Typowe błędy w strategii treści, które możesz popełniać

1. Brak strategii dotyczącej treści.

Tworzysz treści tylko ze względu na to? Wszyscy tam byliśmy. Na działaniach content marketingowych można jednak zyskać o wiele więcej. Właściwie właściwa strategia content marketingu ułatwia ustalenie, jakie rodzaje treści należy tworzyć w pierwszej kolejności (i nie wierz mi na słowo — tak samo uważa 81% content marketerów ankietowanych przez CMI).

Dodatkowo, jeśli pracujesz w zespole, nie ma prawie żadnego innego sposobu na zrównanie wszystkich marketerów treści wokół uzgodnionej misji i celów niż za pomocą pewnego rodzaju strategii dotyczącej treści.

Rozwiązanie? Po prostu zastanów się nad swoją strategią treści. To takie proste.

2. Niedocenianie siły treści.

Kiedy się nad tym zastanowić, dobrze napisane (i przebadane) treści mają moc, by zwiększyć szybkość, z jaką potencjalni klienci podejmują kroki w kierunku konwersji. Właśnie dlatego warto opracować strategię dotyczącą treści z punktu widzenia cyklu życia klienta (do tego dojdę). Jeśli nie ma logiki, żadnej „misji” za treścią, którą tworzysz, po prostu nie ma sensu jej tworzyć.

Rozwiązanie? Planując strategię treści, postaraj się wziąć pod uwagę różne rodzaje treści i motywy, które mogą „działać” na każdym etapie podróży kupującego (a raczej cyklu życia klienta).

3. Niezrealizowanie planu treści.

Spójrzmy prawdzie w oczy: posiadanie strategii dotyczącej treści jest świetne, ale nie zajdziesz daleko, jeśli faktycznie jej nie wykonasz (lub przestaniesz ją wykonywać w pewnym momencie, co często ma miejsce).

To częsty problem, zwłaszcza jeśli pracujesz w agencji marketingowej i obsługujesz wielu klientów. W zasadzie przygotowujesz strategię contentową, Twój klient to uwielbia, masz zielone światło, wszystko idzie dobrze… A potem, po jakimś czasie, chcą zmienić prawie wszystko. Często powodem jest to, że po prostu nie widzą natychmiastowych rezultatów. Chodzi o to, że w przypadku strategii treści wymaga to po prostu czasu. Wyniki będą znacznie mniej namacalne, trudniejsze do ustalenia. Nie oznacza to jednak, że powinieneś przestać robić to, co robisz, po opublikowaniu zaledwie kilku postów na blogu i braku wzrostu ruchu przychodzącego.

Rozwiązanie: Daj mu trochę czasu. Analizuj ruch (lub jego brak). Zoptymalizuj swoje treści. Wykonuj lepszą pracę w badaniu tematów. Tylko nie rezygnuj od razu z całej strategii treści, na litość boską.

4. Tworzenie zbyt dużej ilości treści „świadomościowych”.

Marketingowcy treści często koncentrują się na pisaniu obszernych, zoptymalizowanych pod kątem SEO postów na blogu dla ruchu przychodzącego w witrynie. Oczywiście nie ma w tym nic złego, poza tym, że nieustannie próbują zwabić nowych ludzi, nie mając środków, aby ich zaangażować i przenieść na kolejny etap cyklu życia/lejka/podróży /Nazwij to.

Po raz kolejny: Twoje treści mają moc zwiększania szybkości, z jaką potencjalni klienci podejmują kroki w kierunku konwersji. Wykorzystać jak najwięcej.

5. Oczekiwanie nietypowych rezultatów strategii content marketingowej.

Jak już wspomniano, kilka opublikowanych postów na blogu prawdopodobnie nie zwiększy Twojej sprzedaży, przynajmniej nie znacząco, a na pewno nie od razu. Mają jednak inne korzyści.

Przede wszystkim wydaje się, że w dzisiejszych czasach rzeczywista sprzedaż polega w mniejszym stopniu na sprzedaży, a bardziej na edukacji. Mniej o produktach, więcej o rozwiązaniach. W takich okolicznościach nie ma lepszego narzędzia sprzedażowego niż treści edukacyjne.

Kiedy się nad tym zastanowić, cel wszelkich działań content marketingowych jest podobny do zarządzania relacjami z klientem: budowanie silnej bazy klientów, gromadzenie społeczności rzeczników oraz zwiększanie konwersji i retencji, gdy już się przy tym znajdujesz. Dobrą wiadomością jest to, że im bardziej atrakcyjna treść, tym większy wpływ. Dodatkowo, jeśli Twoja witryna jest przyjazna dla użytkownika, treść jest przekonująca, a czytelnik ma „palący problem”, który możesz rozwiązać: sprzedaż nadal może nastąpić szybko.

Rozwiązanie? Rozsądnie podchodź do swoich oczekiwań i wskaźników KPI. Jednocześnie jednak musisz zadbać o to, aby „wszystkie elementy układanki” działały poprawnie i służyły Twoim czytelnikom: czy to intuicyjność Twojej strony internetowej, CTA, popupy, lead magnets, kopie e-maili, posty w mediach społecznościowych, retargeting , referencje klientów… Lista jest długa.

6. Tworzenie strategii content marketingowych, które obejmują tylko tworzenie treści.

Marketing treści to o wiele więcej niż tylko pisanie postów na blogu — a Twoja strategia rozwoju treści powinna to odzwierciedlać. Nawet jeśli piszesz te posty na blogu bardzo dobrze i optymalizujesz je pod kątem SEO, jest jeszcze kilka rzeczy, które powinieneś wiedzieć.

• Jakie rodzaje treści będziesz produkować? Posty na blogu, ebooki, białe księgi?
• Jaki jest cel tych elementów treści? Czy jesteś w stanie tworzyć treści na całej ścieżce/cyklu życia klienta?
• Czy są jakieś „zgrupowania słów kluczowych”, które możesz chcieć skierować i których możesz się trzymać, aby wyróżnić się z tłumu?
• Kto będzie zajmował się pisaniem treści?
• Czy zmienisz przeznaczenie utworzonej treści? (Ułatwię ci to: tak, zrobisz. Pytanie brzmi, jak dokładnie)
• Gdzie będziesz publikować swoje treści? Zamierzasz go rozpowszechniać, czy przesyłać do witryn zajmujących się pielęgnacją treści?
• Czy będziesz w jakikolwiek sposób promować swoje treści? Korzystać z remarketingu w dowolnym momencie?
• Czy będziesz używać jakichkolwiek narzędzi podczas tworzenia, optymalizacji i promowania swoich treści? (Uwaga: dedykowane narzędzia mogą pomóc Ci bardziej skoncentrować się na strategii rozwoju treści, a nie na jej realizacji).

Rozwiązanie? Jeśli nadal nie masz pewności, jak stworzyć strategię treści, zacznij od odpowiedzi na powyższe pytania i czytaj dalej ten artykuł.

Jaki zatem może być Twój szablon strategii dotyczącej treści?

Istnieją różne struktury i szablony, które mogą zainspirować Cię do stworzenia własnej strategii rozwoju treści. AARRR, ten fajny skoroszyt z CMI (nie martw się, to nic nie kosztuje), See-Think-Do, Tofu-Mofu-Bofu…

Osobiście, planując strategię treści, staram się brać pod uwagę następujące etapy:

#1 Etap świadomości — na którym ludzie aktywnie szukają odpowiedzi i przeglądają cenne zasoby.

Nie popełnij błędu: próbujesz zwabić nowych czytelników, więc musisz tworzyć angażujące treści, które można łatwo odkryć i, miejmy nadzieję, udostępnić. Najłatwiejszym sposobem na zdobycie ludzi, których mogą szukać, jest najpierw dokładne zbadanie słów kluczowych i sprawdzenie, jakie treści tworzą Twoi konkurenci (i jak dobrze to robią).

Co możesz napisać na tym etapie?

• Wysokiej jakości, zoptymalizowana pod kątem SEO treść witryny i posty na blogu w celu przyciągnięcia ruchu organicznego,
• Podsumowanie i badania z udziałem innych ekspertów (którzy prawdopodobnie sami udostępnią treści),
• magnesy na leady (tj. ebooki, white papers, checklisty, ściągawki),
• „Wirusowe” treści w mediach społecznościowych,
• Kampanie reklamowe.

#2 Zainteresowanie lub innymi słowy etap zaangażowania — na którym ludzie zapoznają się z marką i zaczynają ją śledzić, ale nie są jeszcze gotowi do zakupu.

Dobra robota, potencjalni klienci w końcu wiedzą, kim jesteś! Na pewno są zainteresowani tym, co robisz, ale nie do końca sprzedane w Twojej ofercie. Mogą już śledzić Cię w mediach społecznościowych, dodać Twoją witrynę do zakładek i zasubskrybować, aby otrzymywać aktualizacje e-mail (w tym scenariuszu trzymają kciuki).

W tym momencie musisz dokładniej opisać swoje treści i spersonalizować je, gdy tylko masz szansę. Pisz ciekawe posty w sieciach społecznościowych, wybieraj mocne tematy w wiadomościach e-mail i wybieraj atrakcyjne tytuły postów na blogu, aby zainteresować swoich obserwatorów.

Na czym powinieneś się skupić na tym etapie?

• Wyskakująca kopia, która konwertuje,
• E-maile, e-maile i inne e-maile (choć naprawdę dobre),
• Atrakcyjne posty w mediach społecznościowych,
• kampanie reklamowe (remarketing),
• Dodatkowo nie zapomnij o blogowaniu!

#3 Etap rozważania/oceny — na którym ludzie są już zaznajomieni z marką i próbują zdecydować, czy jest ona dla nich odpowiednia.

W końcu nadszedł czas, aby zrobić kopię zapasową wszystkiego, co mówiłeś „między wierszami” o swojej marce. Przyciągnąłeś potencjalnych klientów i utrzymałeś ich zainteresowanie — teraz musisz przyjść do nich z jakimś dowodem, który wyjaśni raz na zawsze, dlaczego jesteś najlepszy.

Pamiętaj, że ci czytelnicy są w zasadzie gotowi do zakupu, a Twoje treści prawdopodobnie pomogą im w podjęciu decyzji i wybraniu Twojej firmy spośród konkurencji. Czego tu nie lubić?

Co możesz stworzyć na tym etapie?

• kompleksowe studia przypadków,
• Portfolio z przykładami udanych projektów,
• Referencje i recenzje zadowolonych klientów.

#4 Etap konwersji/zakupu — na którym ludzie podejmują faktyczną decyzję o zakupie i pozostawiają swoje dane osobowe (lub kupują produkt/usługę, jeśli są dostępne online).

Gratulacje, udało Ci się (albo masz zamiar). Nie oznacza to jednak, że możesz się rozluźnić. Wiele firm traci potencjalnych klientów bardzo blisko tego etapu tylko dlatego, że ich CTA lub strony docelowe nie są wystarczająco intuicyjne i przekonujące, aby dać „ostateczny impuls”. Upewnij się, że nie jesteś jednym z nich! Doświadczenie z rzeczywistą sprzedażą musi być jak najbardziej płynne, z jasnymi instrukcjami i przyjaznym językiem.

Na co zwrócić uwagę na tym etapie?

• Dobrze zaprojektowane strony docelowe,
• Potężne CTA.

#5 Etap po zakupie, lojalności lub rzecznictwa — na którym ludzie stają się rzecznikami, gotowymi polecić markę innym.

Czy wiesz, że znacznie łatwiej jest przekonać istniejącego klienta do ponownego zakupu niż przyciągnąć zupełnie nowego? Zadowoleni klienci mogą być o wiele bardziej skłonni do ponownego zakupu od Ciebie. Jeśli rzeczywiście są szczęśliwi.

W tym momencie obsługa klienta staje się częścią strategii marketingowej — i niekoniecznie musi to być coś złego. Twoi klienci powinni być wspierani za każdym razem, gdy proszą o pomoc, a przynajmniej powinni być w stanie pomóc sobie. Twoim zadaniem jest zapewnienie im odpowiednich narzędzi.

Właśnie dlatego warto przygotować:

• Poradniki,
• FAQ / działy „samopomoc”,
• Kontynuacje i sezonowe odprawy (w celu budowania relacji i zbierania referencji).

Masz to — szablon strategii treści w pigułce. Po zmapowaniu tych etapów i różnych rodzajów treści, które mogą być przydatne na każdym z nich, o wiele łatwiej jest określić, jakie treści należy faktycznie tworzyć na dłuższą metę.

To, czego naprawdę chcesz, to cykl, a nie lejek, w którym klienci przechodzą do ostatniego etapu, a następnie zaczynają od nowa w dowolnym miejscu od fazy zainteresowania/zaangażowania i dalej. Dobrze napisana i starannie zaplanowana treść będzie oczywiście nadal odgrywać tutaj dużą rolę.

Mam nadzieję że to pomogło! Utwór został pierwotnie opublikowany tutaj.