Marketing w mediach społecznościowych: kompletny przewodnik dla każdego 2020

Czy wiesz, że ludzie spędzają w życiu średnio 5 lat i 3 miesiące w mediach społecznościowych? To jak wspinaczka na Mount Everest 32 razy i spacer z psem 93 000 razy!

Media społecznościowe są jak najlepszy gracz w grze marketingu cyfrowego. Stało się miejscem, do którego ludzie przychodzą, gdy chcą sobie odpocząć od pracy, kiedy czują się przygnębieni lub gdy się nudzą – innymi słowy prawie przez cały czas.

Źródło: medium.com

Marki trafiają tam, gdzie są ludzie, i to jest powód, dla którego tak wiele firm korzysta z platform mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami i promować swoje produkty lub usługi.

Jak marka czerpie korzyści z marketingu w mediach społecznościowych?

Według Buffer, 73% marketerów twierdzi, że marketing w mediach społecznościowych był bardzo skuteczny dla ich biznesu.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych można zdefiniować na kilka sposobów, w oparciu o rodzaje i perspektywy biznesowe. Oto niektóre z głównych zalet marek, które wykorzystują siłę mediów społecznościowych:

1. Zwiększ świadomość marki

Z około 3,80 miliardem ludzi w mediach społecznościowych w 2020 roku, ta platforma staje się naturalnym miejscem dotarcia do potencjalnych odbiorców docelowych.

Udostępnianie treści związanych z Twoimi produktami lub usługami w tym miejscu może zwiększyć, a także poprawić świadomość marki. Media społecznościowe pomagają wielu markom zwiększyć świadomość i zaangażowanie w formie reakcji, komentarzy i udostępnień. Pomaga również w zwiększeniu ruchu w witrynie, jeśli w biografii, profilu lub postach na kontach społecznościowych umieszczasz linki do witryn.

Nie chodzi o to, że ludzie wchodzą w interakcję tylko z markami, które znają w mediach społecznościowych. Badania wykazały, że 60% użytkowników Instagrama odkrywa na platformie nowe marki .

2. Humanizuj markę

Tworzenie prawdziwej więzi międzyludzkiej z odbiorcami to jedna z największych korzyści marketingu w mediach społecznościowych. Klienci wierzą w markę tylko wtedy, gdy widzą prawdziwy dowód składanych obietnic.

Humanizowanie marki oznacza odejście od odwiecznych robotycznych technik marketingowych i skupienie się na byciu bardziej osobistym i bliskim. 92% konsumentów woli, aby reklamy miały formę opowiadania . Co więcej, humanizacja marki pomaga również w budowaniu poczucia zaufania i budowaniu wiarygodności. Oto przykład, jak Netflix rozmawia ze swoimi odbiorcami.

Źródło: Quora

3. Popraw konwersje i generuj wysokiej jakości leady

Media społecznościowe to łatwy i opłacalny sposób na zainteresowanie odbiorców produktem i zachęcenie ich do zakupu.

Promując i udostępniając produkty, możesz zwiększyć konwersje, zwiększyć generowanie leadów, a tym samym zwiększyć sprzedaż. Co więcej, generowanie leadów stało się tak integralną częścią mediów społecznościowych, że kilka platform, takich jak Facebook i Instagram, oferuje formaty reklam zaprojektowane specjalnie do generowania leadów.

Konwersje i generowanie leadów można przeprowadzić na kilka sposobów, takich jak prowadzenie konkursów, hosting filmów na żywo , wdrażanie kampanii w mediach społecznościowych i zachęcanie do sprzedaży za pośrednictwem profili społecznościowych, takich jak sekcja Facebook Shop i funkcja Instagram Shopping.

4. Sprawdzaj konkurencję

Dzięki mediom społecznościowym możesz śledzić konkurencję na podstawie ich strategii marketingowych online, produktów, kampanii i interakcji z klientami.

Uzyskanie tych informacji pomoże Ci zorientować się, co działa, a co nie jest dla Twojej konkurencji. Pomoże Ci to w dalszym modyfikowaniu strategii w mediach społecznościowych, aby utrzymać przewagę w wyścigu.

Co więcej, przeglądanie aktywności online konkurencji pomoże Ci upewnić się, że Twoje strategie są wyjątkowe i wyróżniają się spośród innych.

5. Zbuduj trwałe połączenie

Kiedy regularnie łączysz się i angażujesz ze swoimi obserwatorami, pomaga to pielęgnować relacje między marką a jej klientami.

Prawie wszyscy użytkownicy mediów społecznościowych logują się na swoje konta przynajmniej raz, podczas gdy większość użytkowników loguje się wielokrotnie. Codzienne publikowanie treści rozrywkowych i informacyjnych wzbudzi ich zainteresowanie i utrzyma ich zaangażowanie.

Interakcja ze swoimi obserwatorami w postach, odpowiadanie na ich komentarze i wyjaśnianie ich zapytań są również ważne dla budowania i utrzymywania relacji. W ten sposób Twoja marka zawsze będzie w centrum uwagi odbiorców, a gdy zdecydują się na zakup, automatycznie staniesz się ich pierwszym wyborem.

Zrozumienie problemów i tworzenie prezentów w mediach społecznościowych to również skuteczne sposoby budowania zaufania do marki i doceniania wsparcia klienta.

Jak stworzyć skuteczną strategię w mediach społecznościowych?

Bez odpowiedniej strategii marketing w mediach społecznościowych może okazać się trudny i nieskuteczny. Potrzebna jest dobrze przemyślana strategia, aby kierować przyszłymi działaniami i przeprowadzać kampanię marketingu społecznościowego . Im bardziej konkretna strategia, tym skuteczniejsza jest realizacja.

Oto kroki do stworzenia skutecznej strategii w mediach społecznościowych –

1. Cele SMART

Pierwszym krokiem do stworzenia strategii w mediach społecznościowych jest ustalenie odpowiednich celów i zadań. Przestrzeganie ram celów SMART może pomóc w podjęciu niezbędnych działań, które zapewnią pozytywne wyniki i doprowadzą do lepszego zwrotu z inwestycji i sukcesu marketingowego.

Cel SMART mówi, że Twoja strategia marketingowa musi być:

Konkretny

mierzalne _

osiągalny _

R istotne

Związany z czasem

2. Poznaj swoich odbiorców i osobowość kupującego

Następnym krokiem jest zrozumienie grupy docelowej i określenie persony kupującego, aby dokładnie zaspokoić ich potrzeby i zainteresowania. To, czego chcą Twoi odbiorcy, będzie podstawą wszystkich Twoich treści.

Źródło: customlogocases.com

Pomyśl o swoich obserwujących, do których chciałbyś dotrzeć i jak można ich sklasyfikować. Na przykład, jeśli masz markę, która sprzedaje odzież i obuwie sportowe, prawdopodobnie zaklasyfikujesz swoich odbiorców jako miłośników sportu oraz osoby zainteresowane zdrowiem i fitnessem. Gdy zrozumiesz personę kupującego, łatwiej będzie Ci zdecydować, jakie treści powinny być tworzone w celu maksymalnego zaangażowania.

3. Zdecyduj się na platformy społecznościowe

W marketingu w mediach społecznościowych określenie platform, na których chcesz promować swoją firmę, ma kluczowe znaczenie dla odniesienia sukcesu.

Wybór platformy zależy od rodzaju Twojego produktu/usługi oraz tego, gdzie grupa docelowa spędza maksymalny czas w mediach społecznościowych. Zależy to również od tego, co chcesz osiągnąć dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.

Najlepsze platformy obejmują –

Facebook — dobry do generowania leadów, ponieważ może być wysoce dostosowany do kierowania na określoną grupę odbiorców. Facebook jest również zdolny do budowania relacji klient-marka, wydobywania ludzkiej strony Twojej marki i przekształcania potencjalnych klientów w klientów. Jednak i tutaj konkurencja jest bardzo wysoka.

Twitter — odpowiedni dla firm, które dążą do natychmiastowego działania, do wysyłania ogłoszeń, najświeższych wiadomości, ważnych aktualizacji i marketingu momentów. Wiadomo, że treści tekstowe działają najlepiej na Twitterze .

LinkedIn – Najlepszy wybór dla firm B2B, a zwłaszcza dla generowania leadów. LinkedIn jest również idealny do tworzenia treści redakcyjnych, budowania autorytetu marki i angażowania leadów poprzez konwersje.

Instagram — korzystne dla firm, których docelową grupą docelową są millenialsi, ponieważ obejmują one największą część odbiorców tej platformy. Jest to świetna platforma dla firm zajmujących się sztuką, handlem detalicznym, żywnością, rozrywką i urodą. Instagram jest podatny na zaangażowanie, budowanie relacji i generowanie leadów.

4. Twórz atrakcyjne treści

86% firm twierdzi, że marketing treści pomógł im osiągnąć cele związane ze świadomością marki.

Ważne jest, aby tworzyć dobrej jakości treści w mediach społecznościowych, które będą wystarczająco atrakcyjne, aby widzowie mogli śledzić Twoją stronę i wchodzić z nią w interakcję. Oczywiste jest, że Twoi obserwatorzy zobaczą również treści od Twojej konkurencji i firm z tej samej branży. Dlatego dobra strategia marketingu treści może zapewnić, że Twoja marka wyprzedzi konkurencję, a obserwujący wolą Twoje treści od innych.

Dobrym pomysłem jest również wykorzystanie funkcji platformy w strategii treści. Na przykład tworzenie filmów na żywo na Facebooku podczas premiery nowego produktu lub promowanie prezentów w reklamach fabularnych na Instagramie może pomóc w zaprezentowaniu kreatywności Twojej marki. Promowanie treści generowanych przez użytkowników jest również przydatne do budowania więzi i wiarygodności.

5. Dowiedz się, jak często publikować

Jakość nad ilością powinna być ideą podczas publikowania na platformach społecznościowych. Zbyt częste publikowanie może sprawić, że staniesz się spamerem, a nieregularne publikowanie może sprawić, że ludzie zapomną o Twojej marce. Oba te warunki będą miały negatywny wpływ na liczbę obserwujących i zaangażowanie.

Postępuj zgodnie ze standardami częstotliwości postów w mediach społecznościowych w oparciu o platformy i branżę, aby uzyskać najlepszy poziom zasięgu i zaangażowania. Kluczem do sukcesu jest tutaj publikowanie świeżych treści, odmian (obrazów, GIF-ów, filmów) oraz używanie wzmianek i hashtagów dla większego zasięgu.

Oto, ile powinieneś publikować na poszczególnych kanałach w oparciu o kilka badań i badań –

Facebook – 1 post dziennie

Twitter – 15 tweetów dziennie

Instagram – 1-2 posty dziennie

Pinterest – 11 pinów dziennie

LinkedIn – 1 post dziennie

6. Analizuj wyniki

Aby mieć pewność, że Twoja strategia przynosi pomyślne wyniki, konieczne jest śledzenie wyników swoich postów na każdym kanale społecznościowym. Można to zrobić, sprawdzając i zarządzając wskaźnikami mediów społecznościowych.

Wskaźniki mediów społecznościowych można zdefiniować jako dane, które zapewniają wgląd w sukces Twoich postów i wpływ na odbiorców w poszczególnych kanałach. Oto niektóre z najważniejszych wskaźników, które należy śledzić –

• Zaangażowanie — oblicza reakcje, komentarze, udostępnienia i odpowiedzi na posty. Mogą być mierzone rodzaje zaangażowania specyficzne dla platformy, takie jak opcja „Zapisanych” postów na Instagramie lub „Przypięty” post na Pintereście.

• Zasięg — zlicza całkowitą liczbę osób, które widziały treści związane z Twoim profilem lub stroną.

• Wyświetlenia — zlicza, ile razy Twój post został wyświetlony, nawet jeśli odbiorcy go nie kliknęli. To tak, jakby użytkownik przewijał kanał informacyjny, ale niczego nie klikał.

• Obserwatorzy – łączna liczba osób w Twoim profilu, które codziennie śledziły Twoją stronę, aby zobaczyć Twoje treści, to Twoi obserwatorzy.

• Udostępnienia – posty, które obserwujący pobierają z Twojej strony i udostępniają je na swoich, wśród swoich znajomych/obserwujących, są liczone jako udostępnienia.

• Wizyty w profilu – Liczy całkowitą liczbę osób, które oglądały Twoje strony społecznościowe.

• Wyświetlenia wideo – liczba wyświetleń Twojego filmu wideo na kanałach, które mogą odtwarzać filmy.

• Wzmianki – Liczy, ile razy publiczność wspomniała o Twoim profilu w swoich postach.

• Tagi – ile razy nazwa Twojej marki lub hashtag, którego używasz, jest używana przez odbiorców w innych postach.

• Odśwież — gdy treść z Twojej strony jest publikowana przez obserwatora lub publiczność, nazywa się to odświeżeniem.

Wszystkie te wskaźniki można analizować i odpowiednio wpływać, aby poprawić zaangażowanie i zwiększyć liczbę obserwujących. Częstsze interakcje ze swoimi obserwatorami, odpowiadanie na nich, polubienie i komentowanie ich postów oraz udostępnianie treści generowanych przez użytkowników może pomóc w pozytywnym wpływie na wskaźniki.

Jakie strategie marketingu w mediach społecznościowych powinny stosować marki w 2020 roku?

Media społecznościowe całkowicie zmieniły sposób, w jaki ludzie kupują, sprzedają i wchodzą w interakcję z produktami i markami. Branża wciąż czeka na duży wzrost i możliwości, ale dynamika zawsze się zmienia. Aby odnieść sukces, ważne jest, aby znać i wyprzedzać trendy.

Spójrz na najlepsze strategie marketingowe w mediach społecznościowych na rok 2020, które mogą pomóc Twojej marce rządzić cyfrowym światem –

1. Skup się bardziej na konkursach

Przez długi czas prowadzenie konkursów w mediach społecznościowych polegało głównie na przyciąganiu nowych użytkowników i zwiększaniu liczby obserwujących na stronie Twojej firmy. Jednak w 2020 r. motyw prowadzenia konkursów ewoluował, aby skupić się bardziej na zaangażowaniu i tworzeniu więzi z publicznością. Ma również inne korzyści, takie jak zwiększanie świadomości marki, uzyskiwanie informacji zwrotnych od klientów i przekształcanie stałych obserwatorów w lojalną społeczność.

Twoja strategia konkursu w mediach społecznościowych powinna idealnie zależeć od 2 rzeczy – co docenią odbiorcy docelowi i co będzie miało sens dla Twojej marki. Zbudowanie zachęty wokół obu tych aspektów zapewni, że obserwujący, których pozyskasz w tym czasie, nie pozostaną niezaangażowani i przestaną obserwować Twoją stronę po krótkim czasie.

2. Wykorzystaj moc wideo

„99% marketerów korzystających z wideo będzie nadal to robić w 2020 roku”.

Popularność treści wideo jest widoczna wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na usługi platform wideo – od Hulu i Netflix oraz IGTV i TikTok. I w tym wszystkim nie można pominąć dominacji YouTube. W tym roku marketing wideo stanie się widoczny dla większej liczby firm, aby zwiększyć zasięg i świadomość.

1200% „55% ludzi codziennie ogląda filmy online, a filmy w mediach społecznościowych generują do 1200% Źródło: elitecontentmarketer.com

Filmy w mediach społecznościowych mają wpływ, ponieważ są bezpośrednie, bardziej wciągające i można je z nimi związać. Co więcej, filmy społecznościowe nie zawsze wymagają bardzo wysokiego budżetu . Wymaga jedynie wysokiej jakości produkcji, przekonującego przekazu, z odrobiną innowacji i/lub humoru.

Raport stwierdza, że ​​użytkownicy TikTok spędzają w aplikacji około 45 minut dziennie, czyli więcej niż Facebook. Nawet będąc młodą aplikacją, zyskała ogromną popularność, a więcej marketerów w mediach społecznościowych prawdopodobnie wyda w tym roku swoje budżety reklamowe na TikTok.

3. Wykorzystaj w pełni LinkedIn

LinkedIn ma wiele funkcji, które są niedoceniane, ale całkiem skuteczne w zwiększaniu zaangażowania na platformie. Ekspert LinkedIn zaleca – „traktuj swoją stronę firmową na LinkedIn jako kampanię”.

Stwórz atrakcyjny wizualnie profil firmy, korzystając z tych funkcji:

Banery : Zachowanie domyślnego niebieskiego tła jako banera jest surowym zakazem, jeśli chcesz mieć aktywność na swojej stronie LinkedIn. Zamiast tego użyj obrazów w stylu kampanii na banerze, aby zainteresować widzów Twoją marką.

Przyciski wezwania do działania : LinkedIn zapewnia funkcję dodawania przycisków wezwania do działania w celu zwiększenia ruchu w witrynie. Ta funkcja może być używana do wysyłania leadów do formularzy rejestracji i rejestracji, bloga lub stron produktów. Przycisk jest wyświetlany tuż pod zdjęciem profilowym i banerem. Możesz również od czasu do czasu zmienić przycisk CTA, aby kierować ruch na różne strony docelowe.

Źródło: ezoic.com

Posty w długim formacie : algorytmy LinkedIn dają postom w długim formacie wyższy priorytet, ponieważ są bardziej angażujące. Spróbuj tworzyć posty, które mają około 700 znaków, w tym emotikony, wzmianki i hashtagi, aby zwiększyć widoczność.

4. Rzeczywistość rozszerzona dla mediów społecznościowych

Rozszerzona Rzeczywistość (AR) zaczęła już wywierać wpływ na media społecznościowe dzięki Snapchatowi wprowadzającemu filtry, w których można dodawać elementy podczas korzystania z aparatu do selfie. Ta funkcja została wykorzystana przez kilka marek do planowania angażujących kampanii w mediach społecznościowych.

Źródło: engadget

Oczekuje się, że w 2020 r. inne kanały społecznościowe również wprowadzą AR na swoich platformach. Facebook wprowadził również studio AR do tworzenia interaktywnych doświadczeń z kamerą.

Dzięki wirtualnym sklepom, przymierzeniom, AR na wydarzeniach na żywo – marki mogą tworzyć bogate doświadczenia, jednocześnie przyspieszając proces zakupu. Co więcej, jeśli jako pierwszy skorzystasz z tych trendów, staje się to dodatkowym atutem w zdobywaniu popularności.

5. Treść, z którą można się powiązać

Nadmiar treści jest zawsze dostępny w mediach społecznościowych, a informacje są stale udostępniane na tych platformach. Czasami może to utrudniać zaufanie do wszystkiego, co widzowie widzą w mediach społecznościowych. Aby odnieść sukces i zbudować zaufanie i lojalnych klientów dla Twojej marki, przejrzyste, autentyczne i powiązane z nimi treści są koniecznością.

Według National Geographic „Relevant, Relatable and Timely to 3 filary tworzenia angażujących treści”.

Twórz treści, które rezonują z odbiorcami docelowymi i które są zarówno znaczące, jak i interesujące. Możesz także zdecydować się na influencer marketing , ponieważ łatwiej identyfikują się ze swoimi docelowymi odbiorcami, ponieważ 49% konsumentów polega na rekomendacjach od influencerów w mediach społecznościowych.

Źródło: Afaqs

Niezależnie od tego, czy prowadzisz lokalną firmę, czy firmę krajową, marketing w mediach społecznościowych jest integralną częścią Twojej strategii marketingowej. Pomaga zweryfikować Twoją markę, zwiększyć świadomość marki i lojalność klientów oraz zapewnia ogólny rozwój firmy.

Co więcej, zarządzanie usługą wcale nie jest stresujące, jeśli masz odpowiedniego partnera do marketingu cyfrowego . Aby dowiedzieć się więcej o marketingu w mediach społecznościowych i o tym, jak może on wzmocnić Twój biznes, zostaw nam wiadomość, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.