Witryny z recenzjami lekarzy, w których powinieneś mieć profil

Informacje zwrotne od pacjentów — zwłaszcza recenzje i oceny online zamieszczane w witrynach z recenzjami lekarzy — są jednym z najważniejszych czynników ogólnego sukcesu każdej organizacji opieki zdrowotnej.

Bardziej niż kiedykolwiek pacjenci odwiedzają liczne witryny internetowe z recenzjami lekarzy, aby znaleźć nowego dostawcę opieki zdrowotnej, a recenzje mają wpływ na ich decyzje. Według badań opinii klientów:

• 69,9% postrzega pozytywne recenzje lekarzy jako „bardzo” lub „niezwykle” ważne.
• 72% wykorzystuje recenzje na stronach z ocenami lekarzy jako pierwszy krok do znalezienia nowego lekarza.
• 60,8% konsumentów unika lekarzy na podstawie negatywnych recenzji online.

Uznając profil w najlepszych witrynach z recenzjami lekarzy, grupy opieki zdrowotnej mogą poprawić swoją widoczność w Internecie, zebrać cenne opinie pacjentów i zwiększyć ich pozyskiwanie. Jest to pierwszy i kluczowy krok do utrzymania skutecznej strategii zarządzania lokalną ofertą. Aby w pełni wykorzystać swoją reputację online, zacznij od tych najlepszych witryn z recenzjami lekarzy:

• Google Moja Firma
• Skowyt
• Oceny zdrowotne
• Narządy
• Karedasz
• Wellness.pl
• ZocDoc
• OceńMDs
• Dr Oogle
• Doctor.com
• PrawdziweOcenyPacjenta
• RealSelf

Witryny z recenzjami lekarskimi, o których warto się ubiegać

Uzyskanie dużego śladu online nie oznacza, że ​​każda grupa opieki zdrowotnej musi mieć swój profil w każdej dostępnej witrynie z recenzjami lekarzy. Zamiast tego zespoły powinny skoncentrować swój czas i wysiłek na zdobywaniu profili w witrynach z recenzjami, które już obsługują określone i przyciągają duży ruch ze względu na swoją popularność.

Poniższe witryny spełniają jedno lub oba z tych kryteriów. Zespoły ds. reputacji w służbie zdrowia powinny sprawdzić, czy ich organizacja jest już częścią jednej lub kilku z wielu popularnych witryn z recenzjami poniżej.

Google Moja Firma

Google to największa na świecie wyszukiwarka, a także jedna z najpotężniejszych internetowych platform do odkrywania firm dzięki usługom takim jak Mapy Google i wyszukiwarka Google. Dane z opinii klientów pokazują, że Google posiada 57,5% wszystkich opinii, co jest dowodem na to, że profil Google Moja Firma jest absolutnie niezbędny.

Aby utworzyć lub edytować swój profil w Google, odwiedź stronę Google Moja Firma. Aby uzyskać wskazówki, jak zoptymalizować swój profil, zapoznaj się z obszernym przewodnikiem po korzystaniu z Google Moja Firma.

Skowyt

Yelp jest znany z profili restauracji i recenzji, ale pierwotny pomysł na stronę zrodził się, gdy współzałożyciel Jeremy Stoppelman zachorował i miał trudności ze znalezieniem lekarzy w swojej okolicy.

Zgodnie z arkuszem informacyjnym Yelp, popularna strona zawiera ponad 214 milionów recenzji, a recenzje organizacji opieki zdrowotnej stanowią 9% tej sumy.

Możesz zgłosić swój profil, rejestrując się na stronie Yelp dla właścicieli firm. Właściciele profilu Yelp po raz pierwszy powinni również zapoznać się z naszym przewodnikiem biznesowym Yelp.

Oceny zdrowotne

Healthgrades konsekwentnie plasuje się jako jedna z najbardziej zaufanych i najlepszych witryn z recenzjami lekarzy od momentu powstania w 1998 roku. Witryna umożliwia użytkownikom przeglądanie i znajdowanie lekarzy, dentystów, szpitali i specjalistów według lokalizacji, stanu, specjalizacji i procedury. Witryna zawiera ponad 1,1 miliona profili dostawców oraz siedem milionów recenzji i ocen prawdziwych lekarzy.

Witryna zawiera programy reklamowe dla dostawców, którzy chcą promować swoją praktykę. Osoby zarządzające lub sprzedające szpital lub inną placówkę opieki zdrowotnej mogą również wypróbować platformę partnerską Healthgrades, aby stymulować rozwój, zwiększać zaangażowanie pacjentów oraz poprawiać jakość i wyniki kliniczne.

Możesz dowiedzieć się, jak ubiegać się o bezpłatny profil i aktualizować go, czytając nasz przewodnik Healthgrades.

Narządy

Innym wiodącym źródłem opinii lekarzy i informacji jest Vitals, który zawiera ponad milion profili lekarzy, 165 000 profili placówek oraz ponad 9 milionów recenzji i ocen. Baza danych Vitals umożliwia użytkownikom wyszukiwanie według specjalizacji, nazwy, lokalizacji, stanu i ubezpieczenia.

Vitals pozyskuje informacje i dane z wielu różnych źródeł, zarówno publicznych, jak i prywatnych, w tym z rad medycznych ze wszystkich 50 stanów, federalnych witryn internetowych, szpitali, lekarzy, ankiet, sojuszy biznesowych i podmiotów stowarzyszonych z osobami trzecimi.

Możesz ubiegać się o profil Vitals, wyszukując konkretną praktykę na stronie internetowej. Gdy go znajdziesz, kliknij link „Potwierdź ten profil” na stronie swojego profilu. W przypadku zgłoszonego profilu powinieneś mieć możliwość aktualizowania zdjęć i zarządzania określonymi informacjami, w tym wyświetlaną nazwą, adresem praktyki, specjalizacjami i wiedzą specjalistyczną oraz wykształceniem i nagrodami.

Możesz też wypełnić formularz opinii w witrynie i przesłać prośbę o pomoc. Formularz oferuje kilka opcji dodawania lub zgłaszania roszczeń do swojego profilu:

• Prośba o aktualizację profilu / danych
• „Nie ma mnie na liście, proszę dodaj mnie”

Po zaktualizowaniu swojego profilu koniecznie przeczytaj te wskazówki dotyczące zarządzania recenzjami Vitals.

CareDash

CareDash, partner ReviewTrackers, jest jednym z wiodących na świecie dostawców opinii dentystów, terapeutów, szpitali i lekarzy. Stworzony w 2016 roku jako rozwiązanie dla pacjentów poszukujących przejrzystych i wiarygodnych informacji o świadczeniodawcach, praktykach i szpitalach w ich okolicy, CareDash stał się od tego czasu jedną z najszybciej rozwijających się witryn internetowych z recenzjami opieki zdrowotnej i lekarzy na świecie.

Co miesiąc ponad 2 miliony pacjentów odwiedza CareDash jako preferowaną witrynę z opiniami lekarzy. Zawiera ponad 3 miliony aktywnych profili lekarzy, praktyk i szpitali, a także setki tysięcy zweryfikowanych opinii pacjentów.

Aby zgłosić swój profil na CareDash, odwiedź portal CareDash for Doctors.

Wellness.pl

Oprócz profili opieki zdrowotnej, Wellness.com oferuje wiele zasobów dla wszelkiego rodzaju informacji zdrowotnych i medycznych w postaci blogów dotyczących zdrowia i interaktywnych ankiet dla odwiedzających. Profile obejmują oceny i recenzje lekarzy, akceptowane formy ubezpieczenia, certyfikaty i nie tylko.

Możesz zostać wymieniony na Wellness.com, rejestrując się w programie Wellness Provider Program. Program obejmuje trzy poziomy — „Zweryfikowany”, „Ulepszony” i „Polecany”. Wszystkie zawierają możliwość stworzenia profilu. Jednak pakiety średniego i wysokiego poziomu („Ulepszone” i „Polecane”) obejmują inne korzyści, takie jak dodatkowa ekspozycja w „głównych wyszukiwarkach” i umieszczenie na profilach konkurencji.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę z często zadawanymi pytaniami biznesowymi Wellness.com.

ZocDoc

ZocDoc oferuje platformę do natychmiastowego umawiania spotkań. Pacjenci mogą również przesyłać własne recenzje Zocdoc, które mogą pomóc innym wybrać odpowiedniego lekarza, a użytkownicy mogą korzystać z witryny do wypełniania podstawowych formularzy, które zwykle są częścią doświadczenia w poczekalni.

Aby zgłosić swój profil na ZocDoc i zarządzać nim – a także umożliwić natychmiastowe rezerwacje online i zebrać pozytywne recenzje – przejdź do strony „Rozpocznij”.

OceńMDs

RateMDs zawiera ponad 2,5 miliona ocen i 1 milion opinii lekarzy online, wraz z aktualnymi trendami zdrowotnymi i informacjami o specjalnościach medycznych. Wymienia również i ocenia najlepsze szpitale i placówki w Stanach Zjednoczonych na podstawie informacji z przeglądu, takich jak czystość i wartość. W przypadku poszczególnych dostawców recenzenci mogą wystawiać oceny na podstawie punktualności, personelu, przydatności i ogólnej wiedzy.

Lekarze i świadczeniodawcy mogą zgłaszać roszczenia do swoich profili, klikając „Wnioskuj o profil lekarza” w prawym górnym rogu strony głównej witryny.

Dr Oogle

Dr Oogle specjalizuje się w profilach i recenzjach dentystów. Każdy profil zawiera również listę najczęściej używanych słów kluczowych od recenzentów, godzin pracy, kuponów oraz zdjęć i filmów. Recenzenci mogą wystawić opinię tekstową i ogólną ocenę. Mogą jednak również ocenić doświadczenie na podstawie wielu czynników, takich jak wyniki, koszt i higiena.

Osoby, które chcą ubiegać się o profil, mogą to zrobić za pomocą swojego adresu e-mail, profilu na Facebooku lub konta Google.

Doctor.com

Doctor.com, niedawno przejęty przez firmę z branży opieki zdrowotnej Press Ganey, to platforma, która umożliwia korzystanie z wielu sieci opieki zdrowotnej w Internecie. Witryna obejmuje każdego miesiąca około 30 milionów osób korzystających z popularnych witryn z recenzjami biznesowymi, takich jak Google, Yelp, Bing, Vitals i Healthline. Jednak Doctor.com oferuje również profile na swojej własnej stronie.

Rejestracja w witrynie Doctor.com zapewnia widoczność witryn w całej sieci, a także dostęp do narzędzi do zarządzania recenzjami online, własnej strony prezentacji w praktyce i doświadczonych konsultantów z praktyki. Każdy profil zawiera informacje dostawcy dotyczące szkoleń, certyfikacji, godzin, akceptowanych planów ubezpieczeniowych i opcji płatności.

PrawdziweOcenyPacjenta

RealPatientRatings jest właścicielem jednej z największych baz zweryfikowanych opinii pacjentów z chirurgii plastycznej, które pochodzą z ankiet wypełnionych przez prawdziwych pacjentów, którzy odbyli kwalifikowaną wizytę w gabinecie lekarskim. Obecnie na stronie znajduje się ponad 288 700 zweryfikowanych recenzji. Odwiedzający witrynę mogą filtrować recenzje według dostawcy lub określonego leczenia.

Chirurdzy mogą zarejestrować się w RealPatientRatings odwiedzając Vizium360, który stworzył platformę RealPatientRatings.

RealSelf

Inną niszową witryną z recenzjami lekarzy jest Realself, która specjalizuje się w publikowaniu informacji o zabiegach kosmetycznych i oferuje ponad 20 000 profili lekarzy i 9,9 miliona konsumentów, którzy odwiedzają tę witrynę każdego miesiąca. Pacjenci mogą znaleźć dostawcę za pomocą narzędzia „Wyszukiwarka leczenia” na stronie.

Dostawcy mogą umieszczać w swoich profilach wiele elementów, takich jak oferty, linki do witryn stron trzecich oraz sekcję pytań i odpowiedzi. Osoby zainteresowane profilem mogą przejść do strony zgłaszania w witrynie i wprowadzić informacje, takie jak certyfikat zarządu, imię i nazwisko, adres e-mail i witryna internetowa. Możesz dowiedzieć się więcej o recenzjach RealSelf, zapoznając się z naszym krótkim przewodnikiem.

Najlepsze praktyki dotyczące zdrowego profilu w witrynach z recenzjami lekarzy

Po utworzeniu profilu lub zgłoszeniu do niego praw możesz postępować zgodnie z tymi sprawdzonymi metodami zarządzania opiniami i ocenami lekarzy.

Zaktualizuj swoje informacje

Zawsze upewnij się, że informacje w Twoim profilu dostawcy są aktualne, dokładne i kompletne. Nieprawidłowe profile dają złe pierwsze wrażenie na pacjentach i mogą skłonić ich do szukania innego dostawcy.

Monitoruj swoją reputację online

Recenzje i zarządzanie reputacją powinny być centralnym punktem strategii marketingowej w zakresie opieki zdrowotnej. Musisz być w stanie zrozumieć, co widzą pacjenci, gdy szukają i czytają o Twojej praktyce w witrynach internetowych z recenzjami i wynikami wyszukiwania.

Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco z recenzjami, jest regularne sprawdzanie profilu. Aby pomóc Ci zacząć, dowiedz się więcej o skutecznym zarządzaniu reputacją lekarzy.

Odpowiedz na recenzje

W kompatybilnych witrynach pamiętaj, aby odpowiadać na to, co pacjenci mówią o Twojej praktyce. Pozwala to zminimalizować wpływ negatywnej recenzji lub wykorzystać pozytywne recenzje, aby wzmocnić najważniejsze informacje w doświadczeniu pacjenta.

Co ważniejsze, nauczenie się, jak reagować na negatywne recenzje i pozytywne opinie, pomaga zwiększyć zaangażowanie pacjentów. Powinieneś jednak upewnić się, że wiesz, jak tworzyć odpowiedzi na recenzje zgodne z HIPAA.

Witryny z recenzjami lekarzy: Twój klucz do przyciągania pacjentów

Wraz ze wzrostem znaczenia konsumentów opieki zdrowotnej rosną ich opcje. Aby zachęcić do preferencji i wzbudzić lojalność, dostawcy muszą pielęgnować oparte na zaufaniu relacje z klientami i konsekwentnie dostarczać pacjentom wrażenia, które urzekają i wykraczają poza osiąganie lepszych wyników zdrowotnych. Rozpoczyna się to od umieszczenia flagi w najlepszych witrynach z recenzjami lekarzy i zarządzania opiniami udostępnianymi przez pacjentów.