، تعد القصص التفاعلية واستطلاعات الرأي طرقًا رائعة للذهاب ذهابًا وإيابًا مع جمهورها ، مما يجعل محتواها "يجب مشاهدته". علاوة على ذلك ، مع ميزات الأعمال الجديدة في Instagram والتي تتضمن "رؤى النمو" و "قصص عنك" ، يجب أن تتوقع العلامات التجارية مكاسب أكثر من القصص في عام 2020.
تسويق متخصص
أصبح الناس محبطين بسبب الإفراط في تشبع المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي الشعبية . ومن ثم فهم يحاولون التحرك نحو المنصات التي تساعد في القضاء على الضوضاء والمشاركات التي لا صلة لها بهم. شبكات متخصصة مثل Behance و BlogHer و BurdaStyle و Care2 و Dogster و Goodreads و Dribble والمزيد. تزويد العلامات التجارية بفرصة التواصل مع مجتمع شديد الاستهداف والمشاركة. بمجرد اتصال العلامات التجارية بجمهورها ، تتاح لهم الفرصة للتعرف عليهم - كيف يفكرون ويتصرفون والذي بدوره يمكن أن يساعد في بناء علاقات هادفة ووثيقة معهم.
الشبكات الاجتماعية المتخصصة أصغر حجمًا ولا تخدم إلا أولئك الذين يريدون أن يكونوا هناك ، مما يعني أن الانتقال إلى مكان مخصص يسمح للعلامات التجارية بالتركيز على اتصالاتهم بشكل أكثر دقة. لن يضطروا للقلق بشأن التغلب على أي خوارزميات تشبه Facebook ، لذلك يمكن للعلامات التجارية زيادة القدرة على مشاهدة محتواها من قبل جمهورها المستهدف ذي الصلة.
التطور المستمر لتطبيقات المراسلة
هل تعلم أن معظم المستخدمين ، وخاصة جيل الألفية ، يستخدمون تطبيقات المراسلة الاجتماعية مثل WhatsApp و Messenger و Viber أكثر من الوسائط الاجتماعية الفعلية نفسها؟ يستخدم تطبيق Messenger على Facebook ما يقرب من 1.2 مليار شخص ويتم إرسال أكثر من 2 مليار رسالة بين الشركات والأشخاص على Messenger كل شهر. مع زيادة استخدام منصات رسائل الوسائط الاجتماعية ، ستتوسع إمكانية تحسين تجربة العملاء بشكل كبير.
سيؤدي دمج تطبيقات المراسلة مع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) إلى تمكين الشركات أو المؤسسات من المشاركة في محادثات العملاء الأكثر ملاءمةً وتخصيصًا وداعمة على نطاق واسع.
تسويق المؤثرات الصغيرة
في الماضي القريب ، أصبح المؤثرون على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة اتجاهًا رئيسيًا. ومع ذلك ، فإن المؤثرين الكليين مع الملايين من أتباعهم يتقاضون مبلغًا كبيرًا ويصبحون بعيدًا عن متناول العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لهذا السبب ، بالنسبة للتسويق المؤثر ، هناك ارتفاع في عدد المؤثرين الجزئي مع عدد محدود من المتابعين ولكن مجتمع أكثر تفاعلاً.
إن اختيار مؤثر صغير مع مجتمع متفاعل وعدد أقل من المتابعين ، لن تؤدي العلامات التجارية الجديدة أو القادمة إلى زيادة فرصها في تحقيق مشاركة أقوى فحسب ، بل ستقلل أيضًا من التكلفة الإجمالية للترقيات. يمكن استخدام الميزانية الموفرة للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم مع العديد من المؤثرين الجزئي ، في رؤوس مختلفة ، مع جماهير متخصصة مختلفة ، مما يجعل الاتصالات أكثر صلة وخلق وعي بالعلامة التجارية.
ما هي أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للحملات؟
من أجل تحقيق أداء عائد مرتفع ، يمكن أن تثبت حملات وسائل التواصل الاجتماعي أنها تقنية قوية. ومع ذلك ، فإن إنشاء حملة ناجحة يتطلب معرفة ليس فقط بأساسيات الإعلان ولكن أيضًا بالمتطلبات الضرورية لوسائل التواصل الاجتماعي. لاستثمار الأعمال ، يُعد دفع المشاركة أمرًا حيويًا للنمو. من المهم أن تتبع العلامات التجارية أفضل الممارسات للحفاظ على تفاعل الجمهور واستثماره للتحول إلى عملاء مخلصين.
كثرة النشر
من المحتمل أن تفقد العلامة التجارية عدد المتابعين مع انخفاض معدل المشاركة إذا لم ينشروا محتوى بشكل منتظم. من خلال نشر تحديثات في الوقت الفعلي مثل قصص Insta والبث المباشر على Facebook والتغريد المباشر والمزيد سيساعد أيضًا في ضمان تنشيط حساب الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية. أثناء النشر بانتظام ، يجب على العلامات التجارية أيضًا نشر الأحداث والعطلات في الوقت الفعلي لتعزيز ملاءمتها وعلامتها التجارية الحديثة مع مراعاة ارتباطها بالجمهور.
التصميمات ذات الصلة
وفقًا لأحد التقارير ، يستجيب الجمهور بشكل أفضل للعناصر المرئية لأنهم يميلون إلى تذكر 80٪ أكثر مما يقرأونه. وبالتالي ، بالنسبة للعلامة التجارية ، من المهم أن تجعل صورها تبدو جديدة ومشرقة وذات صلة ، مع صور عالية الدقة وصور غير محمية بحقوق الطبع والنشر. يجب أن تكون أبعاد التصميمات حسب متطلبات المنصات المختلفة. قد يؤدي الحجم الضعيف إلى جعل الصور عالية الدقة تبدو منقطة. سيكون للأخطاء المتعلقة بالجودة المرئية أو الأبعاد على وسائل التواصل الاجتماعي تأثير سلبي على مصداقية العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى خسارة في عدد المتابعين وانخفاض معدل المشاركة.
إشارة أخرى مهمة ، عادةً ما يكون لاستخدام مقاطع الفيديو تأثير أقوى على الجمهور حيث تتفوق مقاطع الفيديو على الصور الثابتة 9 مرات من أصل 10 على وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا ، يجب أن تتذكر العلامات التجارية اتباع قاعدة نصية بنسبة 20٪ لتصميمات الإعلانات التي تُستخدم لتشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية أو زيادة المشاركات.

تعزيز آخر
أقل من 10٪ من متابعي Facebook قادرون على مشاهدة منشور العلامة التجارية بشكل عضوي على موجز الأخبار الخاص بهم. ومن ثم لزيادة معدل ظهور منشور على موجز أخبار جمهورهم ، يجب على العلامات التجارية تعزيز أو ترويج المنشورات على قناة الوسائط الاجتماعية المرغوبة. يمكن اختيار الجمهور المستهدف وفقًا للمنطقة الجغرافية والعمر والجنس وما إلى ذلك. تعمل المشاركات المعززة على تحسين مشاركة المنشورات مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وعدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات على المنشورات.
إعلانات التحويل
تستهدف إعلانات التحويل الجمهور المستهدف للعلامة التجارية الذين يُرجح أن يقوموا بالنقر والتحويل. يكون هذا النوع من الحملات أكثر فاعلية عندما ترغب العلامات التجارية في تتبع المبيعات أو إنشاء عملاء متوقعين من عمليات إكمال النماذج على موقع الويب الخاص بهم. نظرًا لميزة التتبع الخاصة بها ، تعد حملة التحويل مفيدة للغاية. من مشاهدات الفيديو إلى التفاعل إلى النقرات وأخيرًا المبيعات ، يمكن تتبع كل شيء.
لماذا يجب أن توسع العلامات التجارية آفاقها على وسائل التواصل الاجتماعي؟
إنه عصر التجريب الآن حيث يبحث جمهور الإنترنت دائمًا عن شيء جديد ، شيء مثير للاهتمام ، شيء لم يروه من قبل.
يجب أن تتخذ العلامات التجارية مواقف
قد يكون من المجازفة بالنسبة للعلامات التجارية أن تتخذ موقفًا في المحادثات الاجتماعية والسياسية علنًا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن المستهلكين الشباب يميلون إلى أن يكونوا أكثر ميلًا وترحيباً تجاه العلامات التجارية التي تتخذ موقفًا. يرغب المستهلكون في الاستماع إلى العلامات التجارية التي تتحدث بطرق ذكية وغريبة ومؤثرة. وفقًا للبحث ، يشعر غالبية المستهلكين أنه من المهم للعلامات التجارية أن تتخذ موقفًا عامًا بشأن القضايا الاجتماعية والسياسية الرائدة.
التعرف على الماركات الأخرى
غالبًا ما يبدو التعرف على العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا محفوفًا بالمخاطر لأن التفاعل معها قد يمنحها أقصى فائدة للاتصال بشبكة جمهور العلامة التجارية. على الجانب الآخر ، قد يعني ذلك أيضًا أن إحدى العلامات التجارية تستفيد من شبكة علامة تجارية أخرى إلى جانب إبراز منتجها أو خدمتها.
رصيد الصورة: Social Samosa
نظرًا لأن العلامات التجارية تضع استراتيجية حول أفضل طريقة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع المستهلكين ، فإنها تتفاعل أيضًا بشكل متزايد مع بعضها البعض. سواء كان المزاح ودودًا أو ساخرًا من حيث النبرة أو الأسلوب ، فإن الشيء الرئيسي هو الحصول على بعض التقدير لكونك سريعًا وذكيًا وجذب الانتباه بالإضافة إلى اكتساب متابعين على منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter.
لماذا يجب على العلامات التجارية استخدام Hashtag على وسائل التواصل الاجتماعي؟
أصبحت Hashtags ظاهرة على وسائل التواصل الاجتماعي وجزءًا قويًا من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت . من السهل إنشائها وهي أيضًا قابلة للبحث ، مما يجعلها أداة أساسية للعلامات التجارية والشركات والمشاهير وحتى الأفراد العاديين. إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تؤدي علامات التصنيف إلى إجراء محادثات كبيرة ومساعدة الجماهير على التعمق في موضوع ما. يعد فهم الجمهور المستهدف وعلامات التصنيف التي يتبعونها مفتاحًا لاستراتيجية علامة تصنيف ناجحة.
توسيع مدى الوصول العضوي
تعد Hashtags مهمة للغاية لمنصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook و Twitter لأنها تساعد في الحصول على رؤية على هذه القنوات. بمساعدة علامات التصنيف ، يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى عدد أكبر من الجماهير بشكل عضوي ويمكنها أيضًا تتبع أرقام الوصول والمشاركة. كما أنه يضفي مظهرًا جذابًا على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ويشجع الجمهور على الإعجاب بالعلامة التجارية أو الصفحة للحصول على مزيد من التحديثات.
معدلات أفضل للنقر إلى الظهور
وفقًا للبحث ، تتلقى التغريدات أو المنشورات التي تتكون من علامات تصنيف مشاركة أكثر من تلك التي لا تحتوي على علامات تصنيف. ومن ثم يمكن للعلامات التجارية تعزيز معدلات مشاركة العملاء ومعدلات النقر من خلال إضافة علامات التصنيف إلى منشوراتهم. ولكن في الوقت نفسه ، يجب على العلامات التجارية الامتناع عن استخدام عدد كبير جدًا من علامات التصنيف في منشور واحد لأنها قد تبدو أشبه بالبريد العشوائي وبالتالي تضعف معنى الرسالة الأصلية.
زيادة الرؤية والوعي بالعلامة التجارية
يعد استخدام إستراتيجية الهاشتاج لمزاياها القصوى للترويج للعلامة التجارية فكرة رائعة. إذا كانت العلامة التجارية جديدة ، فيمكن استخدام علامات التصنيف لزيادة الوصول إلى الجمهور والوعي بالعلامة التجارية. عندما يبحث المستخدمون عن علامة تجارية ، سيرون علامات التصنيف ذات الصلة التي تستخدمها العلامة التجارية ؛ أو عندما يبحثون عن علامات تصنيف معينة ، ستكون منشورات العلامة التجارية مرئية في النتائج. يساعد هذا تلقائيًا العلامة التجارية في اكتساب متابعين جدد وعملاء محتملين في النهاية.
الترقيات
Hashtags هي نسخة من وسائل التواصل الاجتماعي لطريقة "الكلمات الشفوية". يزيد من الرؤية من خلال تشجيع المتابعين على استخدام هاشتاج الحملة ، والذي يستخدمه متابعوهم بشكل أكبر وتستمر الدورة. عند الترويج لحدث أو مسابقة أو هدية ، تساعد علامات التصنيف على ربط العلامة التجارية بمتابعيها وكذلك متابعيهم مع بعضهم البعض. إن الجذب الذي يمكن أن تروج له علامة التصنيف قبل الحدث وأثناءه وبعده هو أمر جوهري حقًا.
ما هي بعض النصائح لإجراء مسابقات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
تعد المسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة وتفاعلية لاكتساب متابعين جدد وزيادة المشاركة لعلامتك التجارية وتعزيز الترويج العضوي وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. علاوة على ذلك ، من الجيد أيضًا إسعاد العملاء الحاليين مع تحويلهم إلى معجبين مخلصين ومدافعين عن العلامة التجارية.
أثناء إجراء مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي -
- لديك هدف واضح
- اختر منصة فردية / ثنائية ولكن ذات صلة
- حدد نوع المسابقة
- ضع شروط وأحكام المسابقة واضحة
- ركز على الفترة الزمنية للمسابقة
- الترويج للمسابقة ومراقبتها
- اعترف بردود الجمهور
تتطور وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. كل عام ، بدءًا من تحديثات الخوارزمية إلى أشكال الاتجاهات الناشئة وإعلام الطرق العديدة التي تتفاعل بها العلامات التجارية عبر الإنترنت. تحتاج العلامات التجارية إلى التخطيط للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات الحملات وتنسيقات المسابقات إلى جانب توسيع آفاقها والمخاطرة. تحتاج العلامات التجارية إلى التفكير في كيفية تنفيذ بعض أو كل النقاط المذكورة أعلاه للتسويق عبر الإنترنت. لمعرفة المزيد عن وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن تساعد في تعزيز عملك ، اترك لنا رسالة وسنعاود الاتصال بك!