Jakie są korzyści z posiadania aplikacji mobilnej dla Twojej firmy?

Jako właściciel firmy możesz założyć, że posiadanie aplikacji mobilnej jest przeznaczone wyłącznie dla dużych marek lub że posiadanie aplikacji mobilnej dla Twojej firmy będzie kosztować fortunę. Wręcz przeciwnie, posiadanie aplikacji mobilnej dla Twojej firmy jest dość łatwe. Firmy, które posiadają aplikację mobilną, zwykle osiągają lepsze wyniki, ponieważ mają tę zaletę, że wykorzystują gromadzone dane klientów do realizacji targetowania behawioralnego, a także innych sposobów zwiększania sprzedaży i utrzymania klientów. Dowiedz się więcej o zaletach aplikacji mobilnej nad konkurencją.

Dlaczego posiadanie aplikacji mobilnej dla Twojej firmy jest korzystne?

Bądźmy szczerzy, wiele osób spędza więcej czasu na smartfonach niż na komputerach. Jest nawet bardzo duża szansa, że ​​czytasz ten artykuł na swoim smartfonie.

Innymi słowy, większość klientów woli mieć płynną i łatwą w obsłudze nawigację w Twoim e-commerce na smartfonie. Jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie użytkownikom smartfonów najlepszego doświadczenia w e-commerce jest aplikacja mobilna. Poniżej przedstawiamy kilka korzyści, jakie aplikacja mobilna przyniesie Twojej firmie.  

1. Zwiększ świadomość marki

Według statystyk przeciętny użytkownik smartfona ma na swoim urządzeniu od 30 do 60 aplikacji. I spędza około 3 godzin na aplikacjach mobilnych. A przy większej liczbie witryn e-commerce niż aplikacji mobilnych każdy sposób, w jaki możesz wyróżnić swoją markę, jest zawsze zaletą. Jednym ze sposobów na zwiększenie świadomości marki jest aplikacja mobilna.

Kiedy Twoi klienci instalują Twoją aplikację mobilną, są bardziej skłonni traktować Cię protekcjonalnie, ponieważ za każdym razem, gdy odblokowują telefon, logo pojawi się na ich ekranie. Istnieje również funkcja powiadomień push, której możesz użyć, aby zachęcić klientów do dalszego otwierania Twojej aplikacji.

Możesz nawet sięgać głębiej, odkrywać i łączyć niektóre trendy e-commerce, które mogą wkomponować się w strategię Twojej aplikacji mobilnej.

2. Śledź i analizuj zachowanie klientów

W przeciwieństwie do witryn e-commerce, aplikacja mobilna ułatwia zbieranie danych o zachowaniu i preferencjach użytkowników. Dane te można następnie wykorzystać do analizy zachowań klientów, co z kolei może posłużyć do oceny i poprawy wyników firmy. Dzięki aplikacjom mobilnym możesz śledzić dane użytkowników, takie jak lokalizacja, system operacyjny, strony lub widoki i tak dalej.

Aplikacja mobilna ułatwia również sprawdzanie poziomu zaangażowania i konwersji. Załóżmy, że jeśli Twoi klienci korzystają z jednej funkcji częściej niż z innych, możesz użyć jej jako przewodnika przy wprowadzaniu nowych funkcji wśród kilku innych zalet. A dzięki kilku nowoczesnym narzędziom analitycznym dostępnym teraz, możesz uzyskać głębszy wgląd w to, co dzieje się z Twoimi klientami.

3. Zwiększ zaangażowanie i lojalność klientów

Koncentrując się na kampaniach reklamowych i wszystkim innym, inwestowanie w tworzenie świetnej aplikacji mobilnej dla Twojej firmy może pomóc zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów. Dzięki aplikacji mobilnej doświadczenia klientów z Twoją firmą będą znacznie płynniejsze. Takie doświadczenie na długo zapadnie w pamięci Twoich klientów, dzięki czemu będą wracać.

A za każdy zakup dokonany przez klienta za pośrednictwem Twojej aplikacji mobilnej możesz nagrodzić go określoną zniżką. Weźmy na przykład Starbucks, udało im się zbudować dużą lojalność, nagradzając klientów darmowym napojem, gdy kupili określoną liczbę napojów za pośrednictwem aplikacji.

Tak więc sprzedaż Twojej aplikacji mobilnej może nawet przewyższyć sprzedaż z Twojej strony internetowej, co zrekompensuje koszt budowy aplikacji, który na początku nie jest bardzo wysoki.

4. Zastosuj targetowanie behawioralne i personalizację

Jeśli chodzi o zbieranie danych użytkowników, aplikacje mobilne są wydajniejsze niż strony internetowe. W związku z tym, jeśli chcesz wykorzystać targetowanie behawioralne do zwiększenia sprzedaży, pomocne będzie posiadanie aplikacji mobilnej. Kierowanie behawioralne polega na wykorzystaniu informacji o klientach do wzmocnienia kampanii reklamowych.

Dzięki zebranym informacjom możesz wyświetlić to, co jest bardziej istotne dla konkretnego użytkownika. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem sklepu z modą, na stronie kanału w aplikacji mobilnej, jeśli klient często kupuje produkty męskie, możesz wykorzystać to zachowanie na swoją korzyść, wyświetlając więcej produktów męskich.

Demografia użytkownika może być również wykorzystana do personalizacji rodzaju wyświetlanych treści do treści.   

5. Popraw użyteczność i dostępność

Kolejną zaletą aplikacji mobilnej dla Twojej firmy jest to, że ułatwia klientom traktowanie Cię protekcjonalnie. Posiadanie mobilnego sklepu e-commerce może być przyjemne, ponieważ klienci posiadający smartfony mogą łatwo uzyskać dostęp do Twojej firmy. Ale spójrzmy prawdzie w oczy, nie można porównać użyteczności i dostępności natywnej aplikacji mobilnej z e-commerce kompatybilnym z urządzeniami mobilnymi.

Natywna aplikacja mobilna zapewnia lepszą użyteczność i dostępność. Możesz nawet zintegrować więcej funkcji w natywnej aplikacji mobilnej niż w mobilnej witrynie e-commerce. Oprócz tego natywna aplikacja mobilna zapewnia intuicyjny interfejs, który działa płynnie. Oferowanie klientom tej wygody sprawi, że Twoja marka będzie profesjonalna i lepsza.

6. Nowy kanał marketingowy

Każda firma ma wspólny cel, jakim jest zwiększenie sprzedaży poprzez zwiększenie zasięgu rynkowego. Aby to osiągnąć, firma musi znaleźć sposób na dostarczenie swoich produktów lub usług tam, gdzie znajdują się klienci. Obecnie większość klientów spędza dużo czasu na swoich smartfonach.

Innymi słowy, ułatwienie użytkownikom zakupu produktów lub usług za pośrednictwem ich smartfonów może pomóc w wejściu na nowy rynek użytkowników telefonów komórkowych. Aplikacja mobilna dla Twojej firmy otworzy Ci drzwi do tego nowego kanału rynkowego, dając Ci przewagę konkurencyjną, zwłaszcza gdy Twoi konkurenci nie mają aplikacji mobilnej.

Przyjmując strategie sprzedaży dodatkowej, możesz dotrzeć do odbiorców i zwiększyć przychody.

Jaki rodzaj biznesu może skorzystać z posiadania aplikacji mobilnej?

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, czy oferujesz usługę, możesz czerpać korzyści z posiadania aplikacji mobilnej. Poniżej znajdują się przykłady niektórych firm, które mogą odnieść korzyści z posiadania aplikacji mobilnej.

Przemysł farmaceutyczny

Apteka posiadająca aplikację mobilną może pomóc przenieść kupowanie leków w zupełnie nowy wymiar. Dzięki aplikacji pacjenci mogą łatwo sprawdzić skutki uboczne leków, znaleźć najbliższą im izbę przyjęć, a także skorzystać z kilku innych funkcji.

A najlepsze jest to, że kilka firm farmaceutycznych korzysta z tego trendu. Przykłady marek farmaceutycznych korzystających z aplikacji mobilnych to iPharmacy, Drugs.com, EMDEX i tak dalej.

Przemysł modowy

W branży modowej istnieje wiele marek na całym świecie, które codziennie aktualizują i odnawiają swoje linie modowe. Branża zakupowa zależy od tych marek, które wprowadzają na rynek nowe ubrania, buty i inne akcesoria.

Aby wszyscy byli na bieżąco z najnowszymi wiadomościami, marki modowe zaczęły używać aplikacji mobilnych do wysyłania swoim klientom powiadomień w czasie rzeczywistym za pomocą beaconów, aby zachęcić ich do wyprzedaży. Przykłady marek modowych korzystających z aplikacji mobilnych to Puma, Nike, Jordan, Adidas i tak dalej.

Branża turystyczna i podróżnicza

Branża turystyczna i podróżnicza może również skorzystać z wygody aplikacji mobilnych, aby pomóc podróżnym. Na przykład raport twierdzi, że około 30% użytkowników smartfonów używa ich do wyszukiwania najlepszych ofert hoteli i lotów. To sprawia, że ​​aplikacje związane z podróżami są siódmą najczęściej pobieraną aplikacją na urządzenia mobilne.

Użytkownicy mogą również korzystać z aplikacji związanej z podróżami, aby uzyskać podgląd celu podróży, oglądać filmy, czytać recenzje innych turystów oraz podejmować lepsze decyzje i ustalenia. Przykłady marek turystycznych i turystycznych korzystających z aplikacji mobilnych to Tripadvisor, Wego, Expedia itd.

Wniosek

Jeśli jest jedna rzecz, o której nie powinieneś zapominać o posiadaniu aplikacji mobilnej dla Twojej firmy, jest to, że tworzy ona lepsze połączenie między Tobą a Twoim klientem. Dzięki temu niebo jest Twoim limitem, ponieważ ci klienci mogą również polecać Twoją markę innym klientom, zwiększając w ten sposób przychody.

W końcu każda firma ma na celu rozwiązywanie problemów i zarabianie na tym procesie.