Jak Booksy wykorzystał DAM do zorganizowania produkcji zasobów cyfrowych
Opublikowany: 2023-01-13Platforma umawiania wizyt Booksy, popularna zwłaszcza w branży beauty do rezerwacji klientów, to wszechstronne narzędzie marketingu cyfrowego dla wielu małych firm. Platforma zapewnia zasoby, które firmy mogą wykorzystać do promowania się w kanałach cyfrowych, a zasoby te są teraz łatwiej dostępne dzięki niedawno wdrożonemu systemowi zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM).
Booksy odniósł również wewnętrzne korzyści z aktualizacji zasobów cyfrowych. Ułatwiło to tworzenie zasobów i dostęp do nich w ich rozwijającej się organizacji. Mają teraz 19 milionów użytkowników i ponad 500 pracowników.
„Naprawdę pomogło nam połączyć wszystko razem i umieścić wszystko w jednym miejscu, aby było łatwe do znalezienia” — powiedziała Rebecca Baxter, globalny koordynator marketingu Booksy, na konferencji MarTech. „Jeśli więc zespoły marketingowe na całym świecie szukają [zasobów] wspierających ten etap podróży, mogą łatwo znaleźć jeden link do tego zbioru [zasobów]”.
Kop głębiej: czym jest zarządzanie zasobami cyfrowymi?
Silosy, nieefektywności i duplikaty
Przed wdrożeniem DAM dostarczanego przez firmę Bynder zajmującą się zarządzaniem zasobami cyfrowymi zawartość Booksy była mniej zorganizowana, co powodowało nieefektywność i silosy.
„Korzystaliśmy z Dysku Google i mieliśmy problem z utrzymaniem kontroli wersji” — powiedział Baxter. „Znajdujesz plik na Dysku Google i myślisz, że to najbardziej aktualna wersja, ale tak naprawdę nie jest. Mogą istnieć zduplikowane pliki, zduplikowane foldery, więc jest to naprawdę trudne”.
Dodała: „Brak zarządzania utrudniał sprawy, a ludzie po prostu zakładali, że wszystko, co znajdą, można wykorzystać, ale tak naprawdę nie zawsze tak było. Chcieliśmy więc czegoś, w czym naprawdę moglibyśmy mieć tę kontrolę wersji, naprawdę dobry system zarządzania, więc kiedy ludzie coś stąd wyciągają, wiemy, że będzie to najbardziej aktualna wersja i jest gotowa do uruchomienia.
Dostosowanie do pozycjonowania produktu i lokalnych materiałów promocyjnych
Nowy DAM umożliwił Booksy skonsolidowanie wewnętrznych zasobów marketingowych i sprzedażowych w celu dotarcia Booksy do klientów z małych firm. Dodatkowo udostępnił klientom cyfrowe zasoby marketingowe w ramach usług Booksy.
„Mamy różne etapy pozycjonowania naszych produktów i pomaga nam to dostosować nasze zasoby do tych różnych etapów” — powiedział Baxter.
Ponieważ Booksy wciąż się rozwija, ma teraz rynki w sześciu różnych krajach. Mimo że zaczynali w Polsce, Stany Zjednoczone są obecnie ich największym rynkiem.
„Mamy kafelki, które umieszczamy na naszej stronie głównej, po jednym dla każdego kraju, z którym współpracujemy” — wyjaśnił Baxter. „W ten sposób mogą bardzo łatwo znaleźć zlokalizowane materiały dla danego kraju w jednym miejscu. Zapewnia im to odpowiedzialność, dając pewność, że używają materiałów zgodnych z naszymi wytycznymi dotyczącymi marki, że są to najbardziej aktualne wersje i że zostały zatwierdzone przez globalne zespoły w celu wykorzystania ich na rynkach regionalnych”.
Kop głębiej: jak zbudować fundament DAM
Koordynacja marketingu i sprzedaży
DAM pomaga zespołowi marketingowemu Booksy tworzyć pojedyncze foldery najlepszych, najbardziej aktualnych zasobów, które mogą udostępniać członkom zespołu sprzedaży. W ten sposób buduje się wydajność i ogranicza obieg niewłaściwych aktywów lub duplikatów.
„Dla zespołu ds. sprzedaży tworzymy kolekcje dla każdego rodzaju materiałów sprzedażowych — niezależnie od tego, czy jest to broszura, jednostronicowy dokument czy karta katalogowa” — powiedział Baxter. „Mogą z łatwością przejść do kolekcji broszur i znaleźć to, czego szukają, zamiast przeszukiwać setki załadowanych przez nas materiałów sprzedażowych”.
Kiedy Booksy wprowadza nową funkcję do swoich usług, dział sprzedaży będzie chciał to przekazać klientom Booksy. Marketing umieści wszystkie powiązane zasoby w jednej kolekcji. Zasoby te mogą obejmować film, skwierczący film lub broszurę opisującą nową funkcję.
„Naczelną zasadą tego wszystkiego jest współpraca” — powiedział Baxter. „Korzystam ze współpracy i komunikacji, kiedy mówię o moich obowiązkach służbowych, a sposób, w jaki zarządzamy naszymi zasobami, jest zdecydowanie tego częścią. Naprawdę pomaga nam współpraca, gdy mamy ten jeden system, z którego wszyscy korzystamy i myślimy na poziomie globalnym, podczas gdy wszyscy działają lokalnie i robią to, co muszą zrobić na swoich rynkach”.
Zarejestruj się na Konferencję MarTech tutaj.
Zdobądź MarTech! Codziennie. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.
Zobacz warunki.
Powiązane historie
Nowość w MarTechu