คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

อีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร ทุกวันนี้ เกือบทุกคนใช้อีเมลเพื่อการทำงานและส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ อีเมลอาจเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณ ในฐานะเครื่องมือทางการตลาด ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณตลอดจนสร้างลูกค้าใหม่และกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร และวิธีปรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการทำงานร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและโปรโมตบริการออนไลน์ได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของเครือข่ายค้าปลีก สร้างแอป ขายสินค้าผ่าน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือให้บริการที่ปรึกษา การตลาดทางอีเมลสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

การตลาดทางอีเมลเกี่ยวข้องกับการส่งการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านผู้ให้บริการอีเมล เช่น Gmail หรือ Outlook ข้อดีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือต้นทุน เป็นตัวเลือกราคาประหยัดที่ช่วยให้คุณแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการขายที่หลากหลายและข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับกลยุทธ์อื่นๆ เช่น การโฆษณา

มันทำงานอย่างไร?

กลุ่มเป้าหมายที่คุณเลือกสำหรับแคมเปญอีเมลควรสนใจข้อเสนอหรือข้อความของคุณ มิฉะนั้น พวกเขาจะไม่อ่านข้อความ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจก่อนว่าคุณกำลังส่งการสื่อสารถึงใคร

เมื่อคุณรู้แล้ว คุณสามารถสร้างข้อความสั้น ๆ ที่พูดถึงผลิตภัณฑ์ บริการ บทความใหม่ ebook ที่คุณกำลังโปรโมต การเข้าร่วมกิจกรรม หรือสิ่งอื่น ๆ ที่สอดคล้องกับผู้ชมที่คุณเลือก

คุณสร้างและอีเมลที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร นี่คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณเขียนข้อความส่งเสริมการขายเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง:

• ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณ อย่าทำให้ข้อความของคุณดูเหมือนสแปม ข้อความและรูปภาพที่คุณใส่ควรดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อสินค้า หากข้อความไม่ดึงดูดความสนใจ เป็นไปได้มากว่าข้อความนั้นจะถูก ละเว้นและลบ
• อย่าใช้แบบแผน อีเมลของคุณควรไม่ซ้ำกัน อย่าไปพาดหัวข่าวการขายแบบคลาสสิก ให้สวมบทบาทของลูกค้าและพยายามทำความเข้าใจว่าคุณต้องการเห็นอะไรในอีเมลและอะไรที่จะทำให้คุณเปิดใจ
• สั้นและอ่อนหวาน ความกะทัดรัดเป็นจิตวิญญาณของปัญญา ยิ่งอีเมลของคุณยาวเท่าไร คุณก็จะสูญเสียความสนใจของลูกค้าเร็วขึ้นเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องอธิบายข้อเสนอของคุณอย่างสั้นและสร้างสรรค์ และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ตรงประเด็นและดึงดูดใจ
• อย่าโกหกผู้ชมของคุณ อย่าพยายามหาลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วยการทำข้อเสนอที่ทำให้เข้าใจผิด เขียนแต่ความจริงและยื่นข้อเสนอที่มีอยู่จริง หากผู้ชมของคุณ รู้ ว่าการส่งเสริมการขายที่คุณนำเสนอนั้นเป็นของปลอมหรือไม่ตรงตามที่โฆษณา พวกเขาจะไม่กลายเป็นลูกค้าของคุณ

วิธีสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

การส่งอีเมลอาจเป็นแนวทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามรูปแบบที่แม่นยำและความพยายามในการใช้อีเมลของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ซับซ้อน การตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถยืนหยัดได้ ดังนั้นจึงควรเชื่อมโยงกับสิ่งอื่น ๆ เช่น การตลาดโซเชียลมีเดีย การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน เครื่องมือการค้นหา การตลาดเนื้อหา การโฆษณา และกลวิธีอื่นๆ ที่คุณใช้

ตอนนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้ ประสบความสำเร็จในการตลาดผ่านอีเมล

กำหนดเป้าหมายของคุณ

ในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณควรชี้แจงเป้าหมายของคุณก่อน (เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ) การสร้างเมตริกสำหรับการตลาดทางอีเมลเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อให้คุณจดจ่อกับการบรรลุเป้าหมายและบรรลุ ROI

หากคุณร่างแนวคิดของคุณถูกต้อง จะง่ายกว่ามากในการเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายตามที่ระบุไว้ ไม่ว่าความคิดของคุณจะเป็นอย่างไร อย่าลืมเป้าหมายสุดท้ายของแคมเปญ

ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ การเพิ่มยอดขายสำหรับสินค้าบางรายการ การดึงดูดสมาชิกใหม่จากการดาวน์โหลดเนื้อหา หรือ การแปลงมาโครและไมโคร อื่นๆ จำนวนเท่าใดก็ได้

การจัดการฐานข้อมูลการสมัครสมาชิก

อีกขั้นสู่ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลคือการสร้างฐานข้อมูลการสมัครรับข้อมูล หากต้องการรวมฐานข้อมูลการสมัครใช้งานที่มีประสิทธิภาพเข้ากับเวิร์กโฟลว์การตลาดของคุณ คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

• การปรับฐานข้อมูลการสมัครสมาชิก ก่อนอื่น คุณต้องใส่ที่อยู่ทั้งหมดตามลำดับ ลบอีเมลที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานมาก และป้อนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่จะใช้เสริมแคมเปญอีเมล ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงเพศ สถานที่ อาชีพ วันเดือนปีเกิด สินค้าหรือบริการที่ต้องการ และรายละเอียดอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณผ่านรายการที่มีการแบ่งกลุ่มอย่างเหมาะสม
• รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ข้อมูลอย่างเช่น ความสนใจ งานอดิเรก รสนิยม และอื่นๆ ของลูกค้าจะมีประโยชน์ต่อการสร้างข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นให้กับลูกค้า คุณสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้หลังจากที่คุณเริ่มการสนทนากับลูกค้า หลังจากนั้น ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเพจที่มีสินค้าที่ต้องการ
• แยกผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ออกจากผู้ติดต่อแบบพาสซีฟ ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเพียงลูกค้าที่ต้องการการดูแลส่วนตัวเล็กน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อแยกกันเพื่อใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันทั้งสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน

แลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมข้อเสนอของคุณให้กับลูกค้า มีความสดใส ให้ข้อมูล และในขณะเดียวกัน การออกแบบที่พูดน้อยก็มีข้อมูลที่จะดึงดูดลูกค้าให้ซื้อใหม่หรือจ้างบริการของคุณ หากคุณ ตั้งค่าหน้า Landing Page อย่างถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์ของคุณได้จริงๆ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีจาก Lyft

โครงสร้างอีเมล

เพื่อโน้มน้าวลูกค้าของคุณว่าคุณจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพ คุณควรเสริมอีเมลของคุณด้วยข้อความที่มีคุณภาพ คำถามหลักสำหรับลูกค้าคือ "ผลิตภัณฑ์นี้ให้คุณค่ากับฉันอย่างไร"

อีเมลของคุณควรครอบคลุมคำถามนี้ เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยปุ่มหรือลิงก์ไปยังหน้าที่มีสินค้า

ในการสร้างข้อความที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ คุณควรพิจารณาประเด็นสำคัญสามข้อนี้:

• เนื้อหาของอีเมลของคุณ (ข้อความและหัวเรื่อง);
• โครงสร้างอีเมล เทมเพลตที่คุณกำลังติดตาม จำนวนรูปภาพ ตำแหน่งในจดหมาย คำกระตุ้นการตัดสินใจ ลิงก์ และอื่นๆ
• ความเกี่ยวข้องของข้อมูลในอีเมลและการโต้ตอบกับข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ

ไม่จำเป็นต้องเขียนจดหมายที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละครั้งที่คุณต้องการเปิดตัวแคมเปญอีเมล คุณสามารถสร้างเทมเพลตได้หลายแบบและเขียนจดหมายตามเทมเพลตเหล่านี้แทน อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตเหล่านี้มีความยืดหยุ่นและอนุญาตให้คุณใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน นี่เป็นตัวอย่างที่ดี:

อีเมลส่วนบุคคล

ในอีเมลด้านบน คุณจะเห็นว่ามันใช้ชื่อของฉัน (มันส่งมาให้ฉัน แต่สิ่งนี้จะเปลี่ยนขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคนส่ง) นี่เป็นคุณลักษณะที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอีเมลที่ดีที่สุดมีให้ MailChimp, ActiveCampaign, Pardot และอื่นๆ อีกมากมายได้รับการตั้งค่าให้ปรับแต่งอีเมลด้วยชื่อของคุณ แต่ การปรับเปลี่ยนอีเมลให้เป็นส่วนตัว นั้นเป็นมากกว่าแค่ชื่อ

ลูกค้าชอบที่จะรู้สึกเป็นส่วนตัวเมื่อทำการซื้อ ฐานข้อมูลการสมัครรับข้อมูลซึ่งได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้จะช่วยให้คุณสามารถเขียนอีเมลส่วนบุคคลได้

ดังนั้น คุณจะสามารถไม่เพียงแต่เรียกชื่อลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังหมายถึงลักษณะส่วนบุคคลของพวกเขาและให้ความสำคัญกับงานอดิเรกหรืออาชีพของพวกเขาอีกด้วย คุณยังสามารถปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามกิจกรรมของผู้ใช้ของคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

โปรดทราบว่าอีเมลที่ประสบความสำเร็จคืออีเมลที่ลูกค้าเชื่อว่ามีความรู้สึกส่วนตัว ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัว

ประเมินและปรับปรุงอีเมลของคุณ

เห็นได้ชัดว่าอีเมลฉบับแรกที่คุณส่งจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการในทันที หากต้องการประสบความสำเร็จในแนวทางนี้ คุณควรได้รับประสบการณ์และปรับปรุงอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง

วิเคราะห์ตัวชี้วัดสำหรับการตลาดทางอีเมลเพื่อทำความเข้าใจความคืบหน้าและค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ลองใช้การทดสอบ A/B โดยที่คุณทดสอบสองข้อความหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าข้อความใดมีอัตราการเปิด/คลิกหรือ Conversion จากนั้นนำสิ่งที่ค้นพบไปใช้และนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาใช้กับอีเมลในอนาคต

ห่อ

อย่างที่คุณเห็น การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สามารถนำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีทิศทางของกลยุทธ์เป็นอย่างมาก และคุณจำเป็นต้องกำหนดหัวเรื่องของอีเมลให้ชัดเจน เข้าใจความต้องการของลูกค้า และสร้างข้อความคุณภาพสูง

นั่นเป็นเหตุผลที่งานนี้ไม่ง่าย แต่ด้วยประสบการณ์ที่เหมาะสม คุณจะสามารถเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่โดดเด่นและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด