Google Ads를 사용하여 소매 고객의 언어로 말하기: "내 고객은 온라인에서 무엇을 검색합니까?"

많은 소매 업체 소유자는 브랜드 보이스와 유료 Google 광고에서 비즈니스에 대해 공유하려는 내용에 중점을 둡니다. 그러나 이 문구를 고객이 실제로 Google에서 검색하는 내용으로 최적화하는 비즈니스 소유자는 거의 없습니다.

이러한 의도를 이해하지 못하는 것은 마케팅에 치명적일 수 있습니다. 당장은 구매 의사가 없는 사람들의 클릭에 대해 비용을 지불함으로써 광고 비용을 낭비하게 될 것이기 때문입니다. 그렇다면 고객의 요구 사항을 효과적으로 충족하려는 고객의 의도를 어떻게 이해합니까?

이 블로그 게시물에서는 Google Ads를 사용하여 고객의 언어로 말하는 방법을 배우고 사용자의 의도를 효과적으로 충족시키기 위한 실용적인 시장 조사 팁을 식별합니다.

사용자 의도에 맞게 최적화하는 것이 필수적입니다.

사용자 의도란 무엇입니까?

사용자 의도는 본질적으로 사용자 검색의 의미 또는 목적입니다. 사용자가 검색하는 이유는 무엇입니까? 그들은 Google 검색 결과에서 무엇을 볼 것으로 기대합니까?

사용자의 의도를 이해하는 데 중요한 부분은 마케팅 유입경로에서 사용자가 어디에 있는지 이해하는 것입니다. 그들은 지금 아이템을 살 준비가 되어 있습니까, 아니면 단지 더 많은 정보를 찾고 있습니까? 마케팅 퍼널의 상위 세 단계인 인지도, 구매 고려도 및 전환은 이 블로그 게시물에서 중점적으로 다룰 것입니다.

마케팅 퍼널의 작동 방식은 다음과 같습니다.

1. 인지도 – 고객은 브랜드, 제품 및 귀하가 하는 일에 대해 알게 됩니다. 그들은 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다. 그들은 단지 배우고 있습니다.
2. 고려 – 이 단계에서 고객은 질문을 하거나 제품 또는 브랜드를 비교할 수 있습니다.
3. 전환 – 고객이 실제로 제품이나 서비스를 구매하는 경우입니다.

마케팅 깔때기의 이러한 각 섹션은 검색 의도의 주요 범주 중 하나와 관련이 있습니다. 이에 대해서는 다음에 살펴보겠습니다.

검색 의도의 범주

마지막으로 구글링한 것은 무엇이었습니까? 질문을 하고 있었나요? 이미지나 재미있는 동영상을 찾고 계신가요? 뭔가를 사려고?

검색 쿼리(검색 창에 입력한 단어 또는 구문이라고도 함)가 다음 의도 범주 중 하나에 속할 가능성이 있습니다.

1. 정보: 사용자가 질문에 답하기 위한 정보를 찾고 있습니다.

• 즉 "초콜릿 크림 파이 만드는 법" "오늘 비가 온다고?"

2. 상업용: 사용자가 곧 무언가를 구매하려고 할 수 있지만 아직 준비가 완료되지 않았습니다.

• 예: "어린이를 위한 최고의 장난감" “나이키 신발 vs. 뉴발란스 신발”

3. 거래: 사용자가 구매할 준비가 되었으며 이것이 검색의 분명한 목적입니다.

• 예: "판매용 커피 메이커" "레고는 어디서 사나요?"

비즈니스 목표가 제품을 판매하는 것이라면 더 많은 상업/거래 의도 검색을 위해 제품 페이지를 최적화하고 싶을 것입니다. 왜냐하면 해당 고객은 특히 무언가를 구매하려고 하기 때문입니다.

그러나 비즈니스 목표가 해당 분야의 권위자로 자신을 확립하는 것이라면 정보 검색을 위해 블로그 게시물을 최적화할 수 있습니다. 그들의 질문에 답함으로써 당신은 당신의 브랜드를 신뢰할 수 있고, 지식이 풍부하고, 도움이 되는 브랜드로 포지셔닝할 수 있습니다.

사용자 의도가 내 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

이에 대한 실용적인 예를 살펴보겠습니다. 전문 의류(블레이저, 맞춤 양복 등)를 판매하는 소매업이라면 Google 검색 결과에서 다음과 같은 문구로 제품 페이지의 순위를 지정하는 데 많은 돈을 낭비할 수 있습니다. "비즈니스 전문가 복장으로 간주되는 것은 무엇입니까?" 또는 "양복을 맞추는 방법". 이는 귀하의 비즈니스가 제공하는 것과 관련이 있지만 검색하는 사용자는 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다. 그들의 의도는 정보 제공 이며 질문에 대한 답변을 원할 뿐입니다.

그러나 "검은색 블레이저 판매" 또는 "내 근처에 있는 맞춤 양복"을 검색하는 사람은 바로 이 시간에 해당 항목을 구매할 준비가 되어 있고 구체적으로 찾고 있습니다. 그들의 의도는 트랜잭션 입니다. 아직 구매할 준비가 되지 않은 사람들에게 광고 비용을 낭비하지 않도록 거래 의도에 맞게 제품 페이지 광고를 최적화하는 데 집중하세요.

Google의 자연어 API 사용

사용자 의도를 이해하는 것은 매우 중요하므로 검색 엔진도 이를 수행하려고 합니다! Google이 사용자 의도를 발견하는 한 가지 방법은 Natural Language API를 사용하여 단어나 구문의 진정한 의미를 알아내는 것입니다. 비즈니스와 관련된 몇 가지 문장으로 사용해 보세요!

Google 검색에서 소비자 선호도를 이해하는 방법: 고객 이 찾고 있는 솔루션이 되십시오

소비자 선호도는 무엇입니까?

소비자 선호도는 사용자가 Google에서 검색하는 내용(색상, 크기, 스타일, 브랜드 등)에 영향을 미치는 사용자의 선택과 의견입니다. 소비자 선호도는 이해하기 어려울 수 있습니다. 사용자가 Google 검색 창에 항목을 입력할 때 원하는 것을 식별하기 전에 검색을 여러 번 구체화할 수 있기 때문입니다. 그렇기 때문에 단순히 검색어를 보는 것만으로도 오해의 소지가 있습니다.

소비자 선호도의 예

사용자는 찾고 있는 것을 찾기 위해 보다 구체적으로 검색을 구체화할 때마다 다음 검색어를 입력합니다.

1. 물 병
2. 재사용 가능한 물병
3. 여성용 재사용 가능한 물병
4. 여성용 재사용 가능한 스포츠 물병
5. 여성용 라이트 블루 재사용 가능한 스포츠 물병

"물병"이라는 첫 번째 검색어로 우리는 그들이 찾고 있는 물병의 종류나 선호도가 무엇인지 정확히 알지 못했기 때문에 때때로 소비자 선호도를 이해하는 것이 어려울 수 있습니다.

내 비즈니스를 이해하는 데 소비자 선호도가 중요한 이유는 무엇입니까?

소비자 선호도는 광고 생성을 위한 기반을 마련하고 사용자와 더 많은 관계를 맺고 사용자의 요구를 더 정확하게 충족하는 데 도움이 되기 때문에 이해하는 것이 중요합니다.

온라인에서 소비자 선호도를 식별하는 방법

위의 예("여성용 라이트 블루 재사용 가능 스포츠 물병")의 최종 검색과 같이 매우 구체적인 키워드를 선택하는 것이 더 유리할 것입니다.

이는 "물병"과 같은 일반 용어에 대한 경쟁이 치열할 것이고 특정 물병이 아닌 플라스틱 물병 또는 다른 유형의 물병 케이스를 검색하는 사람들의 클릭에 돈을 지출할 수 있기 때문입니다. , 재사용 가능한 것. 경쟁이 적은 특정 키워드(롱테일 키워드라고 함)를 선택하면 고객이 찾고 있는 것과 정확히 일치할 가능성이 더 높아져 비즈니스에 도움이 됩니다.

사용자가 Google 광고와 상호작용하지 않는다고 해서 반드시 사람들이 관심이 없다는 의미는 아닙니다. 올바른 언어를 사용하지 않을 수 있습니다.

예를 들어 부동산 분야에 대한 광고를 만드는 경우 고객이 "집", "주거", "아파트", "집" 또는 다른 단어를 검색합니까? 약어를 사용합니까? 아파트를 "아파트"라고 부를 수 있는 다른 지역의 잠재고객을 타겟팅하고 있습니까? 이 모든 것은 광고에서 사용하는 용어를 사용하고 있는지 확인하기 위해 광고를 최적화할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다.

내 고객이 이것을 찾는 이유는 무엇입니까?

고객이 사용하는 정확한 단어를 이해하는 것 외에도 고객이 검색하는 이유 도 이해해야 합니다. 그들이 필요 로 하는 것입니까, 아니면 단순히 그들이 원하는 것입니까? 그들의 필요와 욕구를 식별하면 해당 항목과 관련하여 그들이 관심을 가질 수 있는 다른 주제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

실행하기: 쉬운 시장 조사를 위한 실용적인 도구

시장 조사는 고객을 이해하고 고객의 언어로 말하는 데 필수적인 부분입니다. 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 구매할 준비가 된 올바른 사용자를 보다 구체적으로 타겟팅합니다.
• 검색하는 내용과 관련이 있기 때문에 광고의 클릭률이 높아집니다.
• 귀하의 사이트에 더 관련성 높은 트래픽을 제공하여 더 많은 사람들이 귀하의 제품을 구매할 수 있습니다.

정확한 조사를 하지 않으면 완전히 다른 것을 찾는 사람들에게 관련성 없는 광고를 게재하는 데 비용이 낭비될 수 있습니다.

시장 조사에 Google 자동 완성 사용:

귀하의 비즈니스가 제공하는 제품 또는 서비스 중 하나를 Google의 검색창에 입력하기 시작하면 팝업되는 추천 검색어 목록이 표시됩니다(이 기능을 "Google 자동 완성"이라고 함). 그런 다음 광고에서 이 언어/문법을 사용하십시오. 이것은 고객의 언어로 말하고 있는지 확인하는 빠르고 쉬운 방법입니다.

시장 조사를 위해 Google 트렌드 사용:

사용자 선호도를 이해하는 또 다른 유용한 도구는 "Google 트렌드"입니다.

이 도구는 사용자가 무엇을 검색하는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 검색 창에 주제를 입력하기만 하면 다음과 같은 특정 데이터가 표시됩니다.

• 위치
• 범주
• 특정 기간 동안의 키워드 검색량 그래프

다음을 표시하여 검색 범위를 더욱 좁힐 수 있습니다.

• 이미지 검색
• 뉴스 검색
• 웹 서핑
• 구글 쇼핑
• 유튜브 검색

관련 주제/검색 쿼리를 탐색하고 데이터를 작년(또는 몇 년)과 비교하여 연중 특정 기간 동안 실적이 좋은 검색뿐만 아니라 지속적으로 실적이 좋은 검색을 식별합니다.

약혼 반지(흰색, 장미색, 노란색 금색)를 예로 들어 이 도구를 실행해 보겠습니다. 대부분의 사람들은 클래식한 옐로우 골드 약혼 반지를 찾고 있습니까, 아니면 로즈 골드와 같은 더 트렌디한 색상을 선호합니까?

아래 스크린샷에서 볼 수 있듯이 2004년부터 2021년까지 화이트, 로즈, 옐로우 골드 약혼 반지 검색어를 비교했습니다. "로즈 골드 약혼 반지"에 대한 검색 수가 지난 몇 년 동안 크게 증가한 것을 볼 수 있습니다. 이는 Google 트렌드가 특정 고객이 검색하는 것과 비즈니스가 이러한 선호도에 적응할 수 있는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있음을 증명합니다.

고객을 잘 이해하는 기업의 예

1. LLBean – 고등학교 배낭: "최고의 학교 배낭"을 입력할 때 Google 자동 완성이 가장 먼저 권장하는 것은 "최고의 고등학교 배낭"입니다. LLBean의 웹사이트에는 고등학교 배낭 스타일이 하나만 있지만 해당 광고는 이 검색에 대해 Google에서 최고의 선택입니다. 그들은 심지어 "고등학교 배낭 | LLBean의 학교 백팩.” 이것은 사용자가 무엇을 검색하는지 인식하고 그에 맞게 광고를 조정하는 좋은 예입니다.

2. Hershey Company - Reese's Big Cup With Potato Chips: 이 신제품의 최근 개발은 캔디바보다 더 확실한 오전 간식을 원하는 사람들의 경향을 발견한 고객과의 시장 조사 결과였습니다. 이러한 고객의 요구에 부응하기 위해 Hershey는 2020년 스낵 케이크를 개발했으며 곧 감자 칩이 든 Reese's 컵을 출시할 예정입니다. Food Business News에 따르면 Hershey는 "지속적으로 연구하고 소비자와 연락을 유지하고 있습니다." 고객의 요구와 요구에 대한 이러한 이해를 통해 트렌드를 파악하고 고객의 요구에 맞는 제품과 광고를 만들 수 있습니다.

3. American Eagle Outfitters – 청바지 트렌드: Google 트렌드의 스크린샷에서 볼 수 있듯이 지난 몇 년 동안 "엄마 청바지"에 대한 검색이 크게 증가했습니다. American Eagle은 이러한 경향을 보았고 웹사이트에 "엄마 청바지"에 대한 특정 섹션을 만들고 광고에 이 용어를 사용하여 이에 적응했습니다.

고객을 잘 이해하지 못하는 기업의 예

1. Bolthouse Farms Baby Carrots: 요전날, 저는 고구마를 사려고 식료품점에 갔다가 "고구마"라고 생각되는 오렌지색 야채 한 봉지를 집어 들었습니다. 그러나 다시 살펴보니 "스위트 쁘띠"라고 쓰여진 당근 봉지였습니다.

Google 검색에서 이러한 일이 발생했다면 고객은 당근을 찾을 때 "sweet petites"를 입력할 줄 몰랐을 것이고 따라서 회사는 고객의 요구를 충족하지 못할 것입니다.

이것은 고객이 무엇을 찾고 있는지 오해한 좋은 예입니다. 광고에서 명확하고 간단하게 사용자에게 정확히 무엇을 얻을 수 있는지 알려주세요. 고객이 고구마가 필요한 레시피를 만들러 갔다가 실제로 당근을 샀다는 사실을 알게 된다면 얼마나 실망할 것인지 상상해 보십시오!

2. Lenovo: Google에서 "마우스"에 대해 매우 일반적인 검색을 수행하면 즉시 판매 중인 Lenovo 컴퓨터 마우스가 많이 보입니다. 내가 검색한 의도는 동물 사진을 보는 것이었을지 모르지만 그 뒤에 있는 내 의도를 Google에서 이해하기가 어려웠습니다. Lenovo가 "Lenovo 무선 컴퓨터 마우스"와 같은 롱테일 키워드에 집중하는 것이 더 나았을 것입니다.

3. Amazon: Google에 "가드닝 스페이드란 무엇입니까?"라고 입력하면 의도의 정보 범주에 속합니다. 나는 아무것도 살 생각이 없습니다. 나는 단지 원예용 삽에 대한 설명을 찾고 있습니다. 그러나 가장 먼저 나타나는 결과는 Amazon에서 판매 중인 5종 원예 세트를 보여줍니다. 아마존은 의도의 거래 범주에 속하기 때문에 "판매용 정원 도구"를 검색하는 사람에게 해당 광고를 표시함으로써 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

결론: 내 비즈니스에 대한 사용자 의도, 소비자 선호도 및 시장 조사를 어떻게 구현할 수 있습니까?

소매업체 소유자는 Google Ads를 통해 타겟 잠재고객의 요구사항을 효과적으로 충족하기 위해 타겟 잠재고객이 무엇을 검색하는지 파악해야 할 의무가 있습니다. 이 지식이 없으면 마케팅 깔때기의 잘못된 단계에서 잘못된 광고로 잘못된 청중을 타겟팅할 것이기 때문에 광고 비용이 낭비될 것입니다.

시작하기 위한 단계

다시 말하지만, 다음은 고객의 언어로 말하고 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 실용적인 단계입니다.

1. 의도를 평가하고 고객의 의도와 일치하는지 확인하십시오.
   • 마케팅 퍼널(인지도, 구매 고려도, 전환율) 측면에서 고객은 어디에 있습니까?
   • 검색에서 어떤 범주의 의도(정보, 상업 또는 거래)를 나타내는가?
   • Google의 Natural Language API를 사용하여 웹사이트와 광고에서 사용하는 단어의 의미를 평가하세요.
2. 가능하면 롱테일 키워드를 사용하여 사용자의 기본 설정을 처리하세요.
3. 고객의 언어를 구사하는 방법을 이해하기 위해 시장 조사를 수행하십시오.
   • Google에 제품을 입력하면 Google 자동 완성이 제안하는 내용을 볼 수 있습니다.
   • Google 트렌드를 사용하여 마케팅 기회를 식별하십시오.
4. 고객의 요구 사항을 충족하는 광고를 만들고 고객이 원하는 것을 정확히 찾도록 도와주세요.

추가 리소스

추가 도움이 필요하십니까? 다음은 Google Ads를 사용하여 고객의 요구사항을 더 잘 충족하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 리소스입니다.

1. 키워드 연구에 Google 트렌드를 사용하는 방법에 대한 전체 가이드는 SEMrush를 확인하세요.
2. Tower Marketing에는 시장 조사, 세분화 및 기타 데이터 리소스를 통해 Google Ads를 사용하여 타겟 고객을 식별하는 데 유용한 리소스가 있습니다.
3. HubSpot에는 시장 조사를 수행하는 데 유용한 가이드/템플릿이 있습니다.

추가 도움이나 질문이 있으면 타워 마케팅 전문가에게 연락하여 마케팅 전략을 강화하고 비즈니스 목표를 달성하십시오.