Lista de verificación de 5 puntos para marketing y relaciones públicas efectivos

En una era de mayor fragmentación y competencia, ¿cómo pueden las marcas y las empresas sin mucho dinero o presupuestos de marketing masivos tener un impacto significativo en los mercados y para las personas que más importan para su negocio? Tómese cinco minutos para evaluar su actividad de marketing actual con esta útil lista de verificación de 5 puntos.

Introducción

Nunca ha habido un panorama de comunicaciones más fragmentado y competitivo que el que tenemos en 2020. No solo hay más productos y servicios que nunca, sino que hay muchas más rutas al mercado. Estamos constantemente bombardeados por imágenes, historias y publicidad en múltiples plataformas todos los días.

La firma de investigación Yankelovich estima que estamos expuestos a alrededor de 4000 a 10 000 anuncios cada día.

Inevitablemente, hay un proceso de selección adjunto a esa estadística en el que los consumidores dejarán de interactuar y comenzarán a ignorar las marcas y los mensajes, a menos que sea algo en lo que tengan un interés personal.

¿Cómo pueden las marcas y las empresas sin mucho dinero o presupuestos de marketing masivos tener un impacto significativo en los mercados y para las personas que más importan para su negocio?

El equipo de Grammatik ha elaborado una lista de verificación de 5 puntos para que pueda evaluar su actividad de marketing actual frente a un conjunto claro de criterios.

1 - ¿Cuál es tu historia?

2 - Dar a conocer su mensaje

3 - El panorama competitivo

4 - ¿Cómo es el éxito?

5 - ¿Lo mantienes fresco?

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Hay una gran historia de mediados de la década de 1960 sobre JFK y el limpiador de la NASA. El presidente John F. Kennedy visitó la sede de la NASA por primera vez en 1961. Mientras recorría las instalaciones, se presentó a un limpiador que estaba trapeando el piso y le preguntó qué hacía en la NASA. "¡Estoy ayudando a poner a un hombre en la luna!" fue la respuesta.

El limpiador lo consiguió. Entendió la visión, su parte en ella, y tenía un propósito debido a eso.

No se consideraba a sí mismo solo como un limpiador. Sintió que era parte integral de una visión mucho más grande, clara y decidida.

Las marcas y el marketing pueden aprender una lección clave de esta historia posiblemente apócrifa. Es importante abordar el marketing o las relaciones públicas con un enfoque real en el mensaje o mensajes clave que desea transmitir con sus comunicaciones.

1. ¿Cuál es tu historia?

El punto de partida para esto es un posicionamiento claro y bien definido de su servicio, producto o marca para el mercado en el que opera. Defina cuál es su punto de venta único (USP) y luego considere cómo puede enfocarse y comunicarlo como una parte clave de su estrategia de marketing y relaciones públicas.

Es vital que pueda definir y comprender qué es lo que está en el corazón de su marca y qué le da un sentido de propósito.

- Investigue su mercado.

- Adquirir un conocimiento forense del espacio en el que se opera.

- Hable con sus clientes, tanto existentes como potenciales.

Luego use esta información para informar su marketing y relaciones públicas.

Trate de crear un mensaje coherente en lo que a menudo puede ser un panorama comercial fracturado. Una vez que haya establecido su mensaje, también es importante asegurarse de que su marketing y relaciones públicas estén sincronizados.

A menudo, estas disciplinas de comunicación se pueden ejecutar de forma independiente y, como tal, los mensajes pueden volverse confusos o menos coherentes.

Esto es un error. Tanto su actividad de marketing como la de relaciones públicas deben funcionar en armonía con mensajes y comunicaciones claros y coherentes en ambos canales.

Una parte clave de ser decidido es asegurarse de que su marca sea distintiva. No hace falta decir que la apariencia de su marca, desde el logotipo hasta los colores, el nombre de la marca y el idioma que utiliza, juegan un papel clave en la eficacia de sus comunicaciones.

Memorable, distintivo y consistente son solo tres puntos de referencia que debe buscar ofrecer cuando su cliente entre en contacto con los activos y las comunicaciones de la marca de su empresa.

2. Hacer llegar su mensaje

Dado que estamos expuestos a alrededor de 4000 a 10 000 anuncios cada día, es importante considerar las mejores rutas al mercado cuando se busca difundir su mensaje.

Si bien un enfoque decidido de sus mensajes puede generar dividendos, debe tratar de impulsar ese mensaje a través de una variedad de canales para maximizar su impacto.

Al momento de escribir este artículo, estamos en medio de la pandemia global de Covid-19, por lo que las marcas están buscando rutas alternativas al mercado si antes se enfocaban en los eventos de los clientes.

Las relaciones públicas y el marketing digital han pasado a primer plano y se deben explorar varias opciones.

Prensa y relaciones públicas

Obtener cobertura en publicaciones y medios relevantes con sus historias puede generar dividendos cuando se trata de difundir su mensaje. Las relaciones públicas movilizan el apoyo de terceros para asegurar el share of voice (conocimiento), share of mind (compromiso), ventaja de mercado (preferencia) y aprobación y confianza (reputación).

Tal vez esté contribuyendo a una historia de la industria, compartiendo noticias sobre el lanzamiento de un nuevo producto, historias sobre las personas dentro del negocio o un estudio de caso detallado sobre un proyecto reciente. Todos estos pueden hacer un gran contenido para su público objetivo en la publicación correcta.

Fomentar las relaciones con los periodistas puede llevar tiempo; a menudo, puede acortar eso contratando una agencia con contactos especializados preparados para que pueda exponerse a las publicaciones adecuadas.

Medios de comunicación social

Las redes sociales son ahora un componente central de cualquier estrategia de comunicación empresarial. Todas las empresas tienen presencia en Twitter, Instagram, Facebook y Linkedin, pero algunas empresas siguen siendo muy deficientes para transmitir su historia a través de los diversos canales que tienen disponibles.

Si bien las redes sociales orgánicas pueden haber perdido algo de tracción ya que las plataformas continúan modificando sus algoritmos para suprimir el alcance, sigue siendo esencialmente una ventana gratuita a su empresa para sus socios y clientes potenciales.

Definir tu estrategia para las redes sociales es vital. ¿Qué quieres que aquellos que interactúan con tus redes sociales se alejen del pensamiento de tu marca? ¿Está buscando mejorar la marca de su empleador, impulsar las ventas, ayudar a comprender su producto e impulsar el reclutamiento?

Para su estrategia social, también debe comprender la dinámica y las especialidades de cada plataforma.

Twitter, Instagram y Facebook, por ejemplo, tendrán un propósito muy diferente en comparación con Linkedin y su contenido y la frecuencia de publicación deben reflejar eso.

Manténgalo regular: cree y defina un cronograma de publicación constante y comprométase con él. Herramientas como Hootsuite permiten a las empresas agregar feeds sociales y programar publicaciones con días de anticipación para que sea fácil organizarse y cubrir sus comunicaciones sociales en múltiples plataformas.

Y asegúrese de tener un llamado a la acción en su contenido compartido, tal vez impulsando al lector a enviar un correo electrónico o visitar su sitio web para obtener más información o contenido similar.

También ha habido una explosión de crecimiento en los videos en las redes sociales en los últimos años. Las visualizaciones de contenido de video de marca aumentaron un 99 % en YouTube y un 258 % en Facebook entre 2016 y 2017. (Fuente: Forbes )

En Twitter, un Tweet de video tiene 6 veces más probabilidades de ser retuiteado que un Tweet de foto. Si no ha mirado más de cerca el poder de las redes sociales y el video juntos, se llevará una sorpresa. Los números son grandes. Realmente grande. Los videos nativos de LinkedIn tienen cinco veces más probabilidades que otros contenidos de iniciar una conversación entre los miembros de LinkedIn.

Con la calidad 4k disponible en los teléfonos móviles y las sencillas herramientas de edición disponibles, ahora es posible crear y compartir contenido de video decente e impactante para sus canales sociales más que nunca.

Marketing de asociación

Ninguna empresa es una isla. Para las oportunidades de marketing y relaciones públicas, siempre debe mirar a la industria en general para ver dónde puede contar historias sobre su negocio y compartir ejemplos sobre cómo encaja y agrega valor.

Esto puede ser crear un estudio de caso con un cliente reciente, un evento/seminario web en línea que puedan organizar juntos o una introducción a otras empresas que podrían valorar sus servicios. Las oportunidades deben ser muchas y variadas.

Seminarios web y podcasts

En la 'nueva normalidad' anticipada del mundo empresarial posterior a Covid, mitigue el contacto masivo con las personas organizando su propio evento en línea.

Los seminarios web o los eventos virtuales son una excelente manera de presentar nuevos productos y servicios al mismo tiempo que brindan una amplia interactividad con los asistentes. Es fácil hospedar con una buena conexión utilizando plataformas como Zoom, GotoWebinar y muchas otras.

Para el lanzamiento de productos, esta es una forma de demostración en vivo de bajo costo y alto valor. Los detalles principales de los asistentes están disponibles para ser contactados para seguimientos por correo electrónico sobre productos, servicios y futuros seminarios web. ¡No se requiere escanear la credencial!

Involucrar a su personal

Su personal puede ser uno de sus mayores activos cuando se trata de marketing y relaciones públicas. Se puede superar la inactividad entre el personal cuando se trata de ayudar con sus esfuerzos de marketing y promoción.

Incluso si es una empresa con un equipo pequeño, tener un núcleo de empleados comprometidos y movilizados que estén ahí fuera siendo defensores activos de lo que haces puede marcar una diferencia real.

Convierta a toda su empresa en un ejército de especialistas en marketing.

3. El panorama competitivo

Si bien es importante tener su propia casa en orden con respecto a la posición, la estrategia y el plan de su marca, es igualmente importante no operar de forma aislada. Toda su actividad de relaciones públicas y marketing debe compararse con lo que hacen sus competidores.

Estar en sintonía con el panorama competitivo es obvio cuando se trata de administrar su negocio. ¿Cuál es su USP? ¿Qué entregas sobre y sobre otra empresa? Si está siendo superado en términos de precio, ¿puede definir un nicho con un excelente servicio al cliente?

Siga las redes sociales de sus competidores, escuche sus seminarios web, suscríbase a sus boletines y visite su sitio web. Configure una alerta de Google para recibir un correo electrónico cada vez que obtengan cobertura en línea.

4. ¿Cómo se ve el éxito?

Con cada vez más presión sobre los presupuestos de marketing y relaciones públicas, es importante asegurarse de que sea responsable y que se comprenda lo que estamos tratando de lograr, ya sean nuevos clientes, ventas, un nivel de conciencia o incluso una cantidad de cobertura. .

Su actividad de relaciones públicas y marketing debe sincronizarse con sus objetivos comerciales generales y siempre es importante comprender lo que pretende lograr con su actividad.

Revisa constantemente lo que funciona y lo que no. Tenga líneas de comunicación claras y abiertas entre los contribuyentes y las partes interesadas para que todos avancen en la dirección correcta.

5. ¿Lo mantiene fresco?

Aprende de tus errores - A Albert Einstein se le atribuye a menudo la afirmación de que "la definición de locura es repetir los mismos errores una y otra vez esperando resultados diferentes".

No hace falta ser Einstein para suponer que se puede decir lo mismo de su actividad de marketing y relaciones públicas.

Si algo no funciona, entonces, si no puede averiguar cómo obtener resultados positivos, elimínelo de sus actividades. Aprende de tus errores. Fracasa rápido, sigue adelante y prueba algo nuevo.

No se duerma en los laureles. No tengas miedo de innovar y probar cosas nuevas.

Puede ser rentable ser ágil y receptivo cuando se presentan nuevas oportunidades de marketing y relaciones públicas.

Estar sintonizado con su panorama competitivo, estar activo con la escucha social y estar conectado con las publicaciones que escriben sobre su industria lo ayudará enormemente.

En Grammatik creemos en esta filosofía y nuestro objetivo es desafiar constantemente el status quo con nuestros clientes.