Jak zbudować program lojalnościowy dla handlu elektronicznego za pomocą SMS

Czy wiesz, że lojalni klienci wydają o 67% więcej na produkty i usługi niż nowi klienci?

I chociaż nie ma nic złego w staromodnej karcie dziurkowanej, technologia dała nam bardziej eleganckie, nowocześniejsze rozwiązanie dla programów lojalnościowych, które bezpośrednio obsługują zakupy online.

W dzisiejszych czasach klienci i tak woleliby przewijać swoje telefony niż przeszukiwać torby w poszukiwaniu kawałka papieru.

Wiadomo, że SMS-owe programy lojalnościowe pomagają firmom:

• Zwiększaj sprzedaż
• Zwiększ ruch w sklepie internetowym
• Zachęcaj do prowadzenia biznesu w okresach notorycznie powolnych
• Daj klientom znać, że ich słuchasz
• I wiele więcej!

To wszystko dzięki wysokim wskaźnikom otwarć SMS-ów, wysokiemu wskaźnikowi odpowiedzi i ogólnej dostępności. Te trzy składniki to idealny przepis na podsycanie odrobiny lojalności dla Twojego sklepu e-commerce.

Jak zacząć? Cieszymy się, że zapytałeś!

Jak skonfigurować program lojalnościowy dla e-commerce wiadomości tekstowych krok po kroku

Zanim zaczniemy, upewnij się, że współpracujesz z dostawcą marketingu tekstowego, który może zapewnić Ci funkcje niezbędne do zautomatyzowania Twojego programu lojalnościowego.

Oprogramowanie SMS umożliwia wysyłanie wiadomości do dużych grup, planowanie wiadomości z wyprzedzeniem, sortowanie i ustalanie priorytetów w skrzynce odbiorczej i nie tylko.

Jeśli nie jesteś jeszcze skonfigurowany, możesz wykonać te czynności, rejestrując się na bezpłatną wersję próbną SimpleTexting — nie są wymagane żadne karty kredytowe ani zobowiązanie!

Rozpocznij swój program lojalnościowy SMS już dziś

Zdobądź wszystko, czego potrzebujesz, aby indywidualnie nawiązać kontakt z klientami lub wysłać SMS-y do tysięcy naraz. Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny już dziś i uzyskaj dostęp do wszystkich naszych funkcji przez 14 dni.

Wypróbuj nas za darmo

Nie wymagamy karty kredytowej

Rozwiń swoją listę programów lojalnościowych w handlu elektronicznym

Zanim zaczniesz wysyłać wiadomości, pierwszą rzeczą, jakiej potrzebuje Twój program lojalnościowy, są subskrybenci lub kontakty.

W przypadku marketingu tekstowego możesz to zrobić na kilka różnych sposobów. Sugerujemy, aby dać klientom więcej niż jeden sposób subskrypcji, aby pozyskać jak najwięcej osób.

Oto kilka opcji:

• Słowa kluczowe : te krótkie słowa lub wyrażenia można wysłać SMS-em na Twój numer telefonu lub krótki kod, aby zapisać się na przyszłe wiadomości. Załóżmy na przykład, że jesteśmy sklepem z koszulkami, który chce założyć program lojalnościowy. Możemy użyć słowa kluczowego KOSZULKI. Tutaj możesz obejrzeć film, który pokazuje, jak skonfigurować słowo kluczowe.
• Formularze internetowe : wystarczy kilka kliknięć, aby skopiować i wkleić nasz wstępnie napisany kod, aby umieścić formularz internetowy w swojej witrynie. Formularze te działają jak każdy inny formularz kontaktowy. Klienci dodają swoje imiona i nazwiska, numer telefonu i inne informacje, które chcesz zebrać (takie jak e-mail). Po przesłaniu zostaną automatycznie zarejestrowani, aby otrzymywać przyszłe wiadomości marketingowe! Dowiedz się więcej o konfigurowaniu formularzy internetowych tutaj.
• Widżety rejestracji mobilnej : kolejnym fantastycznym narzędziem dla Twojej witryny jest widżet rejestracji mobilnej. Dzięki temu osoby, które odwiedzają Twoją witrynę ze swoich telefonów komórkowych, mogą kliknąć przycisk, który uruchamia wstępnie napisaną wiadomość tekstową z już załadowanym słowem kluczowym i numerem telefonu. Wszystko, co muszą zrobić, to kliknąć wyślij i są zarejestrowani!

Skonfiguruj autorespondery

Po ustaleniu, jak będziesz rozwijać swoją listę, nadszedł czas, aby ustawić autorespondery. Skonfiguruj wiadomości tekstowe, które wychodzą dni, tygodnie lub miesiące po tym, jak ktoś zarejestruje się w Twoim programie. Każda z tych wiadomości powinna zawierać powód, aby wrócić do Twojej witryny.

[Obejrzyj: Jak skonfigurować autorespondery dla kampanii marketingu tekstowego ]

Określ sposób oferowania nagród

Kluczem do udanego programu lojalnościowego dla klientów jest oferowanie zmienności i częstotliwości. W przypadku sklepu e-commerce może to wyglądać jak rotacja kodów kuponów, prezentów, wskazówek/sztuczek i promocji sprzedaży.

Kluczem do sukcesu jest rozdanie nagród związanych z promocjami, aby Twoi klienci czerpali wartość z pozostawania zaangażowanym.

Najlepszy sposób, aby dowiedzieć się, co działa? Po prostu zapytaj! Możesz skorzystać z funkcji ankiety lub tekstu do głosowania, aby zapytać swoich subskrybentów, co chcieliby od Ciebie otrzymać.

Reklamuj swój program lojalnościowy e-commerce

Widoczność jest kluczowa. Teraz, gdy klienci mają możliwość dołączenia do Twojego programu lojalnościowego, a ich pierwsza wiadomość jest zaplanowana, musisz im powiedzieć, że masz taki program.

Oto kilka doskonałych sposobów, aby to zrobić:

• Reklama Twojego słowa kluczowego w części strony widocznej na ekranie (na banerze u góry Twojej witryny to świetne miejsce)
• Dołącz wskazówki dotyczące subskrypcji na stronie potwierdzenia realizacji transakcji.
• Udostępniaj informacje do subskrypcji w e-mailach i biuletynach
• Umieść słowo kluczowe i numer telefonu w części kontaktowej swojej witryny
• Umieść słowo kluczowe w opakowaniu produktu i na listach przewozowych
• Zatrudnij skywritera

Żartuję z tym ostatnim, ale masz pomysł. Im więcej go reklamujesz, tym więcej zdobędziesz subskrybentów. A kiedy poczta pantoflowa dotrze do ciebie, piłka zacznie się toczyć.

Zacznij wysyłać wiadomości

Wykonałeś pracę nóg i czas zobaczyć wyniki. Jesteś oficjalnie gotowy do wysyłania wiadomości! Kilka krótkich wskazówek dotyczących sprzątania do zapamiętania:

• Tradycyjne wiadomości SMS mają 160 znaków. Ale możesz wysłać do 1600 znaków i dołączyć zdjęcia, filmy i pliki PDF do wiadomości MMS
• Spersonalizowane wiadomości mają wyższy współczynnik klikalności
• Zgodnie z naszym studium przypadku teksty z obrazami również generują wyższy CTR

Oprócz sugestii, które przedstawiliśmy wcześniej, dotyczących rodzajów nagród, które możesz wysłać, oto kilka pomysłów na fajne sposoby nawiązywania kontaktu z klientami za pośrednictwem SMS-ów:

• Wyślij specjalne teksty urodzinowe i rocznicowe
• Wyślij ankietę SMS do klientów z prośbą o głosowanie na przyszłe produkty
• Wyślij kampanię z pytaniami o ciekawostki i wyślij nagrodę tylko tym, którzy odpowiedzą poprawnie
• Skorzystaj z naszego skracacza adresów URL, aby wysyłać wiadomości z linkami do Twojego sklepu i wysyłać wiadomości do tych, którzy je kliknęli
• Zaproś klientów do wysłania Ci zdjęć produktów, które będą prezentowane na Twoich stronach w mediach społecznościowych
• Udostępniaj linki klientom, aby mogli wystawiać oceny i recenzje

Przenieś swój sklep internetowy na wyższy poziom dzięki programowi lojalnościowemu SMS. Nigdy nie wiadomo, możesz dołączyć do grona sklepów takich jak Eu Natural, które zarobiły 563% ROI dzięki tylko jednej kampanii tekstowej w swoim klubie lojalnościowym.

Albo Baby Tula, która osiągnęła wystarczającą sprzedaż, by uzyskać zwrot z inwestycji na poziomie 1,668% za pomocą tylko jednej wiadomości tekstowej.

Jeśli chodzi o to, co możesz zrobić z programem lojalnościowym SMS e-commerce i swoim sklepem internetowym, niebo jest limitem!