Lista de verificação de 5 pontos para marketing e relações públicas eficazes

Em uma era de crescente fragmentação e competição, como marcas e empresas sem bolsos profundos ou grandes orçamentos de marketing ainda podem ter um impacto significativo nos mercados e nas pessoas que mais importam para seus negócios? Reserve cinco minutos para avaliar sua atividade de marketing atual com esta útil lista de verificação de 5 pontos.

Introdução

Nunca houve um cenário de comunicações mais fragmentado e competitivo do que o que temos em 2020. Não apenas há mais produtos e serviços do que nunca, mas há consideravelmente mais rotas para o mercado. Somos constantemente bombardeados por imagens, histórias e publicidade em várias plataformas todos os dias.

A empresa de pesquisa Yankelovich estima que estamos expostos a cerca de 4.000 a 10.000 anúncios por dia.

Inevitavelmente, há um processo de triagem associado a essa estatística em que os consumidores param de se envolver e começam a ignorar marcas e mensagens, a menos que seja algo em que tenham interesse pessoal.

Como marcas e empresas sem grandes bolsos ou grandes orçamentos de marketing ainda podem causar um impacto significativo nos mercados e nas pessoas mais importantes para seus negócios?

A equipe da Grammatik elaborou uma lista de verificação de 5 pontos para você avaliar sua atividade de marketing atual em relação a um conjunto claro de critérios.

1 - Qual é a sua história?

2 - Divulgando sua mensagem

3 - O cenário competitivo

4 - Como é o sucesso?

5 - Você está mantendo-o fresco?

_____

Há uma grande história de meados da década de 1960 sobre JFK e o Cleaner da NASA. O presidente John F. Kennedy estava visitando a sede da NASA pela primeira vez em 1961. Enquanto visitava as instalações, ele se apresentou a um faxineiro que estava esfregando o chão e perguntou o que ele fazia na NASA. “Estou ajudando a colocar um homem na lua!” foi a resposta.

A faxineira entendeu. Ele entendeu a visão, sua parte nela, e ele teve um propósito por causa disso.

Ele não se considerava apenas um faxineiro. Ele sentiu que era parte integrante de uma visão muito maior, clara e muito sincera.

Marcas e marketing podem aprender uma lição importante com esse conto possivelmente apócrifo. É importante abordar o marketing ou relações públicas com um foco real na mensagem principal ou nas mensagens que você deseja transmitir com suas comunicações.

1. Qual é a sua história?

O ponto de partida para isso é um posicionamento claro e bem definido do seu serviço, produto ou marca para o mercado em que você atua. Defina qual é o seu ponto de venda exclusivo (USP) e, em seguida, considere como você pode se concentrar e comunicar isso como uma parte essencial de sua estratégia de marketing e relações públicas?

É vital que você seja capaz de definir e entender o que está no centro da sua marca e o que lhe dá um senso de propósito.

- Pesquise seu mercado.

- Adquirir um conhecimento forense do espaço em que atua.

- Fale com seus clientes existentes e potenciais.

Em seguida, use esse insight para informar seu marketing e relações públicas.

Procure criar uma mensagem consistente no que muitas vezes pode ser um cenário comercial fragmentado. Depois de estabelecer sua mensagem, também é importante garantir que seu marketing e relações públicas estejam sincronizados.

Muitas vezes, essas disciplinas de comunicação podem ser executadas independentemente umas das outras e, como tal, as mensagens podem se tornar confusas ou menos coerentes.

Isto é um erro. Tanto sua atividade de marketing quanto de relações públicas devem funcionar em harmonia com mensagens e comunicações claras e consistentes em ambos os canais.

Uma parte fundamental de ser obstinado é garantir que sua marca seja distinta. Escusado será dizer que a aparência da sua marca – desde o logotipo até as cores, o nome da marca e o idioma que você usa – todos desempenham um papel fundamental na eficácia de suas comunicações.

Memoráveis, distintos e consistentes são apenas três pontos de referência que você deve procurar entregar quando seu cliente entrar em contato com os ativos e comunicações da marca da sua empresa.

2. Divulgando sua mensagem

Dado que estamos expostos a cerca de 4.000 a 10.000 anúncios por dia, é importante considerar as melhores rotas para o mercado ao procurar divulgar sua mensagem.

Embora uma abordagem única à sua mensagem possa render dividendos, você deve procurar enviar essa mensagem por meio de vários canais para maximizar seu impacto.

No momento em que escrevemos, estamos no meio da pandemia global do Covid-19, então as marcas estão procurando rotas alternativas para o mercado, se antes tivessem foco em eventos de clientes.

PR e marketing digital vieram à tona e uma série de opções devem ser exploradas.

Imprensa e relações públicas

Ganhar cobertura em publicações e meios de comunicação relevantes com suas histórias pode render dividendos quando se trata de divulgar sua mensagem. O PR mobiliza o suporte de terceiros para garantir compartilhamento de voz (consciência), compartilhamento de mente (engajamento), vantagem de mercado (preferência) e aprovação e confiança (reputação).

Talvez esteja contribuindo para uma história do setor, compartilhando notícias sobre o lançamento de um novo produto, histórias sobre as pessoas dentro da empresa ou um estudo de caso aprofundado sobre um projeto recente. Tudo isso pode gerar um ótimo conteúdo para seu público-alvo na publicação certa.

Cultivar relacionamentos com jornalistas pode levar tempo – muitas vezes você pode encurtar isso ao contratar uma agência com contatos especializados prontos para você ganhar exposição nas publicações certas.

Mídia social

A mídia social é agora um componente central de qualquer estratégia de comunicação empresarial. Toda empresa tem presença no Twitter, Instagram, Facebook e Linkedin, mas algumas empresas ainda são muito pobres em entregar sua história através dos vários canais abertos a elas.

Embora o social orgânico possa ter perdido alguma tração, já que as plataformas continuam ajustando seus algoritmos para suprimir o alcance, ainda é essencialmente uma janela gratuita para sua empresa para seus parceiros e clientes em potencial.

Definir sua estratégia para mídias sociais é vital. O que você quer que aqueles que se envolvem com suas mídias sociais saiam do pensamento de sua marca? Você está procurando melhorar sua marca de empregador, impulsionar as vendas, ajudar a entender seu produto e impulsionar o recrutamento?

Para sua estratégia social, você também deve entender a dinâmica e as especialidades de cada plataforma.

Twitter, Instagram e Facebook, por exemplo, servirão a um propósito muito diferente em comparação com o Linkedin e seu conteúdo e frequência de postagem devem refletir isso.

Mantenha-o regular – crie e defina um cronograma de postagem consistente e comprometa-se com ele. Ferramentas como o Hootsuite permitem que as empresas agreguem feeds sociais e agendem postagens com dias de antecedência, para que seja fácil se organizar e cobrir suas comunicações sociais em várias plataformas.

E certifique-se de ter uma chamada para ação em seu conteúdo compartilhado - talvez levando o leitor a enviar um e-mail ou visitar seu site para obter mais informações ou conteúdo semelhante.

Também houve uma explosão de crescimento do vídeo nas mídias sociais nos últimos anos. As visualizações de conteúdo de vídeo de marca aumentaram 99% no YouTube e 258% no Facebook entre 2016 e 2017. (Fonte: Forbes )

No Twitter, um Tweet de vídeo tem 6 vezes mais chances de ser retweetado do que um Tweet de foto. Se você ainda não deu uma olhada no poder das mídias sociais e do vídeo juntos, você terá uma surpresa. Os números são grandes. Realmente grande. Os vídeos nativos do LinkedIn são cinco vezes mais propensos do que outros conteúdos a iniciar uma conversa entre os membros do LinkedIn.

Com qualidade 4k disponível em telefones celulares e ferramentas de edição simples prontamente disponíveis, agora é possível criar e compartilhar conteúdo de vídeo decente e impactante para seus canais sociais mais do que nunca.

Marketing de parceria

Nenhuma empresa é uma ilha. Para oportunidades de marketing e relações públicas, você deve sempre olhar para o setor mais amplo para ver onde pode contar histórias sobre seus negócios e compartilhar exemplos de como você se encaixa e agrega valor.

Isso pode ser a criação de um estudo de caso com um cliente recente, um evento/webinar on-line que você pode organizar juntos ou uma introdução a outras empresas que possam valorizar seus serviços. As oportunidades devem ser muitas e variadas.

Webinars e podcasts

No esperado 'novo normal' do mundo dos negócios pós-Covid, mitigue o contato em massa com as pessoas hospedando seu próprio evento online.

Webinars ou eventos virtuais são uma ótima maneira de apresentar novos produtos e serviços e, ao mesmo tempo, proporcionar ampla interatividade com os participantes. É fácil hospedar com uma boa conexão usando plataformas como Zoom, GotoWebinar e muitas outras.

Para o lançamento de produtos, essa é uma maneira de baixo custo e alto valor de demonstração ao vivo. Os detalhes do lead dos participantes estão disponíveis para serem contatados para acompanhamento por e-mail sobre produtos, serviços e futuros webinars. Não é necessário escanear o crachá!

Engajando sua equipe

Sua equipe pode ser um dos seus maiores ativos quando se trata de marketing e relações públicas. A inatividade entre os funcionários quando se trata de ajudar com seus esforços de marketing e promoção pode ser superada.

Mesmo se você for uma empresa com uma equipe pequena, ter um núcleo de funcionários engajados e mobilizados que estão por aí sendo defensores ativos do que você faz pode fazer uma diferença real.

Transforme toda a sua empresa em um exército de profissionais de marketing.

3. O Cenário Competitivo

Embora seja importante colocar sua própria casa em ordem no que diz respeito à posição, estratégia e plano da sua marca - é igualmente importante não operar isoladamente. Todas as suas atividades de relações públicas e marketing devem ser comparadas com o que seus concorrentes estão fazendo.

Estar em sintonia com o cenário competitivo é um acéfalo quando se trata de administrar seus negócios. Qual é a sua USP? O que você entrega sobre outra empresa? Se você está sendo superado em termos de preço, você pode definir um nicho com excelente atendimento ao cliente?

Siga as mídias sociais de seus concorrentes, ouça seus webinars, assine seus boletins informativos e visite seu site. Configure um alerta do Google para receber um e-mail sempre que eles receberem cobertura online.

4. Como é o sucesso?

Com cada vez mais pressão nos orçamentos de marketing e relações públicas, é importante garantir que seja responsável e que haja um entendimento sobre o que estamos tentando alcançar - sejam novos clientes, vendas, um nível de conscientização ou mesmo apenas uma quantidade de cobertura .

Sua atividade de relações públicas e marketing deve ser sincronizada com suas metas gerais de negócios e é sempre importante entender o que você pretende alcançar com sua atividade.

Revise constantemente o que está funcionando e o que não está. Tenha linhas de comunicação claras e abertas entre os contribuidores e as partes investidas para que todos sigam na direção certa.

5. Você está se mantendo atualizado?

Aprenda com seus erros - Albert Einstein é frequentemente creditado com a afirmação de que "a definição de loucura é repetir os mesmos erros várias vezes enquanto espera resultados diferentes".

Não é preciso Einstein para supor que o mesmo pode ser dito de sua atividade de marketing e relações públicas.

Se algo não está funcionando, se você não consegue descobrir como obter resultados positivos, livre-se disso de suas atividades. Aprenda com seus erros. Falhe, siga em frente e tente algo novo.

Não descanse sobre os louros. Não tenha medo de inovar e experimentar coisas novas.

Pode render dividendos ser ágil e responsivo quando novas oportunidades de marketing e relações públicas se apresentam.

Estar sintonizado em seu cenário competitivo, ser ativo na escuta social e estar conectado com as publicações que estão escrevendo sobre seu setor ajudará imensamente nisso.

Na Grammatik acreditamos nesta filosofia e procuramos desafiar constantemente o status quo com os nossos clientes.