Co to jest marketing non-profit? 8 sposobów na zwiększenie wysiłków online

Aktywizm musi być reklamowany, aby był dostępny.

Media społecznościowe przeszły długą drogę od początków MySpace i Friendster. Podobnie jak organizacje non-profit i ich chęć wykorzystania społeczności internetowych do aktywizacji swoich fanów i zwiększenia zysków na ważne cele.

Wdrażanie narzędzi, takich jak oprogramowanie CRM dla organizacji non-profit, gwarantuje, że Twoja organizacja nie przegapi niezbędnych kanałów marketingowych i informacyjnych. Inwestowanie w strategie marketingowe organizacji non-profit to opłacalny i łatwy sposób na budowanie marki, nawiązywanie nowych kontaktów i edukowanie szerszej publiczności.

Prowadzenie organizacji non-profit polega na tworzeniu wartościowych doświadczeń i pozytywnym wpływie na ludzi, społeczności i ich środowiska. Korzystając z taktyk marketingowych, Twoja organizacja może przyciągnąć nowych zwolenników i połączyć się z odpowiednimi darczyńcami i sponsorami.

Korzyści z marketingu non-profit

Jednym z głównych powodów, dla których organizacje non-profit uważają, że marketing nie jest dla nich, jest to, że postrzegają marketing z dużym naciskiem na zbieranie funduszy i proszenie o pieniądze na inicjatywy i wydarzenia.

Chociaż zbieranie funduszy jest ważne dla organizacji non-profit, aby zapewnić nowe możliwości grupom poprzez dodatkowe fundusze, nie powinien to być jedyny raz, kiedy Twoja organizacja się pojawia. Marketing dla organizacji non-profit wykracza daleko poza prośbę „prześlij nam pieniądze” i polega na angażowaniu ludzi za pomocą dostosowanych kampanii i postów w mediach społecznościowych.

Oto kilka korzyści płynących z używania marketingu dla organizacji non-profit:

• Edukuj opinię publiczną o swojej sprawie
• Poproś o darowizny online
• Rekrutuj nowych wolontariuszy
• Podziel się historiami osób, którym pomaga Twoja firma
• Wspieraj zaangażowanie społeczności
• Zarządzaj jego reputacją online

Jak opracować strategię marketingową non-profit?

Ostatnie statystyki organizacji non-profit pokazują, że darowizny online to przyszłość marketingu organizacji non-profit. Organizacje non-profit korzystające z popularnych kanałów marketingowych, zwłaszcza mediów społecznościowych, w swoich szerszych planach marketingowych odnotowały znaczny wzrost darowizn i świadomości marki rok do roku.

Jednak stworzenie planu mediów społecznościowych dla organizacji non-profit wiąże się z wyjątkowymi wyzwaniami. Ograniczone budżety i mniejsza liczba pracowników mogą sprawić, że radzenie sobie z mediami społecznościowymi będzie trudne. Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieje właściwy sposób promowania swojej organizacji non-profit w Internecie.

1. Zacznij od podstaw

Ten pierwszy krok jest ważny, aby położyć podwaliny pod strategię dotyczącą mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy korzystasz już z mediów społecznościowych, czy dopiero zaczynasz przygodę z grą, te pytania pomogą Twojemu zespołowi zacząć myśleć o mediach społecznościowych w nowy sposób.

Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania i przeprowadzeniu burzy mózgów z zespołem możesz przejść do następnego etapu procesu.

2. Zdefiniuj swój cel

Jak każdy dobry plan marketingowy, Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych powinna zaczynać się od Twoich celów. Jednym z kluczowych błędów popełnianych przez marketerów jest podążanie za trendem tylko dlatego, że inne firmy tak robią.

Wchodzenie all-in w mediach społecznościowych może początkowo wydawać się dobrym pomysłem, ale bez pojęcia, jaki chcesz uzyskać wynik, może się to skończyć bałaganem. Musisz zadać sobie pytanie, jaki jest twój ostateczny cel stworzenia obecności społecznej, ponieważ pomoże to w określeniu twojej strategii.

Jeśli chodzi konkretnie o organizacje non-profit, istnieją różne opcje planu komunikacji cyfrowej. W razie wątpliwości zaufaj temu, na czym znasz się najlepiej.

Edukacja i świadomość

Nic nie jest bardziej frustrujące niż praca dla wspaniałej organizacji non-profit, o której nikt nie wie i nie rozumie. Cele, które wspierasz, są ważne, ale przekazanie tego opinii publicznej może być trudne.

Media społecznościowe to opłacalny sposób rozpowszechniania wiadomości. Możesz połączyć swoich obserwujących z artykułami wartymi opublikowania na temat Twojej pracy, rozwiać mity lub nieporozumienia dotyczące Twojej organizacji non-profit i nawiązać kontakt z ludźmi, którzy nie słyszeli o Twojej sprawie.

Doskonałym przykładem tego dobrze zrobionego jest Stowarzyszenie Stwardnienia Zanikowego Bocznego (ALS). W 2014 roku stworzyli wirusowe Ice Bucket Challenge, które zachęcało użytkowników mediów społecznościowych do przekazywania darowizn na ich rzecz i podnoszenia świadomości poprzez wylewanie na siebie zimnych wiader lodu.

Kampania wirusowa zebrała ponad 115 milionów dolarów, które pomogły sfinansować ponad 200 nowych projektów badawczych. Korzystanie z mediów społecznościowych pomogło Stowarzyszeniu ALS rozpowszechniać przesłanie o ich przyczynie i uświadamiać codzienne zmagania osób z ALS.

Zaangażowanie społeczności

Czy kiedykolwiek rozmawiałeś z kimś, a on nie mógł przestać mówić o sobie? Irytujące, prawda?

Tak właśnie poczują się twoi obserwatorzy, jeśli za bardzo skupisz się na autopromocji, a za mało na budowaniu społeczności. Ludzie chcą czuć się związani z organizacjami non-profit, które wspierają. Twoi darczyńcy, adwokaci i wolontariusze czują osobistą więź z Twoją marką, a korzystanie z mediów społecznościowych może pomóc w pielęgnowaniu tych relacji.

Jak to ci pomaga? Może pomóc poprawić opinię publiczną o Tobie, wzmocnić istniejące relacje i zbudować nowe. Poświęcenie czasu na odpowiadanie na pytania i odpowiadanie lojalnym obserwatorom może zwiększyć świadomość Twojej marki.

Rekrutacja wolontariuszy

Nie potrzebujesz dużego budżetu na media społecznościowe, aby dotrzeć do potencjalnych wolontariuszy. Utworzenie wydarzenia na Facebooku dotyczące nadchodzących możliwości wolontariatu to bezpłatny i łatwy sposób na poinformowanie społeczności o możliwości zaangażowania się.

Możesz także udostępnić zdjęcia obecnych wolontariuszy, aby zainspirować nowych wolontariuszy do zapisania się na przyszłe wydarzenia. To świetna strategia, ponieważ zdjęciami można się dzielić i wzbudzać sympatię. Ludzie będą komentować, oznaczać znajomych i udostępniać te treści, skupiając więcej uwagi na Twoich stronach w mediach społecznościowych.

Zbieranie funduszy

Jest to sekcja, którą interesuje się większość organizacji non-profit, gdy myślą o mediach społecznościowych – i nie bez powodu. Zbieranie funduszy online to świetne źródło, z którego powinna korzystać każda organizacja non-profit.

Istnieje kilka sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do zbierania funduszy. Możesz utworzyć kampanię crowdfundingową dla swojego najnowszego projektu, aby zainspirować ludzi do przekazywania datków na Twój cel. Istnieje również opcja dzielenia się historiami o tym, kto poprzednimi darowiznami pomógł zainspirować Twoich zwolenników do darowizn.

Media społecznościowe są idealne do zbierania funduszy, ponieważ stanowią idealne połączenie praktycznych narzędzi i wizualnej opowieści. Możesz opowiedzieć historię o tym, komu chcesz pomóc, a następnie dać swoim zwolennikom wyraźne wezwanie do działania, aby przekazać darowiznę na rzecz Twojej sprawy.

Zarządzanie reputacją

Ludzie będą rozmawiać o Twojej marce online, niezależnie od tego, czy jesteś obecny w mediach społecznościowych. Musisz być tam, gdzie są Twoi odbiorcy i możesz się z nimi komunikować, gdy mówią o Tobie.

W dobie mediów cyfrowych wiadomości o skandalach i niepokojach rozchodzą się szybciej niż kiedykolwiek. Media społecznościowe mogą być najlepszą bronią obronną, jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w niefortunnej sytuacji w centrum kryzysu komunikacyjnego.
Wiedza o tym, jak zarządzać reputacją marki w Internecie, umożliwia odpowiadanie na pytania opinii publicznej, szybkie rozpowszechnianie informacji i informowanie wszystkich o krokach podejmowanych w celu naprawy.

3. Zidentyfikuj swoich odbiorców

Po zdefiniowaniu celu kampanii w mediach społecznościowych musisz zdecydować, do kogo kierować swoje treści. Możesz stworzyć personę kupującego, znaną również jako persona publiczności, i przedstawić motywacje, obawy, problemy i inne elementy swojej grupy docelowej.

Jeśli nigdy wcześniej nie tworzyłeś profilu odbiorców, pomyśl o tym jako o podręczniku do radzenia sobie z różnymi typami konsumentów. Ktoś, kto chce zostać wolontariuszem, będzie miał inne motywacje niż ktoś, kto chce przekazać pieniądze. Będziesz chciał utworzyć inną osobowość odbiorców dla każdej docelowej grupy demograficznej.

Oto przykładowa persona odbiorców non-profit, która pomoże w realizacji pomysłów:

Po utworzeniu różnych postaci odbiorców dla każdej z docelowych grup demograficznych możesz rozpocząć tworzenie strategii komunikacji z nimi. Pamiętaj, różne osoby reagują na różne wyzwalacze. Może się to wydawać czasochłonne, ale jest to najlepszy sposób na wczesne i częste obserwowanie konwersji.

4. Stwórz swoją strategię treści

Treści, które umieszczasz na swojej platformie, są kluczem do udanej strategii w mediach społecznościowych. Istnieją dziesiątki różnych typów treści, z których każdy ma swój cel. Niezależnie od tego, czy jest to mała organizacja non-profit, czy organizacja krajowa, możesz użyć dobrej strategii marketingu treści, aby kierować swoim planem mediów społecznościowych.

Wyznacz cele

Podobnie jak w przypadku każdej strategii marketingowej, strategia treści jest niczym bez ukierunkowanego celu końcowego. Możesz użyć celów SMART, aby pomóc w prowadzeniu procesu decyzyjnego po drodze.

Pamiętaj, różne projekty będą miały różne cele, co oznacza różne treści. Rozpoczynając nowy projekt, zawsze odwołuj się do preferowanych ram wyznaczania celów.

Wybić się z tłumu

Twoja organizacja non-profit jest wyjątkowa, a Twoje treści powinny to odzwierciedlać. Jaki jest twój punkt sprzedaży? Dlaczego ktoś miałby wspierać twoją sprawę zamiast innej?
Przeprowadź burzę mózgów na temat rzeczy, które wyróżniają Twoją misję spośród innych i skup się na tym w swojej strategii dotyczącej treści.

Zadbaj o porządek

Śledzenie postępów to coś więcej niż śledzenie analiz. Tworzenie treści na specjalne okazje, święta lub zbiórki pieniędzy wymaga przemyślenia i planowania.

Kalendarz w mediach społecznościowych to doskonały sposób na uporządkowanie wszystkich treści w jednym miejscu. To narzędzie pozwoli Ci współpracować między zespołami, opracowywać strategie dotyczące treści długoterminowych i śledzić, jakie treści działają na odbiorców.

5. Skoncentruj się na opowiadaniu historii

Wspaniała historia jest kluczem do świetnej kampanii non-profit.

Jako ludzie, nasze mózgi są bardziej skłonne do zapamiętania faktu, jeśli jest on przedstawiony nam jako historia. Historie są emocjonalne, relatywne i łatwe do podsumowania wielu informacji w jednym pakiecie.

Z tych powodów marketerzy z każdej branży zwracają się do opowiadania historii marki, aby komunikować się ze swoimi odbiorcami. Organizacje non-profit są idealnymi firmami do wykorzystania storytellingu marki, ponieważ są bogate w historie osób, którym organizacje pomogły.

Zamiast mówić publicznie, co robisz, pokaż im. Stwórz emocjonujące i wciągające doświadczenie, koncentrując się na swojej sprawie, a nie na sobie. To poruszy potencjalnych darczyńców i wolontariuszy i pomoże uniknąć autopromocji.

6. Korzystaj z bezpłatnych narzędzi na swoją korzyść

Organizacje non-profit mają kluczową przewagę, której nie ma większość innych firm: inne firmy lubią dawać ci darmowe rzeczy. To prawda! Wiele firm oferuje organizacjom non-profit oprogramowanie, narzędzia i zasoby po obniżonych lub bezpłatnych cenach.

To samo dotyczy mediów społecznościowych. Ponieważ jest to organizacja non-profit, wiele bezpłatnych narzędzi ma na celu pomóc Twojej firmie rozwijać swoją obecność w Internecie, docierać do nowych darczyńców i zwiększać zbiórki pieniędzy online. Oto kilka, które pomogą Ci zacząć.

Google dla Organizacji Non-Profit

Google dla Organizacji Non-Profit to program partnerski opracowany przez Google w celu udostępniania kwalifikującym się organizacjom non-profit bezpłatnych narzędzi do komunikacji i pozyskiwania funduszy. Te narzędzia są dostępne dla każdego 501(c)(3), który spełnia wymagania kwalifikacyjne Google.

Microsoft dla organizacji non-profit

Microsoft dla organizacji non-profit to nowa seria rozwiązań cyfrowych oferowanych przez firmę Microsoft, aby pomóc małym organizacjom non-profit w przekształceniu ich strategii marketingowych, komunikacyjnych i informacyjnych online. Zespół zaprojektował tę ofertę w firmie Microsoft z myślą o małych organizacjach non-profit zatrudniających mniej niż 10 pracowników.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o którymkolwiek z narzędzi wymienionych powyżej lub chcesz zarejestrować konto, przeczytaj nasz kompletny przewodnik po programie Microsoft dla organizacji non-profit, aby uzyskać więcej informacji.

zbiórki pieniędzy na Facebooku

Prawdopodobnie znasz już Facebook Fundraisers. Popularna platforma mediów społecznościowych ułatwiła organizacjom charytatywnym 501(c)(3) tworzenie internetowych zbiórek pieniędzy, które pozwalają im lub innym zbierać pieniądze na cele charytatywne.

Zbiórki funduszy na Facebooku oferują narzędzia, takie jak zbiórki urodzinowe, dopasowywanie darowizn i inne. Możesz nawet utworzyć wezwanie do działania na swojej stronie lub w dowolnym publikowanym poście, w którym prosisz widzów o przekazanie darowizny na rzecz Twojej sprawy.

Facebook stale zmienia swoją ofertę zbiórek funduszy na Facebooku. Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi ofertami, jest obserwowanie strony Facebook Fundraisers i przeglądanie wszystkich ofert dostępnych dla Twojej organizacji non-profit.

Przycisk darowizny na Instagramie

Podobnie jak Facebook, Instagram oferuje również organizacjom non-profit sposób na dotarcie do odbiorców za pomocą przycisku darowizny. Najpierw musisz zarejestrować się na Facebooku jako zatwierdzony 501(c)(3), a następnie możesz zintegrować przycisk darowizny ze swoimi historiami na Instagramie.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Instagrama

Narzędzie darowizn na Instagramie jest wciąż stosunkowo nowe i oferuje mniejszą elastyczność niż narzędzie Facebooka. Miej oko na tę platformę, ponieważ narzędzia darowizn dla organizacji non-profit zostaną wprowadzone w ciągu najbliższych kilku lat. Są szanse, że wkrótce stanie się to głównym celem marketingu organizacji non-profit.

Twitter dla organizacji non-profit

Jeśli Twoje cele marketingowe obejmują świadomość marki, publiczną świadomość problemu i przywództwo myślowe, Twitter jest platformą, którą powinieneś sprawdzić.

Załóżmy, że Twoja organizacja non-profit jest organizacją zajmującą się rzecznictwem lub badaniami. W takim przypadku Twitter jest idealny, ponieważ może pomóc w szybkim ogłaszaniu i dystrybucji wiadomości do szerokiej grupy (myślę o całym świecie).

7. Śledź wszystko za pomocą analiz

Cała ta praca nic nie znaczy, jeśli nie śledzisz jej wpływu. Dlatego śledzenie wszystkiego za pomocą analiz jest kluczem do Twojego sukcesu. Na szczęście większość głównych platform mediów społecznościowych umożliwia bezproblemowe śledzenie danych analitycznych (np. danych analitycznych na Twitterze).

Analityka śledzenia to najlepszy sposób, aby zobaczyć, które treści są skuteczne, które posty skłaniają darczyńców do konwersji i jak dostosować strategię, aby uzyskać optymalną wydajność. Wszystkie główne platformy mediów społecznościowych ułatwiają naukę, a wiele z nich oferuje bezpłatne kursy, które pomogą początkującym zmoczyć stopy.

8. Zoptymalizuj swoją stronę internetową

Kierowanie ruchu na Twoje strony w mediach społecznościowych to tylko pierwszy krok. Skąd ich stamtąd wysyłasz? W przypadku większości organizacji non-profit odpowiedzią jest ich strona internetowa. Oto brzydka prawda. Zła strona internetowa będzie Cię kosztować poważne pieniądze.

Pomyśl o tym, kiedy ostatnio byłeś na złej stronie internetowej.

Prawdopodobnie zamierzałeś kupić produkt lub usługę, ale zrezygnowałeś, ponieważ interfejs użytkownika był zbyt trudny w obsłudze. Wyobraź sobie darczyńcę, który korzysta z Twojej witryny i nie może znaleźć miejsca, w którym mógłby przekazać darowiznę. A może wolontariusz próbuje zapisać się na wydarzenie i nie może znaleźć strony, na której mógłby się zarejestrować.

Słaba optymalizacja witryny może zepsuć wrażenia użytkownika i sprawić, że Twoja organizacja non-profit będzie mniej wiarygodna. Twoja obecność w mediach społecznościowych to Twoja publiczna osobowość; Twoja strona internetowa jest Twoją wizytówką biznesową. Ta para musi harmonijnie współpracować, aby Twoja organizacja non-profit odniosła sukces.

Świadomy marketing dla Twojej sprawy

Wielką zaletą tworzenia strategii marketingowej dla Twojej organizacji non-profit jest to, że nie musisz skupiać się tylko na jednym konkretnym obszarze. Możesz wybierać i dopasowywać różne opcje, aby dopasować je do swoich unikalnych potrzeb. Baw się swoją strategią; nie bój się zmieniać rzeczy w miarę ewolucji taktyk marketingowych, celów i potrzeb.

Marketing organizacji non-profit jest idealny do przyciągania ochotników, którzy pomogą Ci osiągnąć Twoje cele. Chcesz wesprzeć swoją strategię zarządzania wolontariatem? Zacznij od przeczytania naszego przewodnika.