오늘날 거의 모든 산업에서 파괴적인 변화가 일어나고 있으며 기술이 이를 주도하고 있습니다.

고객 요구 사항이 발전함에 따라 조직은 이러한 증가하는 기대치를 충족할 수 있는 새로운 기술을 구현하는 것 외에 선택의 여지가 거의 없었습니다.

모든 스타트업 기업의 절반 이상이 디지털 비즈니스 전략을 개발했으며, 그 뒤를 1/3이 넘는 기존 조직이 뒤를이었습니다. 그리고 현대 비즈니스에 가치를 제공할 수 있는 기술의 목록은 거의 끝이 없지만 오늘날 가장 널리 채택된 솔루션에는 빅 데이터 분석, 모바일 기술, 클라우드 컴퓨팅 및 사물 인터넷(IoT)이 포함됩니다.

오늘날의 기업이 경쟁력을 유지하려면 최신 기술을 유지하고 변화하는 고객 행동에 대응하여 프로세스를 계속 조정해야 한다는 것은 분명합니다. 그러나 새로운 기술의 구현 또한 새로운 문제를 야기하고 있습니다. 즉, 기업은 변하고 있지만 사람은 변하지 않습니다. 비즈니스와 직원 사이에는 단절이 있으며 인력 계획이 도움이 될 수 있습니다.

인력 계획이란 무엇입니까?

빅 데이터 및 IoT와 같은 기술이 변화의 비즈니스 측면에 초점을 맞추는 반면 인력 계획은 종종 간과되는 변화의 사람 측면에 초점을 맞춥니다. 간단히 말해서 인력 계획은 비즈니스 중심 인력을 창출하는 인력 전략입니다.

"HR이 채용 시 개입하면 이미 늦었다"는 고전적인 속담이 있습니다. 여기에서 고용에 대해 구체적으로 이야기하지는 않지만 인력 계획 측면에서 매우 중요한 말입니다. 핵심 비즈니스에서 HR이 수행하는 필수적인 역할을 강조하는 데 사용되는 문구이며 HR과 다른 부서 간의 협업이 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 보여줍니다.

인력이 새로운 사고 방식을 계획하고 있습니까?

최근 인력 계획에 대한 모든 이야기와 증가하는 작업장 효율성 추세에도 불구하고 이 개념은 새로운 것이 아닙니다. 인력 계획에 대한 아이디어는 실제로 수십 년 전에 처음 논의되었지만 1980년대에 주로 예측의 어려움으로 인해 인기가 감소하기 시작했습니다. 인력 계획은 미래의 비즈니스 요구 사항에 대한 예측에 의존하며 이것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

인력 계획은 모든 사람의 입으로 돌아가고 그 이유는 그 어느 때보다 쉽게 ​​예측할 수 있는 현대 비즈니스의 빅 데이터 기능 때문입니다. 기업은 이제 미래 요구 사항을 예측하는 데 필요한 도구와 데이터를 모두 보유하고 있지만 인력 계획의 채택은 느립니다.

PwC의 보고서에 따르면 "대부분의 조직이 단기적 요구 사항에 초점을 맞추면서 인력 계획 및 지원 기능의 전반적인 진행 속도가 느립니다." 전반적인 비즈니스 성공에 기여하는 이러한 방법론에도 불구하고 오늘날 비즈니스의 1/3만이 고급 인력 계획 또는 예측 분석의 모든 형태를 사용합니다.

인력 계획 전략 수립의 6단계

이제 최고의 인력 계획 전략을 수립하는 6단계를 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 조직의 이해

첫째, 인력 계획과 관련하여 '모든 경우에 적용되는 하나의 크기'는 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 인력 계획 전략은 비즈니스 고유의 요구 사항과 미래 요구 사항에 따라 개발되므로 이러한 전략은 일반적으로 각 개별 조직에 고유합니다.

따라서 조직에 필요한 것이 무엇이며 비즈니스에서 성공을 정의하는 방법을 이해하는 것은 효과적인 전략을 수립하기 위한 핵심 전제 조건입니다.

2. 인력 분석

기존 인력 및 기존 작업 방식에 대한 분석은 우수한 인력 계획 전략의 필수적인 부분을 형성합니다. 조직에 현재 위치를 알려주고 필요한 위치에 도달하기 위한 출발점을 만듭니다.

그러나 분석 진행 속도가 느린 것은 분명합니다. HR 도구 및 메트릭과 같은 기본 운영 수준 이상의 분석을 수행하는 기업은 거의 없습니다. 실제로 계획된 수준에서 분석하는 것을 인정하는 사람은 11%에 불과하고 전략적 수준에서 분석하는 사람은 1%에 불과합니다.

원천

3. 미래 수요 예측

인력 계획의 전반적인 목표는 비즈니스가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 팀을 보유하도록 하는 것이므로 전략을 개발할 때 비즈니스의 미래 인력 요구를 고려해야 합니다.

불행히도 이 부분에서 많은 조직이 실패하고 있으며, 약 60%는 3년 이상 내다볼 수 없다고 답했습니다. 또한 72%는 미래의 인력 수요를 예측하는 능력에 대한 확신이 부족합니다.

4. 격차 식별

조직에는 기존 프로세스를 사용하여 계속 운영하는 데 필요한 인력이 있을 수 있지만 인력 계획 전략을 개발할 때 비즈니스 변화 및 적응에 따라 기술 격차가 나타날 수 있는 부분을 고려하는 것이 중요합니다. 비즈니스가 무엇을 가지고 있고 예측된 요구 사항을 충족하기 위해 필요한 것이 무엇인지 이해하는 것입니다.

5. 전략 생성

조직이 비즈니스 요구 사항을 결정하고, 기존 인력에 대한 분석을 수행하고, 미래 인력 요구 사항을 예측하고, 잠재적인 기술 격차를 식별하면 인력 계획 전략을 설계하고 구현할 수 있습니다.

전략은 실제 데이터 및 데이터 분석을 바탕으로 직원 성과를 최적화하는 방식으로 직원을 할당, 재배치 및 활용하고 HR 팀이 전략적으로 채용하는 데 도움이 되어야 합니다. 변화 기간 동안 라인 관리자를 지원하고 직원의 기술 향상 및 재숙련이 전략에 포함될 실행 가능한 옵션인지 고려하는 것도 중요합니다.

6. 조치 평가

좋은 인력 계획 전략을 개발하는 것은 계획을 실행하는 것으로 끝나지 않습니다. 원하는 효과가 있는지 확인하기 위해 실행 중인 전략을 검토하는 것이 중요합니다. 기업은 전략의 성공을 측정하기 위해 어떤 핵심 성과 지표를 사용할 것인지 명확해야 합니다.

후임자가 없는 전략적으로 중요한 역할의 비율, 공개된 전략적 직위의 수, 성과가 낮은 사람의 존재를 포함하여 이러한 목적을 위한 많은 가치 있는 KPI가 있습니다.

인력 계획의 이점

효과적인 인력 계획 전략을 수립하려면 약간의 노력이 필요할 수 있지만 연구에 따르면 강력한 계획을 수립하는 것은 초기 작업의 가치가 있습니다. 이러한 전략을 사용하는 기업은 인력을 늘리지 않고도 인적 자원의 성과를 성공적으로 향상시켜 비용 없이 더 큰 생산성을 제공할 가능성이 경쟁 기업보다 약 66% 더 높은 것으로 추산됩니다.

인건비 절감

미국 전역의 인건비는 2018년에 전년 대비 2.9% 증가하여 10년 만에 가장 큰 폭으로 증가하고 있습니다. 이는 오늘날 성장하는 조직이 직면한 가장 큰 과제 중 하나가 되었지만 인력 계획은 효과적인 솔루션이 될 수 있습니다. Deloitte는 인력 계획 전략을 사용하여 추가 직원을 재배치한 후 이 계획에 따라 재배치된 직원 100명당 평균 600만 달러를 절약한 대규모 금융 서비스 회사의 사례 연구를 제공합니다.

변화하는 고객의 요구에 대응

고객의 요구, 선호도 및 기대가 빠른 속도로 변화하고 진화하는 시기에 인력 계획 전략은 기업이 포괄적인 일정 분석을 통해 이러한 요구에 더 잘 대응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전략은 예측된 수요에 따라 직원을 효과적으로 배치하는 데 도움이 될 수 있습니다(예: 더 바쁜 기간에 더 많은 직원 할당). 결과적으로 개선된 고객 관리, 더 높은 수준의 만족도 및 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 경쟁 환경 속에서 군중들로부터 눈에 띄기 위해 노력하는 기업들에게 시급한 우선 순위가 된 세 가지 요소.

사람 중심 개발을 위한 전략 식별

아마도 인력 계획 전략을 구현하는 가장 큰 이점 중 하나는 비즈니스가 올바르게 수행하고 있는 것을 강조할 뿐만 아니라 이익과 수익에 더 큰 영향을 미치기 위해 무엇을 할 수 있는지를 보여주는 것입니다.

인력 계획을 통해 조직은 단순히 주어진 역할의 범위 내에서 달성할 것으로 기대되는 것이 아니라 개별 근로자의 고유한 기술을 기반으로 진급 경로를 설계할 수 있습니다. 전통적인 직장 역할에 대한 우선 순위를 낮추고 인력 개발에 더 많은 중점을 둠으로써 기업은 직원으로부터 더 많은 가치를 이끌어낼 수 있습니다.

목표 비효율

거의 모든 비즈니스에는 사내 프로세스와 표준 작업 방식이 있는데, 이는 익숙하지만 직원들 사이에서 최적의 성과를 촉진하지 못할 수 있습니다. 이는 비효율적이며 오늘날 기업에 ​​영향을 미치는 가장 큰 비효율성 중 하나는 상황에 대한 사후 대응적 접근 방식을 취하는 것입니다.

딜로이트 연구에 따르면 인력 내 기술 격차에 대한 사후 대응적 접근은 노동 및 노동 관련 비용의 3~5% 증가를 초래할 수 있습니다. 인력 계획은 정확한 노동 예측의 개념을 기반으로 하며 기업이 데이터를 충분히 활용하여 예측하고 사전 예방할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

직원 유지 개선

직원 유지는 미국 전역에서 증가하는 관심사가 되고 있으며, 평균적인 직원은 일반적으로 그 어느 때보다 한 역할에 더 적은 시간을 할애합니다. 고용 비용이 연봉의 1.5배에서 3배 사이로 떨어지는 등 조직에 재정적 장애물이 됩니다. 그러나 기업은 적절한 인력 계획 및 인력 관리를 통해 공석을 채울 필요성을 성공적으로 줄이고 인력 수명을 연장할 수 있습니다.

사람에 초점을 맞추고 개인의 고유한 기술을 활용하고 작업자를 적절한 환경에 재배치함으로써 직업 만족도를 크게 높일 수 있습니다.

직원 경험 향상

물론 직원들은 긍정적인 직원 경험이 있는 경우 해당 직책에 남아 있을 가능성이 높으며 이는 인력 계획을 사용할 수 있는 또 다른 영역입니다. 모든 HR 리더의 절반 이상이 직원 참여의 핵심이 직원과 비즈니스 간의 공유된 사명이라고 생각하며, 이는 인력 계획 전략이 달성하기 위해 설정하는 것입니다.

데이터 분석 및 예측을 사용하여 직원을 가장 가치 있는 방식으로 활용함으로써 기업은 조직 목표를 개인 목표와 일치시키기 위해 노력하고 있으며 궁극적으로 직원이 회사에 더 많이 연결되어 있다고 느끼도록 돕고 있습니다.

인력 계획의 미래

보고서에 따르면 인력 계획의 채택이 더딘 것으로 나타났지만 새로운 세대의 직원이 인력에 합류함에 따라 향후 몇 년 동안 개념이 본격적으로 시작될 것으로 합리적으로 예상할 수 있습니다. 젊은 세대의 관리자는 이전 관리자보다 인력 계획을 우선시할 가능성이 최대 3배 더 높은 것으로 추정되며, 2028년까지 젊은 세대가 인력의 절반 이상을 차지할 것으로 예상되어 현재 수치보다 거의 40% 증가합니다. , 미래에 인력 계획의 이점에 대해 훨씬 더 많이 들을 수 있을 것으로 기대하는 것이 안전해 보입니다.

또한 미국에서는 지난 5년 동안 분석 기술을 홍보하는 HR 전문가의 수가 급격히 증가하여 HR과 IT/핵심 비즈니스 간의 협업이 이미 진행 중임을 시사합니다. 인력 계획은 현대 비즈니스의 차세대 트렌드이며 실제로 비즈니스 성공에 기여할 수 있습니다.

인력 계획 안팎을 이해했으므로 이제 회사 요구 사항에 가장 적합한 인력 관리 소프트웨어를 찾으십시오.