Liste de contrôle en 5 points pour un marketing et des relations publiques efficaces

À une époque de fragmentation et de concurrence accrues, comment les marques et les entreprises sans poches profondes ni budgets marketing massifs peuvent-elles encore avoir un impact significatif sur les marchés et sur les personnes qui comptent le plus pour leur entreprise ? Prenez cinq minutes pour évaluer votre activité marketing actuelle avec cette liste de contrôle utile en 5 points.

Introduction

Il n'y a jamais eu de paysage des communications plus fragmenté et compétitif que ce que nous avons en 2020. Non seulement il y a plus de produits et de services que jamais auparavant, mais il y a beaucoup plus de voies d'accès au marché. Nous sommes constamment bombardés d'images, d'histoires et de publicités sur plusieurs plateformes chaque jour.

La société de recherche Yankelovich estime que nous sommes exposés à environ 4 000 à 10 000 publicités chaque jour.

Inévitablement, il y a un processus de sélection attaché à cette statistique dans la mesure où les consommateurs cesseront de s'engager et commenceront à ignorer les marques et les messages, à moins que ce ne soit quelque chose qui les intéresse personnellement.

Comment les marques et les entreprises sans poches profondes ou budgets marketing massifs peuvent-elles encore avoir un impact significatif sur les marchés et auprès des personnes qui comptent le plus pour leur entreprise ?

L'équipe de Grammatik a élaboré une liste de contrôle en 5 points pour vous permettre d'évaluer votre activité marketing actuelle par rapport à un ensemble clair de critères.

1 - Quelle est votre histoire ?

2 - Faire passer votre message

3 - Le paysage concurrentiel

4 - A quoi ressemble le succès ?

5 - Le gardez-vous frais ?

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Il y a une grande histoire du milieu des années 1960 sur JFK et le nettoyeur à la NASA. Le président John F. Kennedy visitait le siège de la NASA pour la première fois en 1961. Lors de la visite de l'installation, il s'est présenté à un nettoyeur qui nettoyait le sol et lui a demandé ce qu'il faisait à la NASA. "J'aide à mettre un homme sur la lune !" était la réponse.

Le nettoyeur l'a compris. Il comprenait la vision, sa part dans celle-ci, et il avait un but à cause de cela.

Il ne se considérait pas seulement comme un nettoyeur. Il sentait qu'il faisait partie intégrante d'une vision beaucoup plus vaste, claire et très résolue.

Les marques et le marketing peuvent tirer une leçon clé de ce conte peut-être apocryphe. Il est important d'aborder le marketing ou les relations publiques en mettant l'accent sur le ou les messages clés que vous souhaitez faire passer avec vos communications.

1. Quelle est votre histoire ?

Le point de départ est un positionnement clair et bien défini de votre service, produit ou marque pour le marché sur lequel vous opérez. Définissez quel est votre argument de vente unique (USP) et réfléchissez ensuite à la manière dont vous pouvez vous concentrer dessus et le communiquer en tant qu'élément clé de votre stratégie de marketing et de relations publiques ?

Il est essentiel que vous puissiez définir et comprendre ce qui est au cœur de votre marque et ce qui lui donne un sens.

- Étudiez votre marché.

- Acquérir une connaissance médico-légale de l'espace dans lequel vous évoluez.

- Parlez à vos clients, existants et potentiels.

Utilisez ensuite ces informations pour informer votre marketing et vos relations publiques.

Visez à créer un message cohérent dans ce qui peut souvent être un paysage commercial fracturé. Une fois que vous avez établi votre messagerie, il est également important de vous assurer que votre marketing et vos relations publiques sont synchronisés.

Souvent, ces disciplines de communication peuvent être gérées indépendamment les unes des autres et, à ce titre, la messagerie peut devenir confuse ou moins cohérente.

C'est une erreur. Vos activités de marketing et de relations publiques doivent fonctionner en harmonie avec des messages et une communication clairs et cohérents sur les deux canaux.

Un élément clé de la détermination est de s'assurer que votre marque est distinctive. Inutile de dire que l'apparence de votre marque - du logo aux couleurs, en passant par le nom de la marque et le langage que vous utilisez - joue un rôle clé dans l'efficacité de vos communications.

Mémorable, distinctif et cohérent ne sont que trois critères que vous devriez chercher à offrir lorsque votre client entre en contact avec les actifs et les communications de la marque de votre entreprise.

2. Faire passer votre message

Étant donné que nous sommes exposés à environ 4 000 à 10 000 publicités chaque jour, il est important de considérer les meilleures voies d'accès au marché lorsque vous cherchez à diffuser votre message.

Bien qu'une approche unique de votre messagerie puisse être payante, vous devriez chercher à diffuser ce message à travers une variété de canaux afin de maximiser votre impact.

Au moment d'écrire ces lignes, nous sommes au milieu de la pandémie mondiale de Covid-19, donc les marques recherchent des voies alternatives de commercialisation si elles se concentraient auparavant sur les événements clients.

Les relations publiques et le marketing numérique sont passés au premier plan et un certain nombre d'options doivent être explorées.

Presse et RP

Gagner une couverture dans des publications et des médias pertinents avec vos histoires peut rapporter des dividendes lorsqu'il s'agit de diffuser votre message. Les relations publiques mobilisent le soutien de tiers pour garantir le partage de la voix (sensibilisation), le partage de l'esprit (engagement), l'avantage du marché (préférence) et l'approbation et la confiance (réputation).

Il s'agit peut-être de contribuer à une histoire de l'industrie, de partager des nouvelles sur le lancement d'un nouveau produit, des histoires sur les personnes au sein de l'entreprise ou une étude de cas approfondie sur un projet récent. Tous ces éléments peuvent constituer un excellent contenu pour votre public cible dans la bonne publication.

Entretenir des relations avec les journalistes peut prendre du temps - souvent, vous pouvez raccourcir cela en engageant une agence avec des contacts spécialisés prêts à l'emploi pour que vous puissiez vous faire connaître dans les bonnes publications.

Des médias sociaux

Les médias sociaux sont désormais un élément central de toute stratégie de communication d'entreprise. Chaque entreprise est présente sur Twitter, Instagram, Facebook et Linkedin, mais certaines entreprises ne parviennent toujours pas à livrer leur histoire via les différents canaux qui leur sont ouverts.

Alors que le social organique a peut-être perdu de son attrait depuis que les plates-formes continuent de peaufiner leurs algorithmes pour supprimer la portée, il s'agit toujours essentiellement d'une fenêtre gratuite sur votre entreprise pour vos partenaires et clients potentiels.

Définir votre stratégie pour les médias sociaux est essentiel. Que voulez-vous que ceux qui interagissent avec vos médias sociaux s'éloignent de votre pensée de marque ? Vous cherchez à améliorer votre image de marque employeur, à stimuler les ventes, à aider à la compréhension de votre produit et à stimuler le recrutement ?

Pour votre stratégie sociale, vous devez également comprendre la dynamique et les spécialités de chaque plateforme.

Twitter, Instagram et Facebook, par exemple, serviront un objectif très différent de Linkedin et votre contenu et la fréquence de publication devraient refléter cela.

Gardez-le régulier - créez et définissez un calendrier de publication cohérent et engagez-vous-y. Des outils comme Hootsuite permettent aux entreprises d'agréger les flux sociaux et de programmer des publications des jours à l'avance afin qu'il soit facile de s'organiser et de couvrir vos communications sociales sur plusieurs plateformes.

Et assurez-vous d'avoir un appel à l'action sur votre contenu partagé - peut-être inciter le lecteur à envoyer un e-mail ou à visiter votre site Web pour plus d'informations ou un contenu similaire.

Il y a également eu une explosion de la croissance de la vidéo sur les réseaux sociaux ces dernières années. Les vues de contenu vidéo de marque ont augmenté de 99 % sur YouTube et de 258 % sur Facebook entre 2016 et 2017. (Source : Forbes )

Sur Twitter, un Tweet vidéo a 6 fois plus de chances d'être retweeté qu'un Tweet photo. Si vous n'avez pas examiné de plus près le pouvoir des médias sociaux et de la vidéo ensemble, vous allez être surpris. Les chiffres sont gros. Vraiment gros. Les vidéos natives de LinkedIn sont cinq fois plus susceptibles que les autres contenus de démarrer une conversation entre les membres de LinkedIn.

Avec la qualité 4k disponible sur les téléphones mobiles et des outils d'édition simples facilement disponibles, il est désormais possible de créer et de partager plus que jamais un contenu vidéo décent et percutant pour vos réseaux sociaux.

Marketing de partenariat

Aucune entreprise n'est une île. Pour les opportunités de marketing et de relations publiques, vous devriez toujours regarder l'industrie au sens large pour voir où vous pouvez raconter des histoires sur votre entreprise et partager des exemples sur la façon dont vous vous intégrez et ajoutez de la valeur.

Cela peut être la création d'une étude de cas avec un client récent, un événement/webinaire en ligne que vous pouvez organiser ensemble ou une introduction à d'autres entreprises qui pourraient apprécier vos services. Les opportunités doivent être nombreuses et variées.

Webinaires et podcasts

Dans la « nouvelle normalité » prévue du monde des affaires post-Covid, atténuez les contacts de masse avec les gens en organisant votre propre événement en ligne.

Les webinaires ou les événements virtuels sont un excellent moyen de présenter de nouveaux produits et services tout en offrant une grande interactivité avec les participants. Il est facile à héberger avec une bonne connexion en utilisant des plateformes telles que Zoom, GotoWebinar et bien d'autres.

Pour le lancement de produits, il s'agit d'un moyen peu coûteux et de grande valeur de faire une démonstration en direct. Les coordonnées des participants sont ensuite disponibles pour être contactées pour des suivis par e-mail sur les produits, les services et les futurs webinaires. Aucune numérisation de badge requise !

Engager votre personnel

Votre personnel peut être l'un de vos plus grands atouts en matière de marketing et de relations publiques. L'inactivité du personnel lorsqu'il s'agit de vous aider dans vos efforts de marketing et de promotion peut être surmontée.

Même si vous êtes une entreprise avec une petite équipe, avoir un noyau d'employés engagés et mobilisés qui défendent activement ce que vous faites peut faire une réelle différence.

Transformez toute votre entreprise en une armée de spécialistes du marketing.

3. Le paysage concurrentiel

Bien qu'il soit important de mettre de l'ordre dans votre propre maison en ce qui concerne la position, la stratégie et le plan de votre marque, il est tout aussi important de ne pas fonctionner de manière isolée. Toutes vos activités de relations publiques et de marketing doivent être comparées à ce que font vos concurrents.

Être en phase avec le paysage concurrentiel est une évidence lorsqu'il s'agit de gérer votre entreprise. Quelle est votre USP ? Qu'est-ce que vous livrez sur et à propos d'une autre entreprise ? Si vous êtes dépassé en termes de prix, pouvez-vous définir une niche avec un excellent service client ?

Suivez les médias sociaux de vos concurrents, écoutez leurs webinaires, abonnez-vous à leurs newsletters et visitez leur site Web. Configurez une alerte Google pour recevoir un e-mail chaque fois qu'ils sont couverts en ligne.

4. À quoi ressemble le succès ?

Avec de plus en plus de pression sur les budgets de marketing et de relations publiques, il est important de s'assurer qu'il est responsable et qu'il y a une compréhension de ce que nous essayons d'accomplir - que ce soit de nouveaux clients, des ventes, un niveau de notoriété ou même juste une quantité de couverture .

Votre activité de relations publiques et de marketing doit être synchronisée avec vos objectifs commerciaux globaux et il est toujours important de comprendre ce que vous visez à réaliser avec votre activité.

Examinez constamment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ayez des lignes de communication claires et ouvertes entre les contributeurs et les parties investies afin que chacun tire dans la bonne direction.

5. Le gardez-vous frais ?

Apprenez de vos erreurs - Albert Einstein est souvent crédité de l'affirmation selon laquelle "la définition de la folie consiste à répéter les mêmes erreurs encore et encore tout en s'attendant à des résultats différents".

Il n'est pas nécessaire qu'Einstein présume que l'on peut en dire autant de votre activité de marketing et de relations publiques.

Si quelque chose ne fonctionne pas, si vous ne savez pas comment obtenir des résultats positifs, débarrassez-vous-en de vos activités. Apprends de tes erreurs. Échouez vite, passez à autre chose et essayez quelque chose de nouveau.

Ne vous reposez pas sur vos lauriers. N'ayez pas peur d'innover et d'essayer de nouvelles choses.

Il peut être payant d'être agile et réactif lorsque de nouvelles opportunités de marketing et de relations publiques se présentent.

Être à l'écoute de votre paysage concurrentiel, être actif avec l'écoute sociale et être connecté aux publications qui écrivent sur votre industrie vous aidera énormément.

Chez Grammatik, nous croyons en cette philosophie et visons constamment à remettre en question le statu quo avec nos clients.