심리적 이메일 기법으로 나쁜 판매 관행 피하기

사람들은 무의식적으로 특정 단어, 구문 및 패턴에 취약합니다.

고객 행동과 판매 심리를 이해하는 것은 모든 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 단순한 심리학적 원리와 과학 기반 판매를 사용하여 판매 및 이메일 작업을 개선할 수 있습니다.

채택할 심리적 이메일 기술

과학 기반 판매는 연구에 의해 뒷받침되고 최고의 전문가들이 사용하는 판매 방법입니다. 이 8가지 심리학적 원칙과 이메일 기술을 따라 판매를 개선하고 잘못된 판매 관행을 피하십시오.

1. 개인화

개인화는 이메일 마케팅의 강력한 도구입니다. 연구에 따르면 개인화된 제목이 포함된 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 26% 더 높은 열림율을 보입니다. 심리적 트릭은 고객에게 독점적이고 개인적으로 매력적이어서 고객이 중요하고 중요하다고 느끼게 만듭니다.

사람들은 일반적으로 특별함을 느끼고 싶어하므로 고객을 대상으로 하고 이메일에 고객의 이름을 사용해야 합니다. 그리고 여기에 팁이 있습니다. 고객의 이름을 올바르게 철자하십시오! 세분화를 사용하여 청중을 더 잘 타겟팅하고 더 개인화된 이메일을 만드십시오. 개인화 소프트웨어를 사용하면 더욱 쉽게 개인화할 수 있습니다. 개인적이지만 자동화된 상태로 유지하십시오.

2. 반복과 일관성

시간이 지남에 따라 아이디어(이미지, 단어, 구문 또는 기호)를 일관되게 반복하면 고객은 무의식적으로 메시지를 기억할 것입니다. 반복은 뇌 기능의 방식 때문에 작동합니다. 정보를 자주 반복하면 뇌의 시냅스 연결이 강화되어 정보를 더 잘 기억할 수 있습니다.

또한 반복은 친숙한 패턴을 만들어 고객을 설득하고 신뢰를 구축합니다. 친숙한 반복을 사용하여 친숙함을 만들고 이메일 판매를 개선하십시오. 고객이 기억하기를 원하는 내용을 기억할 수 있도록 정보를 반복하십시오.

3. 문에 발을 들여놓는 기술

문 앞 발 기술은 점점 더 까다로운 요청을 하는 아이디어에 기반을 두고 있습니다. 고객이 더 작은 요청에 먼저 동의하도록 하세요. 그들이 사소한 행동을 하기로 동의했다면 더 큰 요청에 동의할 가능성이 더 큽니다.

이 기술은 고객이 작은 초기 조치를 수행하는 데 동의할 때 고객과의 관계가 확립되어 있기 때문에 작동합니다. 심리학자들은 이 아이디어가 사소한 요청에 응하는 것이 거부하는 것보다 훨씬 쉽다는 생각에 있다고 설명합니다. 동의함으로써 사람들은 원치 않는 대결을 피할 수 있습니다.

이 기술의 가장 일반적인 적용은 이전에 웹사이트를 탐색한 방문자에게 제품을 리마케팅하는 데 사용됩니다. 뉴스레터 구독과 같은 작은 요청을 먼저 하십시오. 사용자가 귀하의 요청에 동의하면 구매에 이르기까지 더 중요한 조치에 대한 더 작은 요청으로 더 나아가도록 유도하십시오.

4. 스토리텔링

이야기를 듣고자 하는 사람들의 욕망은 삶의 패턴을 이해하려는 인간의 기본적인 욕구를 반영합니다. 이야기는 실제로 경험하지 않고도 경험을 느끼게 합니다. 흥미로운 이야기를 들을 때, 우리의 주의는 이동하고, 더 많이 암기하고, 더 감정적이 됩니다. 2006년에 실시된 실험에 따르면 제품 설명에 고유한 설명을 추가하면 비용이 3,960% 증가했으며 이는 천문학적인 증가입니다.

이메일 마케팅 전략에 스토리텔링을 적용하는 한 가지 좋은 방법은 이름과 사람을 사용하여 스토리를 설명하는 것입니다. 또 다른 작업 방법은 개인적인 경험을 보여주는 이야기를 하는 것입니다. 판매 깔때기의 이 지점에 대한 독자의 생각에 공감할 수 있는 이야기를 작성하십시오.

5. 간단한 솔루션

단순 솔루션 기술은 더 복잡한 문제에 대한 쉬운 솔루션을 제공하여 고객을 설득한다는 아이디어를 기반으로 합니다. 사람들은 일반적으로 불안과 함께 오기 때문에 문제에 직면하는 것을 좋아하지 않습니다. 간단한 해결책을 제안할 때 그것이 실제로 문제를 해결하고 있다는 것을 의미하지는 않더라도 안도감을 제공합니다.

이메일을 작성할 때 솔루션이 쉽고 빠르며 유익하다는 점을 강조하십시오. 예를 들어, 이미 사용자를 위해 열심히 일했다고 제안하십시오. 이제 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

6. 사회적 증거

고객의 평가는 강력하거나 명백한 판매 프레젠테이션이 아니기 때문에 제품의 신뢰성을 구축하는 데 사용될 수 있습니다. 영업 담당자가 아닌 누군가가 영업 메시지를 전달할 때 영업 메시지가 더 설득력이 있습니다. 사회적 증거는 사람들이 신뢰할 수 있는 누군가가 제품을 즐기는 것을 볼 때 행동을 반복하는 경향이 있기 때문에 작동합니다.

신뢰를 구축하는 또 다른 강력한 방법은 마케팅 전략에 유명인을 활용하는 것입니다. 마케터가 청중의 관심을 끌고 의견과 행동에 영향을 미치기 위해 유명인을 이용하는 것은 매우 일반적입니다. 이메일 마케팅에 사용 후기, 리뷰 및 사용자 평가를 사용하여 구매자 행동에 영향을 미칩니다.

7. 뇌물

이 기술은 고객에게 '뇌물'을 제공하여 설득한다는 개념에서 발견되었습니다. 이메일에 약간의 추가 정보를 제공하면 판매를 늘리고 더 많은 고객을 확보할 수 있는 큰 잠재력이 있습니다. 예를 들어 프로모션 이메일에서 다양한 쿠폰, 추가 할인 및 할인을 제공할 수 있습니다.

무료 콘텐츠를 확인하기 위해 초대장이 포함된 이메일을 보내십시오. 예를 들어 블로그 게시물, 인포그래픽, 튜토리얼을 공유할 수 있습니다. 콘텐츠를 최대한 활용하려면 이름 생성기로 블로그 이름을 선택하는 것이 중요합니다. 또는 이메일을 통해 고객 충성도 보상 및 프로그램을 제공하고 구현하는 것은 고객이 떠나지 않도록 하는 좋은 방법입니다.

8. 그룹 역학

이메일을 통해 공동체 의식과 연대감을 구축하십시오. 인간은 본성상 사회적 존재이며 모든 사람은 다른 사람들의 생각과 행동에 크게 영향을 받습니다. 평범한 사람들이 공유된 경험이나 가치를 통해 어떻게 결속되는지 보여줍니다. 그룹 역학 원칙은 관계 구축 및 심화를 허용합니다.

청중의 필요에 따라 메시지는 유익하거나 재미있거나 교육적일 수 있습니다. 이메일을 작성할 때 강력한 단어(we, us, our 등과 같은)를 사용하여 유대감을 구축하십시오.

합산

고객 행동의 심리학을 배우고 이해하는 데는 시간과 노력이 필요할 수 있지만 그만한 가치가 있습니다. 심리적 기술을 사용하는 것은 이메일 마케팅을 위한 치트 코드를 찾는 것과 거의 같습니다.

콘텐츠를 개인화하고 제목과 편지 자체에 받는 사람의 이름을 추가하십시오. 건강한 속도로 이메일에서 아이디어를 반복하십시오. 고객이 사소한 요청에 먼저 동의하도록 한 다음 요청의 가치를 점진적으로 높입니다. 당신의 브랜드와 제품의 이야기를 들려주세요. 고객이 가질 수 있는 문제에 대한 간단한 솔루션을 제공합니다. 사회적 증거, 동료 압력 및 공동체 의식을 사용하여 신뢰를 구축하고 확장하십시오.

마지막으로 약간의 추가 정보로 고객을 망치는 것을 잊지 마십시오! 이메일 전략 개선을 멈추지 말고 더 나은 결과를 위해 마케팅 활동에 과학을 활용하십시오.

영업 사원으로서 이메일을 콜드 콜만큼 중요하게 생각하지 않을 수도 있지만 최고 수준의 이메일 마케팅 기술을 보유하면 거래를 성사시키고 더 많은 리드를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일 마케팅 리소스를 위한 G2의 허브에서 자세히 알아보십시오!