Kompleksowy przewodnik po prowadzeniu skutecznej kampanii e-mail marketingowej

E-mail to potężne narzędzie do współpracy i komunikacji. Dziś prawie każdy używa poczty e-mail do pracy i do celów osobistych.

Jeśli jednak jesteś właścicielem firmy, poczta e-mail może być jednym z Twoich najlepszych zasobów jako narzędzia marketingowego. Pomaga dotrzeć do grupy docelowej i dbać o biznes, a także tworzyć nowych klientów i wzmacniać relacje z już istniejącymi.

W tym poście omówimy, czym jest e-mail marketing i jak dostosować kampanię e-mail marketingową, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Czym jest e-mail marketing?

Marketing e-mailowy to strategia, która pomaga przedsiębiorcom współpracować z grupą docelową i promować ich usługi w Internecie. Nie ma znaczenia, czy jesteś właścicielem sieci handlowej, tworzysz aplikację , sprzedajesz produkty za pośrednictwem witryny eCommerce czy świadczysz usługi konsultingowe — e-mail marketing może pomóc Ci przyciągnąć nowych klientów.

Marketing e-mailowy polega na wysyłaniu komunikacji elektronicznej za pośrednictwem dostawcy poczty e-mail, takiego jak Gmail lub Outlook. Jedną z najważniejszych zalet e-mail marketingu jest jego koszt. To niedroga opcja, która pozwala informować klientów o różnych wyprzedażach i unikalnych ofertach bez ponoszenia kosztów innych taktyk, takich jak reklama.

Jak to działa?

Odbiorcy, których wybierzesz do swoich kampanii e-mailowych, powinni być zainteresowani Twoją ofertą lub przekazem. W przeciwnym razie nie przeczytają wiadomości. Dlatego ważne jest, aby najpierw zrozumieć, do kogo wysyłasz wiadomości.

Gdy już to wiesz, możesz stworzyć krótką wiadomość, która mówi o produkcie, usłudze, nowych artykułach, promowanym e-booku, uczestnictwie w wydarzeniach lub o czymś innym, co przemawia do wybranej grupy odbiorców.

Jak więc tworzyć i wysyłać e-maile, które łączą się z grupą docelową? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci napisać tekst promocyjny, który wykona zadanie:

• Uwolnij swoją kreatywność. Nie pozwól, aby Twoja wiadomość wyglądała jak spam. Zawarty tekst i obrazy powinny zachęcić potencjalnych klientów do dokonania zakupu. Jeśli wiadomość nie przyciągnie uwagi, najprawdopodobniej zostanie zignorowana i usunięta .
• Nie używaj stereotypów. Twój e-mail powinien być unikalny. Nie kieruj się na klasyczne nagłówki o sprzedaży. Zamiast tego postaw się w sytuacji klientów i spróbuj zrozumieć, co chcesz zobaczyć w wiadomości e-mail i co skłoniłoby Cię do jej otwarcia.
• Bądź krótki i słodki. Zwięzłość jest duszą dowcipu. Im dłuższy jest Twój e-mail, tym szybciej tracisz uwagę klientów. Dlatego musisz krótko i kreatywnie opisać swoją ofertę oraz mieć kuszące, konkretne wezwanie do działania.
• Nie okłamuj swoich odbiorców. Nie próbuj zdobywać większej liczby klientów, składając wprowadzające w błąd oferty. Pisz tylko prawdę i składaj oferty, które naprawdę istnieją. Jeśli Twoi odbiorcy zdadzą sobie sprawę , że promocje, które reprezentujesz, są fałszywe lub nie są dokładnie takie, jak reklamowane, nigdy nie staną się Twoimi klientami.

Jak stworzyć skuteczną kampanię e-mail marketingową

Wysyłanie e-maili może być skutecznym podejściem marketingowym, o ile podążasz za precyzyjnym wzorcem, a Twoje działania e-mailowe są częścią złożonej strategii marketingowej. E-mail marketing nie może się ostać, więc powinien wiązać się z innymi rzeczami, takimi jak: marketing w mediach społecznościowych, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek , marketing treści, reklama i inne stosowane przez Ciebie taktyki.

Teraz omówimy kroki, które należy wykonać, aby odnieść sukces w marketingu e-mailowym .

Określ swoje cele

Aby stworzyć skuteczną kampanię e-mail marketingową, powinieneś najpierw sprecyzować swoje cele (tak jak w przypadku każdej strategii marketingowej). To bardzo ważne, abyś tworzył metryki dla e-mail marketingu, aby skupić się na osiąganiu celów i osiąganiu ROI.

Jeśli poprawnie sporządziłeś swoje pomysły, znacznie łatwiej będzie napisać skuteczny e-mail, który pomoże Ci osiągnąć założone cele. Jakikolwiek masz pomysł, nie zapomnij o ostatecznym celu kampanii.

Może to obejmować zwiększenie ruchu w witrynie, zwiększenie sprzedaży określonego produktu, pozyskanie nowych subskrybentów dzięki pobraniu treści lub dowolnej liczbie innych makro- i mikrokonwersji .

Obsługa bazy danych subskrypcji

Kolejnym krokiem do udanej kampanii e-mail marketingowej jest stworzenie bazy danych subskrypcji. Aby zintegrować skuteczną bazę danych subskrypcji z przepływem pracy marketingowej, należy wziąć pod uwagę następujące wskazówki:

• Dostosowanie bazy danych subskrypcji. Po pierwsze, musisz uporządkować wszystkie adresy. Usuń e-maile, które są nieaktywne przez bardzo długi czas i wprowadź przydatne dane, które posłużą do uzupełnienia kampanii e-mailingowych. Takie dane obejmują płeć, lokalizację, zawód, datę urodzenia, preferowane towary lub usługi oraz inne szczegóły, które pozwolą Ci kierować Twoją wiadomość za pomocą odpowiednio posegmentowanych list.
• Zbierz więcej danych o swoich klientach. Dane, takie jak zainteresowania, hobby, gusta i inne dane klientów, przydadzą się do tworzenia bardziej ukierunkowanych ofert dla klientów. Informacje te możesz zebrać po rozpoczęciu rozmowy z klientem. Później klient zostanie przekierowany na strony z preferowanymi towarami.
• Oddziel kontakty aktywne od pasywnych. Nieaktywni klienci to tylko klienci, którzy potrzebują trochę osobistego traktowania. Upewnij się, że kontakty są rozdzielone, aby zastosować różne strategie zarówno dla aktywnych, jak i nieaktywnych użytkowników.

Strony docelowe

Landing pages to świetny sposób na uzupełnienie swoich ofert dla klientów. Są jasne, pouczające, a jednocześnie lakoniczny projekt zawiera informacje, które zachęcą klientów do dokonania nowych zakupów lub skorzystania z usług. Jeśli odpowiednio skonfigurujesz swoje strony docelowe , możesz naprawdę zwiększyć swoje wyniki.

Oto świetny przykład ładnie zaprojektowanej strony docelowej od Lyft.

Struktura wiadomości e-mail

Aby przekonać klienta, że ​​dostarczasz produkty lub usługi wysokiej jakości, powinieneś uzupełnić swój e-mail wiadomością wysokiej jakości. Główne pytanie dla klienta brzmi: „Jaką wartość oferuje mi ten produkt?”

Twój e-mail powinien dotyczyć tego pytania. Dobrym pomysłem jest dodanie wezwania do działania z przyciskiem lub linkiem do strony z produktem.

Aby zbudować przekaz, który połączy się z Twoimi klientami, powinieneś rozważyć te trzy ważne punkty:

• Treść wiadomości e-mail (tekst i temat);
• Struktura wiadomości e-mail. Szablon, który obserwujesz, liczba zdjęć, ich położenie w liście, wezwanie do działania, linki i tak dalej;
• Trafność informacji zawartych w e-mailu i korespondencja z informacjami na Twojej stronie internetowej.

Nie ma potrzeby pisania całkowicie unikalnego listu za każdym razem, gdy chcesz rozpocząć kampanię e-mailową. Zamiast tego możesz stworzyć kilka szablonów i napisać list zgodnie z tymi szablonami. Upewnij się jednak, że te szablony są elastyczne i pozwalają używać ich do różnych celów. Oto dobry przykład:

Spersonalizowane e-maile

W powyższym e-mailu widać, że używa mojego imienia i nazwiska (zostało wysłane do mnie, ale zmieniłoby się to w zależności od tego, do kogo zostało wysłane). Jest to funkcja, którą oferuje większość dobrych platform technologii poczty e-mail. MailChimp, ActiveCampaign, Pardot i wiele innych jest skonfigurowanych do personalizowania wiadomości e-mail z Twoim imieniem i nazwiskiem. Ale personalizacja wiadomości e-mail to nie tylko nazwa.

Klienci lubią odczuwać spersonalizowane podejście podczas dokonywania zakupu. Baza danych subskrypcji, o której była mowa wcześniej, pomoże Ci w pisaniu spersonalizowanych e-maili.

Dzięki temu będziesz mógł nie tylko nazywać swoich klientów po imieniu, ale także odnosić się do ich cech osobistych i kłaść nacisk na ich hobby lub zawód. Możesz także spersonalizować rekomendacje produktów na podstawie aktywności użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę.

Pamiętaj, że udany e-mail to taki, który według klienta ma osobisty charakter. Upewnij się więc, że Twój e-mail jest osobisty.

Oceń i ulepsz swoje e-maile

To oczywiste, że pierwszy e-mail, który wyślesz, nie przyniesie od razu pożądanych rezultatów. Aby odnieść sukces z takim podejściem, powinieneś zdobywać doświadczenie i stale ulepszać swoje e-maile.

Przeanalizuj wskaźniki dotyczące marketingu e-mailowego, aby zrozumieć swoje postępy i koszt pozyskania nowych klientów. Wypróbuj testy A/B, w których testujesz dwie różne wiadomości lub wezwania do działania, aby zobaczyć, które z nich mają współczynnik otwarć/kliknięć lub konwersje. Następnie weź te ustalenia i zastosuj to, czego się nauczyłeś, w przyszłych wiadomościach e-mail.

Zawijanie

Jak widać, e-mail marketing to potężna strategia, która może przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy przy minimalnych kosztach. Wymaga to jednak dużo ukierunkowania strategii i jasnego zdefiniowania tematu wiadomości e-mail, zrozumienia potrzeb klientów i stworzenia wysokiej jakości wiadomości.

Dlatego to zadanie nie jest proste. Ale z odpowiednim doświadczeniem będziesz w stanie uruchomić wyjątkowe kampanie e-mail marketingowe i z łatwością przyciągnąć nowych klientów do swojej firmy.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje i porady marketingowe .