Panduan Pakar untuk Media Sosial: Strategi Lengkap 2020

Tahukah Anda bahwa orang menghabiskan waktu rata-rata 5 tahun 3 bulan di media sosial dalam hidup mereka? Itu seperti mendaki Gunung Everest 32 kali dan mengajak anjing Anda jalan-jalan 93K kali!

Dalam studi terbaru dari eMarketer, ada peningkatan 70% dalam penggunaan semua aplikasi Facebook selama beberapa bulan terakhir. Studi menunjukkan bahwa konsumen menggunakan aplikasi ini untuk menghibur diri, terhubung, dan mendapatkan informasi saat mereka menghabiskan waktu di rumah atau di perjalanan. Merek fokus pada media sosial untuk menyebarkan kesadaran, mendorong keterlibatan, dan meningkatkan penjualan.

Konsumen menggunakan platform media sosial yang berbeda untuk berbagai jenis konten. Misalnya, TikTok dan Snapchat sebagian besar digunakan untuk bersenang-senang dan hiburan, sementara Facebook terus memperbarui orang dengan berita dan perkembangan terbaru. Itulah sebabnya sejumlah bisnis atau merek berada di saluran media sosial yang berbeda untuk terhubung dengan audiens mereka dan mempromosikan produk atau layanan mereka.

APA TREN MARKETING TERBARU YANG HARUS DIIKUTI DI SOSIAL MEDIA?

Untuk berhasil di media sosial, sangat penting untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dan memahami serta menerapkan tren terbaru dalam strategi pemasaran. Beberapa tren yang perlu diikuti oleh merek dan diadopsi untuk praktik sehari-hari antara lain –

Pemasaran video

Sebuah gambar mengatakan seribu kata dan sebuah video menceritakan sejuta. Melalui pemasaran video , merek dapat menceritakan kisah mereka dengan cara yang lebih menarik, menghibur, mendidik, dan menginspirasi yang akan memiliki efek jangka panjang pada penonton. Konten yang paling banyak dibagikan di media sosial adalah video berdurasi panjang dan pendek. Menurut sebuah laporan , YouTube menempati urutan kedua dalam hal pengguna aktif setelah Facebook, sedangkan Instagram memperkenalkan video "lanskap" IGTV . Merek sekarang harus mengambil kesempatan untuk menghasilkan konten video yang relevan dan menarik dan juga mempelajari cara menggunakan kembali konten video dari platform lain untuk membuat audiens mereka tetap terlibat.

Cerita semakin populer

Lebih dari 400 juta orang menggunakan Stories di Instagram setiap hari. Mirip dengan Instagram Stories, Facebook Stories adalah tayangan slide dan koleksi video buatan pengguna yang berisi konten video berdurasi sekitar 20 detik yang dapat dengan mudah dibuat di ponsel cerdas dan tersedia untuk rentang waktu 24 jam. Untuk merek, Cerita dan jajak pendapat interaktif adalah cara brilian untuk bolak-balik dengan audiens mereka, menjadikan konten mereka "harus dilihat." Selain itu, dengan fitur bisnis baru Instagram yang mencakup “Growth Insights” dan “Stories About You”, merek akan berharap untuk mendapatkan lebih banyak lagi dari Stories di tahun 2020.

Pemasaran Niche

Orang-orang menjadi frustrasi dengan konten yang terlalu jenuh di platform media sosial populer. Oleh karena itu mereka mencoba untuk bergerak menuju platform yang membantu menghilangkan kebisingan dan posting yang tidak relevan bagi mereka. Jaringan khusus seperti Behance, BlogHer, BurdaStyle, Care2, Dogster, Goodreads, Dribble, dan lainnya. memberi merek kesempatan untuk terhubung dengan komunitas yang sangat bertarget dan terlibat. Setelah merek terhubung dengan audiens mereka, mereka memiliki kesempatan untuk mengenal mereka – bagaimana mereka berpikir dan bertindak yang pada gilirannya dapat membantu membangun hubungan yang bermakna dan dekat dengan mereka.

Jejaring sosial ceruk lebih kecil dan hanya melayani mereka yang ingin berada di sana yang berarti ceruk pasar memungkinkan merek untuk fokus pada komunikasi mereka dengan lebih tepat. Mereka tidak perlu khawatir untuk mengalahkan algoritme mirip Facebook, sehingga merek dapat meningkatkan kemampuan agar konten mereka dilihat oleh audiens target yang relevan.

Evolusi lanjutan dari aplikasi perpesanan

Tahukah Anda bahwa sebagian besar pengguna, terutama milenial, menggunakan aplikasi perpesanan sosial seperti WhatsApp, Messenger, Viber lebih dari media sosial itu sendiri? Aplikasi Messenger Facebook digunakan oleh sekitar 1,2 miliar orang dan lebih dari 2 miliar pesan dikirim antara bisnis dan orang-orang di Messenger setiap bulan. Dengan meningkatnya penggunaan platform perpesanan media sosial, potensi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan akan berkembang secara eksponensial.

Penggabungan aplikasi perpesanan dengan chatbot yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) akan memungkinkan bisnis atau organisasi untuk terlibat dalam percakapan pelanggan yang lebih relevan, dipersonalisasi, dan mendukung dalam skala besar.

Pemasaran mikro-influencer

Belakangan ini, influencer di berbagai platform media sosial menjadi tren utama. Namun, makro-influencer dengan jutaan pengikut mereka mengenakan biaya yang besar dan tidak terjangkau oleh banyak bisnis skala kecil dan menengah. Inilah sebabnya, untuk pemasaran influencer , ada peningkatan mikro-influencer dengan jumlah pengikut terbatas tetapi komunitas yang lebih terlibat.

Memilih mikro-influencer dengan komunitas yang terlibat dan jumlah pengikut yang lebih sedikit, merek baru atau yang akan datang tidak hanya akan meningkatkan peluang mereka untuk mencapai keterlibatan yang lebih kuat, tetapi juga akan memangkas biaya promosi secara keseluruhan. Anggaran yang dihemat dapat digunakan untuk mempromosikan produk dan layanan mereka dengan beberapa mikro-influencer, di berbagai sudut, dengan audiens khusus yang berbeda sehingga membuat koneksi lebih relevan dan menciptakan kesadaran merek.

APA PRAKTIK MEDIA SOSIAL TERBAIK UNTUK KAMPANYE?

Untuk mendorong kinerja pendapatan tinggi, kampanye media sosial terbukti menjadi teknik yang ampuh. Namun, membuat kampanye yang sukses membutuhkan pengetahuan tidak hanya tentang dasar-dasar periklanan tetapi juga persyaratan yang diperlukan dari media sosial. Untuk kapitalisasi bisnis, mendorong keterlibatan sangat penting untuk pertumbuhan. Penting bagi merek untuk mengikuti praktik terbaik agar audiens tetap terlibat dan berinvestasi untuk berubah menjadi pelanggan setia.

Sering posting

Sebuah merek kemungkinan akan kehilangan jumlah pengikut dengan tingkat keterlibatan yang menurun jika mereka tidak memposting konten secara teratur. Dengan memposting pembaruan waktu nyata seperti cerita Insta, streaming langsung Facebook, tweet langsung, dan lainnya juga akan membantu memastikan bahwa akun media sosial suatu merek aktif. Saat menerbitkan secara teratur, merek juga harus memposting acara dan hari libur waktu nyata untuk memperkuat relevansi dan pencitraan merek terkini sambil tetap mengingat hubungannya dengan audiens.

Materi iklan yang relevan

Menurut sebuah laporan, audiens merespon paling baik terhadap visual karena mereka cenderung mengingat 80% lebih banyak dari apa yang mereka lihat daripada membaca. Oleh karena itu bagi sebuah merek, penting untuk membuat visual mereka terlihat segar, cerah, dan relevan, dengan gambar beresolusi tinggi dan foto yang tidak memiliki hak cipta. Dimensi materi iklan harus sesuai dengan kebutuhan platform yang berbeda. Ukuran yang buruk dapat membuat gambar beresolusi tinggi terlihat berpiksel. Kesalahan terkait kualitas atau dimensi visual di media sosial akan berdampak negatif pada kepercayaan suatu merek, sehingga menyebabkan hilangnya jumlah pengikut dan tingkat keterlibatan yang rendah.

Penyebutan penting lainnya, menggunakan video biasanya memiliki dampak yang lebih kuat pada penonton karena video mengungguli gambar statis 9 kali dari 10 di media sosial. Selain itu, merek harus ingat untuk mengikuti aturan teks 20% untuk materi iklan yang digunakan untuk menjalankan iklan media sosial atau meningkatkan postingan.

Peningkatan postingan

Kurang dari 10% pengikut Facebook dapat melihat posting merek secara organik di umpan berita mereka. Oleh karena itu, untuk meningkatkan tingkat visibilitas postingan di umpan berita audiens mereka, merek harus meningkatkan atau mempromosikan postingan di saluran media sosial yang mereka inginkan. Audiens target dapat dipilih sesuai dengan wilayah geografis, usia, jenis kelamin, dll. Posting yang ditingkatkan mengoptimalkan keterlibatan posting yang pada akhirnya meningkatkan kesadaran merek dan jumlah suka, komentar, dan bagikan pada posting.

Iklan Konversi

Iklan konversi ditargetkan ke audiens target merek yang cenderung mengklik dan berkonversi. Kampanye semacam ini paling efektif ketika merek ingin melacak penjualan atau menghasilkan prospek dari pengisian formulir di situs web mereka. Karena fitur keterlacakannya, kampanye konversi sangat bermanfaat. Dari penayangan video hingga keterlibatan hingga klik dan akhirnya penjualan, semuanya dapat dilacak.

MENGAPA MEREK HARUS MEMPERLUAS CAKAPAN MEREKA DI MEDIA SOSIAL?

Sekarang era eksperimen karena penonton online selalu mencari sesuatu yang baru, sesuatu yang menarik, sesuatu yang belum pernah mereka lihat sebelumnya.

Merek harus mengambil sikap

Mungkin berisiko bagi merek untuk mengambil sikap dalam percakapan sosial dan politik secara terbuka di platform media sosial, tetapi konsumen muda cenderung lebih cenderung dan ramah terhadap merek yang mengambil sikap. Konsumen ingin mendengar dari merek yang berkomunikasi dengan cara yang cerdas, unik, dan berdampak. Menurut penelitian, mayoritas konsumen merasa bahwa penting bagi merek untuk mengambil sikap publik dalam memimpin isu-isu sosial dan politik.

Mengenali merek lain

Mengenali merek di media sosial sering kali tampak berisiko karena berinteraksi dengan mereka dapat memberi mereka keuntungan maksimal untuk terhubung ke jaringan audiens merek. Di sisi lain, itu juga bisa berarti satu merek memanfaatkan jaringan merek lain bersama dengan menyoroti USP produk atau layanannya.

kredit gambar: Samosa Sosial

Saat merek menyusun strategi tentang cara terbaik menggunakan media sosial untuk terlibat dengan konsumen, mereka juga semakin terlibat satu sama lain. Apakah olok-olok itu ramah atau sarkastik dalam nada atau cara, hal utama adalah untuk menangkap beberapa pengakuan karena cepat dan jenaka dan menarik perhatian serta mendapatkan pengikut di platform media sosial seperti Twitter.

MENGAPA BRAND HARUS MENGGUNAKAN HASHTAG DI SOSIAL MEDIA?

Tagar telah menjadi fenomena media sosial dan bagian yang kuat dari strategi pemasaran online . Sangat mudah untuk membuatnya dan juga dapat dicari, sehingga menjadikannya alat yang penting untuk merek, bisnis, selebriti, dan bahkan individu biasa. Jika digunakan dengan benar, tagar dapat mendorong percakapan besar dan membantu audiens menggali topik lebih dalam. Memahami audiens target dan tagar mana yang mereka ikuti adalah kunci keberhasilan strategi tagar.

Perluas jangkauan organik

Tagar sangat penting untuk platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter karena mereka membantu mendapatkan visibilitas di saluran ini. Dengan bantuan tagar, merek dapat menjangkau lebih banyak audiens secara organik dan juga dapat melacak angka jangkauan dan keterlibatan. Ini juga memberikan tampilan yang menarik ke pos media sosial dan mendorong audiens untuk menyukai merek atau halaman untuk pembaruan lebih lanjut.

Rasio klik-tayang yang lebih baik

Menurut penelitian, tweet atau posting yang berisi hashtag menerima lebih banyak keterlibatan daripada yang tanpa hashtag. Oleh karena itu, merek dapat meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan dan rasio klik-tayang hanya dengan menambahkan tagar ke pos mereka. Tetapi pada saat yang sama, merek harus menahan diri untuk tidak menggunakan terlalu banyak hashtag dalam satu posting karena mungkin terlihat lebih seperti spam dan melemahkan makna pesan aslinya.

Meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek

Menggunakan strategi hashtag untuk keuntungan maksimal untuk mempromosikan branding adalah ide yang mengesankan. Jika sebuah merek baru, tagar dapat digunakan untuk meningkatkan jangkauan audiens dan kesadaran merek. Saat pengguna mencari merek, mereka akan melihat tagar relevan yang digunakan merek tersebut; atau ketika mereka mencari tagar tertentu, postingan merek akan terlihat di hasil. Ini secara otomatis membantu merek mendapatkan pengikut baru dan akhirnya menjadi pelanggan potensial.

Promosi

Tagar adalah versi media sosial dari metode "dari mulut ke mulut". Ini meningkatkan visibilitas dengan mendorong pengikut untuk menggunakan tagar kampanye, yang selanjutnya digunakan oleh pengikut mereka dan siklus terus berlanjut. Saat mempromosikan acara, kontes, atau giveaway, tagar membantu menghubungkan merek dengan pengikutnya dan juga pengikut mereka satu sama lain. Daya tarik yang dapat dipromosikan oleh tagar sebelum, selama, dan setelah acara memang besar.

APA BEBERAPA TIPS UNTUK MENJALANKAN SUKSES KONTES DI MEDIA SOSIAL?

Kontes di media sosial adalah cara mudah dan interaktif untuk mendapatkan pengikut baru, meningkatkan keterlibatan untuk merek Anda, meningkatkan promosi organik, dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Selain itu, juga merupakan ide bagus untuk membuat pelanggan yang sudah ada senang sambil mengubah mereka menjadi penggemar setia dan pendukung merek.

Saat menjalankan kontes media sosial –

• Memiliki tujuan yang jelas
• Pilih platform tunggal / ganda tetapi relevan
• Tentukan jenis kontes
• Tetapkan syarat dan ketentuan kontes yang jelas
• Fokus pada rentang waktu kontes
• Promosikan dan pantau kontes
• Akui jawaban audiens

Media sosial terus berkembang. Setiap tahun, mulai dari pembaruan algoritme hingga tren yang muncul membentuk dan menginformasikan berbagai cara merek berinteraksi secara online. Merek perlu merencanakan pemasaran media sosial mereka , strategi kampanye, format kontes, serta memperluas wawasan mereka dan mengambil risiko. Merek perlu mempertimbangkan bagaimana mereka dapat menerapkan beberapa atau semua poin yang disebutkan di atas untuk pemasaran online. Untuk mengetahui lebih banyak tentang media sosial dan bagaimana hal itu dapat membantu meningkatkan bisnis Anda, tinggalkan pesan kepada kami dan kami akan menghubungi Anda kembali!