قائمة مراجعة من 5 نقاط للتسويق الفعال والعلاقات العامة

في عصر تزايد التجزئة والمنافسة ، كيف يمكن للعلامات التجارية والشركات التي ليس لديها جيوب عميقة أو ميزانيات تسويقية ضخمة أن يكون لها تأثير كبير في الأسواق وعلى الأشخاص الأكثر أهمية لأعمالهم؟ خصص خمس دقائق لتقييم نشاطك التسويقي الحالي باستخدام قائمة التحقق المفيدة المكونة من 5 نقاط.

مقدمة

لم يكن هناك مشهد اتصالات مجزأ وتنافسي أكثر مما كان لدينا في عام 2020. ليس فقط هناك المزيد من المنتجات والخدمات أكثر من أي وقت مضى ولكن هناك طرق أكثر بكثير للتسويق. نتعرض باستمرار لقصف بالصور والقصص والإعلانات عبر منصات متعددة كل يوم.

تقدر شركة الأبحاث Yankelovich أننا نتعرض لحوالي 4000 إلى 10000 إعلان كل يوم.

حتمًا ، هناك عملية فحص مرتبطة بهذه الإحصائية حيث سيتوقف المستهلكون عن المشاركة ويبدأون في تجاهل العلامات التجارية والرسائل ، ما لم يكن ذلك شيئًا لهم مصلحة شخصية فيه.

كيف يمكن للعلامات التجارية والشركات التي ليس لديها جيوب عميقة أو ميزانيات تسويقية ضخمة أن يكون لها تأثير كبير في الأسواق وعلى الأشخاص الأكثر أهمية لأعمالهم؟

قام الفريق في Grammatik بتجميع قائمة تحقق من 5 نقاط لك لتقييم نشاطك التسويقي الحالي مقابل مجموعة واضحة من المعايير.

1 - ما قصتك؟

2 - إيصال رسالتك إلى هناك

3 - المشهد التنافسي

4 - كيف يبدو النجاح؟

5 - هل تبقيها طازجة؟

_____

هناك قصة رائعة من منتصف الستينيات عن جون كينيدي والمنظف في وكالة ناسا. كان الرئيس جون ف. كينيدي يزور مقر ناسا لأول مرة في عام 1961. وأثناء قيامه بجولة في المنشأة ، قدم نفسه إلى عامل تنظيف كان يمسح الأرضية وسأله عما فعله في وكالة ناسا. "أنا أساعد في وضع رجل على سطح القمر!" كان الرد.

المنظف حصل عليه. لقد فهم الرؤية ودوره فيها وكان له هدف بسببها.

لم يفكر في نفسه كعامل نظافة فقط. لقد شعر أنه جزء لا يتجزأ من رؤية أكبر بكثير وواضحة وذات عقلية واحدة.

يمكن للعلامات التجارية والتسويق أن تتعلم درسًا رئيسيًا من هذه الحكاية الملفقة المحتملة. من المهم التعامل مع التسويق أو العلاقات العامة مع التركيز الحقيقي على الرسالة أو الرسائل الرئيسية التي تريد توصيلها من خلال اتصالاتك.

1. ما قصتك؟

نقطة البداية لذلك هي تحديد موقع واضح ومحدد جيدًا لخدمتك أو منتجك أو علامتك التجارية للسوق الذي تعمل فيه. حدد ما هي نقطة البيع الفريدة الخاصة بك (USP) ثم فكر في كيفية التركيز على ذلك وتوصيله كجزء أساسي من استراتيجية التسويق والعلاقات العامة الخاصة بك؟

من الضروري أن تكون قادرًا على تحديد وفهم ما هو جوهر علامتك التجارية وما يمنحها إحساسًا بالهدف.

- ابحث في السوق الخاص بك.

- اكتساب معرفة الطب الشرعي بالمساحة التي تعمل فيها.

- تحدث إلى عملائك - سواء الحاليين أو المحتملين.

ثم استخدم هذه البصيرة لإبلاغ التسويق والعلاقات العامة.

تهدف إلى إنشاء رسالة متسقة عبر ما يمكن أن يكون في كثير من الأحيان مشهدًا تجاريًا متصدعًا. بمجرد إنشاء رسائلك ، من المهم أيضًا التأكد من مزامنة التسويق والعلاقات العامة معًا.

غالبًا ما يمكن تشغيل أنظمة الاتصالات هذه بشكل مستقل عن بعضها البعض ، وعلى هذا النحو ، يمكن أن تصبح الرسائل مشوشة أو أقل تماسكًا.

هذا خطأ. يجب أن يعمل كل من نشاطك التسويقي والعلاقات العامة بانسجام مع رسائل واتصالات واضحة ومتسقة عبر كلتا القناتين.

جزء أساسي من كونك وحيد التفكير هو ضمان أن تكون علامتك التجارية مميزة. لا داعي لقول شكل ومظهر علامتك التجارية - من الشعار إلى الألوان واسم العلامة التجارية واللغة التي تستخدمها - تلعب جميعها دورًا رئيسيًا في مدى فعالية اتصالاتك.

لا تُنسى ومميزة ومتسقة ما هي إلا ثلاثة معايير يجب أن تتطلع إلى تقديمها عندما يتصل عميلك بأصول واتصالات العلامة التجارية لشركتك.

2. إيصال رسالتك

نظرًا لأننا نتعرض لحوالي 4000 إلى 10000 إعلان كل يوم ، فمن المهم التفكير في أفضل الطرق للوصول إلى السوق عند البحث عن رسالتك هناك.

في حين أن اتباع نهج أحادي التفكير في رسائلك يمكن أن يؤتي ثماره ، يجب أن تتطلع إلى نشر هذه الرسالة عبر مجموعة متنوعة من القنوات من أجل زيادة تأثيرك إلى أقصى حد.

في وقت كتابة هذا التقرير ، كنا في منتصف جائحة Covid-19 العالمي ، لذا تبحث العلامات التجارية عن طرق بديلة للتسويق إذا كان لديهم سابقًا تركيز على أحداث العملاء.

برزت العلاقات العامة والتسويق الرقمي في المقدمة ويجب استكشاف عدد من الخيارات.

الصحافة والعلاقات العامة

يمكن أن يؤدي الحصول على تغطية في المنشورات والمنافذ ذات الصلة بقصصك إلى أرباح عندما يتعلق الأمر بنشر رسالتك. تحشد العلاقات العامة دعم الطرف الثالث لتأمين مشاركة الصوت (الوعي) ، ومشاركة العقل (المشاركة) ، وميزة السوق (التفضيل) ، والموافقة والثقة (السمعة).

ربما يساهم في قصة صناعية ، أو مشاركة أخبار إطلاق منتج جديد ، أو قصص حول الأشخاص داخل الشركة أو دراسة حالة متعمقة حول مشروع حديث. كل هذه يمكن أن تقدم محتوى رائعًا لجمهورك المستهدف في المنشور الصحيح.

قد يستغرق تعزيز العلاقات مع الصحفيين وقتًا - يمكنك غالبًا اختصار ذلك من خلال إشراك وكالة مع جهات اتصال متخصصة جاهزة لك لتتعرف على المنشورات المناسبة.

وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي الآن عنصرًا مركزيًا في أي استراتيجية اتصالات تجارية. كل شركة لها وجود على Twitter و Instagram و Facebook و Linkedin لكن بعض الشركات لا تزال فقيرة حقًا في توصيل قصتها عبر القنوات المختلفة المفتوحة لها.

في حين أن الشبكات الاجتماعية العضوية قد فقدت بعض الزخم لأن المنصات تواصل تعديل خوارزمياتها لقمع الوصول ، إلا أنها لا تزال في الأساس نافذة مجانية لشركتك لعملائك المحتملين.

تحديد استراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي أمر حيوي. ماذا تريد من أولئك الذين يتعاملون مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أن يبتعدوا عن تفكير علامتك التجارية؟ هل تتطلع إلى تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك ، وزيادة المبيعات ، والمساعدة في فهم منتجك وزيادة التوظيف؟

بالنسبة لاستراتيجيتك الاجتماعية ، يجب أن تفهم أيضًا ديناميكيات وتخصصات كل منصة.

Twitter و Instagram و Facebook على سبيل المثال ستخدم غرضًا مختلفًا تمامًا مقارنةً بـ Linkedin ويجب أن يعكس المحتوى الخاص بك وتكرار النشر ذلك.

اجعله منتظمًا - أنشئ وحدد جدولاً زمنيًا للنشر المتسق والتزم به. تسمح أدوات مثل Hootsuite للشركات بتجميع الخلاصات الاجتماعية وجدولة المنشورات بأيام مسبقًا حتى يسهل تنظيمها وتغطية اتصالاتك الاجتماعية عبر منصات متعددة.

وتأكد من وجود عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشأن المحتوى الذي تشاركه - ربما يدفع القارئ إلى إرسال بريد إلكتروني أو زيارة موقع الويب الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات أو محتوى مشابه.

كان هناك أيضًا نمو كبير في مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة. زادت مشاهدات محتوى الفيديو ذي العلامات التجارية بنسبة 99٪ على YouTube و 258٪ على Facebook بين عامي 2016 و 2017 (المصدر: Forbes )

على Twitter ، تزداد احتمالية إعادة تغريد تغريدة فيديو بمقدار 6 أضعاف عن تغريدة صورة. إذا لم تكن قد ألقت نظرة فاحصة على قوة وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو معًا ، فستتفاجأ. الأعداد كبيرة. حقا كبيرة. تعد مقاطع الفيديو الأصلية على LinkedIn أكثر احتمالاً بخمسة أضعاف من المحتوى الآخر لبدء محادثة بين أعضاء LinkedIn.

مع توفر جودة 4K على الهواتف المحمولة وأدوات التحرير البسيطة المتاحة بسهولة ، أصبح من الممكن الآن إنشاء ومشاركة محتوى فيديو لائق ومؤثر لقنواتك الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى.

شراكة التسويق

لا توجد شركة جزيرة. بالنسبة لفرص التسويق والعلاقات العامة ، يجب أن تنظر دائمًا إلى الصناعة الأوسع لترى أين يمكنك سرد قصص عن عملك ومشاركة أمثلة حول كيفية ملاءمتك للخدمة وإضافة القيمة.

قد يكون هذا بمثابة دراسة حالة مع عميل حديث ، أو حدث عبر الإنترنت / ندوة عبر الإنترنت يمكنك استضافتهما معًا أو مقدمة عن أنشطة تجارية أخرى قد تقدر خدماتك. يجب أن تكون الفرص كثيرة ومتنوعة.

ندوات عبر الإنترنت والبودكاست

في "الوضع الطبيعي الجديد" المتوقع لعالم الأعمال بعد كوفيد ، خفف من الاتصال الجماعي مع الأشخاص من خلال استضافة حدثك الخاص عبر الإنترنت.

تعد الندوات عبر الإنترنت أو الأحداث الافتراضية طريقة رائعة لتقديم منتجات وخدمات جديدة مع الاستمرار في توفير تفاعل كبير مع الحضور. من السهل الاستضافة من خلال اتصال جيد باستخدام منصات مثل Zoom و GotoWebinar وغيرها الكثير.

لإطلاق المنتجات ، هذه طريقة منخفضة التكلفة وعالية القيمة للتجربة الحية. تتوفر بعد ذلك التفاصيل الرئيسية للحاضرين ليتم الاتصال بهم للمتابعة عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات والخدمات وندوات الويب المستقبلية. لا حاجة لمسح الشارة!

إشراك موظفيك

يمكن لموظفيك أن يكونوا أحد أعظم أصولك عندما يتعلق الأمر بالتسويق والعلاقات العامة. يمكن التغلب على خمول الموظفين عندما يتعلق الأمر بالمساعدة في جهود التسويق والترويج.

حتى لو كنت تعمل مع فريق صغير ، فإن وجود فريق أساسي من الموظفين ملتزم ومحفز ومتواجد هناك كمدافعين نشطين لما تفعله يمكن أن يحدث فرقًا حقيقيًا.

حوّل شركتك بالكامل إلى جيش من المسوقين.

3. المشهد التنافسي

في حين أنه من المهم الحصول على منزلك بالترتيب فيما يتعلق بوضع علامتك التجارية واستراتيجيتك وخطتك - من المهم بنفس القدر عدم العمل بمعزل عن الآخرين. يجب مقارنة كل نشاطك في العلاقات العامة والتسويق مع ما يقوم به منافسوك.

إن الانسجام مع المشهد التنافسي ليس بالأمر المنطقي عندما يتعلق الأمر بإدارة عملك. ما هو USP الخاص بك؟ ماذا تقدم مرارا وتكرارا عن شركة أخرى؟ إذا تم التماسك من حيث السعر ، فهل يمكنك تحديد مكانة مع خدمة عملاء ممتازة؟

تابع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك ، واستمع إلى ندواتهم على الإنترنت ، واشترك في نشراتهم الإخبارية ، وقم بزيارة موقعهم على الإنترنت. قم بإعداد تنبيه Google حتى تحصل على بريد إلكتروني كلما حصلوا على تغطية عبر الإنترنت.

4. كيف يبدو النجاح؟

مع تزايد الضغط على ميزانيات التسويق والعلاقات العامة ، من المهم التأكد من أنها خاضعة للمساءلة وأن هناك فهمًا لما نحاول تحقيقه - سواء كان ذلك عملاء جدد أو مبيعات أو مستوى من الوعي أو حتى مجرد قدر من التغطية .

يجب أن يتزامن نشاطك في العلاقات العامة والتسويق مع أهداف عملك العامة ومن المهم دائمًا فهم ما تهدف إلى تحقيقه من خلال نشاطك.

راجع باستمرار ما ينجح وما لا يعمل. تمتع بخطوط اتصال واضحة ومفتوحة بين المساهمين والأطراف المستثمرة حتى يسير الجميع في الاتجاه الصحيح.

5. هل تحافظ على نضارتها؟

التعلم من أخطائك - غالبًا ما يُنسب لألبرت أينشتاين إلى العبارة القائلة بأن "تعريف الجنون هو تكرار نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا مع توقع نتائج مختلفة."

لا يتطلب الأمر من أينشتاين أن يظن أنه يمكن قول الشيء نفسه عن نشاطك التسويقي والعلاقات العامة.

إذا كان هناك شيء لا يعمل ، إذا لم تتمكن من معرفة كيفية الحصول على نتائج إيجابية ، فتخلص منه من أنشطتك. تعلم من أخطائك. تفشل سريعًا في التقدم وجرب شيئًا جديدًا.

لا ترتاح على أمجادك. لا تخف من الابتكار وتجربة أشياء جديدة.

يمكن أن تدفع أرباحًا لتكون رشيقة ومتجاوبة عندما تقدم فرص تسويق وعلاقات عامة جديدة.

إن مواكبة المشهد التنافسي الخاص بك ، والنشاط في الاستماع الاجتماعي والتواصل مع المنشورات التي تكتب عن مجال عملك سيساعد في هذا بشكل كبير.

نحن في Grammatik نؤمن بهذه الفلسفة ونهدف إلى تحدي الوضع الراهن باستمرار مع عملائنا.