พูดภาษาของลูกค้ารายย่อยโดยใช้โฆษณา Google: “ลูกค้าของฉันค้นหาอะไรทางออนไลน์”
เผยแพร่แล้ว: 2021-11-01เจ้าของธุรกิจค้าปลีกหลายรายให้ความสำคัญกับเสียงของแบรนด์และสิ่งที่พวกเขาต้องการแชร์เกี่ยวกับธุรกิจของตนในโฆษณา Google แบบชำระเงิน อย่างไรก็ตาม มีเจ้าของธุรกิจเพียงไม่กี่รายที่เพิ่มประสิทธิภาพคำนี้ให้ เป็น สิ่งที่ลูกค้าของตนค้นหาบน Google
การละเลยที่จะเข้าใจเจตนานี้อาจส่งผลเสียต่อการตลาดของคุณ เนื่องจากคุณจะเสียเงินค่าโฆษณาโดยจ่ายเงินให้กับผู้ที่ไม่ต้องการซื้อในตอนนี้ คุณเข้าใจความตั้งใจของลูกค้าในการตอบสนองความต้องการอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะเรียนรู้วิธีพูดภาษาของลูกค้าโดยใช้ Google Ads และระบุเคล็ดลับการวิจัยตลาดที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อให้สอดคล้องกับความตั้งใจของผู้ใช้ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับความตั้งใจของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ
เจตนาของผู้ใช้คืออะไร?
เจตนาของผู้ใช้เป็นความหมายหรือวัตถุประสงค์ของการค้นหาของผู้ใช้โดยพื้นฐานแล้ว ทำไมพวกเขาจึงค้นหาสิ่งนั้น พวกเขาคาดหวังอะไรในผลการค้นหาของ Google?
การเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ส่วนใหญ่คือการเข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่จุดใดในกระบวนการทางการตลาด พวกเขาพร้อมที่จะซื้อสินค้าตอนนี้หรือเพียงแค่กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม? สามขั้นตอนบนสุดของกระบวนการทางการตลาดคือสิ่งที่เราจะเน้นในโพสต์บนบล็อกนี้: การรับรู้ การพิจารณา และการแปลง
นี่คือวิธีการทำงานของช่องทางการตลาด:
- การรับ รู้ – ลูกค้าเพิ่งจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และสิ่งที่คุณทำ พวกเขายังไม่พร้อมที่จะซื้อ พวกเขากำลังเรียนรู้
- การพิจารณา – ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าอาจถามคำถามหรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์
- Conversion – นี่คือเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการจริงๆ
แต่ละส่วนเหล่านี้ของกระบวนการทางการตลาดสัมพันธ์กับหมวดหมู่หลักประการหนึ่งของความตั้งใจในการค้นหา ซึ่งเราจะพูดถึงต่อไป
หมวดหมู่ของความตั้งใจในการค้นหา
สิ่งสุดท้ายที่คุณ Googled คืออะไร? คุณถามคำถาม? กำลังมองหาภาพหรือวิดีโอตลก? พยายามที่จะซื้ออะไร?
เป็นไปได้มากที่คำค้นหาของคุณ (หรือที่เรียกว่าคำหรือวลีที่คุณพิมพ์ลงในแถบค้นหา) จะอยู่ในหมวดหมู่ความตั้งใจอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ข้อมูล: ผู้ใช้กำลังมองหาข้อมูลเพื่อตอบคำถาม
- เช่น “วิธีทำช็อกโกแลตครีมพาย” “วันนี้ฝนจะตกไหม”
- เชิงพาณิชย์: ผู้ใช้อาจต้องการซื้อบางอย่างในเร็วๆ นี้ แต่ยังไม่พร้อม
- เช่น “ของเล่นที่ดีที่สุดสำหรับเด็ก” “รองเท้า Nike กับรองเท้านิวบาลานซ์”
- ทางธุรกรรม: ผู้ใช้พร้อมที่จะซื้อและนั่นเป็นจุดประสงค์ที่ชัดเจนในการค้นหา
- เช่น “เครื่องชงกาแฟสำหรับขาย” “ฉันจะซื้อเลโก้ได้ที่ไหน”
หากเป้าหมายธุรกิจของคุณคือการขายสินค้า คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับการค้นหาเจตนาในเชิงพาณิชย์/การทำธุรกรรมมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าเหล่านั้นต้องการซื้อบางอย่างโดยเฉพาะ
อย่างไรก็ตาม หากเป้าหมายทางธุรกิจของคุณคือการสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ คุณอาจเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์ในบล็อกของคุณสำหรับการค้นหาข้อมูล เมื่อตอบคำถามของพวกเขา คุณสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณว่าน่าเชื่อถือ มีความรู้ และเป็นประโยชน์
เหตุใดความตั้งใจของผู้ใช้จึงสำคัญต่อธุรกิจของฉัน
มาดูตัวอย่างการใช้งานจริงกัน: หากคุณเป็นธุรกิจค้าปลีกที่ขายเสื้อผ้าสำหรับมืออาชีพ (เบลเซอร์ สูทสั่งตัด ฯลฯ) คุณอาจเสียเงินจำนวนมากเพื่อพยายามจัดอันดับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณในผลการค้นหาของ Google สำหรับวลีเช่น “สิ่งที่ถือเป็นเครื่องแต่งกายสำหรับนักธุรกิจ” หรือ “วิธีการตัดเย็บชุดสูท” แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ แต่ผู้ใช้ที่กำลังค้นหาสิ่งเหล่านี้ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ เจตนาของพวกเขาคือการ ให้ข้อมูล และพวกเขาต้องการคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ค้นหา "เสื้อเบลเซอร์สีดำขาย" หรือ "สูทสั่งตัดที่อยู่ใกล้ฉัน" ก็พร้อมที่จะซื้อและมองหาสินค้าชิ้นนั้นโดยเฉพาะในเวลานี้ เจตนาของพวกเขาคือ การทำธุรกรรม มุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อจุดประสงค์ในการทำธุรกรรม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องเสียเงินโฆษณาให้กับผู้ที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ
การใช้ API ภาษาธรรมชาติของ Google
การเข้าใจเจตนาของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญมาก แม้แต่เครื่องมือค้นหาก็ยังพยายามทำอยู่! วิธีหนึ่งที่ Google ค้นพบความตั้งใจของผู้ใช้คือการใช้ Natural Language API เพื่อเปิดเผยความหมายที่แท้จริงของคำหรือวลี ลองใช้กับบางประโยคที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ!
วิธีทำความเข้าใจความชอบของผู้บริโภคในการค้นหาของ Google: เป็นทางออกที่พวกเขากำลังค้นหา
ความชอบของผู้บริโภคคืออะไร?
ความชอบของผู้บริโภคคือทางเลือกและความคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีอิทธิพลต่อสิ่งที่พวกเขาค้นหาใน Google (สี ขนาด สไตล์ แบรนด์ ฯลฯ) ความชอบของผู้บริโภคอาจเข้าใจได้ยาก เนื่องจากเมื่อผู้ใช้พิมพ์รายการลงในแถบค้นหาของ Google พวกเขาอาจปรับแต่งการค้นหาหลายครั้งก่อนที่จะระบุสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา นั่นเป็นสาเหตุที่การดูคำค้นหาเพียงอย่างเดียวอาจทำให้เข้าใจผิดได้
ตัวอย่างความชอบของผู้บริโภค
ผู้ใช้พิมพ์คำค้นหาต่อไปนี้ ทุกครั้งที่ปรับแต่งการค้นหาให้เจาะจงมากขึ้น เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ:
- ขวดน้ำ
- ขวดน้ำแบบใช้ซ้ำได้
- ขวดน้ำแบบใช้ซ้ำได้สำหรับผู้หญิง
- ขวดน้ำกีฬาแบบใช้ซ้ำได้สำหรับผู้หญิง
- ขวดน้ำกีฬานำกลับมาใช้ใหม่ได้สำหรับผู้หญิง
ด้วยคำค้นหาแรกของ "ขวดน้ำ" เราไม่แน่ใจว่าพวกเขากำลังมองหาขวดน้ำประเภทใดหรือความชอบของพวกเขาคืออะไร ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบางครั้งจึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค
เหตุใดความต้องการของผู้บริโภคจึงสำคัญต่อการทำความเข้าใจธุรกิจของฉัน
ความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นการวางรากฐานสำหรับการสร้างโฆษณาของคุณ ช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากขึ้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้แม่นยำยิ่งขึ้น
วิธีระบุความชอบของผู้บริโภคทางออนไลน์
จะเป็นประโยชน์ต่อคุณมากขึ้นในการเลือกคำหลักที่เจาะจงมาก เช่น การค้นหาขั้นสุดท้ายในตัวอย่างด้านบน ("ขวดน้ำสำหรับเล่นกีฬาแบบใช้ซ้ำได้สีฟ้าอ่อนสำหรับผู้หญิง")
เนื่องจากจะมีการแข่งขันกันเป็นจำนวนมากสำหรับคำทั่วไปเช่น "ขวดน้ำ" และคุณอาจใช้จ่ายเงินสำหรับการคลิกของผู้ที่กำลังมองหากรณีของขวดน้ำพลาสติกหรือขวดน้ำประเภทอื่น ๆ มากกว่าเฉพาะ , แบบใช้ซ้ำได้ โดยการเลือกคำหลักเฉพาะที่มีการแข่งขันน้อยกว่า (หรือที่เรียกว่าคำหลักหางยาว) ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์เพราะคุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาอย่างแท้จริง
หากผู้ใช้ไม่โต้ตอบกับโฆษณา Google ของคุณ ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้จะไม่สนใจเสมอไป คุณอาจไม่ได้ใช้ภาษาที่ถูกต้อง
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างโฆษณาสำหรับฟิลด์อสังหาริมทรัพย์ ลูกค้ากำลังค้นหาคำว่า "บ้าน" "ที่พักอาศัย" "อพาร์ตเมนต์" "บ้าน" หรืออย่างอื่นหรือไม่ พวกเขาใช้ตัวย่อหรือไม่? คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในส่วนอื่นของโลกที่อาจเรียกอพาร์ตเมนต์ว่า "แฟลต" หรือไม่ ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้คำที่พวกเขากำลังใช้อยู่
เหตุใดลูกค้าของฉันจึงค้นหาสิ่งนี้
นอกจากการทำความเข้าใจคำที่ลูกค้าของคุณใช้แล้ว คุณควรเข้าใจด้วยว่า เหตุใด พวกเขาจึงค้นหาคำนั้น เป็นสิ่งที่พวกเขา ต้องการ หรือเพียงแค่สิ่งของที่พวกเขา ต้องการ ? การระบุความต้องการและความต้องการของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจหัวข้ออื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจเกี่ยวกับรายการนั้น
นำไปปฏิบัติ: เครื่องมือที่ใช้งานได้จริงสำหรับการวิจัยตลาดอย่างง่าย
การวิจัยตลาดเป็นส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและพูดภาษาของพวกเขา ประโยชน์บางประการ ได้แก่ :
- การกำหนดเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ถูกต้องที่พร้อมจะซื้อ
- อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นสำหรับโฆษณาของคุณ เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา
- การเข้าชมไซต์ของคุณที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ผู้คนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น
ความล้มเหลวในการทำวิจัยที่ถูกต้องอาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียเงินโดยแสดงโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ที่กำลังค้นหาสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
การใช้การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google เพื่อการวิจัยตลาด:
เริ่มพิมพ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจของคุณนำเสนอลงในแถบค้นหาของ Google และดูรายการการค้นหาที่แนะนำที่ปรากฏขึ้น (คุณลักษณะนี้เรียกว่า "การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google") จากนั้น ใช้ภาษา/ถ้อยคำนี้ในโฆษณาของคุณ นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดภาษาของลูกค้า
การใช้ Google Trends เพื่อการวิจัยตลาด:
เครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งในการทำความเข้าใจการตั้งค่าของผู้ใช้เรียกว่า “Google Trends”
เครื่องมือนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ค้นหา เพียงป้อนหัวข้อลงในแถบค้นหา แล้วคุณจะเห็นข้อมูลเฉพาะ เช่น:
- ที่ตั้ง
- หมวดหมู่
- กราฟของปริมาณการค้นหาของคำหลักในช่วงเวลาที่กำหนด
คุณสามารถจำกัดการค้นหาของคุณให้แคบลงยิ่งขึ้นไปอีกโดยระบุ:
- ค้นหาภาพ
- ค้นหาข่าว
- ค้นเว็บ
- Google Shopping
- ค้นหา Youtube
สำรวจหัวข้อที่เกี่ยวข้อง/คำค้นหาและเปรียบเทียบข้อมูลกับปีที่ผ่านมา (หรือหลายปี) เพื่อระบุการค้นหาที่ทำได้ดีอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่การค้นหาที่ทำงานได้ดีในช่วงเวลาหนึ่งของปี
มาลองใช้เครื่องมือนี้ด้วยตัวอย่าง: แหวนหมั้น (ทองคำขาว กุหลาบ และเหลือง) คนส่วนใหญ่กำลังมองหาแหวนหมั้นสีเหลืองทองสุดคลาสสิก หรือพวกเขาชอบสีที่ทันสมัยกว่าอย่างทองคำสีกุหลาบมากกว่ากัน?
ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง ฉันได้เปรียบเทียบข้อความค้นหาแหวนหมั้นทองคำขาว กุหลาบ และเหลืองในช่วงปี 2547-2564 คุณจะเห็นได้ว่าจำนวนการค้นหา "แหวนหมั้นทองคำสีกุหลาบ" เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่า Google เทรนด์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าเฉพาะของคุณกำลังค้นหาและวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเหล่านั้น
ตัวอย่างธุรกิจที่เข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดี
- LLBean - กระเป๋าเป้โรงเรียนมัธยม: สิ่งแรกที่ Google เติมข้อความอัตโนมัติแนะนำเมื่อคุณพิมพ์ "เป้โรงเรียนที่ดีที่สุดสำหรับ" คือ "เป้โรงเรียนที่ดีที่สุดสำหรับโรงเรียนมัธยม" แม้ว่า LLBean จะมีรูปแบบกระเป๋าเป้สำหรับโรงเรียนมัธยมเพียงแบบเดียวบนเว็บไซต์ แต่โฆษณาของพวกเขาเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ใน Google สำหรับการค้นหานี้ พวกเขายังสร้างโฆษณาเพื่อให้ตรงกับการค้นหานี้โดยพูดว่า “High School Backpacks | กระเป๋าเป้โรงเรียนที่ LLBean” นี่เป็นตัวอย่างที่ดีในการจดจำสิ่งที่ผู้ใช้กำลังค้นหา แล้วปรับโฆษณาของคุณให้เหมาะสม
- The Hershey Company – Reese’s Big Cup With Potato Chips: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เป็นผลจากการวิจัยตลาดกับลูกค้า พบว่ามีแนวโน้มที่ผู้คนต้องการของว่างยามบ่ายที่มีความสำคัญมากกว่าลูกกวาดแท่ง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ารายนี้ เฮอร์ชีย์ได้พัฒนาสแน็คเค้กในปี 2020 และเร็วๆ นี้จะเปิดตัวคัพรีสพร้อมมันฝรั่งทอดกรอบ ตามข่าวธุรกิจอาหาร Hershey กำลัง "ค้นคว้าและติดต่อกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง" ความเข้าใจในความต้องการและความต้องการของลูกค้าทำให้พวกเขาตามทันเทรนด์และสร้างผลิตภัณฑ์และโฆษณาที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- American Eagle Outfitters - เทรนด์ของกางเกงยีนส์: ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอจาก Google Trends มีการค้นหา "กางเกงยีนส์สำหรับแม่" เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา American Eagle ได้เห็นแนวโน้มนี้และได้ปรับให้เข้ากับมันโดยมีส่วนเฉพาะบนเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับ “ยีนส์สำหรับแม่” และใช้คำนี้ในโฆษณาของพวกเขา
ตัวอย่างธุรกิจที่ไม่เข้าใจลูกค้าของตนดี
- Bolthouse Farms Baby Carrots: วันก่อน ฉันอยู่ที่ร้านขายของชำเพื่อหาซื้อมันเทศ และหยิบผักสีส้มถุงหนึ่งที่ฉันคิดว่าพูดว่า "มันเทศ" แต่เมื่อลองมองดูอีกครั้ง ฉันก็พบว่าจริงๆ แล้วมันคือแครอทหนึ่งถุงที่เขียนว่า "คนตัวเล็กแสนหวาน"
หากสิ่งนี้เกิดขึ้นใน Google Search ลูกค้าจะไม่รู้ว่าต้องพิมพ์คำว่า “หวานน้อย” เมื่อมองหาแครอท ดังนั้นบริษัทจะไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของตน
นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการเข้าใจผิดว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร มีความชัดเจนและตรงไปตรงมาในโฆษณาของคุณ และบอกผู้ใช้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไร ลองนึกภาพว่าลูกค้าจะผิดหวังแค่ไหนหากพวกเขาไปทำสูตรที่เรียกมันเทศว่ามันฝรั่งหวาน แล้วพวกเขาก็รู้ว่าพวกเขาซื้อแครอทจริงๆ แทน!
- Lenovo: เมื่อทำการค้นหาทั่วไปใน Google สำหรับ "เมาส์" ฉันเห็นเมาส์คอมพิวเตอร์ Lenovo จำนวนมากขายในทันที ความตั้งใจของฉันในการค้นหาสิ่งนั้นอาจเป็นแค่การเห็นภาพสัตว์ แต่ Google ยากที่จะเข้าใจเจตนาของฉันที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนั้น จะดีกว่าสำหรับ Lenovo ที่จะมุ่งเน้นไปที่คำหลักหางยาว เช่น “เมาส์คอมพิวเตอร์ไร้สายของ Lenovo”
- อเมซอน: เมื่อฉันพิมพ์คำว่า "จอบทำสวนคืออะไร" ลงใน Google ฉันอยู่ในหมวดหมู่ของเจตนาที่ให้ ข้อมูล ฉันไม่ได้ต้องการซื้ออะไร ฉันแค่มองหาคำอธิบายของจอบทำสวน อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์แรกที่ปรากฏขึ้นคือชุดอุปกรณ์ทำสวน 5 ชิ้นสำหรับขายใน Amazon อเมซอนจะได้รับประโยชน์มากขึ้นโดยการแสดงโฆษณานั้นต่อผู้ที่ค้นหา "เครื่องมือทำสวนสำหรับขาย" เนื่องจากพวกเขาจะอยู่ในหมวดหมู่ของเจตนาในการ ทำธุรกรรม
สรุป: ฉันจะใช้ความตั้งใจของผู้ใช้ ความต้องการของผู้บริโภค และการวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร
ในฐานะเจ้าของธุรกิจค้าปลีก คุณมีภาระหน้าที่ที่จะต้องคอยติดตามสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหา เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Google Ads หากปราศจากความรู้นี้ ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาของคุณก็จะสูญเปล่า เพราะคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง ในขั้นตอนที่ผิดของกระบวนการทางการตลาดด้วยโฆษณาที่ไม่ถูกต้อง
ขั้นตอนในการเริ่มต้น
ย้ำอีกครั้งว่านี่คือขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงบางส่วนที่จะช่วยให้คุณพูดภาษาของลูกค้าและเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น:
- ประเมินความตั้งใจของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเจตนาของลูกค้า
- ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนในแง่ของกระบวนการทางการตลาด (การรับรู้ การพิจารณา การแปลง)
- หมวดหมู่ของเจตนา (ข้อมูล เชิงพาณิชย์ หรือธุรกรรม) ที่ระบุในการค้นหาของพวกเขาคืออะไร
- ใช้ Natural Language API ของ Google เพื่อประเมินความหมายเบื้องหลังคำที่คุณใช้บนเว็บไซต์และในโฆษณาของคุณ
- ระบุการตั้งค่าของผู้ใช้ของคุณโดยใช้คำหลักหางยาวเมื่อเป็นไปได้
- ทำการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจวิธีพูดภาษาของลูกค้าของคุณ
- พิมพ์ผลิตภัณฑ์ลงใน Google เพื่อดูว่า Google เติมข้อความอัตโนมัติแนะนำอย่างไร
- ใช้ Google Trends เพื่อระบุโอกาสทางการตลาดของคุณ
- สร้างโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างแท้จริง
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นโดยใช้ Google Ads:
- ดู SEMrush สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการใช้ Google Trends สำหรับการวิจัยคำหลัก
- Tower Marketing มีแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้ Google Ads ผ่านการวิจัยตลาด การแบ่งกลุ่มลูกค้า และแหล่งข้อมูลอื่นๆ
- HubSpot มีคู่มือ/เทมเพลตที่เป็นประโยชน์ในการทำวิจัยตลาด