Sprechen Sie mit Google Ads die Sprache Ihrer Einzelhandelskunden: „Wonach suchen meine Kunden online?“

Viele Inhaber von Einzelhandelsunternehmen konzentrieren sich in ihren bezahlten Google-Anzeigen auf ihre Markenstimme und darauf, was sie über ihr Unternehmen teilen möchten. Nur wenige Geschäftsinhaber optimieren diese Formulierung jedoch so, dass sie das ist, wonach ihre Kunden tatsächlich bei Google suchen.

Wenn Sie diese Absicht nicht verstehen, kann dies für Ihr Marketing verheerend sein, da Sie Ihr Werbegeld verschwenden, indem Sie für Klicks von Personen bezahlen, die gerade nicht kaufen möchten. Wie verstehen Sie also die Absicht Ihrer Kunden, ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen?

In diesem Blogbeitrag lernen wir, wie Sie mithilfe von Google Ads die Sprache Ihrer Kunden sprechen, und ermitteln praktische Marktforschungstipps, um die Absichten Ihrer Nutzer effektiv zu erfüllen.

Die Optimierung für die Absicht des Benutzers ist unerlässlich

Was ist Benutzerabsicht?

Die Benutzerabsicht ist im Wesentlichen die Bedeutung oder der Zweck der Suche des Benutzers – warum suchen sie danach? Was erwarten sie in den Google-Suchergebnissen?

Ein großer Teil des Verständnisses der Absicht Ihrer Benutzer besteht darin, zu verstehen, wo sie sich im Marketingtrichter befinden. Sind sie bereit, den Artikel sofort zu kaufen, oder suchen sie nur nach weiteren Informationen? In diesem Blogbeitrag konzentrieren wir uns auf die drei wichtigsten Phasen des Marketingtrichters: Bekanntheit, Kaufbereitschaft und Konversion.

So funktioniert der Marketing-Funnel:

1. Bewusstsein – Der Kunde erfährt gerade etwas über Ihre Marke, Ihre Produkte und was Sie tun. Sie sind noch nicht kaufbereit; sie lernen gerade.
2. Überlegung – In dieser Phase stellt der Kunde möglicherweise Fragen oder vergleicht Produkte oder Marken.
3. Conversion – Dies ist, wenn ein Kunde tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft.

Jeder dieser Abschnitte des Marketing-Trichters korreliert mit einer der Hauptkategorien der Suchabsicht, auf die wir als Nächstes eingehen werden.

Kategorien der Suchabsicht

Was haben Sie zuletzt gegoogelt? Hast du eine Frage gestellt? Auf der Suche nach einem Bild oder einem lustigen Video? Versuchen Sie etwas zu kaufen?

Die Chancen stehen gut, dass Ihre Suchanfrage (auch bekannt als das Wort oder der Satz, den Sie in die Suchleiste eingegeben haben) in eine der folgenden Absichtskategorien fällt:

1. Informativ: Der Benutzer sucht nach Informationen, um eine Frage zu beantworten.

• dh „Wie man Schokoladencremetorte macht;“ "Soll es heute regnen?"

2. Kommerziell: Der Benutzer möchte möglicherweise bald etwas kaufen, ist aber noch nicht ganz bereit.

• dh „Bestes Spielzeug für Kinder“; „Nike-Schuhe vs. New-Balance-Schuhe“

3. Transaktional: Der Benutzer ist bereit zu kaufen und das ist ein klarer Zweck seiner Suche.

• dh „Kaffeemaschinen zum Verkauf“; „Wo kann ich Lego kaufen?“

Wenn Ihr Geschäftsziel darin besteht, ein Produkt zu verkaufen, sollten Sie Ihre Produktseiten für mehr Suchanfragen mit kommerzieller/transaktionsbezogener Absicht optimieren, da diese Kunden speziell danach suchen, etwas zu kaufen.

Wenn Ihr Geschäftsziel jedoch darin besteht, sich als Autorität auf Ihrem Gebiet zu etablieren, können Sie Ihre Blog-Beiträge für Informationssuchen optimieren. Indem Sie ihre Fragen beantworten, können Sie Ihre Marke als glaubwürdig, sachkundig und hilfreich positionieren.

Warum ist die Benutzerabsicht für mein Unternehmen wichtig?

Schauen wir uns dazu ein praktisches Beispiel an: Wenn Sie ein Einzelhandelsunternehmen sind, das Berufsbekleidung (Blazer, maßgeschneiderte Anzüge usw.) „Was gilt als Geschäftskleidung?“ oder „wie man einen Anzug schneidert“. Diese sind zwar für das Angebot Ihres Unternehmens relevant, aber Nutzer, die danach suchen, sind noch nicht bereit, sie zu kaufen. Ihre Absicht ist informativ und sie wollen nur eine Antwort auf ihre Frage.

Jemand, der nach „schwarze Blazer zum Verkauf“ oder „maßgeschneiderte Anzüge in meiner Nähe“ sucht, ist jedoch bereit zu kaufen und genau zu diesem Zeitpunkt genau nach diesem Artikel zu suchen. Ihre Absicht ist transaktional . Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Produktseitenanzeigen für Transaktionsabsichten zu optimieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Anzeigengeld nicht an Personen verschwenden, die noch nicht kaufbereit sind.

Verwendung der Natural Language API von Google

Das Verständnis der Benutzerabsicht ist so wichtig, dass sogar die Suchmaschinen versuchen, dies zu tun! Eine Möglichkeit, wie Google die Absicht des Benutzers entdeckt, besteht darin, seine Natural Language API zu verwenden, um die wahre Bedeutung eines Wortes oder einer Phrase aufzudecken. Versuchen Sie es mit ein paar Sätzen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen!

So verstehen Sie Verbraucherpräferenzen bei der Google-Suche: Seien Sie die Lösung, nach der sie suchen

Was sind Verbraucherpräferenzen?

Verbraucherpräferenzen sind die Entscheidungen und Meinungen des Benutzers, die beeinflussen, wonach er in Google sucht (Farbe, Größe, Stil, Marke usw.). Verbraucherpräferenzen können schwer zu verstehen sein, denn wenn Benutzer einen Artikel in die Google-Suchleiste eingeben, verfeinern sie ihre Suche möglicherweise mehrmals, bevor sie das finden, wonach sie suchen. Aus diesem Grund kann ein einfacher Blick auf die Suchanfragen irreführend sein.

Beispiel einer Verbraucherpräferenz

Ein Benutzer gibt die folgenden Suchanfragen ein und verfeinert jedes Mal seine Suche, um spezifischer zu sein, um zu finden, wonach er sucht:

1. Wasserflasche
2. Wiederverwendbare Wasserflasche
3. Wiederverwendbare Wasserflasche für Frauen
4. Wiederverwendbare Sportwasserflasche für Frauen
5. Hellblaue wiederverwendbare Sportwasserflasche für Frauen

Bei der ersten Suchanfrage „Wasserflasche“ waren wir uns nicht sicher, nach welcher Art von Wasserflasche sie suchen oder welche Vorlieben sie haben, weshalb es manchmal schwierig sein kann, die Vorlieben der Verbraucher zu verstehen.

Warum ist es wichtig, Verbraucherpräferenzen für mein Unternehmen zu verstehen?

Es ist wichtig, die Verbraucherpräferenzen zu verstehen, da sie die Grundlage für die Erstellung Ihrer Anzeigen bilden und Ihnen dabei helfen, eine bessere Beziehung zu Ihren Benutzern herzustellen und ihre Bedürfnisse genauer zu erfüllen.

So identifizieren Sie Verbraucherpräferenzen online

Es wird Ihnen mehr nützen, sehr spezifische Schlüsselwörter zu wählen, wie die letzte Suche im obigen Beispiel („Hellblaue wiederverwendbare Sportwasserflasche für Frauen“).

Dies liegt daran, dass es eine Menge Konkurrenz um einen Oberbegriff wie „Wasserflasche“ geben wird und Sie möglicherweise Geld für Klicks von Personen ausgeben, die nach Kisten mit Plastikwasserflaschen oder einer anderen Art von Wasserflasche suchen, anstatt nach einer bestimmten , wiederverwendbar. Durch die Auswahl spezifischer Keywords, die weniger Konkurrenz haben (bekannt als Long-Tail-Keywords), profitiert Ihr Unternehmen, da Sie eine größere Chance haben, genau das zu sein, wonach Ihr Kunde sucht.

Wenn Nutzer nicht mit Ihren Google-Anzeigen interagieren, bedeutet dies nicht unbedingt, dass die Nutzer nicht interessiert sind. Möglicherweise verwenden Sie einfach nicht die richtige Sprache.

Wenn Sie beispielsweise Anzeigen für den Immobilienbereich erstellen, suchen Kunden nach dem Wort „Haus“, „Wohnsitz“, „Wohnung“, „Zuhause“ oder etwas anderem? Verwenden sie irgendwelche Abkürzungen? Sprechen Sie ein Publikum in einem anderen Teil der Welt an, das eine Wohnung möglicherweise als „Wohnung“ bezeichnet? All dies sind wichtige Faktoren, die Sie bei der Optimierung Ihrer Anzeigen berücksichtigen sollten, um sicherzustellen, dass Sie die verwendeten Begriffe verwenden.

Warum suchen meine Kunden danach?

Sie sollten nicht nur die genauen Wörter verstehen, die Ihre Kunden verwenden, sondern auch verstehen, warum sie danach suchen. Ist es etwas, das sie brauchen , oder einfach nur ein Gegenstand, den sie wollen ? Die Identifizierung ihrer Bedürfnisse und Wünsche kann Ihnen helfen zu verstehen, an welchen anderen Themen sie in Bezug auf diesen Artikel interessiert sein könnten.

In die Praxis umsetzen: Praktische Tools für einfache Marktforschung

Marktforschung ist ein wesentlicher Bestandteil, um Ihre Kunden zu verstehen und ihre Sprache zu sprechen. Einige der Vorteile umfassen:

• Spezifischeres Targeting der richtigen kaufbereiten User.
• Eine höhere Klickrate für Ihre Anzeigen, da sie für das, wonach gesucht wird, relevant sind.
• Mehr relevante Zugriffe auf Ihre Website, was dazu führen könnte, dass mehr Menschen Ihre Produkte kaufen.

Wenn Sie keine genaue Recherche durchführen, kann Ihr Unternehmen Geld verschwenden, indem irrelevante Anzeigen für Personen geschaltet werden, die nach etwas völlig anderem suchen.

Verwendung von Google Autocomplete für die Marktforschung:

Beginnen Sie mit der Eingabe eines der Produkte oder Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen anbietet, in die Suchleiste von Google und sehen Sie eine Liste der vorgeschlagenen Suchanfragen, die auftauchen (diese Funktion heißt „Google Autocomplete“). Verwenden Sie dann diese Sprache/Wortlaut in Ihren Anzeigen. So können Sie schnell und einfach sicherstellen, dass Sie die Sprache Ihrer Kunden sprechen.

Verwendung von Google Trends für die Marktforschung:

Ein weiteres hilfreiches Tool, um Benutzereinstellungen zu verstehen, heißt „Google Trends“.

Dieses Tool gibt Ihnen Einblicke in das, wonach Benutzer suchen. Geben Sie einfach ein Thema in die Suchleiste ein und Sie sehen bestimmte Daten wie:

• Standort
• Kategorie
• Ein Diagramm des Suchvolumens des Keywords über einen bestimmten Zeitraum

Sie können Ihre Suche noch weiter eingrenzen, indem Sie Folgendes angeben:

• Bildersuche
• Nachrichtensuche
• Web-Suche
• Google-Shopping
• Youtube-Suche

Untersuchen Sie verwandte Themen/Suchanfragen und vergleichen Sie die Daten mit dem letzten Jahr (oder mehreren Jahren), um Suchanfragen zu identifizieren, die konstant gut abschneiden, und nicht nur solche, die zu bestimmten Jahreszeiten gut abschneiden.

Lassen Sie uns dieses Tool an einem Beispiel in die Praxis umsetzen: Verlobungsringe (Weiß-, Rosé- und Gelbgold). Suchen die meisten Menschen nach einem klassischen Gelbgold-Verlobungsring oder bevorzugen sie eine trendigere Farbe wie Roségold?

Wie Sie im Screenshot unten sehen können, habe ich die Suchanfragen für Verlobungsringe aus Weiß-, Rosé- und Gelbgold von 2004 bis 2021 verglichen. Sie sehen, dass die Zahl der Suchanfragen nach „Roségold-Verlobungsring“ in den letzten Jahren massiv zugenommen hat. Dies beweist, dass Google Trends Ihnen wertvolle Erkenntnisse darüber geben kann, wonach Ihre spezifischen Kunden suchen und wie sich Ihr Unternehmen an diese Vorlieben anpassen kann.

Beispiele für Unternehmen, die ihre Kunden gut verstehen

1. LLBean – High School Backpacks: Das erste, was Google Autocomplete empfiehlt, wenn Sie „beste Schulrucksäcke für“ eingeben, ist „beste Schulrucksäcke für die High School“. Obwohl LLBean nur einen Highschool-Rucksack-Stil auf seiner Website hat, ist seine Anzeige die erste Wahl bei Google für diese Suche. Sie haben sogar ihre Anzeige so gestaltet, dass sie dieser Suche entspricht, indem sie sagen: „High School Backpacks | Schulrucksäcke bei LLBean.“ Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie erkennen, wonach Nutzer suchen, und Ihre Anzeigen dann daran anpassen.

2. The Hershey Company – Reese's Big Cup With Potato Chips: Die jüngste Entwicklung dieses neuen Produkts war das Ergebnis einer Marktforschung mit ihren Kunden, bei der festgestellt wurde, dass Menschen einen Vormittagssnack wünschen, der gehaltvoller ist als ein Schokoriegel. Um diesem Kundenwunsch nachzukommen, hat Hershey 2020 einen Snack Cake entwickelt und wird bald einen Reese's Cup mit Kartoffelchips auf den Markt bringen. Laut Food Business News recherchiert Hershey ständig und bleibt mit den Verbrauchern in Kontakt. Dieses Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden hat es ihnen ermöglicht, über Trends auf dem Laufenden zu bleiben und Produkte und Anzeigen zu erstellen, die den Wünschen ihrer Kunden entsprechen.

3. American Eagle Outfitters – Jeans-Trends: Wie Sie im Screenshot von Google Trends sehen können, gab es in den letzten Jahren einen enormen Anstieg der Suchanfragen nach „Mom-Jeans“. American Eagle hat diesen Trend erkannt und sich daran angepasst, indem es auf seiner Website einen speziellen Abschnitt für „Mom-Jeans“ eingerichtet und diesen Begriff in seinen Anzeigen verwendet hat.

Beispiele für Unternehmen, die ihre Kunden NICHT gut verstehen

1. Bolthouse Farms Baby Carrots: Neulich war ich im Lebensmittelgeschäft, um Süßkartoffeln zu kaufen, und ich habe eine Tüte Orangengemüse mitgenommen, von der ich dachte, dass sie „Süßkartoffeln“ hieß. Auf den zweiten Blick sah ich jedoch, dass es sich tatsächlich um eine Tüte Karotten handelte, auf der „süße Petites“ stand.

Wäre dies bei einer Google-Suche passiert, wüsste der Kunde nicht, dass er bei der Suche nach Möhren „süße Kleinigkeiten“ eintippen müsste, und das Unternehmen würde damit den Bedürfnissen seiner Kunden nicht gerecht.

Dies ist ein großartiges Beispiel für Missverständnisse darüber, wonach Kunden suchen. Seien Sie in Ihren Anzeigen klar und unkompliziert und teilen Sie den Nutzern genau mit, was sie erhalten werden. Stellen Sie sich vor, wie enttäuscht Kunden sein werden, wenn sie ein Rezept zubereiten, das nach Süßkartoffeln verlangt, und sie feststellen, dass sie stattdessen Karotten gekauft haben!

2. Lenovo: Wenn ich in Google eine sehr allgemeine Suche nach „Maus“ durchführe, sehe ich sofort viele Lenovo-Computermäuse zum Verkauf. Meine Absicht bei der Suche danach war vielleicht nur, ein Bild eines Tieres zu sehen, aber es war schwer für Google, meine Absicht dahinter zu verstehen. Lenovo hätte sich besser auf ein Long-Tail-Keyword wie „Lenovo wireless computer mouse“ konzentriert.

3. Amazon: Wenn ich bei Google „Was ist ein Gartenspaten“ eingebe, befinde ich mich in der informativen Absichtskategorie. Ich suche nichts zu kaufen, ich suche nur nach einer Beschreibung eines Gartenspatens. Das erste Ergebnis, das angezeigt wird, zeigt jedoch ein 5-teiliges Gartenset, das bei Amazon zum Verkauf angeboten wird. Amazon würde mehr davon profitieren, wenn diese Anzeige jemandem gezeigt würde, der nach „zum Verkauf stehenden Gartengeräten“ sucht, da er in die Kategorie der Transaktionsabsichten fallen würde.

Fazit: Wie kann ich User Intent, Verbraucherpräferenzen und Marktforschung für mein Unternehmen umsetzen?

Als Inhaber eines Einzelhandelsunternehmens sind Sie verpflichtet, auf dem Laufenden zu bleiben, wonach Ihre Zielgruppe sucht, um ihre Bedürfnisse mit Google Ads effektiv zu erfüllen. Ohne dieses Wissen werden Ihre Werbegelder verschwendet, weil Sie die falsche Zielgruppe in der falschen Phase des Marketingtrichters mit den falschen Anzeigen ansprechen.

Schritte für den Einstieg

Um es noch einmal zu wiederholen, hier sind einige praktische Schritte, die Ihnen helfen werden, die Sprache Ihrer Kunden zu sprechen und sie besser zu verstehen:

1. Bewerten Sie Ihre Absicht und stellen Sie sicher, dass sie mit der Absicht Ihrer Kunden übereinstimmt.
   • Wo stehen Ihre Kunden in Bezug auf den Marketing-Funnel (Awareness, Consideration, Conversion)?
   • Welche Absichtskategorie (informativ, kommerziell oder transaktional) geben sie bei ihren Suchen an?
   • Verwenden Sie die Natural Language API von Google, um die Semantik hinter den Wörtern auszuwerten, die Sie auf Ihrer Website und in Ihren Anzeigen verwenden.
2. Sprechen Sie die Vorlieben Ihrer Benutzer an, wenn möglich, indem Sie Long-Tail-Keywords verwenden.
3. Führen Sie Marktforschung durch, um zu verstehen, wie Sie die Sprache Ihrer Kunden sprechen.
   • Geben Sie Produkte in Google ein, um zu sehen, was Google Autocomplete vorschlägt.
   • Verwenden Sie Google Trends, um Möglichkeiten für Ihr Marketing zu identifizieren.
4. Erstellen Sie Anzeigen, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen, und helfen Sie ihnen, genau das zu finden, wonach sie suchen.

Zusätzliche Ressourcen

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe? Hier sind einige zusätzliche Ressourcen, die Ihnen dabei helfen können, die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit Google Ads besser zu erfüllen:

1. Sehen Sie sich SEMrush an, um eine vollständige Anleitung zur Verwendung von Google Trends für die Keyword-Recherche zu erhalten.
2. Tower Marketing verfügt über eine großartige Ressource zur Identifizierung Ihrer Zielgruppe mithilfe von Google Ads durch Marktforschung, Segmentierung und andere Datenressourcen.
3. HubSpot hat eine nützliche Anleitung/Vorlage für Marktforschung.

Wenden Sie sich für weitere Hilfe oder Fragen an einen Tower Marketing-Experten, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.