5-punktowa lista kontrolna dla skutecznego marketingu i PR

Jak w dobie coraz większej fragmentacji i konkurencji marki i firmy bez głębokich kieszeni i ogromnych budżetów marketingowych mogą nadal wywierać znaczący wpływ na rynki i ludzi, którzy mają największe znaczenie dla ich działalności? Poświęć pięć minut na ocenę swojej bieżącej działalności marketingowej za pomocą tej przydatnej 5-punktowej listy kontrolnej.

Wstęp

Nigdy nie było bardziej rozdrobnionego i konkurencyjnego krajobrazu komunikacyjnego niż ten, który mamy w 2020 roku. Nie tylko jest więcej produktów i usług niż kiedykolwiek wcześniej, ale jest znacznie więcej dróg do wprowadzenia na rynek. Codziennie jesteśmy nieustannie bombardowani obrazami, historiami i reklamami na wielu platformach.

Firma badawcza Yankelovich szacuje, że każdego dnia jesteśmy narażeni na około 4 000 do 10 000 reklam.

Nieuchronnie istnieje proces sprawdzania związany z tymi statystykami, w którym konsumenci przestaną angażować się i zaczną ignorować marki i wiadomości, chyba że jest to coś, co ich osobiście interesuje.

W jaki sposób marki i firmy bez głębokich kieszeni i ogromnych budżetów marketingowych mogą nadal wywierać znaczący wpływ na rynki i ludzi, którzy są dla nich najważniejsi?

Zespół Grammatik przygotował 5-punktową listę kontrolną, abyś mógł ocenić swoje obecne działania marketingowe według jasnego zestawu kryteriów.

1 - Jaka jest twoja historia?

2 — Przekazywanie wiadomości tam

3 - Konkurencyjny krajobraz

4 - Jak wygląda sukces?

5 - Czy utrzymujesz świeżość?

_____

Jest świetna opowieść z połowy lat 60. o JFK i Sprzątaczu w NASA. Prezydent John F. Kennedy po raz pierwszy odwiedził siedzibę NASA w 1961 roku. Podczas zwiedzania obiektu przedstawił się sprzątaczowi, który mył podłogę i zapytał go, co robi w NASA. „Pomagam umieścić człowieka na Księżycu!” była odpowiedź.

Sprzątaczka to zrozumiała. Zrozumiał wizję, swój udział w niej i dzięki niej miał cel.

Nie myślał o sobie tylko jako o sprzątaczu. Czuł, że jest integralną częścią znacznie większej, jasnej i bardzo jednomyślnej wizji.

Marki i marketing mogą wyciągnąć kluczową lekcję z tej prawdopodobnie apokryficznej opowieści. Ważne jest, aby podejść do marketingu lub PR z prawdziwym skupieniem się na kluczowym przekazie lub przekazach, które chcesz przekazać w swojej komunikacji.

1. Jaka jest Twoja historia?

Punktem wyjścia do tego jest jasne, dobrze zdefiniowane pozycjonowanie Twojej usługi, produktu lub marki na rynku, na którym działasz. Zdefiniuj swój unikalny punkt sprzedaży (USP), a następnie zastanów się, jak możesz się na nim skoncentrować i przekazać to jako kluczową część swojej strategii marketingowej i PR?

Ważne jest, abyś był w stanie zdefiniować i zrozumieć, co jest sercem Twojej marki i co nadaje jej sens.

- Zbadaj swój rynek.

- Zdobądź wiedzę kryminalistyczną dotyczącą przestrzeni, w której działasz.

- Porozmawiaj ze swoimi klientami - zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi.

Następnie wykorzystaj te informacje, aby poinformować swój marketing i PR.

Staraj się tworzyć spójny przekaz w tym, co często może być rozdrobnionym krajobrazem komercyjnym. Po ustaleniu przekazu ważne jest również, aby upewnić się, że marketing i PR są ze sobą zsynchronizowane.

Często te dyscypliny komunikacyjne mogą działać niezależnie od siebie i jako takie komunikaty mogą być zagmatwane lub mniej spójne.

Jest to błąd. Zarówno działania marketingowe, jak i PR powinny współgrać z jasnym i spójnym przekazem i komunikacją w obu kanałach.

Kluczowym elementem jednomyślności jest zapewnienie, że Twoja marka jest wyróżniająca się. Nie trzeba dodawać, że wygląd i styl Twojej marki — od logo po kolory, nazwę marki i język, którego używasz — odgrywają kluczową rolę w skuteczności komunikacji.

Zapadające w pamięć, wyróżniające się i spójne to tylko trzy punkty odniesienia, które powinieneś dążyć do osiągnięcia, gdy klient wejdzie w kontakt z zasobami i komunikacją marki Twojej firmy.

2. Wydobywanie wiadomości

Biorąc pod uwagę, że każdego dnia jesteśmy narażeni na około 4 000 do 10 000 reklam, ważne jest, aby zastanowić się nad najlepszymi drogami do wprowadzenia na rynek, gdy chcesz dotrzeć ze swoim przekazem.

Chociaż jednomyślne podejście do wiadomości może się opłacać, powinieneś starać się przekazywać tę wiadomość różnymi kanałami, aby zmaksymalizować swój wpływ.

W chwili pisania tego tekstu jesteśmy w środku pandemii Global Covid-19, więc marki szukają alternatywnych dróg do wejścia na rynek, jeśli wcześniej skupiały się na wydarzeniach klientów.

PR i marketing cyfrowy wysunęły się na pierwszy plan i należy zbadać szereg opcji.

Prasa i PR

Zdobywanie relacji w odpowiednich publikacjach i punktach sprzedaży z Twoimi historiami może się opłacać, jeśli chodzi o rozpowszechnianie Twojego przekazu. PR mobilizuje wsparcie stron trzecich, aby zapewnić udział głosu (świadomość), udział umysłu (zaangażowanie), przewagę rynkową (preferencje) oraz aprobatę i zaufanie (reputacja).

Być może przyczynia się do powstania historii branżowej, dzielenia się wiadomościami o premierze nowego produktu, historiami o ludziach w branży lub szczegółowym studium przypadku z ostatniego projektu. Wszystkie te mogą tworzyć świetne treści dla odbiorców docelowych we właściwej publikacji.

Pielęgnowanie relacji z dziennikarzami może zająć trochę czasu – często można to skrócić angażując agencję z gotowymi specjalistycznymi kontaktami, aby uzyskać ekspozycję na właściwe publikacje.

Media społecznościowe

Media społecznościowe są obecnie centralnym elementem każdej strategii komunikacji biznesowej. Każda firma jest obecna na Twitterze, Instagramie, Facebooku i Linkedinie, ale niektóre firmy są nadal bardzo słabe w dostarczaniu swojej historii za pośrednictwem różnych dostępnych dla nich kanałów.

Chociaż organiczne media społecznościowe mogły stracić na znaczeniu, ponieważ platformy wciąż modyfikują swoje algorytmy, aby ograniczyć zasięg, nadal jest to zasadniczo bezpłatne okno do Twojej firmy dla partnerów i potencjalnych klientów.

Zdefiniowanie strategii dla mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie. Czego chcesz, aby ci, którzy angażują się w Twoje media społecznościowe, odeszli od myślenia o Twojej marce? Czy chcesz wzmocnić wizerunek pracodawcy, zwiększyć sprzedaż, pomóc w zrozumieniu swojego produktu i zwiększyć rekrutację?

W swojej strategii społecznościowej powinieneś również zrozumieć dynamikę i specjalizacje każdej platformy.

Na przykład Twitter, Instagram i Facebook będą służyć zupełnie innym celom niż Linkedin, a Twoje treści i częstotliwość publikowania powinny to odzwierciedlać.

Dbaj o regularność – stwórz i zdefiniuj harmonogram spójnego publikowania i zobowiąż się do niego. Narzędzia takie jak Hootsuite pozwalają firmom agregować kanały społecznościowe i planować posty z kilkudniowym wyprzedzeniem, dzięki czemu można łatwo zorganizować i ukryć komunikację społecznościową na wielu platformach.

I upewnij się, że masz wezwanie do działania w udostępnianych treściach – na przykład zachęcając czytelnika do wysłania e-maila lub odwiedzenia Twojej witryny w celu uzyskania dodatkowych informacji lub podobnych treści.

W ostatnich latach nastąpiła również eksplozja wideo w mediach społecznościowych. Liczba wyświetleń markowych treści wideo wzrosła o 99% na YouTube i 258% na Facebooku w latach 2016-2017. (Źródło: Forbes )

Na Twitterze tweet wideo jest 6 razy częściej retweetowany niż tweet ze zdjęciem. Jeśli nie przyjrzałeś się bliżej sile mediów społecznościowych i wideo razem, czeka Cię niespodzianka. Liczby są duże. Naprawdę duży. Natywne filmy LinkedIn są pięć razy bardziej prawdopodobne niż inne treści, aby rozpocząć rozmowę wśród członków LinkedIn.

Dzięki jakości 4K dostępnej w telefonach komórkowych i łatwo dostępnym prostym narzędziom do edycji możliwe jest teraz tworzenie i udostępnianie przyzwoitych, imponujących treści wideo dla kanałów społecznościowych bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Marketing partnerski

Żadna firma nie jest wyspą. Jeśli chodzi o możliwości marketingowe i PR, zawsze powinieneś spojrzeć na szerszą branżę, aby zobaczyć, gdzie możesz opowiedzieć historie o swoim biznesie i podzielić się przykładami, w jaki sposób pasujesz i dodajesz wartość.

Może to być stworzenie studium przypadku z niedawnym klientem, wydarzenie online / webinarium, które możesz wspólnie zorganizować lub wprowadzenie do innych firm, które mogą docenić Twoje usługi. Możliwości powinny być liczne i zróżnicowane.

Webinaria i podcasty

W oczekiwanej „nowej normalności” świata biznesu po Covid łagodź masowe kontakty z ludźmi, organizując własne wydarzenie online.

Webinaria lub wirtualne wydarzenia to świetny sposób na zaprezentowanie nowych produktów i usług, przy jednoczesnym zapewnieniu dużej interaktywności z uczestnikami. Jest łatwy do hostowania z dobrym połączeniem za pomocą platform takich jak Zoom, GotoWebinar i wielu innych.

W przypadku wprowadzania produktów na rynek jest to tani sposób na prezentację na żywo o wysokiej wartości. Dane kontaktowe uczestników są następnie dostępne, aby skontaktować się z nimi w celu uzyskania dalszych informacji e-mail na temat produktów, usług i przyszłych seminariów internetowych. Nie jest wymagane skanowanie odznak!

Angażowanie personelu

Twoi pracownicy mogą być jednym z Twoich największych atutów, jeśli chodzi o marketing i PR. Brak aktywności wśród pracowników, jeśli chodzi o pomoc w działaniach marketingowych i promocyjnych, można przezwyciężyć.

Nawet jeśli prowadzisz firmę z małym zespołem, posiadanie zaangażowanego i zmobilizowanego rdzenia pracowników, którzy są aktywnymi rzecznikami tego, co robisz, może naprawdę zmienić.

Zmień całą swoją firmę w armię marketerów.

3. Krajobraz konkurencyjny

Chociaż ważne jest, aby uporządkować własny dom pod względem pozycji marki, strategii i planu, równie ważne jest, aby nie działać w odosobnieniu. Wszystkie Twoje działania PR i marketingowe powinny być porównane z tym, co zamierzają Twoi konkurenci.

Bycie w zgodzie z konkurencyjnym krajobrazem nie wymaga myślenia, jeśli chodzi o prowadzenie firmy. Jakie jest twoje USP? Co dostarczasz w stosunku do innej firmy? Jeśli jesteś oskrzydlany pod względem ceny, czy możesz zdefiniować niszę z doskonałą obsługą klienta?

Śledź media społecznościowe konkurencji, słuchaj ich seminariów internetowych, subskrybuj ich biuletyny i odwiedzaj ich stronę internetową. Skonfiguruj alert Google, aby otrzymywać e-maile za każdym razem, gdy uzyskają zasięg online.

4. Jak wygląda sukces?

Przy coraz większej presji na budżety marketingowe i PR ważne jest, aby zapewnić ich rozliczalność i zrozumienie, co staramy się osiągnąć - czy to nowi klienci, sprzedaż, poziom świadomości, czy nawet zasięg .

Twoje działania PR i marketingowe powinny być zsynchronizowane z ogólnymi celami biznesowymi i zawsze ważne jest, aby zrozumieć, co chcesz osiągnąć dzięki swojej działalności.

Stale sprawdzaj, co działa, a co nie. Miej jasne i otwarte linie komunikacji między wpłacającymi i zainwestowanymi stronami, aby wszyscy podążali we właściwym kierunku.

5. Czy utrzymujesz świeżość?

Ucz się na swoich błędach — Albertowi Einsteinowi często przypisuje się stwierdzenie, że „definicją szaleństwa jest powtarzanie tych samych błędów w kółko i oczekiwanie odmiennych rezultatów”.

Nie trzeba Einsteina przypuszczać, że to samo można powiedzieć o Twojej działalności marketingowej i PR.

Jeśli coś nie działa, jeśli nie możesz dowiedzieć się, jak uzyskać pozytywne wyniki, pozbądź się tego ze swoich działań. Ucz się na swoich błędach. Nie udaj się szybko i spróbuj czegoś nowego.

Nie spoczywaj na laurach. Nie bój się wprowadzać innowacji i próbować nowych rzeczy.

Zwinność i reagowanie, gdy pojawiają się nowe możliwości marketingowe i PR, może się opłacać.

Bycie zestrojonym z konkurencyjnym krajobrazem, aktywnym słuchaniem społecznościowym i kontaktem z publikacjami, które piszą o Twojej branży, bardzo w tym pomoże.

W Grammatik wierzymy w tę filozofię i dążymy do ciągłego kwestionowania status quo z naszymi klientami.